La Poste

"Bien reçu par mme Bangoura pour une ouverture de compte. Tout s’est très bien passé. Rien à dire."

"Bonjour je suis très satisfaite du conseiller Mehdi qui m’a bien aiguillé sur les prestations que je lui ai demandé. Très bon accueil et très sympathique. Ainsi que l’agent idrissa toujours la pour conseiller les clients et sympathique. Je voulais remercier également Sonia la conseillère qui a été là depuis le très à l’écoute et sympathique. Je suis une cliente très fidèle de la banque postale. Je vous recommande à la conseillère sonia B et au conseiller Mehdi au top des top.👍"

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement à la suite d’un envoi réalisé dans votre bureau de poste le 16 août 2025 au matin. Tout d’abord, je ne peux que constater que l’accueil et les conseils qui m’ont été donnés par l’agent présente ce jour-là étaient inacceptables. Cette personne m’a fourni de fausses indications, ce qui m’a conduit à régler un montant nettement supérieur au tarif normalement appliqué par La Poste. Elle a par ailleurs indiqué à vos services que j’avais payé un montant inférieur à ce qu’elle m’avait réellement facturé. De plus, elle m’a recommandé d’inscrire une adresse de La Poste sur mon envoi, ce qui était inadapté pour un courrier contenant des documents sensibles et très importants (dont des chèques). Son attitude et ses regards insistants m’ont fortement mis mal à l’aise et m’amènent à soupçonner un comportement malveillant. Depuis cet envoi, mon courrier a été déplacé à plusieurs reprises sans arriver à son destinataire, ce qui me cause un préjudice sérieux et une inquiétude légitime quant à la sécurité de mes documents. Je vous demande donc : 1. Une explication claire sur le traitement de mon envoi et les raisons de cette surfacturation. 2. La localisation précise et rapide de mon courrier. 3. Les mesures correctives que vous comptez prendre vis-à-vis de l’agent concerné et pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Dans l’attente de votre retour, je me réserve le droit de saisir les associations de consommateurs si la situation n’est pas régularisée rapidement."

"Un grand merci à la conseillère Aminta pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Elle m’a très bien conseillée et a pris le temps de tout m’expliquer lors de l’ouverture du compte de mes enfants. Très satisfaite 😊"

"Très bon accueil, très professionnelle."

"Bon accueil mais souvent il a beaucoup de monde et moins de postiers pour nous servir."

"Conseillère a l'écoute, avenante, réactive et très professionnelle."

"Excellente conseillère, tellement à l’écoute, tellement sympathique ! Au top rien à dire"

"Je tenais à remercier Madame Aminata Bangoura, conseillère bancaire que j’ai rencontrée le 15 juillet. Elle a été à l’écoute, rassurante et très compétente."

"J’ai jamais vu une poste autant fermée et là carrément pour une durée indéterminée non mais je rêve, ils se sont pris pour un restaurant"

"Lamentable ce service public ! Le 3631 ne fonctionne pas. Où aller pour aller chercher un recommandé quand il est inscrit Poste Sainte Marthe alors qu'elle est fermée depuis des semaines !!"

"Fermé pour durée indéterminée !!! Oui oui, ce n’est pas une blague, comme si on parlait de l’épicerie du quartier. Aucune possibilité de récupérer les colis et recommandés ; ils sont automatiquement renvoyés à l’expéditeur. Sans compter que le facteur continue de déposer des avis de passage avec comme lieu de retrait ce bureau de poste fermé ! Bravo le service public."

"Des soucis avec les colis, je ne suis jamais livré à mon domicile, mes colis sont enfermés là-bas depuis 2 semaines j’en ai besoin et je n’ai pas de retour sur quand ça va ouvrir pour que je puisse récupérer ce qui m’appartient ou bien les transfères ailleurs !"

