La Poste

"L'équipe est très réactive et professionnelle, ce qui rend cette poste particulièrement très agréable. Je recommande vivement !"

"Un accueil de qualité, avec un beau sourire et une réponse précise. On adore"

"Bryan a été top suite à un soucis de machine qui n’était pas de sa faute ! Il a solutionné le problème en 10 minutes malgré l’afflux de clients. Vraiment content de ce professionnalisme à La Poste, cela change ma vision de cette entreprise 🙌"

"Très bon accueil, équipe agréable et professionnel."

"Belle dynamique Alfred merci pour l'accueil"

"J’ai été très satisfait de mon retrait Colissimo à la poste. Le service a été rapide, le personnel accueillant et tout s’est passé sans aucun souci."

"Bon accueil je me suis reconcilee avec la banque merci"

"acceuil parfait gentillesse professionnel et surtout très serviable"

"Accueil toujours très cordiale et très professionnel. Une équipe très à l'écoute."

"Très mauvaise expérience avec la Poste de Plaisir qui invente ses propres règles : selon le mail reçu (de la part de La Poste) mais également d'après la FAQ de leur site web, afin de récupérer un colis ponctuellement pour une autre personne, il faut vous munir de sa pièce d'identité originale, ainsi que de la vôtre, ce que j'ai fait, et qui jusqu'à encore la semaine dernière suffisait. Mais non, aujourd'hui on m'annonce qu'il faut une procuration. C'est notre responsable qui a dit qu'on me répond, sans aucune autre explication. Excès de zèle inutile qui fait perdre du temps à tout le monde. ÉDIT : je suis repassé à la fermeture, les employés avaient changé. J’ai présenté la fameuse procuration et là l’employé me dit « mais pas besoin Monsieur, comme c’est écrit sur le mail, seules nos pièces d’identité suffisent ! ». C’est un sketch. 🤡🤡🤡"

"Une étoile pour cette partie de réponse que j'ai reçue de la part du Directeur de la poste : Par ailleurs, nos clients ont la possibilité de partager leur expérience en déposant un avis sur notre page Google si tel est leur souhait. Ceci relève uniquement d'une démarche personnelle sans aucun caractère obligatoire. Votre commentaire m'a permis d'effectuer un rappel en ce sens à mon équipe. A titre d'information, il n'est pas nécessaire de décrire physiquement le collaborateur qui vous a reçu, seules la date et l'heure de votre venue suffisent à identifier la personne concernée. Je vous remercie pour votre compréhension. Le Directeur Pourquoi me demander de mettre 5 étoiles alors ? Si je veux mettre un avis , je le mets tout seul. A titre d'information, il n'est pas nécessaire de décrire physiquement le collaborateur qui vous a reçu, seules la date et l'heure de votre venue suffisent à identifier la personne concernée. Pour moi , c'est nécessaire de mentionner la personne quand je peux , pour être crédible. On fournit une preuve mais ça ne vous plait. Evidemment , parce que c'est vous le directeur de la poste avec les cheveux blancs/gris. Par ailleurs , vous êtes directeur à la Poste , vous n'êtes pas mon directeur à moi. Vous n'avez donc pas à me dire ce que j'ai à faire."

"Je remerci jane pour son assistance. Elle a été au Top ! Directeur Première Classe Plaisir Gâtines"

"Accueil chaleureux et service professionnel. Je remercie toute l’équipe de La Poste de Plaisir (78370), ainsi que Mme Françoise, pour leur disponibilité et leur gentillesse. Bonne continuation à tous !"

