La Poste

"Excellente expérience avec M.Labet !"

"Simplement le meilleur bureau de poste en France. Un accueil très chaleureux et exemplaire par le monsieur à la porte. Un service très rapide et efficace."

"Un grand merci à Najat, responsable du bureau de poste où j’ai passé mon permis moto. Accueil impeccable, professionnelle, souriante et bienveillante. Elle a su rendre ce moment important beaucoup plus serein. Une vraie perle !"

"Employés gentils mais d'une nullité extraordinaire. Changez de bureau"

"très bien"

"Un service pitoyable de la part de l’hôtesse d’accueil le 10/09/2025 à 18h44. Avec vos lien qui ne marchent même pas >> 00 , personnels incompétents"

"Les employés sont tjs très sympas et efficaces"

"Je suis allé passé le code la responsable était accueillante et m’a bien aidé"

"J’ai passé mon examen du code de la route dans cette agence de La Poste, et je tiens à dire que j’ai été très bien reçu. L’accueil a été chaleureux et professionnel, et toutes les explications m’ont été données clairement. L’organisation était au top, ce qui m’a permis de passer l’examen dans de bonnes conditions et en toute sérénité. Merci à l’équipe pour leur accompagnement !"

"J’ai confié une lettre recommandée en mains propres à une agente de La Poste, qui m’a assuré qu’elle ferait le nécessaire. Pourtant, la lettre a été perdue. Il s’agissait d’un envoi important, et à ce jour, je n’ai obtenu aucune solution concrète ni dédommagement. Très déçu du manque de fiabilité et de suivi. Ce genre de situation est inacceptable pour un service censé être sécurisé. Réclamation COU77170684"

"J’ai rarement vu un bureau de poste avec autant d’agent sympa, accueillant, gentil et bienveillant. Mention spéciale à Nadia la meilleure agent de La Poste de France."

"Merci pour la patience et le professionnalisme de Mamady et Maxim et d’avoir résolu mon problème et répondu à mes questions"

"Franchement rarement vu un bureau de la poste avec autant d’agents sympa. Dans les autres souvent le personnel a l’air agacé et ne sont pas très patients. Content d’avoir emménagé à côté! Merci à vous l’équipe pourvu que ça dure!"

"Veuillez mettre que vous fermez le samedi a 12h30 !!!!! A cause de ca jai pas pu recuperer un colis important pour demain ! Alors que sur maps c’est marque samedi a 13h. UPDATE : vous venez de le corriger sur maps mais j’ai les preuves ;) Captures jointes."

"une très belle poste ,avec des personnes accueillante . il devrait mettre un locker chronopost ou colissimo , sa rendrait moins lent l'attente vue que le pôle courrier est souvent géré par une seul personne cela rendrait plus fluide l'accueil"

"Maxime est aux petits soins. Merci bcp la poste !"

"Je remercie Lionel pour l'aide a résoudre le problème AR24 efficacité et écoute du client"

"Très bien reçu par Nadia pour passer mon code de la route."

"Très efficace, concis, les conditions sont parfaites !"

"Mon précédent bureau de poste était mal géré, tout était lent et les employés étaient démotivés. Depuis que j'ai déménagé à Crimée j'ai la chance d'avoir ce bureau où le personnel est efficace et sympathique. Le monsieur qui a géré mon envoi de colis était efficace, aimable, rapide, arrangeant... Franchement, merci à lui et au reste de l'équipe !"

"Suite à un problème avec mon colis, j'ai fait une réclamation à la poste d'ourcq. Le personnel a été très à l'écoute et la situation a été résolue rapidement."

"Je suis vraiment satisfaite de mon passage à cette poste ! Le personnel est très réactif, souriant et dynamique. Un employé est venu m'aider immédiatement, et en à peine 5 minutes, j'avais déposé mon colis. L'organisation de l'endroit est également remarquable, ce qui rend l'expérience encore plus agréable. Je recommande vivement cette poste pour sa rapidité et son efficacité !"

"Ils sont pas méchants mais ils devraient mieux gérer le flux de clients."

"Merci au personnel de ce bureau personnes très a l écoute souriantes Je voulais le dire cela est tellement rare de nos jours Merci"

"Les agents à la réception/envoi de colis sont très gentils, compétents et incroyablement serviables! Ma visite a eu lieu, ce matin. C'est vraiment réconfortant d'avoir affaire à des personnes adorables."

"je me suis deplacé dans cette agence après avoir consulté le site de La Poste pour une déclaration de décès ; après 30 minutes d'attente , on ma déclaré qu,ils ne pouvaient rien faire pour moi et m'ont éconduit . Ils ne semblent pas informés de leurs devoirs dans le cadre d'un décès. Heureusement que le service Succession de la Banque Postale est très aimable et efficace, je les en remercie"

"Ghislaine très sympathique et disponible, elle m'a aidé pour l'envoi de mon colis et de mes courriers. Elle est vraiment très serviable ça fait plaisir de voir des employés comme cela !"

