La Poste

"Super accueil de la part de Ingrid Très professionnel et surtout très efficace, on devrait avoir plus de personnel comme ça"

"Service froide Merci aux personnels"

"Merci à Ingrid et aussi gladis pour leurs gentillesses et leurs professionnalisme"

"J’ai vécu au sein de ce bureau de poste une expérience horrible qui m’a valu des mois de complications. Je suis simplement aller retirer de l’argent suite à la mise en opposition de ma carte bancaire, avec mon rib numérique et mon passeport. J’avais effectué cette même opération trois jours auparavant dans un bureau de poste à Issy les Moulineaux, avec les mêmes documents, sans problème. Dans le bureau de poste des Buttes Chaumont, ils ont refusé d’effectuer ce retrait en guichet. C’était une heure avant la fermeture du bureau un samedi matin. Il faisait très chaud et j’avais déjà attendu 20 minutes et j’étais avec ma petite fille de 8 mois. Ils n’ont pas pris la peine de vérifier mon identité et m’ont renvoyé vers le bureau de poste de Laumière. J’ai refusé d’y aller en leur expliquant que je ne voulais pas prendre le risque de me diriger vers ce bureau, refaire la queue, en pleine canicule avec mon bébé, à une heure de la fermeture, que je n’avais pas d’argent pour acheter ni même du lait à ma fille, et que je devais prendre le train très tôt le lundi matin avec mon bébé et que c’était inconcevable de le faire sans argent. Le vigile m’a alors proposé de me prêter 20 euros pour acheter du lait, ce que j’ai évidemment refusé, puis il m’a suggéré d’emprunter de l’argent à mes amis. C’était sidérant ! J’ai alors exprimé toute ma sidération et la directrice, malgré lui avoir exposé la situation (opposition de carte, etc), campait sur ses positions. Je leur ai dit que j’étais cliente à la banque postale depuis 20 ans et que je ne comprenais pas pourquoi ils ne prenaient pas la peine de vérifier mon identité. Finalement après plus de 20 minutes d’échanges extrêmement désagréables, ils ont finalement effectué le retrait pour lequel j’étais venue. Quelques semaines plus tard, à trois jours de mon départ en vacances pour 6 semaines avec ma fille, je reçois un recommandé m’informant de la clôture de tous mes comptes, et avec l’injonction de ne pas me rendre en bureau de poste pour en connaître les raisons. Pardon, mais vivons-nous en France sous le régime de la dictature ?! Chère directrice, sachez que les mesures que vous avez prises m’ont mis dans une situation très compliquée. Dans l’urgence, et par chance, j’ai réussi à trouver une nouvelle banque très rapidement. J’ai rencontré de nombreuses difficultés durant la mobilité bancaire, concernant les crédits souscrits à la banque postale car mon nouveau RIB n’a pas été pris en compte pour tous les crédits. Aujourd’hui je suis malgré tout très satisfaite de la nouvelle banque avec laquelle j’ai pu déjà ouvrir un compte à ma fille et envisager des solutions de prévoyance. J’aurais espérer autant de bienveillance de la part de la banque postale. Sachez que pour un simple retrait, vous m’avez imposé de reconsidérer mes projets et mon fonctionnement. Je vis dans le 19 arrondissement depuis 20 ans et je n’avais jamais rencontré de problèmes avec la banque postale, jusqu’à venir dans votre agence. Certes j’étais pour vous une inconnue mais malgré tout une cliente de la banque postale. Je pense que vous manquez profondément de discernement (vous ne mesurez les conséquences de votre décision) et de professionnalisme. Plutôt que de m’interdire un retrait d’argent pour je ne sais quelle raison (peut-être n’aviez vous tout simplement pas envie de travailler ce jour-là) alors que mon compte est correctement approvisionné et qu’il ne présente aucune irrégularité et d’opérer la clôture de mes comptes, vous auriez simplement dû prendre 2 min pour vérifier mon identité d’avec mon RiB numérique et mon passeport. Une directeice d’agence devrait se préoccuper de satisfaire ses clients, d’autant plus lorsqu’il rencontre des difficultés (c’était mon cas : carte en opposition, mère célibataire, etc). J’aurais très largement préféré que la banque postale me propose l’ouverture d’un compte pour ma fille de 8 mois plutôt que l’option que vous avez choisie !"

"Un service fluide, une équipe patiente et à l’écoute, rien à dire sur cet accueil au top du top. Mention spéciale à Alain qui était aux petits soins alors que je n’y comprends toujours rien aux systèmes d’envoi, c’est un vrai phénomène d’efficacité. Merci infiniment encore et à bientôt !"

"Quand on est content il faut le dire. Alors je remercie infiniment Danielle qui ne m'a pas lâchée pour régler mon problème jusqu'à faire intervenir la directrice de l'agence Rue Goubet qui a été d'une efficacité et d'une bienveillance incroyable en gérant directement avec le service financier pour débloquer mais surtout comprendre la situation. Merci à ces 2 femmes professionnelles et pleine d'humanité. Et ça fait du bien."

"Le niveau personnel c’est zero de chez zéro La pire poste de toute la France je pence. a éviter"

"Personnel très accueillant et à l'écoute, faisant tout ce qui est possible pour rendre service et arranger les clients. Je recommande vivement ! Merci pour votre gentillesse."

"une acceuil très chaleureuse .je recommande ce bureau poste"

"Bonjour, Je souhaite signaler qu’aucune information ni affiche n’a prévenu les clients de la fermeture exceptionnelle de votre bureau de poste. Cette absence d’information a causé un déplacement inutile. Merci de veiller à améliorer la communication en cas de fermeture imprévue."