"Un colis qui m était destiné à été déposé au bureau de poste alors que j’avais choisi un autre point relais (des consignes). Le collaborateur a refusé de donner mon colis à ma mère qui était venu le récupérer à ma place car elle n’avait pas ma pièce d’identité originale. Elle avait sa pièce d’identité originale, ma pièce d’identité numérique, le QR code avec l’e-mail envoyé. Vous préférez que les colis repartent plutôt que de nous les donner ! Ma mère a le même nom de famille que moi et la même adresse postale ! En plus ce n’était pas le point de relais que j’avais choisi ! Ça a été délivré à la poste alors que je souhaitais qu il soit livré à Auchan . Même en montrant le premier e-mail comme quoi un changement de point relais a été effectué, sans mon consentement, le conseiller nous explique qu elle ne donnera pas le colis car pas de pièce d’identité originale. Sauf que je suis en vacances et que ma mère devait récupérer le colis dans une consigne à la base ! Le colis va donc repartir c’est n’importe quoi ! Aucune tolérance même quand c’est une période avec des congés, et même quand on a pas demandé à ce que le colis atterrisse ici !!"

"Je viens régulièrement à la poste de Plaisir et j'ai toujours eu un accueil très agréable."

"J’ai vécu une très bonne expérience au sein de la poste. Accueil chaleureux mention spécial à bran pour son efficacité et sa patiente ."

"Merci pour l’accueil du personnel. C'est le seul bureau où je trouve autant de bienveillance, de patience, de sourires et de disponibilité. ABSOLUMENT REMARQUABLE!!!!"

"Très mauvaise expérience avec le bureau de poste de Plaisir. Je suis venue récupérer un colis ce jour, on m’a annoncé qu’il avait été renvoyé à l’expéditeur le matin même, le jour-même de la date limite. Aucun message d’avertissement, aucun respect du délai annoncé alors que celui-ci était pourtant clair : la date limite est censée être incluse dans le délai de retrait. C’est inadmissible de faire repartir un colis avant l’échéance, surtout sans prévenir. Une vraie perte de temps et un grand manque de professionnalisme."

"Je sort tout juste de cette poste. Pour récupérer « ma carte grise» que je n’est pas récupérer du coup. Pas de bonjour, pour vous renseignez c’est limite, on me demande de regarde dans mes mails ou mes spams, les spams choses que personne regarde elle me regarde avec un air hautain «  il serait temps non!» Vous vous prenez pour qui pour parler mal au gens ? Et être mal accueilli comme ça. Si votre travaille ne vous convient pas changer."

"Je valide mon retour satisfaisant par rapport Ema qui était disponible compétente et surtout souriante elle m a aidé pour envoyer mes 3 colis à l'étranger elle était très patiente et toujours souriante Merci la poste et encore une fois un grand merci à Ema"

"Espérez avoir un vrai employé de la poste ce jour là car si vous avez que des intérimaires devant vous, ils ne sont même pas formés ni au courant des process et ni envie de travailler. Ils ont laissé mon père sans solution sans proposition juste: « appelez le service en ligne » alors que j’ai déjà fait toute la démarche. Il faut qu’on vienne une deuxième fois et en plus en parallèle au téléphone avec le service client. À part pour les colis, pour le reste je déconseille ce bureau de poste. Ils sont même pas au courant de leur processus."

"Si je pouvais mettre une note négative, je l’aurais fait. J’avais un document très important à imprimer pour le lendemain. Je suis venu avec ma clé USB et de quoi payer. Sur place, évidemment, la photocopieuse est encore une fois « hors service ». Et ce n’est clairement pas la première fois que ça arrive. L’employée me dit, avec un air très sérieux, que la machine est en panne, sans même chercher à comprendre ce que je voulais imprimer ni proposer une solution. Aucun effort, aucun service minimum. Elle m’a juste dit d’aller à la mairie. J’y vais : c’est fermé. Je reviens donc, espérant qu’elle prenne la peine de m’aider. Je précise bien que je suis prêt à payer — je ne demande rien de gratuit. Finalement, elle enlève la pancarte « hors service » mais m’explique que la plupart des clés USB ne sont pas reconnues, et que les clients risquent de râler s’ils paient sans rien recevoir. Sauf que si la clé n’est pas reconnue, le document ne s’affiche même pas, donc personne ne paye. C’est juste une mauvaise excuse pour ne pas rendre service. Et ce qui me frappe, c’est que ça me rappelle exactement la même scène l’année dernière : un autre employé m’avait dit que c’était « exceptionnel », puis le manager (cheveux blancs/gris) était venu derrière pour en rajouter une couche et bien insister sur le fait qu’il ne fallait plus jamais redemander ça… tout en me réclamant 5 étoiles sur Google. Donc : vous n’êtes ni arrangeants, ni aimables, mais vous voulez 5 étoiles ? Voilà, vous en avez une. Pour un ou deux documents, La Poste ne va pas faire faillite. Ce sont justement ces petits gestes — ou leur absence — qui font toute la différence entre un bon et un mauvais avis. Et pour finir : une photocopieuse constamment hors service, c’est un service qui ne fonctionne pas. Et ça, ce n’est pas acceptable dans un bureau de poste."

