La Poste

"Je suis passé ce matin à Lyon États Unis, j’ai été reçu par Delphine qui a trouvé une solution à mon problème et qui a été très agréable. Je recommande ce bureau"

"Personnel incompétent. Conseillère qui s’énerve sans me laisser le temps de m’exprimer. Si vous avez un courrier ou un colis faites en sorte d’être chez vous parce que soit ils savent pas faire leur travail, soit il y a autre chose… Il faut mener une enquête parce que je suis pas un cas isolé. Formations à refaire aussi au sein de l’équipe (hors service banque postale)."

"Merci à Fabien de m’avoir aider à créer mon identité numérique en 5 minutes Patient et souriant J’étais venu le lundi et une conseillère m’a limite remballer en me disant que personne ne pouvais m’aider au bureau de poste, elle m’a donner un numéro à appeler mais sans succès vu que c’est un robot qui parle et nous passe pas de conseiller"

"Très bon acceuil , dispositif et lieu très bon"

"On m’informe par SMS que la poste n’a pas pu livrer mon colis par que le destinataire n'est pas chez lui, alors là c'est le summum du manque de professionnalisme. JE SUIS CHEZ MOI ET J'AI PAS BOUGÉ DEPUIS MON RÉVEIL, alors dites plutôt que votre livreur est un feignant qui n’a pas voulu s’embêter pour effectuer la livraison voyant midi se profiler mais en aucun cas parce que je n’étais pas chez moi. En plus vous ne me laissez pas le temps de vous communiquer par instruction de laisser le colis dans un point de retrait que vous reprogrammer une livraison lundi alors que je devais réceptionner mon colis ce samedi... service pitoyable"

"J'ai été accueillie et prise en charge rapidement par deux jeunes femmes dont Caroline,très professionnelles et très agréables"

"Un grand merci à la responsable de la poste . Très minutieuse , prends le temps qu’il faut pour la satisfaction du client . Elle a été adorable !"

"Je suis allé chercher des colis et avec la carte d'identité il voulait pas me donner les colis c'est vraiment de la merde"

"T’es bonne accueil merci au agent de poste"

"Equipe au top la responsable l’agent très professionnel et accueillant merci à eux"

"Souriant et très professionnel. Rien à dire. Malheureusement je modifie mon avis puisque déçu à 2 reprises par des portes closes sans raisons en pleine semaine."

"J’arrive à 17h50 je vois que c’est fermé, puis je re regarde les horaires et comme par magie « vendredi fermé » ?? Les screens ont été fait ce vendredi même Vous abusez vraiment, encore si vous seriez pas aussi chiant pour laisser d’autres personnes chercher nos commandes ça irai mais non faut venir en personnes avec sa carte d’identité alors qu’il y a déjà un QR CODE, y’en a qui travail hein Bref, à la base j’avais même pas mis ma commande ici 💀"

"Si vous voulez faire affaires à des incompétents, venez ! Les lettres recommandées ne sont pas traité en temps et en heure. L’accueil est froid Merci de former vos facteurs sur les interphones svp. Ils sont existant et fonctionnel. Il faut vraiment que cette entreprise change !"

"Je sors à l Instant de la poste , et je voulais remercier la conseillère qui était souriante agréable, et professionnelle en s occupant de plusieurs client à la fois."

"Très bon accueil et très professionnel de Fabien et Laurent les deux animateurs du bureau"

"J'ai été ravi de passer mon examen du code au bureau de la poste dans un bon environnement et aussi très bon accueil. Je vous remercie et espère un bon résultat."

"Je remercie Mr Dominique pour l'accueil et le professionnalisme, il fait son travail avec le coeur et le sérieux.je le félicite bravo."

"Accueille rapide et efficace, personnel très sympa, merci Nathalie j'espère avoir réussis mon code de la route !"

"J'ai étais bien reçu par Dominique très agréable adorable a l'écoute et très compétant dans son travaille"

"J'ai été reçu par Nathalie et sabrina et j'ai été satisfait du service lappste"

"une très bonne équipe et un très bonne accueil je recommande vivement la poste de beauvisage"

"Hôtesse professionnelle avec le sourire en prime. Requête réglée en moins de 5 minutes. Content de la prestation, je recommande"

"Merciiii un accueil très chaleureux et a l écoute, professionnelle et sérieux"

"Un grand merci à Nathalie pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire ! Les deux opérations que j’ai effectuées se sont déroulées parfaitement grâce à son efficacité et à son accueil irréprochable. Une vraie valeur pour La Poste !"

"Envoi de recommandé rapide, la stagiaire m’a bien accompagnée, claire et efficace."