"Peu d'attente malgré le fait qu'il y avait du monde, beaucoup d'automates et d'aide humaine au besoin, c'est très pratique Lieux excellemment propre et les conseillers sont souriants et vraiment dispo ! C'est ce genre de bureau de poste qu'il manque un peu partout ! Mes félicitations au personnel."

"Personnel à l'écoute et très compétent ! Les agents sont au service des usagers et s'assurent de répondre au mieux aux attentes. Personnellement, j'avais une difficulté à créer mon compte identite numérique et j'ai été sympathiquement accompagné !"

"Ghislaine et Pape ont été adorables car ils m'ont aidé pour les procédures lors de l'envoi de mon colis. Merci à eux ! Belle agence"

"La conseillère derrière le comptoir très désagréable, elle était seule et il ne prenait plus de nouveaux attentes. Elle me la dit d’une manier désagréable je venais tout juste d’arriver je ne peux pas le devine qu’elle était seul. Il avais d’autre manier de parler au client."

"Je me suis rendue à cette poste pour passer mon examen du code de la route et c’était juste super ! Spécial remerciement au monsieur qui est venu m’installer au bureau pour passer l’examen ! Très accueillant, rassurant et sympathique. Je recommande ce site pour passer votre examen du code que j’ai pu obtenir ;)"

"Je me suis rendu à cette poste afin de créer mon identité numérique, il m'a été répondu qu'ils ne faisaient plus sous ordre du gouvernement suite au fraude ce qui est faux car ce procédé tend à se démocratiser et le but est justement de limiter les fraudes. Suite à cette réponse inacceptable j'ai fait une réclamation auprès de la poste la direction a nié et on m'a confirmé par téléphone que je pouvais me représenter ce que j'ai fait le jour même à l'accueil on m'a cette fois ci indiqué qu'ils ne le faisaient plus. J'ai du insister et rappeler mon historique pour qu'on me dise que le personnel n'était pas présent sans trouver une solution. Donc si vous vous présentez on vous dira qu'ils ne le font plus....J'ai effectué un signalement au gouvernement et le dossier est dans les mains du préfet j'ai eu la confirmation une enquête est en cours. Le personnel de la rue campans dans le 19 ème est beaucoup plus chaleureux et n'expédie pas les personnes qui se déplacent pour un service que la poste est censé effectuer..."

"Lorsque je dépose un colis ça se passe toujours rapidement, avec le sourire. Je suis passée la semaine dernière, ce n’était pas les agents habituels au comptoir mais une jeune. Cette dernière en plus de prendre tout son temps n’était pas agréable."

"J ai demandé a rencontré un responsable de la poste personne ne s est présente une dame handicapée réclamait sa carte bancaire que l agent d accueil ne lui avait pas remise suite au retrait d une somme très importante il niait il avait un comportement bizarre je suis intervenu et j ai recherché dans son sac cette carte qu elle ne retrouvait pas après un long moment d anguoisse pour cette dame 2 personnes sont venu au guichet et se sont aperçu que la carte était au pied de cet agent de la poste aucune excuse pour cette dame par contre l agent continuait à insulte cette dame c est un choc de voir ses manquements à des obligations professionnelles c est honteux le logo de la poste est très mal représenté et je vais écrire au siège pour signaler cette abus sur une personne vulnérable !!!!!!"

"Pour la Poste de la rue de L'Ourcq,je n'ai que des compliments et des remerciements à adresser aux personnels de l'accueil en général et du service du courrier en particulier. Ce commentaire vaut pour toutes ces dernières années et pour Samedi dernier, tout spécialement,entre 9h et 12h. Lécoutedu client et de ses souhaits, les conseils(avisés!)et l'aideactive,tout y était pour me permettre de réaliser une opération d'expédition professionnelle dont j'ignorais tout quant au processus à suivre! Et ceci en un temps trèsserré,ce qui m'a permis d'accomplir ma tâche dans les courts délais dont je disposais! Donc,merci aux 3 personnes qui m'ont aidé ce matin-là! (Je suis le clientignorant,aux multiples Chronopost;Ils se reconnaîtront!) Avec mes respects... G-A Lesseur."

"Merci à Ghislaine pour son accueil et professionnalisme , cette établissement a beaucoup changé et elle nous a guidée à chaque étape pour satisfaire notre demande. Le bureau de Ourq a bien évoluée, il est propre, les agents sont souriants, le temps d’attente est très largement réduit . Que du positif !"

"Le meilleur bureau de la poste de France. Le staff est toujours au top pour t'aider. L'attente de manière générale est toujours correcte (10 mins max quand il y a du monde)."

"Pas content de vos facteurs car se sont des voleurs que vous avez recruter Ils sont passés chez moi le 7 décembre selon eux pour déposer mon colis dans ma boîte aux lettres sauf que jusqu'à présent le courrier n'est jamais arrivé, En effet le descendre ils l'habitude de fouiller les enveloppes des gens, ils m'ont piqué mon chèque cadeaux .je précise que depuis le 7 descendre dernier et pour cela ils ont saboté le nom de la poste du coup la poste devient nulle je vous donne donc 4/10. Parceque vous recruter les voleurs."

