La Poste

"Accueil assuré à l entrée..c est pratique..."

"Premièrement, l’attente est extrêmement longue, le personnel est extrêmement désagréable, surtout la La blonde à l’accueil, pas envie d’aider, pas motivé, on dirait qu’on l’embêtait, je déconseille"

"Conseillère très professionnelle très gentille"

"Top agent très pro"

"Super accueil avec de bon conseils"

"Personnel très peu accueillant. Donne l’impression de ne pas vouloir travailler Et qu’on dérange Honteux."

"Accueil pas très agréable. Voulant faire un recommander pour la première fois, je demande conseil, on se moque car je ne sais pas faire. Vraiment pas pro surtout venant d’une stagiaire."

"Très bon contact. Une personne agréable et compétente. Merci pour votre aide"

"Mme Petit très sympathique et efficace! Merci pour votre écoute et votre réactivité."

"Se force à dire bonjour carrement te juge de haut en bas comme des raciste, pas capable d’aller trouver mon colis avec un nom de famille j’ai du donner le numéro de commande et après elle la trouver sachant que en grand c’est écrit mon nom dessus!"

"Très bon accueil et bons conseils. Merci"

"J ai été faire trois procuration à la poste j ai été reçu par une jeune femme au cheveux long elle était top est professionnelle est patiente est qui connaît sont travail car pour mois depuis se matin c était une grande aventure"

"Gentille conseillere pour l ouverture de mon compte et prevoyance"

"Bon accueil, conseillère très professionnelle."

"Super, un accueil au top, sourires, gentillesse comme on n'en voit peu dans les bureaux de poste!! Vous êtes souriantes, agréables et pleine d'énergie merci les filles. On reviendra c'est sûr."

"Directrice très à l'écoute des clients"

"REPONSE: Je pense que vous avez mal compris ma démarche : Je donne un avis public sur Google et c'est mon droit. Concernant les services en ligne de la banque Postale, je les utilise sans problème depuis des années ne me donnez pas de conseil. Aujourd'hui mon AVIS NEGATIF est dirigé uniquement envers le service clientèle de LA BANQUE POSTALE à Roussillon ......................................................................................................... Pour faire un virement bancaire à un tiers, qui prends 3 mn sur les comptes en ligne, ils ont mis 48h00 pour le réaliser alors que je leur avais dit qu'il y avait un caractère d'urgence...Le plus de l'histoire c'est qu'il vous facture 5 € pour cette transaction ! Qu'on me ponctionne 5 € je veux bien mais quand un client vous demande pour 1 fois de la rapidité soyez à l'écoute, car en plus on m'avais bien précisé au guichet que le virement serait réalisé au plus tard le lendemain. Mais ne me sortez surtout pas le baratin: oui nous avons tout un protocole à respecter, et beaucoup de vérifications... Un client très mécontent de vos services."

"Au top !!"

"Ce trou bein"

"Aujourd’hui, j’ai été reçu par une dame cheveux gris à lunettes ultra compétente et sympathique en cinq minutes mon colis était envoyé ça fait plaisir. C’est quelque chose de rare quand on va à la poste malheureusement.. gardez-la bien précieusement!"

"Bonjour,encore ce matin,j y étais un problème de CB perdue,comme toujours j ai été reçu avec le sourire,des personnes sympa prêtes à vous aider ou renseigner,merci aux personnes travaillant dans ce centre"

"Il me semble qu’il y a eu un changement de personnel et je n’y vois que du positif. Personnel agréable, souriant et à disposition des clients cela change de l’ancien personnel bien loin d’avoir les qualités du nouveau ! Merci"

"Conseillère très agréable et à l'écoute."

"Bureau de poste très agréable et m’aide toujours pour la remise des colis"

"Super accueil ! Personnel très agréable"

"Accueil au top"

"Service au top !"

"Super accueil"

"Au top, super poste ! Super équipe ! Je recommande vivement ! De plus, il y avait une super stagiaire qui a émerveillé ma journée. Bravo"

"Un des plus agréables bureaux de poste."

"Super accueil, personnel très compétents qui a répondu à mes demandes"

"Personnel sympa et réactif"

"Bonjour , Comme d'habitude, avis de passage dans la boîte au lettre alors que j'étais bien chez moi. ( je paye la livraison ! ) Vous pouvez frapper ou sonner à ma porte , je ne mords pas !"

