La Poste

"Après m’avoir refusé l’entrée à 12h58 alors que la fermeture était à 13h, le vigile à la porte m’a dit “il fallait venir plus tôt, en concluant sa phrase par un nom d'oiseau. Après avoir rétorqué qu’un peu de politesse ne ferait pas de mal, il a fait un geste obscène en portant sa main au niveau de son entrejambe."

"Incroyable j’ai passer le code et j’ai étais mise direct au calme"

"Merci Mme Nadia vous êtes là meilleure"

"Merci à christelle et Bernard pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme au top"

"Gentillesse, serviabilité et professionnalisme de la préposée. Il faut aussi le dire quand on est satisfait"

"Je laisse très rarement des avis Google négatif, il faut vraiment me pousser. Je n’ai jamais vu un tel niveau d’incompétence ! J’ai même cru à une caméra cachée. Je suis allé ouvrir un livret A pour mon enfant. Quand je leur ai demandé, j’ai senti que je demandais la lune ! Résultat 1h15 à donner des papiers, scanner, re scanner, remplir des cases, le personnel ne savait simplement pas faire. À la fin on m’a dit Monsieur ça ne marche pas on vous rappellera."

"Après avoir été dans toutes les postes du 19eme pour un soucis avec l'appli identité numérique , il n'y a qu'ici qu'on a su régler mon problème...Je suis tombé sur Mouloude, qui s'est montré dévoué et attentionné. Pour ce qui est des autres postes, elles ne sont clairement pas au niveau d'ici."

"Je suis contrainte de laisser un avis concernant La Poste Jean Jaurès, mais je pense que le problème vient de l'entreprise dans son ensemble. J'avais commandé une robe de témoin, en partie sur mesure, pour le mariage de mon meilleur ami. Le suivi indiquait une livraison en boîte aux lettres. Il était pourtant évident que le colis n'aurait jamais pu y entrer. Je me suis donc rendue au guichet. L'employée de La Poste m'a montré la preuve de livraison : une photo du colis dans la main du livreur… devant ma boîte aux lettres fermée. J'ai immédiatement souligné que le paquet ne pouvait manifestement pas y tenir. Elle m'a alors rassurée, me disant qu'il avait sûrement été renvoyé au centre de tri. C'est ainsi qu'a commencé un véritable chassé-croisé de mails avec différents interlocuteurs, sans jamais obtenir de réponse claire ni de réelle avancée. Le résultat ? On m'a réaffirmé à quatre reprises que le colis avait bien été livré dans ma boîte aux lettres, bien trop petite pour l'accueillir. Et cerise sur le gâteau, le processus a été tellement long que les délais pour commander une nouvelle robe étaient dépassés. Évidemment, je connaissais la piètre qualité de ce service ; si une autre option avait été disponible, je l'aurais choisie, quitte à payer plus cher. Malheureusement, aucune alternative n'était proposée. Finalement, La Poste continue de porter sa réputation d'incompétence à travers le temps."

"Très bonne expérience du passage de l’examen du code de la route !"

"Trop bon accueil pour mon passage du code de la route"

"Bonne expérience, la salle d'examen est très calme et sans dérangement."

"À fuir Service déplorable à La Poste Jean-Jaurès Impossible de faire un simple envoi car ils refusent les paiements en billets de 50 €, faute de monnaie. accueil froid, zéro sens du service. Inacceptable pour un service public. À fuir si vous avez le choix!!"

"Super ! On est tout seul dans une cabine moderne et confortable, la tablette fonctionnait parfaitement, et le personnel est très efficace !"

"Parfait ! Merci beaucoup j’ai eux mon code !! Je recommande ce centre"

"Incompétence de la Poste à tout niveau, que ce soit depuis l’IA avec laquelle nous sommes obligé de parler en ligne que par l’interlocuteur final. De nombreux colis apparaissant livrés mais non livrés sans aucun moyen pour le client de demander une enquête sur le livreur. « Monsieur nous avons une photo du colis dans votre boîte aux lettres mais nous ne pouvons montrer la photo qu’à l’entreprise ayant envoyé ce colis » - alors qu’ils parlent d’un colis ne tenant pas dans une boîte aux lettres…"

"J’ai passé mon examen du code de la route la bas et le personnel accueillant souriant et l’écoute."

