La Poste

"La pire poste En France, jamais vu ça, et le pire c’est le monsieur qui travaille D’un certain âge, Cheveux un peu gris désagréable malpoli, il veut toujours chercher les problèmes"

"J’ai eu une excellente expérience à cette enceinte. La jeune dame qui m’a aidé était chaleureuse et serviable. J’avais beaucoup de colis et elle a été très patiente et efficace. J’ai reçu tous mes colis en moins de 10 minutes."

"j'avoue ne pas trop comprendre l'acharnement sur les avis de cette poste. L'accueil est vraiment top j'ai attendu vraiment peu de temps."

"Je tiens à exprimer mon indignation face à l’accueil insultant et irrespectueux que j’ai reçu dans votre établissement. Jamais je n’ai été traité avec autant de mépris et de manque de professionnalisme. Une telle attitude est inacceptable et ternit profondément votre image"

"Bonjour, n’ayant pas réussi à vous joindre par téléphone concernant mon colis perdu. Je me permets de laisser un commentaire suite à l’appel que j’ai eu avec le service client chronopost. Mon colis se trouverait dans le conteneur O9577006502KQ il est dans un sac avec d’autres lettres / colis. Pourriez-vous regarder de votre côté et me laisser savoir si vous arrivez à le retrouver ? Une de vos employés a normalement pris mes coordonnées."

"Horrible c'est poste franchement je souhaite pas habiter a gaillard"

"Malgré notre certificat d'héritier, ils ont refusé de nous donner un courrier recommandé adressé à notre mère décédée il y a deux mois sous prétexte que TOUS les héritiers doivent être présents ou signer une procuration. Rarement vu un tel manque d'humanité. Nous avons assez à faire du point de vue administratif sans avoir à gérer le zèle imbécile de petits caporaux. Il y a des personnes à qui on ne devrait jamais donner une once de pouvoir."

"Si seulement je pouvais mettre moins, un conseil fermez cette agence et licencié toutes les personnes qui y travaillent (hautains, arrogant, sans éducation..) Et pour le peu qu'on leurs demande rien n'est fait j'attends toujours depuis 15jours que vous activez bien mon application, je ne peux rien faire sans cela mais à chaque fois qu'on se déplace ça sera fait aujourd'hui ou au plus tard demain 😂🤣😂🤣😡 Put.... Ça fait 15jours !! Quand est ce que vous faites votre travail 🤔🤦🏼 Un conseil pour tous ce qui me liront n'ouvrez pas de comptes chez eux, n'envoyez rien, ne livré pas la bas et surtout n'y mettez jamais les pieds.! La pire expérience dans un bureau de poste et pourtant jen ai fait des villes et des régions ! Merci d'avance de ne pas me répondre Monsieur le directeur, ça ne changera rien à mes problèmes ! Que moi même je vais résoudre !!!!"

"A fuir !!! J’y suis passé il y a une semaine.Super désagréable, le personnel féminin est sympa mais alors le personnel masculin horrible. Il se permette de vous parlez hyper mal parce qu’ils ont un problème de masculinité et de confiance en eux car ils ont raté leurs vie mdr ils sont postier. Si le directeur de cette poste lis ces lignes je lui conseille fortement de licencier le personnel masculin ( le personnel féminin étant sympa) j’ai pu lire d’autres commentaires concernant cette poste et ils sont du même avis que moi"

"Jamais été accueillie aussi bien dans une poste. L’équipe était super sympa et a vraiment pris le temps d’essayer de retrouver mon colis. Merci à eux 🤭"

"Personnel compétent et disponible. Malgré parfois des soucis inhérents à l'entreprise La Poste, le personnel de ce bureau a toujours en ma présence fait de son mieux."

