La Poste

"⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Laurence pour son accueil exceptionnel ! Elle a été très professionnelle, patiente et bienveillante, et m’a beaucoup aidée dans mes démarches. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable et dévoué vraiment un service au top ! J’espère un jour tomber à nouveau sur vous"

"Toutes les personnes qui travaillent dans le bureau d'avrille sont vraiment très aimables À prendre comme modèle"

"Merci a l'équipe pour son accueil et sa réactivité. Le remplacement de mon tel perdu , ultra rapide avec en prime le sourire et la bonne humeur 😉"

"Bonne accueil je recommande"

"J’ai étais accompagnée part Laurence pour mon identité numérique parfais répond à toute questions"

"Merci au personnel (et en particulier Laurence) pour sa patience et son aide à la création de mon identité numérique (autrement, cela aurait été impossible)."

"Toujours bien accueillie par les conseillères. Un seul petit bémol, certains clients particuliers ne voient pas l accès prioritaire avec la carte pro, ce qui peut entrainer des malentendus. surtout quand il y a du monde. Peut être revoir la signalétique. Bien à vous LL"

"Bonjour, je suis venue déposer un gros colis, très lourd. Très bien renseignée. Accueil et professionalisme des interlocutrices"

"Je suis allé dans cette poste pour pouvoir envoyer un colis e-chronopost. Le site de e-chronopost disait que ce bureau de poste était éligible et pourtant on m’a dit en arrivant que “ils prenaient certains colis et pas d’autres”. Au final je n’ai pas pu envoyer mon colis. Merci d’actualiser cette information sur le site, car en plus l’attente était longue."

"Je suis très satisfaite de avoir passé le code chez eux je recommande"

"Très mal reçu… Surtout ne rien demander, c’est mieux !!!!! Vraiment l’impression que tout vous dérange"

"J'ai quitter cette banque. J'en est marre d être reçu à l accueil parmit les gens qui viennent chercher leurs colis. Local trop petit."

"Très bon accueil, disponibilité et personnel agréable!"

"Personnel très accueillant et serviable"

"Très bien l 'accueil est chaleureux"

"Un immense merci à la personne qui m'a accueilli à l'accueil et à la responsable commerciale pour leur réactivité concernant l'obtention d'un chèque de banque. Excellent accueil et grand professionnalisme! Je recommande vivement cette agence !"

"J'ai été accueilli et compris dans ma demande par une personne très aimable, qui a pris le temps de vérifier si mon colis était bien arrivé ici malgré le suivi quelque peu hésitant de la plateforme Colissimo"

"Rachel est formidable et d'un professionnalisme exemplaire Bien supérieure à votre IA Merci la poste, merci Rachel"

"Super accueil dans ce bureau de poste, c’est toujours un plaisir d’y aller!"

"Accueil très chaleureux, personnes très attentives, patientes et très compétentes."

"Ce bureau de poste est de loin le meilleur de tous les bureaux de poste. Les conseillères à l’accueil sont toutes adorables, réactives et très professionnelles."

"Très peu d'attente, et Madame Laurence était très agréable et très gentille, je recommande ! Nb : elle m'a donné de bons conseils."

"J’ai passé un super moment avec toute l’équipe présente pour m’aider à poster un colis . J’ai apprécié leur patience et l’apathie."

"Très bonne accueil très propre ont des bonnes explications je recommande pour un proche qui veut passer le code"

"très bon conseils, je recommande ! merci au personnel ainsi qu'à la stagiaire pour son écoute."

"Très bon accueil. Personne renseignant correctement pour effectuer des opérations postale. Je recommande cette poste."

"Accueil exceptionnel. Ecoute super. Je reviendrai avec très grand plaisir."

"Cette poste est catastrophique! Première mésaventure: mon mari va faire un retour. Quelques jours plus tard, il reçoit ce retour à la maison?! Il a dû aller le ramener à la poste. Le carton était complètement défoncé. Pas très pro tout ça. Deuxième mésaventure, il y'a quelques jours, la factrice nous laisse un avis de passage pour un colis à aller récupérer dans cette poste. Arrivé la bas pour le récupérer, le colis est introuvable?? Quelques jours après, je reçois un mail pour me déplacer jusqu'à cantenay pour le récupérer! C'est vraiment du grand n'importe quoi. Il serait judicieux de former un peu + les employées qui sont très souvent perdues quand il arrive un problème! Beaucoup de choses à améliorer"

"Un grand merci a Laurence qui a été très a l écoute et su nous recevoir comme il le fallait a répondu à tte nos questions encore merci."

