La Poste

"je me suis trompée dans l’envoie de mes colis. Axelle a été adorable, elle a accepté de m’aider, et dm’a accompagne pour résoudre le problème. je recommande vivement."

"Super accueil et traitement de ma demande avec Amza"

"Super rapide et efficace ! Merci bcp à Amza!"

"Axelle a ete tres aimable et m a aide a resoudre mon probleme."

"Merci encore Murielle de votre aide ! Service au top :)"

"Excellent accueil et accès à mon service demandé très efficace par Monsieur Aziz"

"Personnel très agréable et prêt à rendre service"

"Je ne sais pas s’il est possible d’être plus désagréable que la dame de l’accueil, heureusement que son collègue est là"

"Merci à Amza pour son écoute et sa qualité de services !"

"Très bon accueil et m’a réglé mon problème avec grande gentillesse et efficacité par Amza"

"Thang you mr Amza NASRI C’est un bon conseiller"

"Très mauvaise expérience à ce bureau de Poste. Le personnel s’est montré désagréable et peu professionnel : aucune aide proposée pour résoudre mon problème d’identité numérique, on m’a même parlé sur un ton méprisant. J’ai dû finalement contacter le service client national moi-même pour obtenir la solution. Un minimum d’écoute et de respect envers les clients serait attendu dans un service public. »"

"Excellent professionnels ils ont été tous adorables.Merci Aziz Juan Pamela et Michel"

"Très bonne expérience deux jours de suite ! Je recommande, merci pour votre service"

"Jai été reçu par une dame portant un masque, au comportement froid et hautain. Aucune considération, ton sec, réponses expéditives. On se sent de trop dès l’entrée. Inadmissible dans un service client."

"Amza a été formidable ce jour. Il m’a aidé à éditer mon étiquette de retour sur les automates, et m’a même aidé à envoyer un mail à l’établissement où j’avais oublié des médicaments. Et dire que je voulais tout radier à La Poste. Je constate aujourd’hui qu’il existe encore des professionnels gentils et serviables."

"Je tiens à remercier chaleureusement Muriel, une véritable perle au sein de cette agence postale. C’était la première fois que j’envoyais un courrier en recommandé, et autant dire que j’étais un peu perdu… Mais heureusement, je suis tombé sur Muriel ! Elle m’a accompagné de A à Z avec une gentillesse incroyable, une patience rare, et un grand professionnalisme. Grâce à elle, tout s’est fait simplement, rapidement et sans stress. Elle a pris le temps de tout m’expliquer, de vérifier avec moi chaque étape, et toujours avec le sourire. Dans un monde où le service client laisse parfois à désirer, croiser une personne aussi humaine, bienveillante et compétente, ça fait vraiment plaisir. Un grand merci à Muriel pour sa bienveillance et son aide précieuse. Si je pouvais mettre 6 étoiles, je le ferais !"

"Excellent service, merci beaucoup pour votre aide Amza"

"Ce bureau de poste est très bien. Le personnel est compétent, de bons conseils, souriant, accueillant et le temps d'attente est réduit au stricte minimum grâce à une bonne gestion d'équipe ; adaptation des tâches à la fil d'attente. Aujourd'hui, c'est Murielle qui s'est occupée de moi. Elle m'a écouté et m'a très bien conseillée pour l'envoi de mon colis professionnel. Merci beaucoup à Murielle et à toute l'équipe !"

"J'y dépose parfois des colis et malgré le monde, je passe assez rapidement grâce à une personne dédiée au dépôt des colis qui est très gentille. Aujourd'hui j'ai eu un problème avec ma boîte aux lettres et ils m'ont répondu dans l'après-midi en m'envoyant un facteur ! Adorables et très serviables, merci !"

"Te prennent 1h de ton temps par téléphone pour créer une identité numérique et le jour où tu veux l'utiliser chez eux ce n'est pas possible !"

"Pourquoi à chaque fois que je dois récupérer un colis cela n’est pas fluide voir impossible. L’atmosphère est pesante, les différentes personnes aux colis ne sont ni souriante ni accueillante et l’application d’identité numérique ne fonctionne jamais. J’en suis rendu à apprécier récupérer mes colis dans les pick up box pour éviter toute interaction. Je ne recommande pas cette poste et ai changé de point relais pour la récupération de mes colis."

