La Poste

"Super accueil de la part de Ingrid Très professionnel et surtout très efficace, on devrait avoir plus de personnel comme ça"

"Service froide Merci aux personnels"

"Merci à Ingrid et aussi gladis pour leurs gentillesses et leurs professionnalisme"

"J’ai vécu au sein de ce bureau de poste une expérience horrible qui m’a valu des mois de complications. Je suis simplement aller retirer de l’argent suite à la mise en opposition de ma carte bancaire, avec mon rib numérique et mon passeport. J’avais effectué cette même opération trois jours auparavant dans un bureau de poste à Issy les Moulineaux, avec les mêmes documents, sans problème. Dans le bureau de poste des Buttes Chaumont, ils ont refusé d’effectuer ce retrait en guichet. C’était une heure avant la fermeture du bureau un samedi matin. Il faisait très chaud et j’avais déjà attendu 20 minutes et j’étais avec ma petite fille de 8 mois. Ils n’ont pas pris la peine de vérifier mon identité et m’ont renvoyé vers le bureau de poste de Laumière. J’ai refusé d’y aller en leur expliquant que je ne voulais pas prendre le risque de me diriger vers ce bureau, refaire la queue, en pleine canicule avec mon bébé, à une heure de la fermeture, que je n’avais pas d’argent pour acheter ni même du lait à ma fille, et que je devais prendre le train très tôt le lundi matin avec mon bébé et que c’était inconcevable de le faire sans argent. Le vigile m’a alors proposé de me prêter 20 euros pour acheter du lait, ce que j’ai évidemment refusé, puis il m’a suggéré d’emprunter de l’argent à mes amis. C’était sidérant ! J’ai alors exprimé toute ma sidération et la directrice, malgré lui avoir exposé la situation (opposition de carte, etc), campait sur ses positions. Je leur ai dit que j’étais cliente à la banque postale depuis 20 ans et que je ne comprenais pas pourquoi ils ne prenaient pas la peine de vérifier mon identité. Finalement après plus de 20 minutes d’échanges extrêmement désagréables, ils ont finalement effectué le retrait pour lequel j’étais venue. Quelques semaines plus tard, à trois jours de mon départ en vacances pour 6 semaines avec ma fille, je reçois un recommandé m’informant de la clôture de tous mes comptes, et avec l’injonction de ne pas me rendre en bureau de poste pour en connaître les raisons. Pardon, mais vivons-nous en France sous le régime de la dictature ?! Chère directrice, sachez que les mesures que vous avez prises m’ont mis dans une situation très compliquée. Dans l’urgence, et par chance, j’ai réussi à trouver une nouvelle banque très rapidement. J’ai rencontré de nombreuses difficultés durant la mobilité bancaire, concernant les crédits souscrits à la banque postale car mon nouveau RIB n’a pas été pris en compte pour tous les crédits. Aujourd’hui je suis malgré tout très satisfaite de la nouvelle banque avec laquelle j’ai pu déjà ouvrir un compte à ma fille et envisager des solutions de prévoyance. J’aurais espérer autant de bienveillance de la part de la banque postale. Sachez que pour un simple retrait, vous m’avez imposé de reconsidérer mes projets et mon fonctionnement. Je vis dans le 19 arrondissement depuis 20 ans et je n’avais jamais rencontré de problèmes avec la banque postale, jusqu’à venir dans votre agence. Certes j’étais pour vous une inconnue mais malgré tout une cliente de la banque postale. Je pense que vous manquez profondément de discernement (vous ne mesurez les conséquences de votre décision) et de professionnalisme. Plutôt que de m’interdire un retrait d’argent pour je ne sais quelle raison (peut-être n’aviez vous tout simplement pas envie de travailler ce jour-là) alors que mon compte est correctement approvisionné et qu’il ne présente aucune irrégularité et d’opérer la clôture de mes comptes, vous auriez simplement dû prendre 2 min pour vérifier mon identité d’avec mon RiB numérique et mon passeport. Une directeice d’agence devrait se préoccuper de satisfaire ses clients, d’autant plus lorsqu’il rencontre des difficultés (c’était mon cas : carte en opposition, mère célibataire, etc). J’aurais très largement préféré que la banque postale me propose l’ouverture d’un compte pour ma fille de 8 mois plutôt que l’option que vous avez choisie !"

"Un service fluide, une équipe patiente et à l’écoute, rien à dire sur cet accueil au top du top. Mention spéciale à Alain qui était aux petits soins alors que je n’y comprends toujours rien aux systèmes d’envoi, c’est un vrai phénomène d’efficacité. Merci infiniment encore et à bientôt !"