"Un message pour la grosse pâte à modeler en taille XXL qui a ouvert ce matin apprenez-lui à être poli avec les clients de La Poste car cette race de chiotte a tendance à avoir beaucoup de facilité à parler mal avec les gens de couleur à la poste"

"Personnelle très désagréable Je suis venu pour récupérer un colis Je leur est présenté ma carte d’identité avec identité numérique mais ont refusé de me donner le colis car la carte n’était pas physique ne pouvant pas l’apporter car je me la suis fait voler. Je déconseille fortement cette poste avec un personnel mal formé et désagréable"

"on reçoit une notification qui nous dit que le colis est disponible et quand on se déplace pour le récupérer, on nous dit à l'accueil qu'il n'est pas encore traité et qu'il faut revenir 2 jours plus tard inadmissible"

"De loin la pire expérience dans un bureau de poste. Le personnel est d’une arrogance incroyable — si vous voulez être maltraité et pris de haut, c’est l’endroit parfait. Je ne comprends pas comment des personnes aussi impolies peuvent encore travailler avec du public. Franchement, ils seraient mieux dans un zoo. À éviter absolument. N’envoyez rien depuis ce bureau, ne faites rien livrer là-bas. Fuyez."

"Personnel vraiment pas professionnel. Impossible de récupérer mon colis alors qu’il est au nom de ma société … j’ai pourtant fourni l’extrait de Kbis et ma carte d’identité suisse. Aucune considération de la part du responsable pour ses clients… La pire poste du coin à fuir"

"Deuxième que je viens peu avant la fermeture et le service est aussi bon que les personnes sont agréables. Merci!"

"J ai envoyé un courrier dans le même département (soit 8 km entre les 2 adresses) mercredi pour être sur qu il soit remit a son destinataire le samedi. Courrier non reçu dans les temps!! Pff Même ça ç est plus possible à la poste!!!"

"L'expérience vécue à la poste de Gaillard est tout simplement inacceptable. Le manque de respect et de professionnalisme de certains employés est à la fois choquant et consternant. Il faut vraiment le vivre pour comprendre à quel point cette situation est intolérable. Alors que je patientais sagement dans la file d'attente, un employé, chargé de demander aux clients la nature de leur visite, a eu l'audace de sauter mon tour pour s'adresser à la personne derrière moi. Lorsque je l'ai gentiment interpellé pour lui rappeler que c'était à mon tour, il m'a répondu avec un ton des plus désagréables : Vous voyez bien que je suis occupé. Mais où est donc passée la simple courtoisie ? Je suis une personne âgée, Français , peut-être est-ce là la raison de ce traitement irrespectueux ? Cette hypothèse est d'autant plus troublante. Une autre employée s'est ensuite approchée de moi. Je lui ai expliqué que je venais chercher un colis, un colis qui aurait dû être déposé directement dans ma boîte aux lettres normalisée. Sans un mot, elle m'a arraché ma carte d'identité des mains et est partie chercher le colis. Plusieurs minutes plus tard, elle est revenue avec celui-ci. Environ dix minutes, vraiment ? Pourquoi un tel délai ? Et surtout, que s'est-il passé pendant ce temps ? Je ne peux m'empêcher de craindre que ma carte d'identité ait été copiée. Le vol d'identité existe, n'est-ce pas ? Mais la question la plus pertinente reste : pourquoi ce petit colis n'a-t-il pas été simplement déposé dans ma boîte aux lettres, comme cela devrait être le cas ? Après tout, nous payons pour ce service ! En conclusion, lorsque je commande à distance, je m'assure désormais systématiquement qu'il existe une alternative à la livraison par La Poste. Cette expérience désastreuse m'a convaincu de ne plus jamais faire confiance à leurs services défaillants."

"Le vieux monsieur au comptoir a la voix roque refuse de faire son travail! Il a votre colis dans les mains et refuse de vous le donner en prétextant de fausses affirmations! colis qui rentre dans la boite aux lettres d'ailleurs. je l'ai bien vu malaxer le colis avant de refuser de me le donner, surement qui veut récupérer la marchandise de valeur qui se trouve a l'intérieur."