"Comment dire ? D'abord je ne laisse que très rarement de mauvais commentaires sur Google (voir mon profil) ....en essayant de rester dans une forme d'humour.... l'agence j. Jaurès ressemble plus à une caricature du palma show qu'à une agence postale au service du client/usager ! Car le dilemme est bien la : S'occuper soigneusement du client qui vient ouvrir un compte , renouveler une CB ou prendre un abonnement téléphonique soit .....le faire au détriment de l'usager qui ne rapporte pas grand chose en venant récupérer un colis , est une autre paire de manches. Après 20 mn d'attente j'ai eu le malheur de dire tout haut ce que l'ensemble des clients/usagers pensait tout bas ( avec une chaleur insupportable, une maman avec son bébé de 3 mois , des personnes d'un certain âge...) Crime de lèse majesté et levée de boucliers immédiats '' on sert le client comme ça et on ne changera pas '' Mon humble avis est qu' on ne peut pas continuer à confondre client et usager car ce ne sont pas les mêmes demandes !!! Alors client ? Usager ? Ou va la poste ? Une grosse mise à jour semble nécessaire et je ne doute pas un seul instant que , prises individuellement, toutes les personnes présentes aujourd'hui doivent être charmantes et bienveillantes, mais l'organisation et surtout le cœur de métier de la poste sont à redéfinir. Mesdames et Messieurs les cadres prenez également soin de ne pas mettre une pression démesurée sur vos personnels en terme de résultats....on a vu ce que ça donnait a France Telecom il y à quelques années...."

"Personnel sympa et pro"

"Bonjour, Je suis venue ce jour en bureau de poste, j’ai trouvé l’équipe très souriante et efficace Très bonne expérience"

"Avoir des employés aussi incompétent c’est du jamais vu !!!"

"Je ne vais jamais dans un bureau de poste,mais j'ai trouvé le personnel très agréable. J'envois plein de soutien à l'équipe de ce point de vente qui subissent chaque jour des méchancetés des clients. Ancienne commerçante je sais que les commentaire comme celui ci font du bien et rappel que malgré tous, les gens ne sont pas tous C**. Courage"

"Lieu très accueillant, pris en charge avec le sourire !"

"Accueil chaleureux et professionnel pour envoi de colis à l étranger."

"Agréablement surprise de l accueil de la disponibilité du personnel et aussi des horaires d ouverture rien à voir avec l agence du péage de roussillon"

"Je suis arrivé vers 11h un lundi, les bras chargés, pas d'attente car un guichet était libre. La personne est venue spontanément m'aider dés que j'ai passé la porte. Colis scannés en 30 secondes avec le sourire. Rapide , cordiale efficace. Merci."

"On ne peut pas mettre zéro ! Accueil déplorable à chaque visite et services inexistants."

"Très bon kebab"

"Mentionné ouvert actuellement sur le site internet mais lorsqu'on est devant la poste, la porte est bien fermée ..."

"mauvais service, ne sais pas comment aider les personnes qui vont déposer une lettre, c'est dommage"

"Un de mes avis de passage a été déposé exeptionnellement dans cette poste et j'eu un accueil extrêmement désagréable, car j'y suis allée avec mon chien de petit gabarit dans les bras (pas de panneau d'interdiction) contrairement à la poste de Roussillon place du Chateau où je n'ai jamais eu de soucis ! Je cautionne que les animaux ne soient pas accepté de partout, mais il a les manières et une politesse pour le dire."

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles car 1 étoile c'est déjà trop bien noté. Aucun sens du service, c'est surement trop demandé à un postier... Le facteur qui a la flême de monter 10m de pente préfère mettre un avis de passage dans la boite aux lettres pour ne pas descendre de sa voiture, c'est tellement trop demander de faire bien le travail pour lequel il est payé. Mais le mieux c'est que quand je vais chercher mon colis dans cette agence, colis sans accusé de réception, la postière refuse de me le donner car en plus il s'est trompé de nom sur l'avis de passage! Ma fille va naître dans les jours à venir et le matelas de son lit est donc coincé dans ce bureau remplis d'incompétents. Merci laspote..."

"Travaux"

"Meilleurs accueil et l'équipe très sympatrique, très professionnel et vraiment j'aime ce bureau de poste , je vous le recommande vivement ."