"Je suis passé aujourd'hui pour demander l'impression d'un détail de suivi pour un courrier. Car il y a eu un problème causé par le bureau de poste d'Avrillé, qui a mal placé mon courrier international dans la plateforme colis(informations obtenues par le 3631). Conséquence: courrier bloqué pendant 16 jours. Lorsque j'ai expliqué ma demande à une stagiaire, une employée est intervenue et semblait ne pas vouloir la traiter, prétendant qu'il n'était plus possible de retrouver le détail dans leur système. Après mon insistance, finalement la stagiaire a imprimé le détail pour moi. Je suis mécontente de l'attitude de cette dame, je voulais simplement voir le détail de suivi. je lui ai expliqué que c'était à cause de leur erreur que mon courrier avait été bloqué pendant 16 jours. Elle a dû demander à ses collègues de faire attention à bien séparer le courrier et colis avant de le mettre dans le sac ou la boîte. Elle semblait très contrariée, adoptant une attitude de désintérêt évident. Son comportement ne témoigne que d'un manque de considération pour la satisfaction du client. Heureusement, la plupart du temps, les autres employés font leur travail correctement. Mise à jour: Pour répondre à la réponse de la directrice : Vous avez raison, j'ai supprimé la description physique de l'agent. Je comprends que la distribution est indépendante de votre bureau de poste, mais l'erreur semble provenir de votre agent qui a placé le courrier dans la boîte à colis après le premier scan. Je ne en veux pas spécifiquement cet agent en question, car de telles erreurs peuvent arriver à tout le monde. Cependant, je suis vraiment contrarié par le fait qu'après cette erreur, qui m'a causé un travail considérable, je sois reçu dans un tel état lorsque je suis venu demander des informations."

"Bonjour on a pas voulue me donner les recommandé de ma fille alors j avais tout sauf la carte d itentite sur mon téléphone alors que ma fille est pas sur place alors que les facteurs viennent pour un recommandé chez vous ils vous demande aucun papier Ils vous font signer alors que c est pour mon fils ou ma fille J avais ma carte d itentite celle de ma fille sur mon téléphone et l autorisation écrite de ma fille et bien non on me l'a pas donné Alors qu on voit bien le même nom et la même adresse Je suis pas contente de la poste d Avrillé On plus j ai appeler la poste le matin on me dit c est possible En plus à la poste d Avrille on me dit que c est un 0241 alors que sur internet c est un 09 Il y a sûrement un problème"

"Personne à l'accueil très désagréable qui ne dit ni bonjour ni au revoir, très peu compréhensive et facilitante au point d'en être hautaine. Si cette personne passait moins de temps à critiquer et à râler sur chacun de ses clients, la file avancerait plus vite. Je ne recommande pas ce bureau (du moins je ne vous conseille pas cette employée)"

"Je me suis rendu à la poste de Avrillé. J'ai été reçu par une dame qui s'appelle Laurence. Honnêtement une personne très gentil très à l'écoute très compétente honnêtement y devrait avoir des gens comme ça plus souvent dans la vie"

"Accueil et service très professionnels. Malgré la non-amabilité de certains clients, les salariées de l'agence d'Avrillé font preuve d'une patience et d'un sang froid exemplaire. Bon courage pour cette nouvelle année."

"Après plusieurs accrochage et pas des moindres avec les anciens personnels, je vous passe mes pensées très négative. Aujourd’hui on me dit de mettre un commentaire pour la prestation que l’on m’a fourni. Je m’excuse, mais 1 bonne prestation n’en vos absolument pas toute les désastreuses d’avant. ( les commentaires de plus de 2 ans son effacé vous auriez vite compris de quoi je parle ) J’ai remarqué que l’équipe a en parti changé pour laisser place à de plus jeunes personnes dynamiques et motivés. On va dire que pour les quelques dernières opérations faite avec eux j’ai été satisfait. Par contre il y a une grande dame typé qui a l’air de diriger ces collègues ( sûrement plus haut gradé je ne sais pas ), qui parle très mal à ces collègues en les rabaissant devant les clients sans scrupule et ose me regarder avec un ossement des yeux et épaules, l’air de dire « elle comprends rien celle là ».. Je suis resté bouche bée, la situation me paraissait irréel et désolé pour l’autre personne qui ce faisait humilié gratuitement… Elle a une façon très particulière également de s’adresser au client parfois. ( saut d’humeur ou autre ), sachez juste que je ne laisserais pas passer si c’était moi, j’ai déjà eu des coup de gueule dans cette agence par le passé donc bon. Sinon ce bureau est toujours propre merci et pour ça. Dommage qu’il n’y ai plus de distributeur de billet à l’intérieur, ce qui était clairement plus sécurisant pour beaucoup! LES AUTOMATES ! c’est casse pieds (pour être sympas) de ce faire envoyer à l’automate quand vous faite la (longue) queue comme tout le monde alors que ça prendrais juste 1min30 à le faire en direct. Enfin bon tellement de chose à dire je m’arrête là. 2 fois que vous vouliez mon avis, le voici.. Ps: nul besoin d’être navré ou de regagner ma confiance par le remplissage d’un formulaire quelconque sur vos plateformes etc.. de tout façon rien ne changera vraiment si les messages négatifs ne son pas pris en compte ! ( expériences passées )"

"Accueil agréable, les conseillères sont à l'écoute du client et veillent à son confort quand il s'agit de personnes âgées mais également pour un rendez-vous qui peut être long. (Chaises...) Conseillères très souriantes et sympathiques. Je recommande vivement."