"Employée charmante et souriante, service rapide et professionnel, certes les locaux sont un peu anciens mais c’est le résultat qui compte. J’y retourne ajd, j’espère avoir à nouveau le même type d’expérience"

"Ça pue sa mère, l'employé on lui montre une carte d'identité sur le tel, elle refuse de donner cet mal propre, madame si vous voyez ce commentaire, il s'agirait de trouver un homme, car être malb... A ce point là c'est fou, j'habite à 30min donc très chiant, évitez de mettre vos colis chez eux"

"Mon commentaire négatif est pour les facteurs ! Merci de sonner chez nous pour les recommandés. Il y a l'étage et le numéro de porte sur les boîtes aux lettres. 10x que je vérifie ma boîte aux lettres à 12h30 et à chaque fois j'ai un avis de passage du jour même du facteur et à aucun moment il n’a sonné surtout que je suis en congé parental donc bel et bien chez moi ! Ras le bol de devoir aller a la poste de Gaillard pour récupérer mon courrier ou colis seulement 48h après ! En ce qui concerne la poste en elle même j'ai toujours été bien reçu et rapidement. Les pauvres employés doivent en avoir des avis de passage."

"Employé donne son avis, sort l'étiquette de retour du colis, incompétence à son paroxisme ! Update 2 mois plus tard, mon colis n'as pas été reconnu par le destinataire. Merci pour cette perte de 95 euros."

"Si je pouvais je mettrais moins! Colis marqué comme ayant eu un essai de livraison... J'étais chez moi, le livreur ne s'est donc même pas donné la peine de sonner! Suite à ça, je me rends le matin au bureau de poste avec ma pièce d'identité, mais le colis étant au nom de mon conjoint, on me dit que ma pièce d'identité ne sert à rien (je n'avais pas fait gaffe) et qu'il faut que je revienne avec la sienne. Je reviens donc l'après-midi avec sa pièce d'identité et maintenant on me dit qu'il faut les deux! Donc 3 aller/retour pour un colis payé livraison à domicile ! C'est vraiment du foutage de gueule! (Dame brune + stagiaire gentille et serviable et dame blonde imbuvable et nonchalante)"

"Mal organisés, ne retrouvent pas régulièrement des colis pour lesquels nous avons pourtant reçu un mail nous informant qu'ils étaient à la poste. Nous demande régulièrement de revenir le lendemain. Personnel peu aimable, peu serviable."

"Ce serait bien d’engager de vrai livreur compétents, parce que on en a marre des livreurs voleur ou des livreurs flemmard ! Mon colis n’a pas été livré 3 fois car le livreur ne m’a pas appeler afin de lui donner le code alors que j’étais justement à la maison toute la journée ces 3 fois la ! On en a juste marre ! Obliger de se déplacer jusqu’à la poste pour ensuite qu’ils vous disent que le colis n’est pas chez eux pour l’instant !! Donc il est ni chez moi ni chez eux ! Faites juste votre travail si on se fait chier à donner nos coordonnées confidentielles c’est justement pour être livré comme il faut !"

"Encore une fois le facteur n'a pas sonné samedi pour mettre recommandée, je vais à la poste le jour écrit le 7/5 à 14h. Et encore une fois on nous fait sortir sans explication la poste dois fermer Si le facteur fais son boulot on serait sûrement moins à venir les récupérer"

"Je suis extrêmement déçu par le service à La Poste. Aujourd'hui, j'ai dû attendre 45 minutes à cause d'un manque flagrant de personnel. Après cette attente interminable, on m'a finalement informé que mon colis n'était pas arrivé, alors que j'avais reçu une notification il y a deux jours m'indiquant le contraire. C'est inacceptable ! La Poste doit vraiment améliorer son organisation et son service client."

"Message à l’attention de la direction de La Poste : Ce samedi matin à 11h40, en me rendant au bureau de poste de Gaillard, j’ai constaté avec d’autres usagers sidérés que le bureau était déjà fermé, malgré des horaires affichés indiquant une ouverture jusqu’à midi. Cela semble malheureusement se répéter, le bureau ne respectant pas régulièrement ses horaires d'ouverture. Trouvez-vous cela normal ? La direction ne peut-elle pas aider ses collaborateurs ? Si la motivation à assurer ce service public n’est plus une priorité pour vous, merci de nous en informer clairement et d’envisager un transfert durable des services vers le bureau d’Annemasse. Je vous remercie de prendre en compte ce message, dans l’espoir d’une amélioration rapide."

