La Poste

"Équipe très chaleureuse et très aimable surtout le jeune homme au guichet qui m’a beaucoup aidé"

"Madame, Monsieur, Je souhaite exprimer ma déception concernant la qualité du service que j'ai reçu. Un colis devait être livré aujourd'hui chez moi par Colissimo, comme confirmé par La Poste ainsi que par Adidas. Cependant, à ma grande surprise, je n'ai trouvé aucun colis dans ma boîte aux lettres. Je crains qu'il s'agisse d'un manquement de la part de l'un de vos livreurs. Je vous remercie de bien vouloir enquêter sur cette situation. Cordialement,"

"Rarement vu si peu d'efforts. Ils ne prnenent pas les colis de la poste et preferent se decharger sur les relais alentours. Des feignants et malpolis"

"Déjà perdu des colis du aux mauvaises directives du personnel, lent et peu serviable. L’expression « travailler comme un fonctionnaire » a tout son sens lorsque vous passez la porte de cet établissement."

"Aucun sens du service de la part des salariés : l’impression qu’ils cherchent à en faire le moins possible. Accueil froid, manque total de considération pour les usagers. Lamentable pour un service public."

"Ils sont capables de vous dire que votre colis a été retourné il y a 2 jours et puis bizarrement vous recevez le mail qui conforme le retour du colis à l'expéditeur 5 min après avoir quitté le bureau de poste... une coïncidence ? J'aimerais bien y croire"

"Super accueil, merci à la conseillère qui m'a bien conseillée et surtout qui a tout le sourire ca fait plaisir. Vraiment je recommande ce bureau."

"C’est sérieux ? 😂 Il faudrait peut être songer à changer l’équipe actuelle non ? Il y a 2 femmes sur place mais je pense que vous devriez tout automatiser c’est plus facile pour tout le monde parce qu’à ce niveau là ça risque d’être compliqué 😂😭"

"Je reçois un SMS m’indiquant que mon colis est disponible en point retrait PickUp. Je me déplace avec un nourrisson, pensant faire un simple retrait rapide. En arrivant, je découvre que mon colis a été basculé directement au guichet de La Poste, sans aucune explication. Je présente l’e-mail de confirmation, ma carte bancaire et ma carte vitale (tous à mon nom), mais les deux employées refusent de me remettre le colis sous prétexte que je n’ai pas ma pièce d’identité. Pourtant, c’est bien leur erreur si le colis n’a pas été mis en PickUp comme prévu. Ce n’est pas à moi de subir les conséquences de leur désorganisation. Je pars en vacances le lendemain à 4h du matin, impossible donc de revenir. Et que me propose-t-on ? D’aller à la poste du Chesnay ! Exactement la même chose a été dite au client derrière moi. Aucune solution concrète, aucun effort, juste une attitude rigide et froide. Résultat : une vraie galère, un service client inexistant, et un mépris total du client. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette agence, quitte à faire 45 minutes de route pour aller ailleurs."

"Des employés blasés et très désagréables, on fait la même queue pour déposer un colis prépayé ou pour une opération longue, complètement inefficace. C’était mieux avant ou une personne venait dans la queue avec une scanette. Pourtant 2 employées n’étaient pas occupées. La on se fait rabrouer si on demande. Pauvre service public.."

"Une heure d’attente pour déposer une seule lettre recommandée, imaginez ! Une borne sur 2 qui fonctionne, et les bordereaux recommandés en papier ne sont meme pas disponible en plus ! Un vrai calvaire cette poste !"

"je rentre à la Poste pour faire un virement et le monsieur il me dit il faut y aller au Chesnay. parce que il avait pas le temps ils ont pas beaucoup de fictif. et l'autre fois j'ai demandé de retirer de l'argent parce que le distributeur à l'extérieur il marchait pas alors il me dit il faut aller au Chesnay parce que on a pas d'argent. je me demande cette poste de La Celle-Saint-Cloud ça sert à quoi il faut bien la transformer en magasin Amazon"

"Mon colis traine depuis des jours dans le centre de tri, car tout simplement cette poste est fermée. Le livreur devait déposer mon colis dans le locker depuis déjà 4 jours, mais bien sur impossible, puisque les casier sont eux aussi condamnés et enfermés à l’intérieur !! A quoi bon proposer des lockers supposés donner plus de flexibilité aux clients si finalement vous allez les enfermer à l’intérieur et nous empêcher de récupérer nos colis sous prétexte qu’il y’a des travaux à l’extérieur ?? C’est quoi le rapport entre l’ouverture et ces travaux ?"

"La Poste ferme honteusement une partie de la semaine pendant plusieurs semaines pour des travaux extérieurs qui n’empêchent pas l’accès au bâtiment !"

