La Poste

"Très mauvais accueil"

"Service vraiment au top ! Prise en charge rapide et efficace ! Merci !"

"En général, le personnel est sympa et très professionnel. Sauf qu'aujourd'hui je suis venu avec un avis de passage mentionnant l'adresse de la poste de l'Ourcq. Effectivement en cherchant le code, le courrier a été envoyé à la poste de la place des fêtes. C'est une erreur du facteur, rien de grave, on se trompe tous. Mais ce qui m'a un peu déçu, c'est que l'agent de l'accueil m'a dit plutôt de repasser après et ne m'as pas indiqué que c'était plutôt envoyé à l'autre agence de la Poste. Et puis pour justifier il m'a dit que les gens qui traitent les courriers sont en grève.. bref ce n'est pas du tout professionnel. En tapant le code de suivi sur le site de la Poste, je m'aperçois que le courrier m'attendais à la Poste de la place des fêtes. Je viens de le récupérer et c'est une gentil dame qui m'a dit qu'effectivement le facteur s'est trompé. Comme dit, je comprends c'est une erreur de se trompe, les deux agents à l'accueil étaient sympa mais juste j'ai trouvé que c'était pas trop pro de leur part d'inventer des arguments pour me dire de repasser demain alors que in fine le courrier je vais le récupérer dans une autre agence."

"Accueil pro et très convivial !"

"Manque de discrétion de la part de certaines personnels âgés… J’étais passé aujourd’hui pour faire un envoi en lettre recommandé entre 13h35 à 13h45. Pendant que je peux assis à côté pour remplir la formulaire j’ai entendu des choses de la part des personnels et qui commenté par leur clients habituelle, je ne sais pas quelle tête j’avais 😅🤣 peut-être que j’étais stressé je sais pas 🤷🏾‍♂️ Ce n’est pas à moi de vous apprendre que si vous voulez observer une personne à tort ou à raison ou dire des choses cela doit se faire en toute discrétion pour ne pas se faire cramer et quand on est âgé on doit avoir des expériences… Après avoir fini d’écrire, la sièges que j’étais assis il y a une personne qui a fait qui a fait le tour de la siège et il me regarde en grattant ses oreilles 👀👂 😅🤣🤣 Et lorsque je suis revenu pour faire la quai il y a une cliente qui a dit, je pense il nous a entendu parce qu’elle voyait que j’ai commencé à transpirer Ensuite quelques minutes plus tard la deuxième comptoir était libre je suis au deuxième comptoir pour procéder au paiement et sortir sans dire un mot… J’espère que mon lettre arrivera à son destinataire et merci à La Poste pour la discrétion de ces Personnels…"

"Tout en étant pressé aujourd’hui Gabriel m’a gentiment aidé à encaisser mon chèque et à envoyer mon recommandé rapidement. Je le recommande il est efficace."

"Gabriel est super accueillant et compréhensif. Très bonne communication et souriant, je recommande !"

"Conseillère à l’écoute et très sympathique."

"Très bon accueil de la part de toute l’équipe. Dans la bonne ambiance et le sourire. Je conseille !"

"Super bureau de poste et personnel très sympathique."

"Bon accueil, très aimable"

"Très bonne accompagnement par l’agent Sandra , sympathique et pédagogue."

"Très sympa et personnel disponible. Merci"

"Djamel et son collegue ont tout tente pour le suivi de mon compte pro mais independament de leur volonte lordinateur blique toutes les options Ils ont tente deja pasmal"

"Je n'ai jamais eu une aussi bonne expérience avec la poste que dans celle-ci, personnel vraiment au top à chaque fois que j'y vais Ne changez rien 😎"

"Bonjour, Très bon accueil et lieux agréables. Service aux top! Merci beaucoup aux équipes et belle journée!"

"C'est mon bureau de poste depuis de nombreuses années et y ait toujours été accueillie avec gentillesse et compétences."