"Très bon accueil, parfait pour passer son code sans stress !"

"Une super belle accueil, l’ambiance au top, les explications au top, j’ai passé mon examen dans des bonnes conditions, des réponse à mes questions de la bienveillance, avec toujours le sourire vraiment très satisfaite."

"Si j'avais pu mettre 0 étoile sur 5, je l'aurais fait sans hésiter. Ce point relais est de loin le pire que j'ai rencontré. J'ai été contacté par deux employées en plein travail pour un colis qui ne m'était même pas destiné. Leur attitude a été irrespectueuse, tant envers moi qu'envers la personne concernée. Elles ne me laissaient pas m’expliquer, me coupaient constamment la parole et adoptaient un ton condescendant, avec un langage très limite. Je vous déconseille fortement ce point relais et vous recommande vivement d’en choisir un autre, où l’accueil sera plus agréable. Si vous n’avez pas envie de travailler, laissez votre place à ceux qui en ont réellement envie."

"POINT RETRAIT A FUIR! Les trois dames âgées a lunettes sont d’une incompétence crasse en plus d’être désagréable, impoli et de traîner des pieds. Partez à la retraite si c’est autant une torture d’être en contact client. Juge au physique, font semblant de ne pas comprendre volontairement (du moins j’espère pour les RH de la poste…) Elles préfèrent réciter bêtement leur speech par coeur plutôt que d’écouter et de poser des questions au client. Résultat ? Quiproquo de 30 minutes. Même la poste de SARCELLES est plus professionnelle, c’est pour vous dire. En bref, passez votre chemin"

"Très bonne expérience passage de code! Les employé sont super gentils! Je recommande!"

"J’étais super bien accueilli, je conseille fortement de passer à la cote moto à La Poste"

"J’y ai passé le code de la route, l’accueil est impeccable, les gens très aimables, les consignes sont claires et le matériel ainsi que les locaux sont très propres. Je recommande à 100%"

"Super expérience pour passer l'examen du code, très bon accueil, au calme durant l'épreuve, matériel nickel et personnel très agréable !"

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l'expérience désagréable que j'ai vécue à La Poste. En effet, l'employée présente ce jour-là a décidé de fermer le guichet huit minutes avant l'horaire indiqué. Lorsque je me suis permis de lui demander des explications, elle a baissé le rideau de manière abrupte, avec une attitude que je qualifierais de particulièrement agressive. Une telle conduite est tout simplement inacceptable. Les horaires affichés doivent être respectés scrupuleusement, car nous, usagers, avons des impératifs et des besoins qui dépendent des services de La Poste, notamment la récupération de courriers importants. Ce manquement au professionnalisme reflète un mépris flagrant envers les clients et remet en question la qualité du service public. J'invite la direction à prendre des mesures immédiates afin de rappeler aux employés l'importance de leur rôle, du respect des horaires, et de la courtoisie envers les usagers. Ce genre d'incident ne devrait jamais se reproduire."

"Super service et l’accueil très sympa Je recommande pour passer le code de la route !"

"Une bonne expérience avec les accueillantes Christine et Nadia, qui ont le sourire ! Et une prise en charge rapide et efficace de mon colis."

"Cet agence est très bien les employés sont éfficaces et extrêmement gentils pour le moindre petit soucis ou la moindre petite question ils sont à l'écoute je tiens à remercier tout particulièrement la conseillère Nadia qui a été exceptionnelle!!!!"

"Merci Christine pour votre accueil,vous avez été à l écoute très professionnel"

"Ne connaissant rien au renvoi de colis par la poste, j’ai été très bien aidé par une gentille demoiselle, Nadia, qui m’a expliqué et montré comment faire."

"Accueil amical et patient... Sauf que l'employé trouve bon de me dire Ça sent la transpiration... Vous ne sentez pas ? C'est pas grave en ricanant en coin pendant qu'il récupère le colis que je lui remets. (En même temps 45 minutes à remplir des adresses en pleine canicule sur un automate au ralenti dans un bureau sans clim pour des raisons écologiques, ça n'aide sûrement pas, mais bon...) Je ne sais pas quoi dire. Je sais que je suis une tête à claques et je me déteste bien assez comme ça, mais de là à me prendre quelque chose comme ça dans le cadre d'un métier de service, il faut en vouloir."