"Très bon accueil de Laurent , je reviendrai avec plaisir dans ce bureau"

"J ai été res bien reçu par Laurent cette après-midi"

"Cette poste a un bon accueil. Un jeune homme m’a bien accompagné tout au long de l’envoi de mon colis . Je recommande"

"Deux dames ont pris en charge mon enveloppe Chronopost pour les Etats Unis, ont vérifié avec moi le contenu de celui ci : un album photo.... (le 22 avril) Deux semaines plus tard, je me rends compte via le suivi de colis qu'il n'est même pas parti pour les Etats-Unis: elles ont pris en charge une enveloppe ne pouvant contenir que des documents, et ont validé sans problème les produits que j'avais mis à l'intérieur. Une honte mesdames ! bien sur, le délai pour réclamer est dépassé. 60€ !!! (Chronopost, pire chaine de colis au monde bien sûr). Vous ne connaissez pas vos produits en faite?! à l'avenir, renseignez vous, et formez-vous... J'étais rassurée de le voir passer entre les mains de deux personnes, mais bon, ça n'a pas aidé..."

"Bonjour à tous et à toutes, D'une manière générale ce guichet postal travaille bien, et est de bons conseils, ils ont beaucoup de travail, donc respect ! Cordialement"

"Ayant souhaité effectuer un rachat total sur des produits d'assurance-vie le 22 Janvier 2025, l'opération a été abandonnée suite à une erreur dans la constitution du dossier : il manquait un RIB ! Balader depuis par les différents services de la Banque Postale, je m'entends dire que le directeur de cet établissement n'a pas de disponibilité pour prévoir un rendez-vous et que la meilleure solution serait de me présenter directement. Avec, en prime, un c'est quoi cette agence. J'au eu le droit à un échange avec une responsable de l'agence : incomptente dans le domaine bancaire, menteuse (elle ne serait la que depuis un mois alors qu'on peut l'apercevoir déambulait dans le bureau sans but depuis à minima un an). Absolument personne ne se soucie de réparer cette erreur, commise par un conseiller du bureau LYON BEAUVISAGE. Management absent et d'un je-m'en- foutisme ahurissant, turn-over impressionnant, incompétence absolue des conseillers, tarifs en perpétuelle augmentation : aucune plus-value par rapport à une banque en ligne ou un réseau type Caisse d'Epargne/Crédit mutuelle. Clients patrimoniaux comme clients en précarité : fuyez !!! Ps, à l'attention du directeur de ce bureau suite à sa réponse : ouin ouin on est incompétents et on nous l'a fait remarquer ouin ouin. Ouin ouin on mets nos clients en difficulté mais on demande de la bienveillance. Et vous osez parlez de désagréments? Tirez vous les doigts du cul, vous verrez, ça ira mieux ..."

"Fantastique la réponse suite au vol de mon colis, non monsieur le directeur, le colis a été volé dans le bureau de poste, il n’y a pas eu d’acheminement, aucune trace de prise en charge! Colis déposé dans un point postal, en clair et après explication, le traçage Colissimon n’à pas été fait et pour cause il a été volé dans le bureau de poste!"

"J'ai posté un Colissimo dans cette poste en date du 3 janvier 2025 colis qui n'est JAMAIS parti de cette poste, colis volé? Oui! Il s'agissait d'habits de marque correspondant à un cadeau de naissance! Après 4 réclamations et mon récépissé scanné à deux reprises au service réclamation client , je n'ai après 1mois et demi toujours aucune nouvelle de Colissimo, en attente!"

"Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Mention spéciale à celle qui avait les cheveux plaqué et le pull bleu pour son sourire, sa gentillesse et son service impeccable. À bientôt !"

"Top service très gentil et aide à faire les colis avec le sourire ! On oublie de noter et souvent que quand pas content doc j hésite pas !"

"J'ai été absolument déçu par l'accueil et le service dans ce bureau de poste. Dès mon arrivée, l'attitude du personnel était froide, voire désagréable. Aucune cordialité, aucune volonté d'aider. J'ai dû attendre longtemps sans aucune explication, alors qu'il y avait peu de clients. Lorsque c'était enfin mon tour, la personne qui m'a servi semblait visiblement ennuyée par ma présence et n'a pas pris la peine de répondre à mes questions. plus, le temps de traitement de ma demande était excessivement long, ce qui a rendu l'expérience encore plus frustrante."

"On se demande à quoi servent les 15 personnes à l'entrée et pourquoi ils perçoivent un salaire si le client est invité à tout faire lui-même sur une machine. Heureusement que les gens comme Lilian ont gardé le sens de la relation humaine et sont disponibles pour aider, dans la bienveillance et la bonne humeur."

"Ce jour j'ai envoyer un colis de la poste beauvisage, Nathalie ma accompagné, pour faire le meilleur choix d'emballage. Et plus important, elle a été charmante, aimable et serviable, tout ca avec un grand sourire. Formidable, merci de m'avoir réconcilier avec la poste."

"Service au top et personnel chaleureux. Le postier qui m'a accueillie s'est démené pour retrouver mon colis disparue de la base de donnée. Ça c'est les services qu'ont aiment !"