"Totalement inacceptable. Arrivé le samedi à 11h40 afin de récupérer un colis, et se retrouver devant un rideau de fer baissé alors que les horaires affiche fermeture à 12h00. @Laposte, si c'est pour faire des horaires aux bons vouloir des employés faite le clairement savoir aux clients."

"Aucune compréhension, une dame blonde très agressive, fait venir une personne âgée alors que j'avais sa carte d'identité pour retirer un envoie qui n'était même pas pour elle mais pour moi. Premièrement, le facteur ne passent pas sonner alors que nous étions chez nous... Deuxièmement je viens mercredi pour me renseigner ou se trouve mon colis, on me dit qu'il sera disponible dans 1-2 jours au bureau de poste, jusque là tout va bien. Le Monsieur nous dit que la carte d'identité de ma grand-mère suffit pour venir récupérer l'envoi. Nous revenons le jours suivant pour récupérer le colis et là Mme nous dit que la carte d'identité ne suffit pas, ma grand-mère était au téléphone elle aurait pu confirmer... Même écrire un mail. Mme n'a rien voulu savoir et à demander à ce que ma grand-mère se rendent en personne au bureau de poste. Pour finir à 18H10 on arrive enfin à récupérer notre colis. Si vous pouvez éviter la poste Française passer par Mondial Relay, beaucoup plus professionnelle et compréhensif."

"Reçu un avis de courrier recommandé dans la boîte aux lettres malgré ma présence toute la journée et une caméra. Impossible de redemander un nouveau passage car il est bloqué, cela est vraiment inadmissible Si votre travail ne vous plaît pas laissez la place aux autres"

"Livraison en retard. Livreur qui ne prend même pas la peine de sonner. Du coup, je paye pour faire le travail de quelqu'un. Au top, vraiment. Tout va bien! Merci."

"Ils m'ont rappelé pourquoi j'évite au max d'y aller: Décembre 2024, deux gros cartons a envoyer, je check le site de la poste L+l+H<200cm, c'est bon. J'arrive là bas, on me dit non on les prendra pas, notre camion est petit, c'est noel, si on prend le votre, on pourra pas en mettre bcp, allez direct au depot principal. Je comprends mais c'est pas mon problème que leur camion soit petit, oui c'est Noel, oui il y a bcp de colis, ben alors mettez un gros camion?! Bref, j'attends donc que la période de Noel passe et je reviens en janvier 2025. Ah non monsieur désolé, on les prendra pas, nous ici dans notre bureau on s'arrete a 150cm.... Ok appliquez la regle que vous voulez mais c'est affiché où? La réponse : oui mais de façon même si on l'affiche les gens ne la lisent pas...Hésitant entre l'insulte, la boxe et la carbonisation intégrale du bureau, j'ai choisi l’apaisement, j'ai exprimé mon mécontentement aussi poliment que j'ai pû et suis parti, comme une victime, au bureau de poste à l'autre bout du monde. On m'a expliqué là bas que le bureau de Gaillard n'a pas a faire ça, qu'ils étaient complètement en tord. Merci pour la confirmation, ms je l'avais déjà vu. Bref, puisse la poste mourir en paix et nous éviter d'y retourner. Amen."

"Incompétents, service au niveau le plus bas, zéro consideration, zéro respect du client, des locaux dans un état innommable, UNE seule employé semblant être proche du burnout, 1h d'attente auront été insuffisante pour récupérer mon colis! Merci de ne pas me répondre que vous regrettez....blablabla, je n'en ai que faire. DOMMAGE qu'il n'y ait pas 0 étoile. C'est ce que vous valez. * Vous ne m'invitez à rien du tout! Et croyez bien que ma parole est déjà modérée. Mon avis est représentatif de votre entreprise, quoique légèrement en deçà si je me fie a mes experienxzs recentes! Alors au lieu de me conseiller sur comment tenir mes propos, occupez vous de regler vos propres problèmes."