"A fuir !!! j’ai assisté hier à une scène où un jeune homme s’est fait capturer par la machine son argent avec lesquelles il devait alimenter son compte, la machine s’est ensuite mise hors service après que celle-ci est prise son argent, j’ai eu de la chance car jetais derrière lui patientant mon tour pour pouvoir l’utiliser, ce qui m’a choquer le plus c’est le traitement de la problématique par le personnel qui j’avais l’impression n’avait rien à faire pour lui surtout que j’ai entendu celui-ci parler d’une somme conséquente, rien de rassurant pour une banque qui se dégrade de plus en plus en terme de service avec un personnel fortement incompétent, j’hésite sérieusement à fermer mon compte !!!"

"Un grand merci à l’équipe de la Poste des Clayes-sous-Bois, en particulier à Matar et Valentin pour leur professionnalisme, leur accueil chaleureux et leur efficacité. Toujours souriants et à l’écoute, ils rendent chaque passage agréable. C’est rare de trouver un service aussi humain et réactif. Bravo à eux !"

"Super expérience à la poste de Plaisir. J’ai eu un problème concernant la taille de mon carton. La professionnelle (Emma) a su réagir très rapidement, et me trouver une solution très ingénieuse. J’ai donc pu envoyer mon colis en toute serenité. Merci mille fois Emma je reviendrai🙏🏻"

"Un grand merci à Aissata qui m’a servi rapidement et avec efficacité, parfait !"

"Passage vendredi 30 mai (après le jeudi de la Toussaint) pour ouvrir un compte courant à la banque postale. Plus de 1h15 d'attente sous la chaleur (27° dehors). Et encore 2 personnes avant moi sont parties écoeurées par l'attente, sinon j'aurais sans doute attendu encore plus longtemps ! La personne au bureau banque a passé 30 minutes à vendre un téléphone au client devant nous... Personnel en sueur et sous pression, bon courage à eux. Pour ma part, j'ai demandé à clôturer mes comptes épargnes, car ça au moins ont peut le faire sans passer par leurs bureaux qui vont se mettre a vendre de tout sauf des services bancaires..."

"Visite on top, l’agent m’a dépanné pour un pb de colis et a su débloqué une file d’attente très longue en un temps éclair. Bravo ! Je recommande ++*+"

"J'ai été très bien renseigné et accueillit par Mme Coumba, Mr Matar et le responsable. Je vous le recommande"

"Super expérience le 12 mai 2025 en fermeture. La conseillère qui m’a accueillie et aidée était particulièrement attentive, patiente, serviable et d’une incroyable gentillesse. Je sais qu’elle sera à la Poste des Clayes sous Bois demain matin donc j’espère pouvoir avoir son nom parce que je me rends compte que je ne l’ai pas, en laissant ce commentaire. Et merci à Nicolas pour son aide !"

"Bureau de poste propre , très professionnel . Un accompagnement ou une proposition d'aide des l'arrivée . Super. Merci encore à Sabrina très professionnel et à l'écoute."

"Le bureau de poste est souvent surchauffé l'hiver et trop frais l'été. - L'hiver la température y est souvent trop élevée. Ce surchauffage induit du gaspillage énergétique et financier et un choc thermique quand on sort du bureau par grand froid. Pour les employés il semblerait plus adapté de porter des vêtements chauds plutôt qu'un simple tee-shirt, chemisier ou chemise dans un lieu surchauffé. - L'été le bureau est souvent trop rafraichi, d'où là aussi du gaspillage et un choc thermique quand on sort du bureau en cas de fortes chaleurs. - Le local semble aussi parfois assez mal aéré. Espérons que ces remarques basiques pourront être prises en considération pour réduire certains gaspillages et effets négatifs, vu que le Groupe La Poste met en avant ses engagements en faveur de l'environnement et la durabilité…."