"Bonjour, très bon acceuil, aujourdhui j ai ete pour un problème de carte bancaire j ai du attendre 1h mais la n est pas le Problème. Je souhaiterai féliciter le vigil qui a tout gérer vu que la fille d attente etait très Longue. Desoler il y avait un vigil grand de couleur tres sympa mais celui qui a attirer mon attention c est le vigil qui etait a l intérieur qui a tout gérer pour que les clients n attente pas trop longtemps Il est vraiment humain, il ne voulait pas que l on ferme la porte vu qu il était Envoyé 11h45 I et que c 'était bondé pour que d autres clients puissent entreeJe me demande ce qu il fait en tant que vigil il devrait être dans les bureaux car il est très réactif !!!"

"Je trouve ça dégueulasse de garder les colis des gens alors que vous êtes fermé il fallait dispatcher dans d'autres bureaux de poste"

"Je suis habitué à venir dans cette poste, jamais eu de soucis, mais je me rends compte que ça fait plus de 10 jours que la poste est fermée, ayant un colis que je dois récupérer, il va malheureusement être signalé non-retirer ?"

"Merci pour votre réponse, Monsieur le Directeur. Cependant, j’ai un accusé de réception à récupérer, Pourriez-vous m’indiquer comment procéder dans ce cas, sachant qu’un AR n’est conservé que 15 jours ? Merci par avance pour votre aide."

"Un service client horrible sa fait depuis deux semaine que cette poste est fermée aucun moyen pour récupérer mon colis malgré mes appels aucun retour colis sois disant déposé le 28 avril alors que la poste était déjà fermée à ce moment la"

"Client sans le choisir depuis 10 ans, au delà de l’état déplorable de ce bureau de poste, d’une quantité énorme d’agents de sécurité le service est quasi inexistant. plus de 6 mois que j’essaye d’obtenir un rendez vous pour emprunt immo et aucune nouvelle malgré les relances. sur ces 6 mois j’ai pu obtenir un rendez vous avec une femme qui a commencé par « je ne suis pas qualifiée pour ça mais je reviendrai vers vous avec toutes les infos » j’attends encore… aucun message ni reponse a mes mails ou mes appels. à part me desservir la banque postale ne m’a jamais été utile. à fuir pour votre bien"

"J’ai eu une très bonne expérience tout s’est super bien passé et assez rapidement"

"Voulant envoyer des colis en outre mer, j'ai été mal accueilli, mal orienté. Je suis resté plus d'une heure à faire les choses de moi même parce que tout se fait en ligne à ce qu'on m'a dit. Au final colis pas envoyé la dame qui m'a accueilli m'a raconté n'importe quoi. J'ai du aller dans un autre bureau de poste pour qu'enfin mes colis soient par un personnel compétent. 1ère et dernière fois que j'y mets les pieds"

"Bonjour je suis très satisfait, Des services proposés à la banque postale de Saint-Barthélemy surtout l’effectifs qui s’occupe des courrier. J’ai perdu L’avis de passage ils ont pris mes coordonnées, ils ont fait le nécessaire pour trouver mon courrier respect chapeau 🫡"

"Super accueille A commencé par l’agent de sécurité et à l’équipe Rapide et efficace Super dynamique Mme BENNAREK , ainsi que Sonia pour l’ouverture de compte merci à tous"

"J'ai eu une très bonne expérience, tout s'est très bien passé. La conseillère qui m'a aidé a fait un travail impeccable, je suis vraiment satisfait de l'accompagnement."

"Ma conseillere Oulfate est a l ecoute et disponible. Je ne changerai pour rien au monde. Son alternante etait efficace et operationnelle et il y a une tres belle entente"

"Je suis venus pour une ouverture de compte bancaire qui a été faite par une chargée de clientèle et un stagiaire tout a été claire et l’entretien c’est très bien passé je recommande ce bureau de poste"

"J'ai été accueilli par Lilia, la chargée de clientèle, qui m'a reçu avec le sourire. J'avais un problème avec un colis, et elle a réussi à le retrouver pour moi."

"Super poste avec un super accueil j’ai été accueil avec les 3 conseillère (oulfate, stephanie et shanez) elles ont été top et m’ont bien aider. Je recommande !!"

