La Poste

"Colis non livré car soi disant je ne suis pas chez moi alors que si… et que personne l’a sonné. Y en a marre."

"Depuis quelques temps À chaque fois je reçois un colis, sachant que j’ai en moyenne trois colis, pas moi qui arrivent chez la poste Monplaisir, à chaque fois, on me demande de revenir au moins 2,3 fois pour pouvoir peut-être récupérer le colis et la dernière fois le Monsieur je lui montre que sur mon suivis du colis qu’il est bien chez eux depuis 1jour et demi avec l’adresse et le numéro de suivi il me dit oui je voi mais ceux la livre pas chez nous (colis envoyé par la poste Italy ) et me demande de revenir dans 2 jours ça veut dire revenir pour la 3 eme fois pour le même colis et vraiment c’est trop incroyable."

"Ines, la référente numérique est vraiment très pro et efficace, avec un sens du service rare de nos jours. Toute l'agence et l'équipe sont très bien."

"Agence de qualité. Ines, la référente numérique est extraordinaire : Sens du service, professionnalisme et expertise. Vraiment satisfait."

"Merci beaucoup à la conseillère, très professionnelle et souriante. Service rapide et agréable"

"Je souhaite faire part de mon mécontentement suite à une expérience extrêmement décevante avec le personnel de ma poste locale. On m’a fourni une enveloppe qui, selon leurs dires, pouvait être envoyée à l’étranger. Or, il s’avère que cette enveloppe n’est valable que pour des envois en France. Résultat : mon document très important a été perdu, car l’envoi n’a jamais quitté le territoire. Je trouve cela inadmissible de la part de professionnels censés maîtriser leur métier. Le personnel qui m’a pris en charge était tellement endormi qu’il aurait dû venir avec une couverture et un oreiller."

"Très bien accueillie et accompagnée par Hinda pour mes envois, prise en charge rapide et explications claires et précises. Merci à elle"

"Aucun distributeur de carnets de timbres sans une Poste !! Inadmissible. Vous devrez faire la queue pour en avoir un et hier 29 j’ai dû attendre + de 20mn car la soit disant préposée à ce poste etait occupée avec un dossier compliqué p"

"Inadmissible, je vais récupérer mon colis et on me dit, oui il est bien chez nous mais il est encore dans les sacs on a 3 jours de retard.... Embauché du monde, faites des heures supplémentaires, mais en sorte que les gens puissent avoir leurs colis en temps est en heure... On a autre chose à faire que venir à la poste tous les jours 😡😡😡😡"

"1h pour aller chercher un colis et laisser la file d’attente grandir… laissez tomber au bout de 2min de recherche c’est pas possible autrement!!! Honteux d’avoir un service aussi catastrophique ! Virez tout le monde et recommencez de 0…"

"Un immense merci à Inès, charmante, hyper pro! Son aide a été précieuse pour l’identité numérique. Ravie de son aide, absolument top!"

"Superbe! Posté très arrangeante, compréhensible, je recommande fortement! Personnel à l’écoute! Très très bonne expérience ! Merci encore pour tout!"

"On ma bien aidé et meme si Chronopost ma dit que je pouvais imprimer la bas, la machine ne voulais pas, mais une gentille dame ma comme meme imprimé mon label sur l'ordi !"

"Très satisfaite de la prise en charge de la clientèle notamment Ali qui était très aimable et m’a beaucoup aidé dans mes démarches."

"Désolée de vous mettre un commentaire peu élogieux mais ne pas accepter de nous donner un colis parce qu’on a notre carte d’identité sur FRANCE IDENTITÉ et pas le site d’identité de la poste…. 😡 . La poste n’a pas d’accord avec France identité alors que l’état est actionnaire de votre entreprise, incroyable non ? Quel gâchis ! Vous payez du personnel à entretenir votre site d’identité de même que l’état paie du personnel pour leur site d’identité. Des économies possibles non ? Comment faire simple quand on peut faire compliqué ?"

"Je mets rarement des commentaires encore moins sur La Poste mais là quel service ! Arrivée 17h21 à 9min de la fermeture, 4 personnes pour gérer les colis et très serviables. Je suis repartie en moins de 3 min sans attente ! Merci"

"Je suis assez vieux pour avoir connu les 2 distributions de courrier par jour (sic) à Paris. Mais là ca devient n'importe quoi depuis plusieurs mois: 2 distributions par semaine, rien puis d'un coup une liasse de lettres... Encore ce matin, en allant relever mon courrier, je découvre un avis de passage pour lettre recommandée, alors que j'étais chez moi tout le matin... Ok l'interphone est au nom de ma femme puis au mien (suffit de faire défiler...) mais bon le postier a préféré me laisser l'avis dans ma boite qui est aussi au nom de ma femme et au mien, donc il avait directement le nom à appeler sur l'interphone.... Il me semblait qu'a la poste ils recrutaient à bac+5 pour distribuer le courrier ? Bref, sur l'avis il était ecrit que je pouvais récupérer la lettre au bureau de poste avec la date d'aujourd'hui : j'y vais et là on me dit ah bah il a dû se tromper de jour, c'est demain pour la récupérer: non, sans rire, ils ne savent plus quel jour ils sont à la poste?!? Pour finir dois je rappeler le coût payé par l'expéditeur pour ce service de remise en main propre ?...."

