La Poste

"Je tente de déposer mon courrier à expédier dans la boite aux lettres de Puteaux, rue Marcelin Berthelot, je découvre la porte métalique de cette boite à lettres ouverte en grand, sans personne aux alentours ! il était 10:50 ce samedi 18/10. Et je découvre en regarde les BAL à Puteaux que celle-ci n'est plus indiquée, UNE SUPRESSION SUPPLEMENTAIRE !!! discrète ! Grrrr!"

"Super efficace, a retrouvé notre colis après 20 clics sur le système alors que je n'avais plus d'info depuis 1 semaine. Merci !"

"Je suis très satisfaite de l’accueil qui m’à été réservé par madame Laurence à notre poste de Puteaux.Un grand BRAVO."

"Laurence m'a bien aidé dans les démarches bancaires"

"Bah franchement c’est une bonne Poste. Il y a toujours de la queue aux heures de pointe et des couacs de livraison mais en fait comme dans tous les magasins. J’a toujours été reçue agréablement au guichet comme lors d’un passage du code dans une salle dédiée. En revanche dommage de ne plus pouvoir imprimer sur la machine via une clé usb mais j’ai l’impression que c’est maintenant le cas dans toutes les postes."

"J’arrive à 16h15 au comptoir banque, une seule personne devant moi. Mais une fois terminée et donc à mon tour, le conseiller part à ne revient pas. Je demande à la personne au comptoir colis, s’il a prévu de revenir « Je ne pense pas… ». Je lui demande donc les horaires précis afin de ne pas me déplacer pour rien je lendemain. Réponse : « Je ne sais pas, je n’ai pas les plannings ». Bravo la banque postale, vous n’avez pas d’horaires !! Au lieu de dépenser des millions pour vos pubs, embauchez des gens compétents svp et pas des tire au flanc !!"

"Une queue d'une heure. Quatre personnes au guichet qui ont l'énergie d'une bouteille d'eau plate ... Pour quatre. Le service public, n'a de service que le nom. Et franchement, ils sont recrutés comment, y'a un concours ? Faudrait qu'on m'explique comment ils font ... La crème de la crème bien coulante ..."

"Merci Laurence pour votre professionalism"

"Mes deux derniers colis ont été livrés à une autre adresse. Le premier a été définitivement perdu, le deuxième m'a été rapporté par une résidente de l'adresse de livraison ( la même que la première ). La première fois au moins le facteur avait renseigné la vrai ( du coup mauvaise ) adresse de livraison, la deuxième fois il a mis la mienne alors qu'il avait livré au mauvais ( et même) endroit. J'ai fait une réclamation et y suis retourné deux fois mais rien ne change, on me dit juste de choisir un point relais à l'avenir... Une solution?"

"Un grand merci à Laurence (seule personne habilitée à le faire dans le bureau) qui a interrompu sa pause pour me faire l'identification numérique"

"Merci à Laurence pour cette accueil et pour l’aide, personne très souriante."

"Malheureusement j'ai eu une mauvaise expérience, la semaine dernière j'ai voulu récupérer 3 colis, on m'en donne deux et un jeune homme me dit qu'il ne trouve pas le troisième. Une jeune femme regarde le suivi et me dit de revenir et qu'il est en réception et de revenir plus tard. Je reviens donc après le week-end et me rends compte que le colis est noté comme livré alors que je ne l'ai jamais eu en ma possession. La dame à la réception me dit qu'elle ne peut rien faire sans même regarder si elle a bien le colis dans son stock; ce qui est bien évidemment le cas car je ne l'ai pas en ma possession. On me dit donc de le déclarer perdu et qu'ils ne peuvent rien faire, mais il est très difficile de prouver que je n'ai pas eu le colis auprès du site sur lequel je l'ai commandé car il est considéré livré. Je perds donc un gros montant d'argent à cause de la Poste."

"Laurence m'a bien expliqué le fonctionnement des automates."