"Bon accueille avec madame hanaine ce top service"

"Mme Hanane etait de tres bon conseil et aide pour mon mari et moi . Elle m a ouvert un compte , souscris une assurance accident de la vie et ma meme convaincu a faire un forfait avec la poste. Elle est vraiment convaincante et proffessionelle. On la recommande."

"Jamais vu un service aussi long, tout en faisant attendre les clients dans une fournaise"

"Meilleure poste de Paris! Merci en particulier à Aziz pour son accueil et son aide précieuse et efficace !"

"Très bonne équipes bonne accueil très professionnel mention spéciale à Mme Axelle Gouffran"

"Super accueil, très bon conseils d’Amza et très efficace !"

"Bonjour nous avons été reçu par Hamza et il était très accueillant chaleureux et disponible. Si vous y allez je vous le recommande comme conseiller"

"J'aime bien Axelle la responsable. Elle est très efficace."

"Un accueil excellent et professionnel Merci encore à Amza pour son professionalisme son efficacité et sa gentillesse"

"Service impeccable - Amza a été très serviable avec moi pour l’envoi de mes 56 enveloppes !"

"Je suis allée à la poste Paris Debussy hier à midi et j’ai reçu un accueil vraiment parfait de Hanane qui m’a aidée pour expédier mon colis et qui est d’une grande compétence et amabilité. Je prends le temps de vous écrire car ce n’est malheureusement pas toujours le cas dans les lieux publics J’espère que Hanane sera désormais présente dans ce bureau de poste Merci beaucoup à elle Cordialement"

"Je suis toujours très bien servi dans ce bureau de poste. Le personnel est souriant et très sérieux, Hanane, particulièrement, est souriante et pédagogue. Quelle chance de tomber sur elle !"

"Bravo à Amza, tout e a été parfait et tellement rapide! Bravo à lui qui est très efficace et adorable"

"Une atmosphère pesante et désagréable qui donne l’impression d’être entouré de zombies. Le personnel semble totalement désengagé, errant sans but et sans énergie, comme s’ils étaient en mode pilote automatique. On ressent une absence totale de chaleur humaine et d’enthousiasme, ce qui rend l’expérience encore plus insupportable. On a tout sauf envie d’y retourner. Chaque visite devient une épreuve, où l’on se sent plus comme un intrus que comme un client. Une véritable remise en question de l’accueil et du service qui laisse un goût amer. À revoir d’urgence !"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais fait ! Mon colis a été transféré ici , je suis venue le récupérer et une femme exécrable à qui on demande un renseignement nous envoie boulé et nous ferme le grillage dessus à 18h59 ! Vraiment revoir les manières, car les gens sont mal élevés !"

"Rien à dire madame Hanane et Axelle elles étaient à l'écoute avec un acceuil chaleureux et très professionnel , j'y étais pour l'ouverture de compte , ça nous fait plaisir de croiser des gens autant gentil au service"

"Je remercie infiniment Amza pour son aide et son accompagnement sur les machines et pour les conseils qu’il a su m’apporter malgré l’afflux de clients élevé. C’est un jeune homme à garder dans vos équipes !"

"Monsieur Amza a su faire preuve de pédagogie en m’aidant et en m’accompagnant sur les machines pour envoyer des accusés de réception. Il a egalemenr su me recevoir et me conseiller plus que correctement."

"Je ne commanderai plus jamais ici ! Je reçois le mail m’indiquant que mon colis est arrivé, je me déplace pour le récupérer, et on me confirme qu’il est bien là, mais “rangé avec d’autres colis”. On me dit alors qu’on n’a pas le temps de le chercher et qu’il faudra revenir à 18h30. Franchement, merci, mais non merci ! Je n’ai pas de temps à perdre à revenir parce que votre organisation laisse à désirer."

"Personnel déplorable et manque total de professionnalisme. Pour des personnes censées offrir un service de qualité, c’est tout simplement honteux ! J’ai été témoin d’une scène où une dame âgée cherchait de l’aide et s’est dirigée par erreur vers la partie banque. Au lieu de la conseiller ou de l’orienter avec bienveillance, la seule chose qu’une conseillère a trouvé à dire à sa collègue a été : “Il faut fermer toutes les portes ici”. L’attitude générale donne l’impression qu’on les dérange plus qu’autre chose. Une expérience qui laisse un goût amer, à revoir absolument."