"- Accueil toujours aussi agréable et professionnel. - Le personnel du service bancaire est très efficace. - Ils orientent le client tout en lui donnant les meilleurs conseils. - ils sont dotés d’une patience exemplaire."

"J’ai écris un commentaire avant hier que je ne trouve pas, donc je vais en rédiger un autre. La note que ce bureau de poste mérite est 0 ! La responsable Mme Nadjoua et son équipe sont une bande d’incompétents mal élevés (à l’exception de 2 employés qui ont été très polis). J’ai dû me déplacer pendant 3 jours à ce bureau de poste pour récupérer un document qui prouve une opération. C’est un document qui doit être remis directement et non il a fallut que je me déplace pour cela. Même pour faire ce virement et après avoir vu avec la responsable on continue de me contacter pour me poser les mêmes questions débiles parce qu’ils sont incapables de communiquer entre eux. L’adresse mail est erronée on le précise et on me confirme que l’erreur est modifiée pourtant rien est fait. Et en plus il ne faut pas se plaindre sinon Mme la responsable pense sortir les crocs et pouvoir « m’éduquer ». Commencez tout d’abord par vous former et former vos employés à leur apprendre ce qu’est le service client et surtout LA POLITESSE (chose que vous devez également apprendre). Je pense qu’un audit doit être fait dans ce bureau de poste parce qu’il y a beaucoup trop de dysfonctionnements (et pour ce qui est de l’attente une horreur j’y suis quand même restée plus de 2h)."

"Encore une mauvaise expérience pour une simple opération bancaire. De passage j’en profite pour venir retirer au guichet. La conseillère (une métisse bronzée cheveux bouclée) refuse d’effectuer l’opération (retrait de 180€) et met en avant la « réglementation » visiblement propre à cette pose ci puis qu’ailleurs on ne m’a jamais refusé cette opération. Toujours pareil, une incompétence ahurissante mais vous continuez à mettre en avant des réglementations fantomatiques. Pas étonnant que l’on vous fuit. Incapables… Et je ne parlerais pas de la queue, 30min ou plus pour une opération de 5min, on rigole, on discute, vive l’été !"

"C'est la Poste dans toute sa splendeur ! Amabilité zéro, des pannes technique avec des fermetures inopinées très régulièrement, des stagiaires qui restent plantés là sans rien faire, alors qu'ils pourraient au moins prendre les colis retours pré-affranchis (il n'y a aucun encaissement). Conseillers financiers invisibles, toujours absents... Bref, c'est la Poste, un vieux mammouth qui n'a aucune idée du service client ni même de ce que sourire veut dire."

"Gratitude et satisfaction totale pour l'intervention rapide et efficace . Problème résolu !!!! une situation incroyablement délicate juste avant mes vacances. Professionnalisme et dévouement ont véritablement fait la différence ! Déblocage de mon virement à temps ! D'une importance capitale pour moi, car cela aurait pu compromettre mes vacances familiales tant attendues, un grand merci a Najoua 😉😉😉"

"Zéro professionnalisme. Incroyable, vous êtes censés travailler jusqu'à 19h, je suis passée à 18h33, aucune personne au guichet du service financier. J'ai demandé à voir le responsable, une femme est venue me voir en me disant que le service ferme à 18h30, et que cette information n'est affichée nulle part. Ensuite elle est parti en me laissant parler seule. Il faut penser à former votre personnels et vos stagiaires au respect des clients. En pj une photo prise à 18h43."

"Quel bonheur de retrouver sa poste poste après tout ce temps. Elle est belle, magnifique. Je suis très heureuse aussi de retrouver ce Monsieur Mickaël. Toujours le sourire à nous recevoir. Très bon état d'esprit et très professionnel dans ces tâches. Encore Merci de toujours bien vous occuper de nous."

"Une poste ? Non. C'est un havre de convivialité et une ouverture sur le monde. Ici il fait bon vivre, on y parle fort et avec les mains, on y vient tel que l'on est. Mais on arrive même à sourire et à prendre du plaisir tant l'accueil est chaleureux et agréable. Alors certes le temps d'attente y est parfois long mais nous sommes bien mieux reçus que dans la plupart des autres postes. J'ai une grande confiance envers les employés qui m'ont toujours bien conseillé et guidé. Une poste atypique certes mais vivante et humaine."

"La responsable avec son équipe sont trop respecter les regles de retirer un courrier. Pendent l'épidemie, elle a complexité les procedure. Elles pensens qu'elles peuvent contôler tous. Elles ne comprendent pas les clients sont marché 15 à 20 minutes et faire la quelle et être refusé par les resons n'important. Reviens une autre fois, la dame fait accueillir ne savoir pas écouter. Elle ne sais pas le but de client aller à la poste. Elle parle à tous le monde : faire la queue au fond. Il faut respecter au bas du client qui vous servir."