La Poste

"Je viens d'appeler le 3631. A ma grande surprise, je suis tombée sur une IA. Mon appel concernait la livraison d'un Colissimo à mon domicile. Par politesse, je souhaitais les prévenir de mon absence. Conclusion : dialogue impossible, incompréhension totale de l'IA, résultat très décevant. Où l'on va !"

"Je viens tout juste de déposer un colis, le monsieur qui m'a reçu était à l'écoute de ma demande, poli et gentil. Cela change de ma dernière visite."

"Colis retiré en ce 21 août vers 10h20 A 10h30 je reçois un mail votre colis vous attend je retourne donc à votre Bureau où on me dit qu'il s'agit du même colis qui a déjà été remis, je demande donc à la personne pourquoi j'ai reçu un nouvel email votre colis vous attend (en sachant pertinemment que c'est parce qu'elle a mal enregistré le retrait...). Et la personne (une jeune femme très maquillée, brune aux cheveux bouclés) n'a eu ni la correction ni le professionnalisme de reconnaitre son erreur et a soutenu que c'était ma faute, que j'aurai du vérifier le n° de suivi avant de revenir Très révélateur de la qualité de vos services. Une pensée au siège de la Poste qui fait des pieds et des mains pour simplifier la vie de ses employés, mais vous ne pouvez rien contre la mauvaise volonté. Mettez des bornes de retrait automatiques, ça sera beaucoup plus fiable et ça vous coûtera moins cher que du personnel incompétent."

"Accueil chaleureux et super personnel (merci beaucoup à Mohamed) !"

"Comme d'habitude accueil agréable. Bureau de petite taille. Peu d'attente. En revanche, les horaires d'ouverture ne sont pas pratique. Ouverture 9h fermeture 17h, cela ne facilite pas la tache aux actifs. Encore pire, l'été, le bureau est fermé les Lundi - mercredi - vendredi - samedi après-midi et dimanche... 2 jours et demi d'ouverture dans la semaine, la notion de service public est oublié, ressaisissez vous."

"Un grand merci à l’employée qui a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement de l’envoi en recommandé dans le cadre d'une réception de diplôme ! Très professionnelle, patiente et agréable. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un de souriant et vraiment à l’écoute 😊👌"

"Toujours bien accueillie. Toujours de nos conseils"

"Pour répondre a l avis de madame a une seule étoile la vraie version des faits sont que madame, a aucun moment n'a jeté un œil sur le fait que ses deux enfants étaient en train de massacrer les boutons du distributeur de billets et que le personnel de la poste est là pour satisfaire le client même mal élevé, reste un client de la poste, c est moi qui lui a fait savoir que éduquer ses enfants c est son travail de mère ,et non aux employés de la poste, pour élever des enfants ne suffit pas, les éduquer aiderait la société a une bienveillance du matériel et du respect pour ceux qui en ont besoin, les machines sont a disposition, je précise et je le rappelle, pour que le client puisse se servir seul et évite de faire la queue et non pour râler auprès des employés de ne pas savoir s en servir, dans ce cas , mieux vaut faire la queue au guichet ou ils savent faire leur travail, j'y vais au quotidien depuis 2020 et je défends leur professionnalisme, ce n est pas de leur faute si j ai osé froisser cette dame avec mon petit rappel: un enfant = éducation."

"Personnel qui ne sert a rien. Faire des réflexions parce que les enfants jouent pendant que l'hotesse observe les faits et geste de tous le monde parce, je cite ce n'est pas son travail d'enregistrer des colis. Donc elle sert a quoi la dame ? Bref, les bureaux de poste ce n'est plus ce que c'était. Merci internet"

"Trés satisfaite de l’accueil ( personnes souriantes) et prise en charge rapide. Plusieurs fois je suis passée à cette poste et à chaque fois tout se passe trés bien."