"Juste la pire poste de France avec que des employés incapables. Impossible de retirer un colis dans cette poste alors que tout est en ordre de mon côté. D’autant plus que le postier met un avis de passage alors qu’il n’a même pas sonné. Heureusement que la concurrence existe et que vous fermerez un jour"

"Personnel sur la défensive et déclarant sans complexe ne pas être en capacité d'effectuer des tâches usuelles pour n'importe quelle Poste en France... Usager régulier, j'ai déjà été témoin de situations où les clients étaient recalés dans leur démarche (envoi lettre ou colis, bancaire) que le bureau soit fréquenté ou quasiment vide. Ces derniers jours, ce fut mon cas à deux reprises lors de dépôt de liquide. La première personne m'a accueilli avec agressivité et a traité ma demande avec une évidente mauvaise volonté. Quelques jours plus tard, une deuxième personne a tout simplement refusé de le faire prétextant qu'on ne pouvait pas déposer d'argent au guichet... Du jamais vu en 30 ans de compte à la Poste. Elle m'a dit qu'il faut utiliser l'automate qui est en panne depuis au moins 3 semaines. Alors que sa collègue avait enregistré l'argent quelques jours plus tôt. En espérant que ce message sera utile à l'équipe pour réfléchir à une meilleure manière d'accueillir son public et à la direction pour prendre conscience des difficultés de leur personnel accueillant le public."

"J’ai été dirigé par un proche, vers cette auto-école pour faire mes heures de conduite et passer mon examen. J’étais stressé au début pour plusieurs point tel que le passage de vitesse. Mais les moniteurs ont su me mettre très à l’aise. Je tiens particulièrement à mettre de l’attention sur Jean Michele. C’est un très bon moniteur, pleins de patience, de savoir faire et de gentillesse. Je n’aurais pas pu demander mieux avant de venir dans cette auto école. Je remercie aussi toute l’équipe, que ça soit les autres moniteurs ou bien même les secrétaires. Ils ont tous étaient très à l’écoute et gentils. Je recommande vivement cette auto-école. Ps : j’ai eu mon permis en 21h grâce à Jean Michele."

"Femme (âgée) totalement incapable qui refuse de donner un colis après 30 minutes d’attente sous prétexte que « mes papiers d’identités ne sont pas conformes » alors que je présente ma carte employé avec mon nom, prénom et photo. Un grand merci à cette femme pour la perte de temps occasionnée."

"Axelle a été vraiment géniale. Son accueil a été parfait. Elle prend le temps d'expliquer les choses et ça me donne envie de rester client de la poste avec toute ma famille."

"Je suis heureuse de dire que j'ai eu une expérience vraiment satisfaisante avec La Poste Debussy. Le personnel était très amical et serviable, et j'ai été impressionné par leur efficacité. Je tiens à remercier précisément DINAR Hanane et ERWAN pour leur gentillesse. Iles étaient vraiment aimable et souriant, et ils m’ont aidé durant tout le processus de l’envoi, Ils étaient également très compétents et ont répondu à toutes mes questions avec patience. J'ai également apprécié le fait que les files d'attente étaient bien gérées, ce qui a permis des délais d'attente raisonnables. En ce qui concerne les services de livraison, j'ai été impressionné par leur ponctualité. Mes colis ont été livrés à temps, sans aucun souci."

"Personnel odieux et désagréable, nonchalant, refuse de donner toute aide. Une honte"

"Une étoile pour la sympathie d’un des employé et parce qu’on ne peut pas en mettre zéro. En revanche un stage de remise à niveau concernant l’amabilité et l’accueil serait nécessaire pour sa collègue présente ce jour. Dans un métier de service et d’accueil ce genre de comportement et attitude est inadmissible. De plus, ce n’est pas la première fois que je suis très mal accueillie dans ce bureau de poste. Il doit y avoir un dysfonctionnement pour que les employés soient aigris à ce point, même si on leur demande des choses simples ."