"Je suis allé dans cette poste ce matin même pour la première fois depuis longtemps et c'est avec plaisir que j'ai constaté le renouvellement du personnel. Les jeunes gens auxquels j'ai eu affaire se sont montrés accueillants, efficaces, sympathiques sans obséquiosité. On m'a conseillé simplement et j'ai pu rapidement faire ce que j'avais à faire. Un très bon point pour eux !"

"J'ai eu rendez-vous avec mme FRADI, qui a été très professionnelle, accueillante et à l'écoute. Avec une grande réactivité. Toujours un plaisir de la voir."

"Un grand merci à Chahinez qui m’a accompagné de A à Z dans l’envoi de mon courrier. Elle a été professionnelle, patiente et très à l’écoute, prenant le temps de m’expliquer chaque étape avec le sourire. Grâce à elle, tout s’est fait rapidement et sans stress. Encore merci !"

"35min d'attente pour retirer un colis. Après 15min alors que la queue s'allongeait jusqu'à dehors, 3 agents sont apparus et on traités la queue....en commençant par la fin!!!! Nous les avons pls fois implorés de s'occuper plutôt des premiers arrivés, rien.... Le guichet a dit qu'on aurait dû se positionner devant le tas de colis et initier une nouvelle queue nous-mêmes, là ces agents nous auraient servis 😮. Donc si vous lisez ceci, chanceux vous savez! Si LaPoste lit ceci, ce serait bien de matérialiser cette 3ème file par un panneau..."

"La personne à l'accueil ne m'a pas aidé, a été peu aimable et peu respectueuse, insinuant que la chaleur influe sur mon caractère !"

"Très satisfait par l’accompagnement de Chahinez (stagiaire) pour envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Elle m’a très bien accueilli au sein de l’agence, puis a su m’expliquer avec clarté et patience la procédure à suivre! C’était parfait!!"

"Je tenais à remercier Chahinez qui est une personne toujours souriante, professionnelle et très efficace à son poste. Elle prend le temps d’aider et rend chaque passage agréable. Un vrai plaisir d’être accueilli par elle !"

"Bonjour je tenais à remercier chahinez pour son accueil son professionnalisme qui m’a permis de récupérer mon colis très rapidement 😀"

"J’ai été accueil par une stagiaires très aimable et souriante qui a su répondre à mes demandes tout étant clair et précis à la poste de monplaisir merci à elle ."

"Je suis allé dans cette poste pour envoyer ma lettre recommandée j’ai était bien accueilli et j’ai pu envoyer ma lettre recommandée sans aucun souci à l’aide de la stagiaire qui a été très compréhensive et rapide. je recommande cette poste."

"Très bon accueil à La Poste ! Mention spéciale à la stagiaire à l’accueil : toujours souriante, polie et très professionnelle. Elle prend le temps d’écouter et de bien expliquer. C’est agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi compétente et bienveillante!"

"Venue en journée pour envoyer un colis à l'étranger. La stagiaire à l'accueil a été très pro, rapide et souriante malgré l'affluence. Ça met vraiment en confiance. Rien à redire !"

"Une expérience globalement mitigée. Mon colis était indiqué comme livré, QR code à l’appui, mais restait introuvable au bureau de poste. Malheureusement, personne ne semblait vraiment disposé à le chercher. Après plusieurs visites sans résultat, j’ai eu l’impression que mon problème n’était pas pris au sérieux… jusqu’à aujourd’hui. Merci à ce Monsieur qui a finalement pris la peine de vérifier et a retrouvé mon colis. Je souhaite tout particulièrement remercier la jeune stagiaire (dont je ne connais hélas pas le prénom) qui m’a accueillie à plusieurs reprises et qui a fait ce qu'elle pouvait avec les moyens qu'elle avait. Toujours souriante, attentive et professionnelle, elle a su faire preuve d’écoute et d’empathie, contrastant nettement avec l’attitude désagréable et peu respectueuse de sa responsable. Un peu de bienveillance et de considération envers les clients ne coûte rien, mais change tout."