"Merci les employer sont super adorable merci pour le service"

"Équipe parfaite attentif û grand merci MR AZIZ"

"Merci à Christophe, Kamal, et les autres Mousquetaires du Bureau de Poste pour leur gentillesse et leur sympathie."

"J’ai été prise en charge avec attention et bienveillance. Je remercie les deux chargés de clientèles présents mercredi 25 févier après-midi. J ai aussi entendu les échanges avec les clients et surtout la patience auprès de clients en attente de réponse complexe sur des sujets bancaires et confidentiels. Bravo aussi pour la gestion de l'attente client. Je reviendrai avec plaisir et en plus mon colissimo est arrivé au bout de 48h00"

"Je suis contente d'avoir un bureau de poste près de chez moi, l'équipe est sympa"

"Au service de la poste c’est des génies j’appelle même pas eu le temps de dire allô qui raccroche. Quand tu vas sur place ils ne peuvent pas t’aider on dirait qu’ils ne savent pas. C’est un peu bête quand on travaille à la poste ne pas savoir son travail, ils te disent qu’il faut appeler au téléphone et quand appelle au téléphone ils te disent qu’il faut aller sur place pas très aimable. Vraiment une bande d’un capable. Continuez comme ça vous êtes les meilleurs."

"A priori le sourire est en option… Rarement eu l’impression de déranger autant pour venir chercher un colis. ‘Aimable’ devrait être sur les fiches de poste lorsque vous recrutez."

"Le facteur laisse systématiquement un avis pour une LETTRE RECOMMANDEE AVEC AR sans jamais sonner chez le destinataire ! Je suis certaine qu'il n'est pas passé puisque je reçois les appels interphone sur mon portable et que, justement, ce samedi matin, personne n'a sonné. C'est honteux : il faut j'attendre et se déplacer à La Poste (même si on travaille ou si on est pas disponible) pour récupérer une LRAR qui aurait dû m'être remise aujourd'hui ! Il faut dire que ce 29 juin c'est un samedi, le facteur est, sans doute, pressé d'être en week-end !"

"Agent patient et aimable à La Poste de la Villette. Les agents travaillent ici et avec le sourire ça fait plaisir !"

"Colis envoyé à notre fils, pas d'avis de passage mais confirmé livré avec le suivi. Lorsqu'il s'est présenté on lui a dit que le colis était peut être chez l'épicier ou le boulanger (???!!!) De fait en faisant le tour des commerçants de son quartier personne ne s'occupe de Colissimo.... Une honte de traiter les clients comme ça. Réclamation déposée auprès de Colissimo. A suivre."

"Mon bureau de poste préféré dans Paris - l’équipe est super gentil, souriant et disponible pour aider. Merci beaucoup !"

"manel m a reçue pour l achat de timbres à l instant Je dois dire qu elle met tout le monde de bonne humeur, par son accueil, son sourire et ses plaisanteries"

"Horrible. La responsabile aujourd’hui 26/12/2023 à 11h15 d’origine afro-français profit de ça pouvoir et ne respecte pas les clients. J’ai laissé la precuration pour récupérer le courrier et elle a demandé mon original de passeport aussi! Mais ma chérie, je suis partie avec, pq on ne peut pas voyager ou se déplacer sans passeport. Tu ne le sais pas? Elle ignore la loi et ce que et écrit sur le site de la Poste même. Elle ne connaît pas , qu’est-ce que c’est la copie certifiée par le notaire. Je t’explique: c’est équivalent d’originale. Elle ne sais pas, qu’il faut respecter les documents et les nationalités, que la personne te donne, quand il arrive. El la procuration, ça fait pour ça. Et quand je parle en visio, en disant, que c’est moi, elle ignore tout. Personne incompétente qui profite de ça pouvoir minuscule. Elle est là pas pour travailler, elle ne le connais pas faire. Mais pour gaspiller le temps des gens et gâcher la vie. La honte. Je ferrai la réclamation officielle obligatoirement. Elle ne respecte pas mes droits. Elle est esclave devant les passeports français. Mais les autres pays européens elle ne respecte pas."