"Bonjour. J’ai été reçu plusieurs fois par la même conseillère qui a été d’une aide d’une écoute et d’une patience remarquable. Rare deviennent ce genre de personnes. Très ravie. Un vrai plaisir."

"J’ai été reçue par un stagiaire , très accueillant et il a appelé son collègue pour m’ouvrir un compte courant. Très satisfait pour le service et je recommande vivement"

"Accueilli par la jeune femme qui se nomme Shanez, elle a été au top de mon arrivée jusqu’à mon départ. Bienveillante avec de très bon conseils, je recommande fortement"

"Passée pour soutenir la collecte Spécial Mayotte mardi et aujourd'hui(23/01),j'ai trouvé une magnifique équipe très souriante,accueillante et serviable.L'équipe de la Poste associée à l'équipe en place du collectif des mahorais de Marseille,le combo parfait 😊❤❤❤ Au plaisir de vous revoir très vite et un grand MERCI au Directeur de la Poste pour son grand coeur. Habiba."

"Un très bon accueil au bureau de poste par la charge de clientèle pour l'ouverture de mon compte L’agent a été à l'écoute de mes demandes."

"Des chargés de clientèles très gentils grâce à qui j’ai pu faire une bonne action en achetant un timbre pour soutenir Mayotte belle initiative de la part de La Poste de Saint Barthelemy !!! :)"

"Mon rdv d'ouverture de compte avec la charge de clientèle s'est parfaitement bien passé Je pense même à conseiller mon mari d'ouvrir son compte avec cette dernière Merci l'accueil"

"Je n'ai jamais ressenti autant de mépris dans les conditions d'accueil envers le public qu'à la poste de saint barthelemy. Surtout dans la file interminable retrait et envoie au guichet. L'ambiance est précaire et délétère. On se demande à quoi sert le 3eme guichet, je ne l'ai jamais vu en activité. Il y a un guichet pour les personnes en situation de handicape et un second guichet pour le reste des usagers. Quand vous rentrez à la poste prévoir un picnic et un tabouret (minimum 1h00 d'attente). Je me suis rendu à la poste aujourd'hui et je tiens à vous faire part de mon mécontentement. Je suis rentrée aux alentours de 15h00 sans surprise la file au guichet envoie/retrait était importante. Mais cette fois ci il y avait une petite cordelette qui barrée la route aux nouveaux arrivants. On nous explique que les personnes à l'intérieur du cordon sont assuré d'être reçu contrairement à ceux qui se trouve en dehors du cordon. Trouvant ceci absurde un homme et moi même passons le cordon pour être reçu. Un vigile arrive et il dit que nous n'avons pas le droit de passer ce filet. Je lui demande au nom de quel règlement ? Un second cow boy (agent de sécurité) arrive en renfort pour que nous passons derrière le cordon. Je tente de lui expliquer que nous sommes dans notre bon droit de pouvoir retirer notre argent et qu'il est hors de question que nous restons derrière le filet pour se faire dégager à l'extérieur comme des malpropres sans avoir effectué notre opération financière. Sachant que nous avons respecté les horaires d'ouverture. Mais il fait preuve d'aucune empathie et aucune écoute. Sa volonté suprême c'est que nous soyons derrière la frontière. Il nous regarde avec dédain et il a un comportement irrespectueux. Au vue de son comportement et de l'injustice que je vis à ce moment je demande à voir la responsable. Il refuse. Je crie alors que c'est de l'injustice ! Que nous ne sommes pas des animaux avec ses histoires de cordons. La responsable fini par arriver et elle prend le temps de m'écouter, trouvant cela absurde elle décide de faire retirer ce cordon. Des barrières physiques et psychologiques sont mis en place parce que des incompétents en manque de pouvoir qui prennent des mauvaises décisions qui de plus ne sont pas réglementaire. Avec tout le respect que j'ai pour les différents corps de métiers il serait bien que chacun reprenne sa fiche de poste afin d'éviter d'instaurer un climat délétère. S'il faut rajouter des postes n'hésitez pas à faire le nécessaire. Un vigile ne peut pas remplir toutes les tâches car il n'est pas formé ni recruté pour être polyvalent. Il est vrai que la population du 14eme connait une misère sociale mais ne rajoutons pas de la difficulté à la difficulté. Restons humains et respectueux. Cordialement,"