"Bonjour, j'étais victime de fraude par un personne qui est passé par un conseiller bancaire de la Banque Postale service fraude elle m'a fait des manipulations heureusement j'ai le réflexe de se déplacer à La Celle-Saint-Cloud c'est un équipe adorable et professionnel ils ont récupéré ma carte bancaire et ma pièce d'identité heureusement ils sont tous bloqués sur-le-champ sinon j'aurais perdu toutes mes économies équipe professionnelle efficace serviable milles merci"

"Aujourd’hui, samedi 8 mars 2025, j’arrive à la poste à 12h31 pour récupérer un colis. Certes, je suis en retard d’une minute, mais à peine ai-je mis un pied à l’intérieur qu’un employé m’interpelle sèchement et me demande de sortir, sans aucune forme de politesse. Je peux comprendre que la fermeture soit à 12h30, mais il y avait encore 3 ou 4 personnes à l’intérieur, attendant d’être servies. Pourquoi, dans ce cas, me refuser l’accès pour une seule minute de retard, alors qu’il aurait suffi de scanner un QR code en quelques secondes ? C’était une question de bon sens, et pourtant, on a préféré m’éjecter sans le moindre égard. Le plus agaçant, c’est que nous sommes samedi, et la poste ne rouvre ni l’après-midi ni le dimanche. Résultat : je vais devoir attendre inutilement tout le week-end pour un colis que j’aurais pu récupérer en un instant. Franchement, ce qui me dérange le plus, ce n’est même pas le respect strict des horaires, mais le manque total de considération et de courtoisie de cet employé. Un minimum de politesse et de compréhension n’aurait coûté à personne."

"Jamais ouvert, signalement temporaire, aucune indication des dates ou des heures où le bureau pourrait être ouvert."

"Je vi nis de Repartir de La piste de la celle st Cloud je peux vous dire que comme à chaque fois j’ai reçu un accueil adorable avec des jeunes femmes charmantes a l Écoute et aidantes j’ai même eu la chance de goûter la Bonne galette des rois faites par l’une d’elles comment Est ce possible de Lire des avis aussi négatifs plus haut le monde est fou !!"

"J ai indique une etoile mais il n y avait pas le choix de 0 etoile, employee desagreable, je n ai pas compris que j ai du aller a cette poste car ce n etait pas mon choix, je souhaite que cela ne se renouvelle pas....Poste vide, sans activites, employees desagreables qui n ont pas l air d etre occupee et qui vous parlent d une facon qui ne me plaise pas, on ne parle pas comme cela a des clents , j espere que l on fermera cette poste inutile"

"Mon colis devait arriver en point relais à côté de chez moi, mais pour une raison obscure, il est finalement déposé à la poste. Je demande à ma fille d’aller le chercher, car compte tenu des horaires d’ouverture de ce service dit « public », je ne vais pas pouvoir me déplacer en journée. Elle arrive avec mon code barre, ma pièce d’identité, ma procuration mais on refuse de lui remettre mon colis car elle n’a pas pris sa propre pièce d’identité… ma fille m’appelle en live, je demande à parler à la personne pour lui faire comprendre que c’est bien ma fille, adresse, date de naissance, lieu de naissance, voire même numéro SS à l’appui, mais rien n’y fait, ma fille repart bredouille. Je comprends qu’il y ait des règles à respecter, mais en France on meurt de toutes ces débilités administratives. On se demande si tout n’est pas fait pour emmxxx le monde. Tout ça pour un petit colis. Pffff au secours."

"Je suis passé hier vendredi 2 février en fin de journée. J'ai demandé l'emballage le plus rapide pour recevoir le lendemain. Le conseillé (Monsieur avec lunettes) m'a fait acheter le plus cher (plus de 30€) en me garantissant une livraison avant 13h le lendemain. Il a même annoncé que l'horaire de dépôt était respecté. Alors que NON ! Colis toujours pas reçu évidemment car horaire de dépôt trop tardif. À quoi sert un conseiller s'il ne sait pas ... conseiller x) quelle honte, ne même pas savoir faire son métier. Je devais même lui expliquer qu'il fallait détacher la languette pour que j'ai ma preuve de dépot... le gars allait le mettre sans me le donner ! Mais vraiment du jamais vu. Je sais pas si je dois pleurer ou en rire. En résumé : c'est du vol, un mauvais conseil, et mon colis important n'arrivera pas à destination à temps !"

