La Poste

"Se contenir depuis plus d’un an sur un service toujours à la limite de l’acceptable mais la c’est trop! Entre les fermetures intempestives, les attentes interminables, la lenteur des opérations, on marche sur la tête. Quand on demande si on peut être rappelé par un conseiller professionnel en vue d’établir un devis spécifique pour un service, étant cliente pro, déposant tous mes envois régulièrement, donc étant cliente régulière, possédant ma carte pro, mon passeport en photo sur mon téléphone, je me suis vu refuser ma demande sous prétexte que je n’avais pas mon passeport physiquement et que le monsieur doit valider par son œil biométrique la conformité de mon visage et de mon passeport physique! Mais de qui se moque t on???? Franchement c’est honteux, le client est considéré comme une M**** et payé par dessus le marché… Et bien je vais essayer de trouver une entreprise privée qui offre le même service! Bureau à fuiiiiiiiiir!"

"j’ai était accueillie par Sam qui a été super gentil nous avons eu un petit problème avec mon colis et celui ci a tout fait pour que je puisse le récupérer."

"Consternée par ce bureau de poste !! Ils ouvrent les jours pairs pas les jours impairs d’après mon expérience malheureusement c est presque ça ! Il m’est arrivé au moins 2 fois d attendre l’ouverture le matin dans le froid après avoir déposé mon enfant à l’école en face et de entendre dire désolé j’ouvre pas je suis seule et sur un ton irrespectueux et sec ! Et puis y a les fermetures qui ne sont pas annoncées nulle part ni sur internet sur le numéro court de la poste ni sur la devanture de la porte , rideau baissé mais pas la fenêtre on aperçoit un ordinateur allumé , on tape on sonne rien à faire il est écrit ouverture à 14h et il est 14h45 ( je veux bien que certaines personnes ont une digestion plus longue mais la !) personne nous ouvre une dame arrive pour venir récupérer un recommandé elle nous dit avoir posé sa journée pour cela et est furieuse ce qui est normal vu que ce sont l’argent de nos impôts !! Je peux comprendre une fermeture exceptionnelle mais sans préavis sans même une affiche pour informer les clients et s’excuser du désagrément et de ceux qui ce sont déplacés pour repartir bredouille ! Pour l’accueil c’est 50/50 vous avez la dame cheveux court hyper désagréable, toujours sèche jamais un sourire je sais pas si elle dit bonjour mon mari a voulu un récupérer un colis à moi il s est donc présenté avec le numéro du colis et ma CNI mais madame voulait sa pièce d’identité à lui alors qu’il avait récupérer des dizaines de colis de cette manière donc mon mari a dû rentrer à la maison et venir récupérer sa pièce d’identité pour satisfaire les «  caprices » de cette dame je dis les caprices parce qu’on a toujours récupéré nos colis de cette manière de plus elle nous connaît nous sommes du quartier. Donc cette dame vraiment à fuir si possible faites la queue au guichet d’à cote monsieur charmant , agréable , souriant toujours très à l’écoute heureusement pour ce bureau de poste peu fiable alors qu’il est important de pouvoir s’y fier et je de nombreuses autres anecdotes négatives mais mon bras me fait mal à force d’écrire . Ma dernière visite date d’hier mardi 28 août 2025 bureau fermée sans affichage sans préavis sans modification sur Google ."

"Je n'ai jamais vu un personnel aussi incompétent dans un bureau de Poste. Si vous avez besoin de rien vous etes au bon endroit"

"Un service impeccable, merci à Sam et zoziane, qu'ils sont adorable et professionnel, ils ont cherché 5mnt mon courier juste pour me satisfaire, franchement un service d'exemplaires"

"Bonjour si je dois récupérer mon colis il faut que j'aille ou alors? Si c'est écrire poste Pont de l'arc"

"Personnel bien plus aimable que dans d'autres postes. Rapide et efficace"

"Un très bon accueil par une dame qui connaît le sens du mot service !!!! Bravo de plus en plus rare"

"Sam est toujours souriant, très compétent et à l’écoute de ses clients. Il faut récompenser ce collaborateur car grâce à lui on passe toujours un bon moment quand on vient à La Poste du Pont de L’Arc!"

"Je ne laisse jamais d’avis sur les établissements comme ça mais la c’est trop. C’est le pire bureau postal que j’ai vu de ma vie. J’ai attendu 25 minutes à l’accueil pour me dire que mon colis n’était pas là alors qu’il y était bien. Pour tout ceux qui ont un colis arrivé la bas bon courage à vous"

"Le personnel est vraiment très gentil, à votre écoute et vous aide avec le sourire dans vos démarches !"

"Un grand merci à Élisabeth pour son accueil et son professionnalisme. Service rapide et agréable !"

"Très bon accueil et réactif suite à mes demandes."

"Très bonne poste ! Quand vous avez besoin d'aide, ils sont très persévérant ! Merci à eux !"

"Un accueil très chaleureux de la part d'Élisabeth. Très rapide et efficace. Mercii beaucoup"

"Ce monsieur de la poste est un bonheur ! Gentillesse ! Disponibilité ! Merci à lui, j'ai plaisir à venir chez la poste grâce à lui 😂😁"

"Les chargés de clientèles sont exceptionnels, un super accueil milles merci! Je recommande."