"Quand on est content il faut le dire. Alors je remercie infiniment Danielle qui ne m'a pas lâchée pour régler mon problème jusqu'à faire intervenir la directrice de l'agence Rue Goubet qui a été d'une efficacité et d'une bienveillance incroyable en gérant directement avec le service financier pour débloquer mais surtout comprendre la situation. Merci à ces 2 femmes professionnelles et pleine d'humanité. Et ça fait du bien."

"Le niveau personnel c’est zero de chez zéro La pire poste de toute la France je pence. a éviter"

"Personnel très accueillant et à l'écoute, faisant tout ce qui est possible pour rendre service et arranger les clients. Je recommande vivement ! Merci pour votre gentillesse."

"une acceuil très chaleureuse .je recommande ce bureau poste"

"Bonjour, Je souhaite signaler qu’aucune information ni affiche n’a prévenu les clients de la fermeture exceptionnelle de votre bureau de poste. Cette absence d’information a causé un déplacement inutile. Merci de veiller à améliorer la communication en cas de fermeture imprévue."

"Accueil chaleureux et des mignons stagiaires. Seul problème la file extrêmement longue. Mais ce c'est dans tous les bureaux de poste"

"Personnel très accueillant, et disponible."

"Les employés sont très agréables et ils nous accompagne bien dans nos besoins et sont très accueillant."

"Brovo a l’équipe dévouée en particulier Frank"

"Merci à Ingrid pour avoir créer mon Identité numérique avec gentillesse sourire et rapidité"

"Je suis allée au bureau de poste pour envoyer ma guitare, mais on a refusé de la prendre en charge sous prétexte qu’elle était “trop grande et trop lourde”. Pourtant, j’ai bien redemandé les conditions officielles : le poids maximum est de 10 kg et la longueur autorisée est de 1m50. Ma guitare mesure 1m10 et pèse 8 kg, donc elle respecte parfaitement les critères. La personne à l’accueil a refusé de m’aider, visiblement par manque de motivation, car il était 18h45 et elle ne semblait plus vouloir travailler. Elle était seule, il n’y avait aucun autre client, et malgré cela, elle m’a renvoyé sans raison valable. Pourtant j’ai cherché sur internet et les dimensions et poids maximaux officiels pour l’envoi d’un colis de France vers l’Espagne via Colissimo International (service de La Poste) : 📏 Dimensions maximales autorisées • Longueur maximale : 100 cm • Somme des dimensions (Longueur + Largeur + Hauteur) : jusqu’à 150 cm ⚖️ Poids maximal autorisé • Poids maximum : 30 kg"

"Franchement aux autres piste du 19 très bien organisé je Trouvé et Moustapha monsieur de la sécurité très a l'écoute également"

"ils ne sont vraiment pas à l’écoute des clients"

"Je suis venue à la poste buttes chaumont et le personnel était formidable très serviable et professionnel"

"Je voudrais ouvrir un compte courant depuis 1 mois ya pas de réseau dans set poste par contre jai tout les papiers contra de travail fiches de paie l'avis d'imposition jai tou mes toujours la même réponse le réseau j'espère que la france va rigler se problème psq. En est en Europe c'est la honte.en + a paris hhhhh après avoir publier cette avis vraiment j'ai regretter de postuler car le service est vraiment formidable juste y'avais des problème réseaux en ce moment et Jai été presser un peu ... en tout les cas dsl pour cette avis et je vous remercie pour votre compréhension ."

"Toujours un peu de monde et pourtant, l'attente est brève. Une personne m'a pris en charge très rapidement et m'a aider à trouver ce que je voulais très poliment. Très efficace !"

"Je voulais remercier madame Nadia pour son professionnalisme et sa bienveillance"

"Merci à Ingrid pour son aide pour l’envoi de mon colis. Très aimable"

"Merci à Ingrid pour son aide et son aimabilité lors de la création de mon identité numérique"

"Ce bureau de poste a changé, je veux souligner un trés bon accueil, un professionnalisme accrue, une nouvelle direction visiblement, pour une fois cela va dans le bon sens au point ou je met un commentaire, la Directrice demeure d'un calme olympien et toujours avec le sourire, que la poste prenne exemple"

"Super bien accueilli serviable rapide merci Ingrid"

"Merci pour l'accueil très bon bureau merci a david"

"Personnel sympathique, souriant et à l’écoute des clients 😇 merciii"

"J'ai bien été reçu merci à Ingrid et Sandra pour les amabilitées"

"Bon accueil et très rapide dans le traitement des envois et réceptions."