"Très bien reçu personnel souriant et a l écoute réactif et ma aidée dans toutes mes démarches bonne e"

"Pour une simple validation d'identité numérique, la poste Jean Jaurès a mis une seule personne habilitée à valider l'identité numérique. Et cette personne est au guichet finance ou à chaque fois il faudra attendre beaucoup de temps pour passer. Arriver à 9h30, il est 10h15 et la personne habilitée est toujours avec une seule personne. L'identité numérique s'est de plus en plus demander, la poste doit mettre plus de personne habilitée pour une opération de 5min."

"Personnel très sympa surtout Valérie qui est à l'écoute des clients,elle explique très bien et très ouverte,excellente conseillère qui conseille parfaitement les clients"

"J'ai reçu un message comme quoi le livreur Colissimo était passé mais je n'étais pas là??? Et pareil le lendemain. Il n'a pas sonné chez moi. C’est la première fois que sa m’arrive mais j’espère que cette incident ne se reproduira plus !!!"

"L’accueil est impeccable ! Ça fait du bien de voir des gens qui aiment leur travail et qui ne tirent pas la tronche! J’ai réponse à toute mes questions, et on me donne toujours de bons conseils pour que tout soit plus simple pour les clients quelque soit le service."

"Merveilleux accueil Diligence Professionnalisme Sourire Aide Vraiment la poste de Paris Laumière est extraordinaire. Merci à Nicolas, et à toute son équipe qui ont été géniaux"

"Surement la pire poste de tout l’hexagone. Si vous avez le conseiller qui se trouve derrière la partie postale, attendez vous a des critiques et un manque de savoir etre de sa part. Il se permet de se moquer et d’aller jusqu’au clonflit avec les clients. Juste avant moi, il se prennait la tete avec une cliente car il ne voulait pas prendre son colis. Bon courage si vous devez faire un tour dans cette banque postale. Ps: le mec en question a la 60aine, blanc, tres tres aigri. 0 sourire, 0 envie d’etre a son poste. C’est malheureux"

"En 2022, j’ai eu un financier pour l’ouverture de livret. Par la suite j’ai cherché à avoir un rendez-vous. Il ne me rappelait jamais et ne répondait jamais au téléphone. Cela a duré trois mois. Fin 2022, mon livret a été clôturé, sans que j’en sois informé. J’ai cherché à le joindre sans résultat. Je suis passé par le service client de La Poste. Pas via La Poste de La Villette. J’ai reçu un courrier me donnant le nom d’un autre financier. J’ai pris rendez-vous il m’a réouvert le livret en me disant que les intérêts allaient être récupérés . J’ai laissé le temps passer et je n’ai rien vu venir. Je me suis déplacé à La Poste. J’ai demandé un rendez-vous mais je devais l’appeler. Je viens de passer ces deux derniers mois à appeler à laisser mes coordonnées pour avoir un rendez-vous ainsi qu’une explication. Aucun résultat.. J’ignore pourquoi mon livret a été clôturé l’année dernière. J’ignore pourquoi je n’ai pas pu récupérer mes intérêts. Et le financier actuel est toujours aux abonnés absents. Très mauvaise expérience avec les deux financiers, et également avec la directrice à qui j’ai adressé un courrier et qui n’a jamais dénié y répondre"

"J'ai attendu toute la journée ma livraison et j'ai reçu un message comme quoi le livreur Colissimo était passé mais je n'étais pas là. Et pareil le lendemain. Il n'a pas sonné chez moi ni même essayé de m'appeler. Ils n'essayent même pas de faire semblant de faire leur travail."