"Reçue ce matin par une jeune stagiaire pour un recommandé. Très claire et patiente. Merci pour l'accueil ! -"

"Le service est déplorable. Un seul guichet tout opérationnel avec une file d’attente qui va jusqu’à l’extérieur et personne ne vient aider donc 40 min d’attente."

"Un accueil chaleureux et un personnel très agréable. Je remercie Chainez, qui m’a aidé pour l’envoi de mon colis, avec gentillesse et professionnalisme. Très bon service !"

"Super expérience, moi qui suis habitué à attendre un long moment Chainez à su répondre à ma demande avec rapidité et sourire ! Bon courage à elle."

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Hinda, la chargée de clientèle, pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a été d’une grande aide pour m’accompagner dans l’envoi de ma lettre de suivi, avec une patience et une gentillesse remarquables. Un grand merci pour ce service impeccable"

"Ce matin malgré l’affluence dans ce bureau le monsieur à lunettes et barbes que e je vois certains samedi a été très efficace souriant et agréable. Merci pour votre accueil"

"Personnel incompétant, impossible de faire une demande un changement d'adresse au guichet pour une personne agée qui n'a pas internet. c'est un scandale de la part d'un service publique"

"Merci a Hinda pour son accueil et son professionnalisme, malgré le monde présent elle as pris tout son temps pour répondre à mes attentes et mes questions... Dommage qu'il y ais pas plus de personnel comme elle..."

"Personnel très efficace et accueillant même en arrivant comme tout le monde juste avant la fermeture. Bien sûr à chaque fois il y a quelqu'un qui n'a pas sa carte d'identité et qui râle de ne pas pouvoir récupérer un colis. Ca m'a fait râler moi-même une fois. Mais je préfère ça que le je m'en foutisme de certains points relais où le risque que quelqu'un récupère un colis qui n'est pas le sien est réel ! Et on peut aussi utiliser son identité numérique la poste en cas d'oubli."

"Très bon service :) Hinda m'a aidée à poster un courrier de A à Z avec le sourire, malgré les client.es peu aimables reçu.es juste avant. Je souhaite bien du courage aux postières et postiers !"

"La chargée de clientèle Hinda m’a aidé à valider ma lettre service plus. Elle est très sympathique et souriante. Je la remercie pour son professionnalisme."

"Franchement, je n’ai jamais vu une Poste avec un personnel aussi désagréable. J’ai voulu simplement ouvrir un compte en banque, et je suis tombée sur des agents froids, fermés, presque méprisants. Aucune volonté d’aider, juste des refus sans explication. Et ce n’est pas tout : à chaque fois qu’on vient récupérer un colis, c’est un parcours du combattant. Mon mari doit faire demi-tour pour aller chercher mon passeport, alors qu’on propose de l’envoyer par mail, comme ça se fait ailleurs. Dans cette Poste, c’est systématiquement la porte fermée, zéro flexibilité. Une honte d’avoir un service public avec un accueil aussi déplorable."

"Reclamation deposee lors de la récupération d'un courrier suite a avis de passage d'un facteur qui ne fait pas son travail (ne sonne pas a l'interphone et ne remplit pas l'avis de passage; sans date); problème pour moi et aussi le personnel du du bureau de poste également qui doit gérer cette sur-activité Il m'a ete rappelé que la distribution du courrier est gérée indépendamment; et apparemment dysfonctionne souvent ; Natacha au bureau de la poste a ete d'un tres bien accueil, a l'écoute et capable d'expliquer ce qu'il fallait faire pour porter réclamation, pour que des actions concrètes soient prises au bon niveau dans le but d'eviter que ces problèmes soient récurrents"

"Je trouve l’expérience client améliorée depuis la rénovation de l’agence, notamment pour le retrait ou le dépôt de colis. Malgré la queue le service est assez efficace et assure un débit appréciable. Des remerciements spéciaux à Ines, toujours serviable et souriante !"

"Efficaces puisqu’on voit renvoie dehors à la moindre difficulté : un avis de passage m’orientant vers le bureau de poste avec un numéro de colis mal écrit ? Ils ne le retrouvent pas sur leur logiciel tant pis aucun recours bonne journée Je viens retirer le colis de ma compagne actuellement a l’étranger avec sa piece d’identité numérique ? Non non contrairement à ce que le mail indique c’est que la pièce d’identité physique. Ni compétents ni volontaires."

"Le service et l’accompagnement proposés dans ce bureau de poste sont de qualité. Les conseillers sont souriants, aimables et serviables, notamment Inès, avec qui déposer un recommandé a été d’une facilité sans pareille. Encourageons ces jeunes qui travaillent avec le sourire malgré les horaires de pointe!"