"Aujourd'hui jeudi 11 mai je suis venus à votre poste chercher un recommandé qui à bien été distribué à votre poste et le recommandé n'a pas été retrouvé,pourtant il est bien arrivé à votre poste le 11 mai confirmé par votre employé ,je reviendrai demain le chercher, c'est inadmissible que des recommandés puissent se perdre.Ce recommandé R3 contenait des chèques vacances d'une valeur de 1100€ qui ont été volés à ce bureau de postes, l'assurance de ce recommandé R3 ne m'a pas été remboursé ?je vous tiendrai au courant de la suite de ce préjudice....j'ai demandé un rendez-vous avec la responsable de ce bureau de poste qui ne m'a pas reçu. Un service client lamentable. Je vous tiendrai au courant de la suite..."

"Ce pourrait être 5 étoiles car la plupart des membres de ce bureau sont extrêmement sympas. Malheureusement, une nouvelle recrue envoie promener les clients, décide qu'elle ne s'occupera pas d'eux parce qu'on fait remarquer qu'on attend depuis 20 minutes : Je ne m'occuperai pas de vous ! et vous laisse vraiment en plan. Il me semble que les services de La Poste ne sont pas gratuit ! Inadmissible."

"Mauvais traitement de la part d'une employée à l'intérieur du centre. J'avais besoin de son aide pour ouvrir un compte bancaire français. Ne me regardez pas quand je lui parle. Je suis très triste pour cette transaction, la pire agence avec laquelle j'ai eu affaire."

"l'une des pires postes de paris très clairement ! en plus, ce n'est pas la 1ère fois que j'ai un problème avec eux (courriers ET colis) .. pour une poste sensée être dédiée aux courriers / colis, à chaque fois ils ne savent jamais où sont les colis et dégagent les gens vers le service client ( qui vous laisse attendre pendant très longtemps ) incroyable"

"J'ai eu à chaque fois un excellent accueil de la part du personnel. La dernière fois ils ont eu à coeur de résoudre mon problème de réexpédition de courrier, et y sont parvenus, avec le sourire. J'ai plaisir à y retourner même si l'aménagement de l'agence est est tout sauf accueillant. Les conditions de travail ne doivent pas être agréables."

"Fuyez mes amis!!!! Très mauvaises expériences!!! J’ai déposé un colis il y a deux semaines mais il n’était pas en route. C’est incroyable! Service client 3631 n’est d’aucune utilité donc on perd son temps. Bref, a éviter et vaut mieux prendre un autre transporteur. Ce bureau a du mal a distribuer les courriers, colis et accuse de réception!!"

"Depuis presque 18 ans, le facteur n'a jamais pris la peine de délivrer les recommandés. Il écrit comme motif: absent alors que je l'ai attendu toute la journée. Permis de conduire, diplomes... je n'ai jamais rien reçu chez moi. Un jour il a même écrit comme motif de non distribution: foyer! Ce qui ne veut rien dire. Alors que j'ai bien mon nom et mon numéro d'appartement sur la boîte aux lettres. J'ai fait plusieurs réclamations... Mais le facteur ne comprend pas qu'on paie le recommandé pour qu'il soit livré à domicile et non pas à la poste!"

"Personnel sans respect, tutoiement, expression vulgaire, personnel qui préfère se tourner vers les aventures personnelles des collaborateurs que vers l'écoute du client. Un cliché grossier de l'irrespect du client"

"Attention, ce bureau ne propose plus que les services relatifs aux courriers. Aucune opération bancaire, financière n'est possible au guichet. Seuls 2 DAB sont disponibles à l'extérieur de ce bureau de poste et 1 à l'intérieur aux heures d'ouvertures au public."