"Venu pour cloturer un livret A, on m'a renvoyé vers le site internet, l'employée n'avait visiblement aucune envie de m'aider Le site pour sa part ne contient bien évidement aucune information sur la fermeture... déplorable en 2024"

"Félicitations, vous avez réussi à atteindre un niveau d'incompétence rarement égalé. Votre service de livraison, en particulier les facteurs Colissimo, semble être un refuge pour les voleurs, car mon colis a été dérobé pour la troisième fois alors que j’ai reçu les mails de confirmation comme quoi ils sont dans ma boîte aux lettres. Il est évident que vos critères d'embauche sont aussi bas que la qualité de vos services. L'absence totale de suivi sur les activités de vos employés témoigne d'une gestion défaillante. Votre soi-disant service après-vente est une farce, ne servant qu'à aggraver la frustration des clients ignorés. Vous feriez bien de réévaluer sérieusement vos pratiques avant que davantage de gens ne réalisent à quel point La Poste est devenue synonyme de désastre logistique."

"Mais comment c’est possible d’attendre 30 minutes pour 2 personnes devant soi ????? Comment font ils pour être aussi lents sérieusement ?? La poste vraiment un service à boycotter"

"C’est vraiment dommage. L’équipe au courrier n’a plus la même sympathie ni professionnalisme …. Vous arrivez enceinte et pro, on vous dit d’attendre et sans sourire ..! Surtout quand tout est déjà affranchi … il n’y a plus l’esprit de « service »."

"L’employé a refusé de me délivrer un lettre recommandée avec mon permis de conduire, sous prétexte que « ceci est un diplôme, et non pas une pièce d’identité ». Non seulement j’étais bien présent à la maison, quand le facteur passé juste pour mettre l’avis de passage dans la boîte aux lettres, mais je suis encore obligé de revenir à la maison pour de prendre une « vraie » pièce d’identité !"

"La pire poste du monde ! Ne comptez pas recevoir vos RAR ou vos colis chez vous à temps. Ils passent sans sonner et mettent directement un avis de passage! Et encore, dans le meilleur des cas! Parfois ils ne prennent même pas cette peine!"

"Encore pire que lamentable. La poste et ses employés n’en ont strictement rien à faire. Les clients doivent se plier en 4 voir 6 mais la poste ne fait aucun effort alors qu’ils sont belle et bien conscient du problème qui est récurrent pour d’autres clients. Et même le « service client » n’en a strictement rien à faire."

"Dommage que cela soit toujours si catastrophique dans nos bureaux de poste. Le facteur s'est présenté 2x à mon domicile en 2j avis de passage alors que personne ne sonne... je suis en ce moment meme dans mon bureau de poste je vois mon colis arriver sur un chariot et on me dit il faut repasser demain car nous devons l'enregistrer! Ou est oe srrvice client dans tout ca ?"

"A ce jour j'ai été reçu par une chargée de clientèle tout c'est très bien passé elle est tres gentille"

"Personnel très serviable et très sympathique, ça fait du bien ça change des autres bureaux de poste, merci à Sara !"

"Samedi 19 novembre 2022 11h59min : je passe commande, en tant que professionnel, d'un recommandé en ligne. Référence commande : 1183880219. Je reçois dans la foulée un mail du système monétique comme quoi j'ai bien été débité. Or, sans doute pour un problème de code retour (celui que le système monétique transmet au site pour lui confirmer que le paiement a été accepté par ma banque), cette commande n'apparait pas dans mon espace client. Autrement dit, elle n’a pas été traitée et mon recommandé, urgent, n’a pas été envoyé. Le service client m'informe qu'il ne peut pas retrouver ledit courrier et que vais donc devoir donc le refaire. Autre doléance qui concerne cette fois directement le bureau de la Celle-Saint-Cloud. J'ai voulu, lundi dernier, procéder à la validation de mon identité numérique mais le système ne fonctionnait pas. Mon interlocutrice n'a pas été en mesure de me dire quand il fonctionnerait de nouveau. Autrement, le personnel est fort sympathique et tout aussi efficace. Mais on ne peut pas en dire de même de l'entreprise qui les emploie."

"Je venais déposer des colis. La vendeuse qui m'a reçu était particulièrement antipathique et incompétente... pas bonjour... ton méprisant... a mon avis avis le savoir vivre elle connait pas. On est en méritocratie. Si le boulot lui plait pas, il faut changer de boulot, ( si elle le peut). Sephora et Paul recrute actuellement. A bon entendeur, salut."

"Je vais régulièrement dans ce bureau de poste et je confirme que j ai toujours un très bon accueil, quelque soit la personne que je rencontre. Agence efficace et professionnelle."

"Un grand merci pour l'accueil et le service des personnes qui m'aident à chaque fois pour l'envoi de colis à l'étranger. C'est un vrai service qvec gentillesse"

"Le livreur colissimo c'est comme le père noël, on n'est pas sur qu'il existe, mais personne ne l'a jamais vu !!! A moins d'être un pro ou d'intercepter le camion le colis reste furtif... service lamentable mais néanmoins constant."