"Mon fils , C'est présenté à la poste au 161 rue professeur beau visage 69200lyon. En arrivant à 14h30 en portillon. Il s'est présenté en montrant sa convocation numérique à la dame qui immédiatement refusé la convocation numérique, en lui demandant une feuille imprimer. Mon fils mineur est parti chercher une imprimerie. Finalement, il a pu imprimer chez pimms .en revenant au centre d'examen, à 14h50.il a trouvé le portail fermé. Je trouve que c'est inadmissible de la part de la poste. Mon fils a été écarté injustement de l'examen. Je réclame le remboursement de la totalité dû ou le donner un autre créneau d 'examen. Et enfin, mon fils a attendu devant le portail jusqu'à la fin de l'examen et puis il a raconté à l'examinateur qui lui a dit que les employés de la poste l'ont mal guidé et qui il devrait être remboursé car cela ne devrait pas se produire. mon fils est sponsorisé par la poste dans son activité d'arbitrage. Veuillez agréer mes salutations distinguées."

"Ce matin 22 novembre 2024 A 9h25 par là j'ai envoyé ma mère récupérer mon colis elle avait le QR code et ma CNI en photo le monsieur qui l'a pris en charge était + que désagréable insinuant qu'elle essayait de gruger j'ai beau eu a lui parler au téléphone il était vraiment exécrable je lui explique que je ne suis pas sur place que mon colis repars aujourd'hui que j'ai pas moyen de lui passer ma CNI en main propre a ma mere mais lui n'a rien voulu savoir. C'est pas mon problème qu'ils soient en manque d'effectifs c'est partout pareille j'vais pas agresser mes clients pour autant. Bref c'était important ce colis va falloir apprendre l'empathie là bas très sérieusement."

"A fuir !! J’ai commandé un colis il y a maintenant 1mois (beaucoup de retard), entre-temps j’ai été hospitalisé, j’ai donc envoyé ma sœur cherché mon colis à la poste en lui envoyant ma pièce d’identité, étant donné que ne puisse plus aller chercher mon colis. Elle a du faire face a des personnes extrêmement désagréable, n’écoutant même pas la situation, on la fait attendre + de 30 minute ! Heureusement qu’un jeune homme nommé Mickael a pris la relève et a été d’une gentillesse inouïe, il nous a expliqué que nous pouvions faire une procuration et donc qu’elle pourrait récupérer la carte. Merci encore à ce jeune homme. Tant qu’aux autres changez de métier !"

"30 minutes d'attente deux fois en une semaine pour que l'on me dise de revenir chercher mon colis un autre jour car un bug informatique empêche de le tracer dans la réserve. En plus d'être incapables de livrer mon colis à domicile malgré ma présence, il est même devenu tâche difficile d'aller récupérer les colis directement là-bas."

"C’est une vraie pagaille cette poste. À la décharge des dirigeants et du personnel, je reconnais qu’elle est sûrement difficile à gérer, compte tenu du nombre de clients et du nombre d’étrangers qu’il faut accompagner. Mais quand même des efforts devraient être faits. Bien qu’habitant à proximité, j’ai dû délocaliser mon CCP à la poste de la Thibaudière pour avoir un service correct. Et même si je fais tout sur Internet il m’arrive d’être obligée de m’y rendre. Ce matin je voulais envoyer un Colissimo. J’avais tout préparé chez moi pour n’avoir qu’à déposer mon paquet. Il y avait une queue énorme, un monsieur très désagréable censé gérer cette queue et nous renseigner. AUCUN accueil, j’ai failli repartir pour déposer mon colis ailleurs. Même si les clients sont modestes, ils ont droit à du respect. Et je n’ose imaginer le nombre d’heures perdues…"

"Si vous avez 45 min à perdre pour récupérer un pauvre colis qui n’avait rien à faire là c’est ici qu’il faut venir. Les conseillers parlent très mal et ne respectent pas les client qui viennent pour des renseignements en disant qu’ils leur font perdre leur temps avec leurs question. Bref merci pour l’expérience"

"Cette poste étant particulièrement fréquentée les temps d'attentes peuvent être longs. Toute l'équipe fait son maximum pour traiter les différentes demandes au mieux, mention spéciale pour Pascale Olivier, une perle ! Merci Pascale pour votre bonne humeur, votre professionalisme et votre gentillesse ! A bientôt !"

"En ce qui concerne les retraits de colis, je choisis toujours ce point de relais et je n'ai jamais eu aucun souci pour mes retraits… les employés sont très efficaces et restent très professionnels. Nadia est vraiment sympathique, rapide, très compétente et souriante ! Je vous recommande."

"Comme toujours, perte de temps, les colis du jour précédent ne sont pas livrés (bal cassée soi-disant) ce jour, un colis (bal réparée du jour au lendemain ?) Aller avec un avis de passage disant au bureau le 27/10, sans horaire, perdre une heure de temps pour s'entendre dire : laissez vos coordonnées, il sera peut-être là demain Service de la poste prend les gens pour des imbéciles. Sachant qu'en 2023, les réclamations sur la livraison des colis par la poste ont été à 100% avec réclamation ? Rien ne change... 2022, 47 envois par la poste = 47 réclamations. Service de plus en plus cher ! Et de plus en plus mauvais !"

"Très bon emplacement, un grand bureau de poste, le respect des mesures de sécurité contre le Covid19 toujours en vigueur, avec le respect de la ligne par ordre d arriver des clients. 👌👌👌👌👌👌"