"Courrier non délivré a son destinataire malgré un timbre plus onéreux que celui de base. Site indisponible pour déposer une réclamation en ligne !"

"Vraiment aucune confiance même pas capable de mettre le bon colis dans la bonne boîte c'est pour ça qu'à chaque fois que j'attends mes colis ils arrivent jamais heureusement que j'ai une voisine"

"Maimouna bon service très agréable rapide souriante motivé dynamique très sérieuse accueillant trop professionnel je vous recommande merci à elle un 5sur5 bien mérité"

"Toujours en sous effectif, mal organisé. L’agent colis laisse son poste et va s’occuper des clients banque postale. Franchement mauvaise expérience à chaque fois"

"J'ai accompagné ma marraine qui marche difficilement. Nous avons été pris en charge par Jimmy, qui a fait preuve de bienveillance et de patience pour répondre à nos questions diverses. Bravo pour cet accueil ! Je recommande ce professionnalisme teinté d'humour et de gentillesse."

"N’étant pas cliente à La Poste, je suis venue souscrire à un forfait mobile . J’ai été accueilli par Maimouna et Coumba , elles étaient très accueillantes, souriantes à l’écoutes . Je suis très satisfaite de mon passage ce jour au sein de la poste . Je vous recommande ces deux personnes. Merci à elles ."

"J'ai été à la poste pour passer le code théorique de la route deux fois et je peux dire qu'à chaque fois l'acceuil a été très aimable.Tout c'est très bien passé et du coup je l'ai obtenu. voilà, merci la poste!"

"Je tiens à adresser mes sincères remerciements à toute l’équipe de La Poste de Plaisir pour votre professionnalisme et votre efficacité dans la recherche de mon colis, qui était introuvable depuis décembre. Grâce à votre engagement et à votre sérieux, celui-ci a pu être retrouvé rapidement, ce qui témoigne de la qualité de votre travail et du soin que vous apportez au service rendu aux usagers. Un merci tout particulier au responsable qui m’a contacté sans délai afin de me tenir informé de la situation. Ce geste témoigne d’une véritable écoute et d’un sens du service exemplaire, renforçant ma confiance dans votre professionnalisme. Je vous suis reconnaissant pour votre aide précieuse et votre diligence. Encore merci à toute l’équipe pour votre travail remarquable. Cordialement Lim Éric"

"Je viens de recevoir un avis de passage dans ma boîte aux lettres (immeuble avec interphone) et je n'ai eu aucun appel ni colis dans ma boîte. Le pire c'est que je suis chez moi!! Et sur l'avis il y a juste mon nom et mon adresse et la date d'aujourd'hui. Quand on contacte le 3631 on tombe sur une IA à qui il faut dire oui, non, .... resultat : comment on fait pour récupérer le colis car ni lieu ni autre date!! Les facteurs où livreurs sont assez laxiste sur ça!"

"Mais c’est quoi cet accueil ??? Je viens de sortir de la poste, j’ai été reçu par un homme excecrable. Un monsieur avec des lunettes qui me dit « c’est pas la peine de me raconter un monologue » alors que je voulais juste expliquer une chose ! Mais vraiment je suis choquée qu’on puisse avoir aussi peu de bienveillance surtout à l’accueil… un minimum. On respecte les process y’a aucun problème mais soyez sympas jsuis écœurée !!!"