"Juste à cause de la dame châtain avec la queue de cheval je vais mettre 3etoiles sinon c’est 0. Le monsieur avec sa dent manquante c’est une grosse💩 désolée mais il ne mérite pas d’y travailler. J’ai déposé des colis j’avais été reçu par la dame qui avait été très gentille et compétente. J’y suis retourné pour une modification sur l’adresse d’un colis et le monsieur avec sa dent en moins à été très désagréable et m’a dit que les colis n’y sont plus alors qu’ils y étaient parce que la dame me les a ramené 1 min après. Franchement monsieur à la dent tirée changez de vocation parce que la société n’a pas besoin de personnes comme vous. Merci à la dame pour son intégrité et sa compétence. Je vous souhaite de gravir les échelons."

"Scandaleux ! J'ai refusé de payer des frais supplémentaires pour récupérer mon colis. Quelques heures après je m'aperçois que le suivi de colis indique livraison distribuée alors que c'est totalement faux ! C'est une honte on peut qualifier ça de vol. Ne vous étonnez pas que la poste coule et qu'on ne vous fasse plus confiance ! Je vais également en faire part à UFC que choisir."

"Une honte... Que dire ? Je viens pour deposer un chèque la dame au guichet s'absente J'attend pas loin de 5 minutes pour finalement m'entendre dire que je dois aller à Laumiere pour encaisser mon chèque car vous voyez bien qu'il n'y a personne Je fais donc remarquer que cette même personne était au guichet il y a pas moins de 5 minutes et me retorque oui mais maintenant je suis là soit à 3 mètre du guichet. Personne incompétent et mal poli Plus jamais"

"Je viens dans ce bureau de poste depuis 2 ans, le service a toujours été excellent, les postiers agréables même face à des clients à l'humeur orageuse. Il est vrai que la signalétique des colis pourrait être un peu améliorée, mais à part cela, tout va vite et se passe bien, je ne comprends pas les commentaires négatifs."

"Déjà les heures de fermeture sont souvent pas les bons. combien de fois je veux y aller pour retirer de l'argent et les appareils ne fonctionne pas en plein weekend. Il est vrai que c'est terriblement pratique.... Je me demande réellement si je ne vais pas changer de banque Marre de vouloir retirer de l'argent alors que cela n'est pas possible. Avec ma spondylarthrite ankylosante je n'ai pas que cela a faire de courir."

"C'est sûr qu'on ne pense à donner son avis que quand ça ne va pas. Du coup je le dis : Je fréquente ce bureau de poste depuis 6 ans et je n'ai jamais eu le moindre problème. Colis toujours en bon état, facteur aimable, employés efficaces, machines qui fonctionnent. La signalétique des files d'attentes n'est pas toujours très claire, et l'impatience et l'incivilité de certains clients n'aide pas, mais en vérité je n'ai jamais eu aucun problème de service avec ce bureau en 6 ans !"

"Personnels désagréables voir antipathiques y compris le vigile qui ne sait pas gérer les 2 files d'attente ! L’intérieur de cette poste est sombre voir glauque. Agent(e)s qui se tournent les pouces ceux ci n'ont pas envie de travailler, pas du tout serviable et encore moins aimable ! Inhumain voir sans cœur des robots quoi. En conclusion vous méprisez les clients. Au fait, va falloir penser au salaire ? A méditer."

"Ce lieu est un vaste bordel! Les personnel majoritairement incompétent. Du style pas trop vite le matin et doucement le soir. Infoutu de trouver les colis en provenance de l’étranger et oui, de qu'il faut tapoter sur ordinateur pour chercher, c'est compliqué! Et je ne parle plus des avis non mit dans le boites aux lettres, ah c'est dur de lire les noms qui y figurent. HONTEUX et INACCEPTABLE! et, en plus ils sont payés pour ça. UN VASTE SCANDALE . Je suis à mon énième colis qui est retournés à l'envoyeur. PRÉJUDICIABLE."

"Un personnel incompétent, je me présente pour prendre des renseignements pour effectuer un envoie d'argent au niveau national, la dame me répond qu'il faut aller dans un tabac avec western Union, je lui montre l'information sur le site de la poste qui dit de se présenter dans son bureau de poste pour effectuer cette démarche...... Elle me répond qu'elle ne sait pas car elle est toute seule, je le retrouve donc coincer pour effectuer cette opération, je ne prendrais pas la peine d'expliquer les conséquences que ça a engendré sur la personne qui devait recevoir cette argent"