"Accueil exécrable de la jeune femme aux cheveux longs , avec des lunettes , à la limite de se faire engueler alors que nous avons été polies …"

"Agent adorable et compétente, malgré le service désastreux et compliqué de l'identité numerique"

"Comme l’activation directement dans l’application L’identité numérique de la poste ne fonctionnait pas (systématiquement erreur inconnue sur deux téléphones différents, un Android et un iPhone), il a fallu l’aide de ce bureau de poste et de Laurence qui a permis de résoudre le problème. Le processus d’activation d'identité numérique n’est a priori déjà pas simple, mais il est rendu fastidieux par cette application, qui génère des erreurs inconnues (il a fallu désinstaller et réinstaller l’application puis supprimer et recréer le compte) et application qui a du mal à lire le passeport (il a fallu répéter l'opération près de 10 fois)... Encore merci de votre aide et de votre persévérance qui ont permis de résoudre ce problème..."

"Une véritable catastrophe. Mon recommandé avait été perdu, et il était impossible d’obtenir une réponse claire. Aucun responsable joignable, uniquement des intérimaires qui se succèdent sans réellement savoir ce qu’ils font. Heureusement, j’ai croisé le chemin de Laurence : LA seule personne qui a pris le temps de traiter mon dossier avec sérieux. Grâce à son implication, mon recommandé a finalement été retrouvé. J’ai pu échanger avec la responsable du centre de distribution, mais chacun rejette la faute sur l’autre — La Poste d’un côté, le centre de l’autre. Un immense merci à Laurence pour son professionnalisme et ses qualités humaines, qui sauvent l’image d’un service totalement défaillant à La Poste de Puteaux."

"Des incapables comme d’habitude des fonctionnaires incompétents payés par nos impôts à être tous aussi nuls les un autant que les autres."

"Bureau de poste très réactif et à l’écoute. Merci particulièrement à Laurence qui m’a permis de retrouver mon colis."

"Des incapables! Déjà la dame brune qui m'a reçu ( si on peut appeler ça recevoir) n'était pas souriante et ne semblait pas connaître la politesse ( une honte à son âge). Et mon colis n'a toujours pas été envoyé! Je suis d'un autre département et je viens d'apprendre que le récepteur n'a toujours rien reçu après presque 3 semaines. Une honte! C'est si difficile que ça d'agiter tes bras et balancer un minuscule colis dans votre bac à envoi? Ça demande trop d'effort physique et mental? Bande d'incapables. J'y remettrai plus les pieds. Mal élevées!"

"Je tiens à remercier chaleureusement Madame «Laurence » du bureau de poste de Puteaux. Après plus de deux mois de recherches infructueuses et plusieurs déplacements depuis Drancy, c’est grâce à sa patience, son professionnalisme et son incroyable persévérance qu’elle a réussi à retrouver mon colis — sans numéro de suivi, ce qui relevait de l’impossible. Une vraie magicienne ! Merci pour votre dévouement exemplaire. Le reste de l’équipage sont tout aussi bienveillants..👏🏽👏🏽"

"Laurence du bureau de poste de Puteaux a débloqué la validation de mon identité numérique alors que j’étais bloquée et que l’IA du service client répondait à côté et que j’ai patienté plusieurs fois 30 mn sans jamais avoir personne. N’oubliez pas de récompenser les agents qui vont jusqu’au bout du vrai service client !!"

"Passé le 22 avril quant à mon identité numérique, je tiens à remercier Laurence pour son professionnalisme et son accompagnement dans cette formalité qui n'est pas évidente. Elle fait preuve d'un très bon sens du service public et c'est à souligner"

"Merci à Mr DA COSTA pour sa patience et son professionnalisme Il n'a pas hésité à aider son collègue Bravo!"

"Merci à Inès qui m a accueilli et très serviable . Elle m a proposé des téléphones mais il n y avait pas le dernier iPhone"

"Comme d'habitude, avis de passage dans la boîte au lettre ce 7 mars 2025 rue eugene eichenberger avant 13h. Alors que nous étions à la maison! C'est fatiguants ils ne prennent JAMAIS la peine de sonner et vous devez vous déplacer en agence pour récupérer vos paquets le lendemain. Je suis à 9 mois de grossesse - merci"

"Lauence est parfaite. Elle m a bien aidé dans les démarches d identité numérique."