"Personnel investi pour ces clients et très aimable. Je salue votre gentillesse ainsi que votre professionnalisme."

"Je tiens à souligner l'excellence du service dont j’ai bénéficié, du premier accueil jusqu’au retour de mon paquet. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli par Danielle, avec un professionnalisme et une bienveillance remarquables. Ce niveau de qualité est suffisamment rare pour mériter d’être mis en avant. Cette agence de La Poste se distingue véritablement par son sérieux et son efficacité. Laurent"

"Merci pour leurs patience pour leur professionnalisme merci pour leurs accueil merci pour leur gentillesse et même le vigile ne changer rien ces une équipe qui gagne. Mr Bismuth Serge"

"Leurs missions ne sont pas faciles : le flux de personnes est important, beaucoup de gens mécontents, impatients, de nombreuses personnes avec qui communiquer n’est pas simple, des erreurs des services de distribution auxquelles ils doivent remédier, du matériel et des logiciels pas toujours optimaux pour les y aider. Et malgré toutes ces difficultés le personnel est calme, aidant, patient. Félicitations à vous et merci ! C’est ailleurs que ça coince."

"Le conseiller il est très gentil gladis ngombi"

"Service de qualité, mon compte a été mise à jour super rapidement, merci à la conseillère très sympathique et réactive."

"Tout dépend de l'employé sur qui vous allez tomber parce qu'ils n'ont pas tous autant envie de travailler et certains acceptent/demandent des documents qui pour d'autres sont inutiles. Pour ma part je suis tombé sur Fanny qui a été adorable et je l'en remercie."

"Merci pour l agent d accueil qui a été tres sympathique et efficace pour mon colis"

"Pire poste de Paris. A chaque fois, c est la même histoire. Un monde incroyable, aucune organisation, les consignes ne sont pas les mêmes en fonction des employés, très peu de guichets ouverts, les employés font comme ils peuvent mais conditions de travail et d’accueil déplorables. Malgré leurs travaux, la disposition est entièrement à revoir."

"C'est la première fois que je laisse un avis sur une poste mais là j'étais obligée car il faut savoir reconnaître les choses. Un super accueil dans cette poste de la part de Danielle, elle est souriante, tellement agréable et volontaire. Ça fait vraiment plaisir. Elle vous prends en charge et vous aide avec une telle gentillesse. Merci à vous Danielle, je reviendrai dans cette poste en sachant que vous y êtes maintenant"

"Tres bonne bureau de poste accueillant l'équipe très professionnel souriant dynamique je la recommande vivement mes opérations on été pris en compte et traiter vite"

"J’ai eu un souci avec recommandé et une certaine Nadia a passé une demi-heure à chercher mon courrier car il n y avait pas de numéro et a finit par le retrouver elle était d’une gentillesse et d’un grand professionnalisme."

"Service honteux et inadmissible Je viens pour faire vérifier mon identité et cela a été refusé car je ne suis pas du quartier. J'ai ce besoin urgent pour financer une formation mais je n'habite plus dans ma région durant une période. Le responsable me répond donc je suis coincée et qu'il ne peut rien faire ! Merci pour ma formation qui va devoir être annulée. Tous les services de la poste finissent pas un problème. Heureusement que mes besoins y sont de plus en plus rares !!!!"

"Bonjour, Je n'ai pas l'habitude d'écrire quoique ce soit mais là je suis ressortie de ce bureau de poste très en colère. Je voulais juste faire un virement de compte à compte et on me dit passez par l'application ! Sachez que tout le monde n'a pas forcément de téléphone et encore moins @, n'est pas à l'aise avec ces outils informatiques, que d'autres ne veulent pas se balader avec leur compte sur leur mobile. Comment faites vous pour les personnes âgées et/ou les personnes en situation de handicap ????? Les employés de la Poste sont là pour rendre service aux usagers et non pas pour les renvoyer chez eux sans leur avoir rendu ce service. Je pense que je ne resterai plus lgtps à cette poste."

"Pour une raison non expliquée, les clients doivent patienter dehors dans le froid et la pluie alors qu’il reste largement assez de place à l’intérieur. J’ai dû batailler pour faire rentrer une personne handicapée… J’ai évoqué le sujet avec une responsable qui n’a pas daigné m’écouter… Mais dans quel monde vit-on franchement…"