"Super staff❤️❤️ acceuil très professionnel et chaleureux ! ❤️ Sabrina super gentille et adorable. S'occupe bien de moi a chaque fois je vais passer mon code(déjà 4fois!😅). La salle de l'épreuve du code impeccable et matériaux au top( malgré que le casque ne marchait pas correctement, le responsable a su me dépanner avec un autre casque qui avait l'embout en mousse abîmé mais c'était mieux vu que le son était parfait), franchement je recommande vivement la poste de plaisir ❤️. Pour leurs professionalisme et leurs gentillesse 💜💜💜. A bientôt 😘"

"Aujourd'hui, je me suis rendue à La Poste de Plaisir après avoir constaté la disparition d’un colis Amazon laissé dans ma boîte aux lettres. Mon conjoint et moi sommes persuadés qu'un livreur La Poste est à l'origine de ce vol. En effet, le matin même, un colis Colissimo devait être livré. Pourtant, nous avons reçu un mail indiquant que la livraison avait échoué, soi-disant parce que nous étions absents, ce qui est faux : nous étions chez nous, disponibles. Le soir précédent, le colis Amazon était dans notre boîte aux lettres, mais au matin, il avait disparu. Au bureau de poste, un employé, très aimable et soucieux de m’aider, a pris ma réclamation avec sérieux. Cependant, dans l’après-midi, j’ai reçu un mail m’informant que ma demande ne pouvait pas être traitée, car le colis volé ne relevait pas des services Colissimo. J’ai alors contacté les services de La Poste, qui m’ont conseillé de retourner au bureau de poste pour régler le problème sur place. De retour au bureau, l’employé, toujours aussi compréhensif, a sollicité un collègue pour trouver une solution. À distance, j’ai entendu ce collègue répondre avec désinvolture : La cliente n’a qu’à porter plainte. Je trouve cette réponse inacceptable. En tant que client, on attend de La Poste qu’elle prenne ses responsabilités, notamment en enquêtant pour identifier qui a effectué la livraison dans notre secteur ce jour-là. Malheureusement, rien n’a été fait dans ce sens. Cette expérience m’a fait comprendre que je ne peux pas considérer ma boîte aux lettres comme un espace sûr, même fermée. À l’avenir, je récupérerai mes colis dès leur livraison. Les deux étoiles que je donne aujourd’hui ne reflètent pas mon expérience globale, mais uniquement l’amabilité et le professionnalisme de l’employé qui a tenté de m’aider, bien plus humain que ses collègues, que ce soit au guichet ou par téléphone. Je tiens à le remercier pour son empathie."

"Une machine peu pratique a utiliser pour expédier un colis, une longue attente, je dois payer 28€ de plus parce que l’employée à confondu Colissimo et Chrono (trop tard quand je m’en suis aperçu) et l’autre employé qui menace de m’expulser parce que je proteste (poliment). Je vous conseille UPS."

"Un accueil très chaleureux, je suis ravie de mon passage dans cette poste où j'ai également pu passer mon code et tout s'est bien passé. Le personnel est très accueillant et font leur maximum pour ne pas faire patienter leur clients. Merci encore au manager pour la prise en charge, Meyssa Bourik"

"Grosse dégradation de l'accueil pour ce seul bureau La Poste dans cette ville de 30 000 habitants. Un accueil timide, avec des formules de politesse et courtoisie omise....des sacs de paquets à expédier qui traînent à la vue de tous dans la salle du public, l'obligation de faire une file d'attente par thématique côté courrier, côté banque....de toute évidence, si le personnel semble de bonne volonté, il n'est pas piloté ni formé. Il est bien révolu le temps où la poste était au service du public."

"Relation client d’une médiocrité remarquable : A chaque fois, l’approche est hautaine et distante (je côtoie ce bureau de poste depuis plus de 16 ans, heureusement de manière très ponctuelle). Ce samedi à 12:28 j’étais sur le point d’y entrer, un agent se hâte vers la porte et me la referme au nez puis d’un signe de la main il me refuse l'accès, verrouillant la porte, sourire au lèvres. Horaire de fermeture affiché est 12:30, et alors il y avait encore 2 clients à l’intérieur. Je lui montre mon petit colis prépayé (opération qui prend 30 seconds il me semble), il hausse les épaules et se retourne avant de s’éloigner. A travers ce message, je tiens à remercier cet agent pour son sourire qui l’aide à bien noyer le non respect des horaires."