"Laurence est vraiment formidable : sympathique, chaleureuse et extrêmement professionnelle. Grâce à son efficacité, elle a retrouvé mon colis, qui était sans statut sur le site depuis une semaine."

"Panne informatique toute la journée, pas d’excuse de la part du personnel débordé. Ne savent pas quand le service de retrait des colis sera rétabli … Service client inexistant, impossible d’avoir une compensation ni une discussion : l’agent part en plein échange et refuse de me répondre. Je rejoins un commentaire un peu plus ancien, La Poste ne prend pas en considération les contraintes d’horaires imposés pour retirer les colis… je raccourcis ma pause déjeuner pour venir, et ce n’est pas la première fois que ce genre de problème arrive."

"Je remercie vivement la poste pour son professionnalisme; j'avais mal rédigé un courrier au départ de Puteaux pour Thesee, malgré cela le courrier est bien arrivé à destination ( carte d'anniversaire) Un grand merci à l'équipe de la Poste"

"Le service de livraison dans le centre ville de Puteaux est vraiment catastrophique. Je reçois aucun appels, aucun messages provenant du livreur pour les livraisons Colissimo. Je dois aller chercher mes colis à l’hôtel de ville, il n’y a aucun avis de passage dans la boîte aux lettres et à chaque fois le SAV me répond que le livreur va être sanctionné, à fuir."

"Prendre la poste en point relais a été un désastre. Ils ont perdu un colis avec 2 boîtes de chaussures. Et en plus leur politique client consiste à servir de gens arrivés après soi... Je ne recommande vraiment pas !"

"Merci au Responsable commercial du Bureau Centre de Puteaux pour son écoute et sa réactivité auprès du public. Un grand bravo pour s'être montré particulièrement aidant à mettre tout en œuvre afin de pouvoir résoudre un problème insoluble de Banque Postale pour un particulier sur votre site en ligne !"

"Meilleur accueil que j’ai eu à La Poste avec Mme Ilhame. Elle a été très gentille, elle m’a tout expliqué et elle m’a beaucoup aidé. Je voudrais que tout les employés de la poste soient si bienveillants et sympathiques."

"Des agents incapables qui sont procéduriers pour rien ! Merci de faire perdre du temps à des gens qui ont un métier (pas des horaires d’administration). Parce que maintenant il faut 2 cartes d'identité, tous les justificatifs qui prouvent qu'on existe, un rein, un coeur, et beaucoup de patience ! Si vous ne savez pas quoi faire, allez à cette poste et ça vous fera perdre votre journée. À fuir, les agents ignorent les clients (étonnant pour une poste qui est HYPER procédurière) et en plus impolis !"

"Si vous devez vous faire livrer un colis avec Colissimo oubliez tout de suite, soit le colis est perdu et comme par magie au bout d'un mois il est retrouvé car vous avez fait une réclamation, soit il est littéralement volé mais la poste vous dit il a été livré dans votre boîte au lettre. Pourtant je n'ai rien dans ma boîte au lettre. Bref service à fuir..."

"Il me tenait à cœur de remercier Inès ! Une chargée de clientèle qui m’a accompagné tout au long de mes opérations et ce , avec le sourire. Un petit rayon de soleil ! Je reviendrai :)"

"Je tenais à remercier infiniment madame Inès pour sa posture professionnelle ! Elle a été disponible et a répondu à toutes mes questions relatives à mon compte bancaire ! Tout simplement merci et restez vous même , ne changez rien …."

"Un bureau de poste de j’affectionne particulièrement. Et, aujourd’hui j’ai bien échangé avec Ilhame. Elle était efficace et avait vraiment à cœur que tout soit au top. Bref, le genre de rencontre qui font plaisir. Merci"

"Reçue par Ilhame, alors que j’étais perdue avec les machines à affranchir , elle s’est proposée de m’aider et y a passé beaucoup de temps ! Excellent accueil, grand professionnalisme, je me suis sentie soutenue et accueillie d’une manière incroyable ;-) Merci encore pour votre aide et votre belle conscience professionnelle, c’est un plaisir de venir à la poste grâce à vous :-) À bientôt !"