"Si vous avez besoin d’un bureau de poste ouvert : n’allez surtout pas à celui du Pont de l’arc ! Fermé une fois sur deux pour raison inconnue malgré les horaires affichés ! Lamentable vraiment"

"Autant dans d’autres bureaux de poste on est mal accueillis, alors quand tout va bien il faut le dire. La dame au guichet était très accueillante et sympathique, et elle nous a très bien conseillés. Bravo à elle."

"Servi par Elisabeth pour retirer un colis. Très agréable, personnel souriant, rapide et efficace !"

"Je recommande, surtout grâce à Elisabeth qui a été très gentille et rapide. Merci !"

"Depuis trois ans que je sollicite les services de ce bureau, j'ai pu apprécier la qualité de l'accueil, la disponibilité et l'efficacité de tous les employés que j'ai rencontrés."

"Super accueil de la part d'Élisabeth. J'ai récupéré des colis, accueil agréable ça fait plaisir :)"

"Personnes extrêmement serviables et sympathiques. Merci beaucoup pour votre accueil. Un petit problème pour se garer et pour les fermetures intempestives à cause d un manque de personnel."

"Personnels gentils et serviable, a part les horaires d’ouverture qui ne sont pas du tt pratique y a rien a signaler"

"Quelle plaisir de se rendre dans ce bureau de poste: le personnel est agréable, souriant et professionnel! Merci pour votre accueil."

"Je tiens à remercier le personnel de la poste pour leur patience et leur sourire. Ils font preuve de professionnalisme et sont toujours prêts à aider, ce qui est appréciable. Merci pour votre travail 😁"

"Excellent accueil de Sam et Céline! Très compétents et disponibles pour traiter ma demande ! Je recommande vivement la poste du Pont de l arc."

"L’accueil est très satisfaisant, j’ai eu besoin de renseignements et de services et les deux personnes présentes (un homme et une femme) ont répondu à mes questions et à mon service avec gentillesse. (Rouleau de monnaie et recommandé). Je recommande."

"Accueil agréable et souriant, Ouverture à 14h presque en avance. Elisabeth fait un super travail, avec bonne humeur et convivialité. Je recommande"

"De toutes les postes d'Aix sans doute celle qui détient la palme de l'employée la plus désagréable du réseau. Une dame froide comme un glaçon, sans aucun sens du service. Je l'entendais parler à une cliente pendant que je préparais mon colis à l'automate, mais quelle absence de gentillesse, il ne faut pas laisser ce genre de personne à l'accueil des clients, c'est honteux de traiter les gens comme ça. Dommage pour les autres employés qui essaient de rattraper le coup et sont super gentils, cette femme plombe littéralement l'ambiance de ce bureau. Beaucoup de compassion pour ses collègues qui doivent la supporter toute la journée."

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0/5... La dame aux cheveux court et gris est + que désagréable, malpolie et hautaine... Même son collaborateur à côté était gêné par son discours ridicule... Si vous n'avez pas d'autres choix que de vous présenter chez eux, évité par tous les moyens cette dame quitte à faire 1h de queue en plus... vous serrez gagnant niveau temps."

"Bureau fermé à titre exceptionnel le lundi 02 novembre 2024, je me représente mercredi pour récupérer un colis suite à un avis de passage de la poste (expéditeur DHL), une dame aux cheveux courts consulte l'avis, trouve bien le numéro associé sur sa scannette mais sans trouver mon colis... Débordée, elle me dit qu'elle n'a pas le temps de chercher et me tiendras informé quand elle aura plus de temps... J'attends toujours un retour à ce jour... Service déplorable malheureusement."

"Tout d’abord le facteur a noté courrier recommandé disponible au Carrefour City. Le magasin n’a pas pu délivrer quoi que ce soit aux clients pendant une semaine car bug sur l’appareil de la Poste. Pas de réactivité de la Poste pour réparer leur appareil. Et quand c’est finalement réparé le magasin m’apprend que mon courrier recommandé se trouve au Pont de l’Arc. Je n’ai toujours pas pu récupérer mon recommandé. Sans compter les 2 colis perdus ou plutôt volés. Pensez à revoir votre organisation et à embaucher des gens sérieux."

"Bonjour , Je suis très satisfaite de ce service ! Il a vraiment simplifié ma vie en me faisant gagner du temps et en me permettant d’accéder facilement à tout ce dont j’ai besoin en ligne, sans avoir à me déplacer. C’est pratique et simple, ce qui m’aide beaucoup à organiser mon emploi du temps. Mon expérience a été positive à chaque étape, et je tiens à remercier Ismail pour ses conseils précieux. Je n’ai pas eu à attendre, et le service a été rapide et efficace. En tant que cliente, je suis vraiment 😌 ! Je recommande vivement !"

"Obligé de poireauter 25 minutes dehors alors que l'automate est libre à cause de la politique une personne qui sort = une personne qui rentre mise en évidence sur l'affiche la plus condescendante possible."