"Pour une fois j’ai été accueillie par une personne adorable ce qui est plutôt rare dans ce bureau de poste; cependant 30 min pour récupérer un colis, cela me parait un peu excessif. De plus, votre stagiaire est d’une non chalance sans nom, s’il n’a pas envie de travailler il ferait mieux de rester chez lui. Je suis responsable et je ne tolérerai jamais un tel comportement au sein de mon établissement et ce qu’il soit public ou privé."

"Petit résumé de ces 2 derniers mois : on est obligés de se déplacer vu que les colis et recommandés ne sont plus livrés ( je sais que les guichetiers n y sont pour rien), donc beaucoup de monde à la poste pour retirer tout ce que les facteurs ne livrent plus. Organisation parfois aléatoire, où il est créé 2 files d attentes, puis une seule, et où parfois certains usagers qui sont arrivés après passent avant tout le monde, car je cite ils n'ont qu une question ou veulent juste déposer un colis Panne 2 fois de suite, donc on ne peut ni déposer ni venir chercher nos colis. Une autre fois la poste a ouvert avec 30 mn de retard à 14h, car du personnel était parti à midi avec la clé et personne n avait de double. Donc impossible de réouvrir les locaux. Il a fallu faire intervenir du personnel d annemasse. No comment..😂🥴 Et j'en passe ... Je ne suis pas là pour critiquer le personnel, honnêtement je n'aimerais pas être à leur place. Toutefois travaillant dans le privé, je peux vous assurer qu un tel fonctionnement aurait fait fermer l entreprise depuis longtemps 😅 La poste est à l image de notre pays: un radeau à la dérive."

"La poste avec ses livraisons calamiteuses et ses problèmes en tous genres est devenue une calamité. Il vaudrait mieux fermer cette agence de Gaillard.....et la poste devrait arrêter complètement les livraisons de colis et laisser faire les entreprises privées."

"Très bon service. Les employés sont polis et le service est de qualité. Pour les avis quant aux colis volés ou perdus, il faut comprendre qu’ils font au mieux…ce n’est pas de leur faute s’il y a de plus en plus de personnes non civilisées. Mais peut-être qu’il faudrait commencer à investir dans un stockage plus sécurisé? J’aimerais bien de nouveau recevoir des colis !"

"C’est dommage qu’il n’y ai pas 0 étoiles. 20 minutes d’attente pour une retrait de colis qui n’était même pas destiné à ce bureau de poste donc je ne voudrais plus avoir à faire. Je présente le recto verso de ma CNI pour que la dame non challante avec sa tablette me renvoie car elle je n’ai pas ma CNI physique ? Il n’est mentionné nul part que la CNI doit être physique. La dame n’en a strictement rien à faire elle expédie les personnes. Il faudrai peut être songer à développer le service."

"La poste fait partie des pires services publics français que je connaisse ! Je paye ma redirection de courrier depuis 2 mois et rien n’a été changé ! Essayez de parler avec l’assistant virtuel vous allez voir c’est très marrant !"

"Je met une étoile car j'y suis obligé ! Un service de poste absolument catastrophique ! Des vols dans les boîtes aux lettres, des recommandés déposés alors qu'il y a toujours une personne chez moi et du personnel du bureau de poste incompétent ! J'ai un colis à renvoyer, j'ai choisi le retrait dans ma boîte aux lettres et je reçois un mail me disant qu'il y a un incident de leur part et que je dois refaire la procédure. C'est un colis que je dois me faire rembourser par l'expéditeur et le délai va être dépassé. De qui on se moque ! Privatisez, Privatisez Privatisez ! C'est scandaleux, je suis obligé de me faire livrer en point relais pour éviter de me faire voler mes colis. Amateurs, vous êtes une honte --Je réponds ici au message de Mr le directeur du 31 Mai 2024 car je ne peux pas le faire autrement-- Cher Mr le directeur, sachez que mes propos sont entièrement modérés et que je ne dis pas tout ce que je pense. Il ne sagit pas seulement du service de mon colis. Régulièrement lorsque nous avons à faire à la poste nous rencontrons des dysfonctionnements comme vous l'appelez. Ne minimisez pas les soucis liés à vos services. Chaque fois que nous allons dans vos locaux pour un colis ou autre, des gens se plaignent et s'énervent. Alors cher Mr le directeur, trouvez des solutions pour vos clients et surtout ne me dites pas de modérés mes propos qd ils sont justifiés. Cordialement"