"Sûrement le pire bureau de poste où je suis allé. Attente interminable, ne prenne pas la carte d’identité virtuelle pour retrait de colis, horaire d’ouverture digne d’une école primaire."

"Adresse introuvable, colis renvoyé, tenez-vous bien, EN FINLANDE ! Imaginez juste un colis qui arrive jusqu'à votre commune et renvoyé à l'autre bout de l'Europe alors que l'adresse, écrite en toutes lettres, est trouvable sur Google Maps. Quelle honte !"

"Du grand n'importe quoi! Livraison colissimo sans passage, et déposé d 'office en point relais!!! Alors que le service colissimo est payant!!!!! C'est une belle arnaque."

"Agence pas terrible. Personnel pas agréable et incompétent... nul à l'accueil du public... Une vendeuse parmi eux c'est la pire... et on se demande véritablement ce qu'elle fait encore dans cette agence. L'agence ouvre à 9h... tout le monde est déjà au travail... elle ferme à 17h30... les gens sont dans les transports en commun... pas capable de faire ouvrir une agence à des horaires correct et respectables pour les clients. Uniquement correct pour les employés... mis à part les retraités, les gens en congés, y a personne qui peut s'y rendre en semaine."

"Sur le site de la poste il est précisé que les colis sont gardés 1 mois durant l'été et quand nous y sommes allés évidement après 16 jours le colis a été envoyé et une personne de la poste nous a dit oui c'est écrit sur le site mais on ne savait pas Comment peut on dire ça à un client ?"

"Le livreur n'a pas pu trouver notre adresse adresse introuvable, selon lui. Nous sommes 2 000 à habiter à la même adresse et même un charmant gardiens est là pour renseigner les livreurs perdus... C'est systématique avec ce bureau de poste : cela s'apparente à un refus de service pourtant payé par l'expéditeur : colis à livrer chez le client et pas dispo à 2,5 Km avec des horaires et file d'attentes..."

"Être dénigrée en plein bureau de poste, devant les autres usagers, en remettant en cause ma parole et le tout sur un ton infantilisant. Heureusement que moi j ai du savoir vivre et que je ne suis pas du style à faire un esclandre public. Mais ce n est pas avec des employés comme cette dame que la poste va redorer son image."

"Attente interminable 1 seul guichet pour les mandats, transaction bancaire etc... Une honte. Nous faisons les frais des économies de personnels malgré un chômage récurent des jeunes qui ne demanderais pas mieux de travailler."

"Mon colis n'est jamais arrivé chez moi car le livreur ne nous a pas trouvé... Tout le monde nous trouve, même le facteur de la poste mais lui non... Et quand on va les voir pour retirer le colis qui soit disant à été déposé chez eux, ils me répondent qu'il n'avait pas de place...pour un pied de lampe !!!!!!!!!!!!!!!! Donc on a dû aller chercher le colis à Bois d'Arcy... Comment la France ne tourne pas encore plus mal qu'elle ne tourne déjà avec des services publics aussi pourris....."

"Comme quoi la privatisation du service publique ne rend pas les choses mieux voir même devient vraiment pire.. A vouloir tout privatiser on ce retrouve avec un service publique nul et maintenant il faut 2jrs pour qu'un colis en cas d'absence chez vous arrive à la poste à 200m de chez vous pour le retirer. Alors que les concurrents le font dans la journée ... ça fait de la peine de voir notre service publique de plus en plus à la ramasse..."

"Une catastrophe !!! Le personnel est très rarement aimable, on a toujours l'impression de les déranger. Ils renvoient systématiquement sur les machines puis vers la boîte aux lettres extérieure MĖME les personnes âgées. C'est une honte !! Quand il y a un loupé ( ce qui est humain) plutot que de chercher une solution avec gentillesse on a très souvent en retour un ce n'est pas ma faute appelez le service réclamation !!! Je pense sincèrement qu'ils ne se rendent pas compte de leur attitude desobligeante. Et le service bancaire à l'air d'être dans la lignée. À une dame venue pour avoir des informations sur des frais bancaires qui lui ont été prélevés, on lui répond qu'elle n'a qu'à lire les conditions liées à son compte en plein milieu devant le public venu pour des affranchissements. Franchement c'est ça du service? N'aurait-il pas été convenable d'en discuter à l'abris d'oreilles voisines? Merci la confidentialité !!! Bah oui enfonçons ceux qui ont des soucis et qui cherchent à faire au mieux c'est tellement plus simple... En conclusion dès que possible j'opte pour une autre agence."

"Personnel incompétent(e) Se prenne pour des gens de la télé réalité. Pas besoin de bogossatitude entre guillemet bien-sûr... mais de gens compétents, intelligents, et surtout + rapide ... Car ahahahalllla quel lenteur ..... A améliorer tout ca SVP"