"Fermé samedi 21 septembre, annoncé au dernier moment. Lundi 23 idem...quand est ce que vous ouvrez ? Une explication ? On peut choisir notre bureau de poste pour réceptionner un colis. Mais ça serait bien d'avoir un préavis de fermeture pour faire le bon choix et ne pas se retrouver coincé quand vous ne respectez pas vos heures d'ouverture...."

"C’est une dinguerie d’être aussi incompétent, déjà que l’établissement ouvre à des heures risibles (14h 17h qui fait ça) j’attends toujours minimum 25 min avant d’acceder à un employé qui cherche des colis pendant 10min et carte d’identité physique obligatoire malgré 10 preuves d’appartenance de colis. C’est pour ça que je confie mes colis aux commerçants des alentour et pas à ces clowns"

"Par quoi commencer … Tout d’abord ils annoncent une ouverture à 9h, finalement 9h15 une femme âgée cheveux court qui travail la bas décide de pointer le bout de son nez. Elle m’explique qu’elle ne pourra pas s’occuper de moi car elle était toute seul et qu’elle n’ouvrira pas le bureau de poste. Je venais juste récupérer un colis. ( des lattes de lit car je sort bientôt sur le sol) Sa lui prenais 20 sec de me prendre le colis et refermer derrière moi. Malgré les insistances avec politesse et les s’il vous plaît rien y fait lorsque on est pas très intelligent compréhensif et sympa"

"Je ne comprends pas les commentaires négatif sur ce bureau de poste. L accueil est courtois, le personnel a l écoute et professionnel. Il y a parfois de l attente mais c est normal vu la bonne accessibilité, et le quartier qui s agrandit donc plus de monde."

"Jamais ouverte, mal reçu, déjà que le facteur du quartier ne vient jamais livrer les colis, cette Poste est bien plus qu’énervante. Je conseille pour les colis de choisir de les déposer dans le point relais à quelques mètres de là. Ça fait 5 jours que mon colis est arrivé, je reçois l’information qu’il est bien arrivé quand ça ferme. Et après, c’est toujours fermé quand je peux récupérer alors que ça devrait être ouvert"

"Je ne comprends pas non plus les nombreux commentaires négatifs. Je viens assez souvent dans cette poste et je n'ai jamais eu de problème. Certes il y a un peu d'attente mais ça reste une petite poste et la personne est généralement seule. Concernant les colis, j'ai toujours été satisfait du service. Le personnel est agréable et professionnel. Les facteurs le sont aussi et n'hésitent pas à appeler si un colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres, ce qui est très appréciable. De plus, je remarque que ce sont les clients qui sont désagréables et impatients. Si je devais mettre un commentaire négatif, ce serait pour eux."

"Envoie et récupération de colis assez rapide et facile . Au vu des notes faut arrêter un peut aussi bien-sûr que ils vous donneront pas vos colis si vous n'avez pas votre pièce d'identité, chose que on doit avoir sur soit normalement. En tout cas on est toujours reçu avec le sourire et convivialité."

"Je prends le contrepied des commentaires que je viens de survoler, pour dire que je suis toujours très satisfait de cette agence. Le personnel est agréable et prend son temps, n’hésite pas à venir à votre contact. Merci pour ce bon accueil. Seul bémol concerne le parking souvent complet mais cela, ils n’en sont pas responsables. ."

"Une honte je viens pour récupérer un colis, aucune aimabilite . Je viens récupérer le cadeau de ma fille pour son anniversaire en présentant ma carte sncf ( qui on le sait n’est pas truqué) la dame ne veut pas me donner le colis et le cri dessus . Je revient donc plus tard pour revenir chercher mon colis mais le bureau de poste a décidé de fermer le bureau de poste 10 min avant la fin sans explication extrêmement dessus par cette avance ."

"Avis de passage pour recommandé posé directement dans ma boîte aux lettres à maintes reprises sans sonner chez moi alors que je suis chez moi. Les coupes budgétaires vous incitent à demander au postier de ne plus sonner chez les gens pour une prestation toujours plus déshumanisante ? Tellement plus facile de glisser un recommandé dans une BAL (ordonné par son chef lui-même ordonné par un autre chef etc. pour pérenniser la dilution des responsabilités) plutôt que de prendre le temps de remplir la mission première de la poste. A bon entendeur"

"C'est simple, ils ne sont jamais ouvert. Si vous travaillez, les seuls moments où vous allez pouvoir vous y rendre vous serez ravis de découvrir régulièrement des affiches fermetures exceptionnelles ce jour qui vous empêcherons de pouvoir récupérer quoi que ce soit dans cette poste. 1 étoile par obligeance mais le 0 serez bien plus représentatif de la qualité du travail proposé dans cet établissement."

"Assez souvent les colis ne sont pas livrés à domicile alors que nous nous efforçons de suivre les horaires de service de la poste. Pour retirer un recommandé à la date indiquée, il m'a été recommandé de venir peu avant la fermeture au moment du pic d'affluence donc, car les courriers ne sont pas apportés au matin. Des défaillances qui font à chaque fois perdre du temps aux clients qui doivent aller jusqu'à s'absenter de leur travail pour y remédier."