"Personnel avec peu de connaissances professionnelles et attitude très indifférente. J'ai trouvé un avis de passage dans ma boîte aux lettres me disant de me rendre dans ce bureau de poste pour récupérer mon courrier. Quand je suis arrivée ici, une jeune dame m'a dit qu'elle ne pouvait pas me donner mon article car elle n'avait aucun moyen de savoir qu'on l'avait reçu et m'a demandé d'attendre la prochaine livraison. Mais c'est justement parce que j'ai reçu cet avis que je suis venue le récupérer. Mais peu importe comment elle a trouvé mon courrier si elle ne voulait pas m'aider, avec une attitude nonchalante, elle voulait que je parte et que je planifie la prochaine livraison de ma part alors que j’ai aucune idée comment le faire sans un numéro / référence. Ce n'est qu'après mon départ que j'ai trouvé mon numéro de lettre et que je devais retourner au bureau de poste pour récupérer la lettre, où elle se trouvait bien là."

"Excellent accueil des trois agents présents à la fermeture. Malgré qu’il était 19h, Judith a été très patiente, souriante et m’a assisté au niveau de la borne. Un personnel très professionnel et sympathique, bravo ! Un grand merci à eux ! Ils portent haut l’image de la poste"

"Une équipe en or !! Ils font comme ils peuvent avec l’affluence mais ne laissent personne de côté jusqu’au dernier moment, je devais envoyer un paquet compliqué vers l’international via le guichet et ils m’ont aidée jusqu’au bout malgré la fermeture. Un énorme merci"

"Bonjour, Je suis venue ce matin retirer un colis (3 mai 2024) et j'ai été très mal reçu par une jeune femme au comptoir qui se permet de parler de manière très agressive aux clients qui demandent simplement de l'aide. Pour ma part, mon colis était livré mais pas encore trié, ce qui l'a agacée et rendu très désagréable et quand je lui ai demandé à parler au responsable d'agence, elle n'a pas daigné me répondre. Ce type de comportement envers les clients ne devraient pas être toléré."

"Merci à Ines pour son aide précieuse, sa capacité à minimiser le temps d'attente en dépit du manque évident de personnel, pour sa pointe d'humour et pour sa réactivité ; le service gagnerait assurément en qualité si davantage d'agents étaient présent."

"Perte de colis déposé chez eux, faut revenir les clients le lendemain le temps qu’ils cherchent. Un seul agent pour retirer ou envoyer les colis aux heures de pointes!! C’est très mal organisé. J’ai attendu 35 min pour envoyer quelque chose qui devait être seulement scanné.."

"Un grand merci à ILHAME pour son aide lors de mon passage à la poste de Puteaux ce jour qui m’a accompagné dans le dépôt de mes colis pro de ma société ATELIER FRANCK MANGON."

"Ce message est pour Tahou qui est toujours à mes petits soins lorsque je me présente aux guichets, gentille, prévenante, accueillante et surtout toujours le sourire 😃 aussi bien avec les autres usagers des services. Merci et ne changez pas."

"TL;DR: outre la file d'attente trop importante pour retirer un colis, il y a un énorme problème pour traiter le courrier en envoi. J'ai essayé d'envoyer deux lettres suivies dans ce bureau de poste, j'ai déposé la 1ère dans la boîte extérieure et j'ai remis la seconde au guichet. Au final, elles n'ont toutes deux jamais été scannées et surtout jamais remises apparemment ! J'ai reçu un colis déposé dans ce bureau de poste, la file d'attente s'étendait jusqu'en dehors du bureau de poste. Le premier soir où j'y suis allé celui-ci était fermé, ci-joint une photo prise à 18h20 alors que le bureau de poste devait fermer à 19h, la faute aux 2 cm de neige sans doute..."