"Déjà j'ai dû payer 30 cts LA photocopie x 4 exemplaires : Soit 1,20€. On peut pas trouver plus cher. J'ai ensuite envoyé ces copies avec des lettres manuscrites dans mon courrier (dossier Assurance Banque) en Lettre suivie le samedi 22/02/2020 à 11:05 pour un montant de plus de 2,39€. A ce jour (25/02/2020à 22:07) le numéro de suivi n'est même pas reconnu. Donc non enregistré !!!! Vous vous moquez de qui ?!!! On paye des services DONT UN SERVICE DE SUIVI et ça part on ne sait où !!!!"

"Colis ou lettre avec A/R non trouvé. Aucune info sur l'avis de passage et le code barre destiné à être collé sur la lettre ou le colis toujours present sur l'avis de passage ... Donc colis ou lettre introuvable ... sans doute un facteur ou une factrice non formé ou négligeant !!!"

"J'avais laissé un avis à une étoile en novembre 2019, je le corrige aujourd'hui parce que le service s'est vraiment amélioré. Plus de soucis de facteur qui ne passe jamais ou de colis volés comme c'était très fréquent l'année passée, et je trouve que depuis la réorganisation de la boutique il est particulièrement agréable de s'y rendre ! Personnel toujours très accueillant et serviable, ça ça n'a pas changé :)"

"Très mauvaises expériences. colis non livré et pas d'avis de passage. il faut donc aller chercher soi même ses colis a ce bureau de poste et donc faire le travail du facteur bénévolement alors que j'ai payé des frais de port. ils ont perdu la trace du colis alors que celui ci était a ce même bureau de poste. J'ai eu besoin de 5 aller/ retour, de 15 coups de téléphone au 3631 (qui soit dit en passant n'est d'aucune utilité) . vigilance aussi car il y a quelques mois , le contenu de mon colis avait été dérobé et remplace par des livres. bref, a éviter et vaut mieux prendre un autre transporteur. La poste a du mal a distribuer les courriers, colis et accuse de réception donc que dire du service bancaire et aide a la personne; feraient mieux de se recentrer sur leur activité première qu'il n'arrive pas a effectuer correctement. Vivement que l'on puisse acheter des timbres a la concurrence, afin que ce service dit public disparaisse DÉFINITIVEMENT!!! Je met 1 étoile cependant mériterait des étoiles négatives"

"Accueil et services déplorables ce 17/07 à 14:20. J'ai attendu 1h15 au guichet ainsi que 10 personnes environ. Il n'y avait personne pour nous recevoir pendant 1h15. Lorsque j'ai fait remarqué à la guichetière notre temps d'attente, j'ai été rabrouée comme une malpropre."

"Je vais dans ce bureau de poste depuis de nombreuses années. Points forts : peu d’attente Le personnel sympa en général."

"Bureau de poste régulièrement fermé TOUTE LA JOURNÉE car le personnel serait malade et/ou en congé !!!!! Quelle réponse aux clients qui ont des courriers ou colis à récupérer. INADMISSIBLE et IRRESPECTUEUX envers les clients. Moi aussi je mets une étoile car je ne peux pas mettre ZÉRO !!!!!!!"

"Bureau de poste peu fréquenté. Ont y passe rapidement attente inférieur à 5 minutes. Personnel polie mais sans plus. Ont y vas pour faire nos affaires pas des amis. Je préfère allez ici que dans les autres bureaux blindé. Je recommande."

"L’intérieur est rustique mais il y a une imprimante au moins et à 30 centimes la photocopie. Le personnel fait son boulot sympathiquement. Il n’y a pas foule je n’ai jamais dû attendre quand j’y suis allé !"

"Pratique et peu fréquenté par rapport aux autres bureaux de Poste mais qu'elle nullité. Ils ne veulent pas chercher les colis et ont beaucoup de mal à travailler. Beaucoup de clients râlent à chaque fois."