"Mer i pour l’accueil. Pour venir chercher le client en salle . Guichetiere est sortie de son guichet pour nous chercher. C'est la première fois que je vois un bureau de poste. Bravo."

"J’ai était très bien accueilli par Sarah qui m’a retrouvé mon colis qui a était perdu elle a pris le temps pour me le chercher et le retrouvé elle a était au top , très gentille , a l’écoute au top merci à elle."

"J'ai ouvert un compte aujourd'hui, j'ai été reçue par France. Je salue d'ailleurs son efficacité malgré les interruptions incessantes des clients à l'entrée. Je pense qu'il faudrait un autre système car c'est très désagréable. Je suis venues avec mes 3 enfants en bas âge (vacances scolaires) dc pas le choix. Je met donc 4 étoiles pour l'employée qui à essayer d'être rapide comme elle pouvait."

"Avec Mme on as été reçue par un Monsieur très aimable et très professionnel il nous as proposé la poste mobile et on voit sans connaissance dans la matière à la fin nous sommes contents car on est sortie avec le sourire et un abonnement qui nous convient. 10/10 ça a changé st Barth"

"Je suis agréablement suprise par l'accueil du conseiller client MEHDI qui a un super approche qualité client avec un sourire rassurant et un meilleur conseils a sa clientel. Il m'a fait économiser un temps pour un problème qui m'a pris trois semaines. Merci MEHDI pour le professionnalisme"

"Service super long une seule dame s’occupe de dix personnes"

"Je suis très satisfait des services de La Poste. Il y a eu une dame qui nous a ouvert un compte bancaire, serviable et professionnelle toujours avec le sourire F. Tout se passe toujours très bien et rapidement. Le personnel est attentif et à l'écoute surtout la dame qui nous a accueilli, prêt à répondre à toutes les questions avec gentillesse. Je recommande vivement leurs services, qui sont d'une grande qualité! (6 Septembre 2024)"

"A la poste st Barthélémy, tout n'est pas parfait, c'est sûr. Je vous souhaite de retirer un colis ou un recommandé là-bas. Vous aurez à faire à une jeune dame très sympathique, souriante et serviable. Cela se fait rare aujourd'hui. Une vraie pepite. 👍"

"J'ai retiré un recommandé le service est rapide et la personne était très agréable. Il y a beaucoup de monde dans ce bureau mais on est bien accueilli par le personnel et bien renseigné. Le personnel est agreable"

"J'ai un problème de carte grise depuis mars 2024, aujourd'hui en arrivant au bureau de poste j'ai demandé à voir un responsable, la responsable a pris en compte ma demande et à téléphoné directement au service courrier, mon souci va être réglé. Un grand merci pour votre accueil et votre efficacité."

"J'ai été reçue ce jour par la conseillère financière de Sainte marthe suite à ma situation financière delicate, cette personne a été très professionnelle, à l écoute et fort sympathique. Je recommande! Je n hésiterai pas à la recontacter ! Merci Madame:)"

"Ça c’est très bien passée . La personne que j’ai eu était super sympa et ma remis mon colis rapidement Très professionnelle au top je suis ravie A très bientôt j’espère"

"Une poste bien placé avec tous les produits que l'on a besoin que ce soit au niveau des timbres, des emballages de colis et aussi le service financer avec de nombreux guichets et dab à l'intérieur dommage juste qu'il n'y a pas au moins juste un distributeur à l'extérieur. En tout cas l'accueil malgré que parfois il y a beaucoup de monde et plus que correct au niveau du personnel je les recommande vivement !"