"Je remercie sincèrement Laurence qui m'a accueillie et a tout mis en oeuvre pour que ma réexpédition de courrier soit effective immédiatement (alors que j'ai eu beaucoup de soucis sur le site notamment pour télécharger nos pièces d'identité ...) ! Un super accueil et une efficacité au top ... avec en prime son amabilité ! merci Laurence !"

"Super bureau la poste. Toujours bien reçu et conseillé. Je recommande 🤗🤗🤗"

"Les personnelles sont toujours très patientes et aimables. Elles connaissent fort bien leur métier qui pourtant comporte de plus en plus de complexité. J’apprécie beaucoup leur professionnalisme."

"Je ne peux que faire écho de certains commentaires d'abus de la naïveté des clients, après la jeune fille comme on a pu le lire, c'est au tour de ma mère aujourd'hui , 81 ans , plus en très grande santé à qui une lettre (pas un colis, pas de recommandé, pas de suivi) de 250gr a couté dans les 20€ (soit 5x le prix) . Je suis si furieux , profiter de la faiblesse des gens , je trouve ça tellement honteux ."

"Ma fille de 16 ans est passée pour acheter un carnet de timbre .. le conseiller a indiqué qu'il n'y an avait plus dans l'automate .. qu'il fallait aller au guichet .. ce qu'elle fit .. sans lui indiquer, ils lui ont vendu un carnet de timbres suivi .. ils ont profité d'une jeune pour vendre les timbres les plus cher ... une honte .."

"Équipe sympathique, professionnelle, à l écoute de l usager. Ma redirection, et les explications de l automate d édition d étiquette l ont été avec la plus grand sympathie. J y retournerai, presque, que pour le plaisir."

"Très bon accueil, le personnel prend le temps de nous faire les papiers comme il le faut et pour ne pas être embêter. Très serviable, et un service public simple et efficace Je recommande"

"Je n'ai habituellement jamais eu de problèmes particuliers dans ce bureau de poste jusqu'à aujourd'hui où j'ai été reçue par une personne très impolie, qui ne daigne dire bonjour et qui, en guise d'au revoir, préfère dire suivant. Ce n'est vraiment pas agréable d'être reçue ainsi."

"J'ai été accueillis mardi 22/11/2022 par une personne IRRITABLE. La dame une blonde cheveux courts assez âgée parle (sur moi et d'autres clients qui lui pose problème) dans sa barbe, très impatiente et pas du tout aimable. J'avais un soucis avec un western qu'elle ne trouvais pas, j'ai appelé western union qui m'indique que le problème venait de la poste et qu'il devait contacter leurs supports interne. La dame très nonchalante me dis Ah bah non non je vais pas appeler c'est pas à moi de le faire. Je me suis rendue dans un autre bureau de poste qui pareil ne trouvais pas et après avoir contacter LEURS SUPPORTS interne à pu m'aider. Je comprend qu'elle ne pouvait m'aider car elle ne trouvait pas mais ça n'excuse pas son comportement DÉSAGRÉABLE."

"Le sélectionner même pas en point relais ils perdent vos colis obliger de revenir 3 fois pour en arriver à se résultat la bref 🙄. Aller au autres point de relais c’est milles fois plus rapide et efficace et là pas de vols !"

"Je vais dans ce bureau de poste depuis des années et je constate malheureusement à chaque fois que plusieurs professionnelles d'un certain âge se sont donné pour mission avant de partir à la retraite de pourrir la vie des gens en étant lentes, désagréables, suffisantes et sans une once de bienveillance ! Heureusement les quelques jeunes professionnels qui prennent leur relais remontent le niveau !"

"J’y vais régulièrement à ce bureau et je suis toujours satisfaite du service. Ils sont toujours la pour vous aider. Le personnel reste calme malgré les clients impolies et désagréable. Merci pour vos services."

"Je n'avais jamais eu de problème avec le personnel jusqu'à présent mais le manque d'amabilité est choquant. L'employée a voulu découpé mon colis pour un code barre qui dépasse mais au moment de demander les raisons, l'employée répond tes gentiment (c'est ironique évidemment) que si je ne veux pas le découper, il me sera renvoyé automatiquement. Mon colis présentant des textiles, si votre employé la vraiment découpé, cela aura également coupé les textiles et par la même occasion laisser un truc dans le colis. Si c'est pour avoir de tel pratique, autant aller chez vos concurrents. Bizarrement avec Mondial Relay, pour ne citer qu'eux, il y a la politesse et aucun problème de ce genre."