"Le pire bureau de poste que j’ai vu de ma vie, à chaque fois, on arrive devant On trouve une pancarte avec une fermeture pour une raison ou une autre , soit un problème d’électricité, soit une grève soit je ne sais quoi. Sans parler des heures de pointe, on peut rester entre 30 et 45 minutes en train d’attendre notre tour et sans parler des facteurs que au lieu de livrer les colis, ils préfèrent prétexter une absence pour pousser les clients à aller récupérer leurs colis à La Poste."

"J'ai commandé un courrier en poste restante, le suivi m'indique qu'ils l'ont reçu le 28 décembre, je m'y rend le 2 janvier pour le retirer et ils ne trouvent pas le courrier, ils me disent de repasser (?) J'appelle le numéro de service après-vente pour avoir plus d'information et je fais une réclamation, ils me répondent par mail le lendemain que je dois contacter l'expéditeur car ils ne peuvent rien faire. L'expéditeur me dit qu'ils ont bien envoyé ce courrier et chez eux le suivi est noté qu'il est bien arrivé à cette poste le 28 décembre. J'y retourne pour la 2e fois le 5 janvier, la dame ne trouve de nouveau pas le courrier, j'insiste en leur montrant que le suivi indique bien que le courrier est là depuis 1 semaine et que l'expéditeur le confirme, elle va se renseigner auprès de sa collègue, elle lui dit d'aller voir dans le locale destiné au poste restante et elle trouve finalement mon courrier... Je ne comprend pas ce manque de professionnalisme, mon courrier était bien là depuis le début, il y avait qu'a mieux regarder dans vos locaux ??? Incompréhensible"

"Je mets 2 car comme d’habitude 10 personnes en attente, bien entendu pas de parking et surtout le colis n a rien a faire a la poste car j avais demandé à ce qu il ne soit pas livré à la poste et en relais colis pour éviter ça! Malgré tout merci car a la personne qui m à aide car très agréable ! Même si 15 minutes pour trouver le colis"

"Toujours pareil. Longues files d'attente et employés qui travaillent comme s'ils détestent leur travail et l'humanité. Je ne comprends pas comment ils laissent passer ça en sachant qu'il y aura beaucoup d'autres personnes qui veulent travailler. On se sent dans le tiers monde."

"Bonjour , je vais vous raconter une péripétie … Pour commencer. Je me suis servi de la machine pour éditer une étiquette et pour envoyer un colis. La machine n’a pas fonctionné … ensuite j’ai demandé à une conseillère de prendre le relais de m’édites un une étiquette et d’envoyer mon colis … ce qu’elle a fait .. Puis courant journée en tapant le code sur le je m’aperçois qu’il y a marqué colis remis à son destinataire à sa demande. ( comme si la fameuse personne qui m’a enregistré mon colis a fait croire que j’ai récupéré mon colis pour qu’il puisse se retrouver tout seul à l’arrière boutique, et qu’il puisse peut-être disparaître par inadvertance, sans parler que normalement tous les colis sont enlevés à 16h30 et mon colis a été déposé à 14h. Ça fait beaucoup de coïncidence ) Par la suite, je me rends à la agence De gaillard je tombe sur une conseillère que son nom de famille et madame MiLA Elle a passé 35 minutes avec le téléphone de l’agence pour joindre le service qui s’occupe des colis. Ce qui est complètement ridicule et scandaleux que les conseillers doivent se servir du même numéro que les clients et se faire raccrocher au nez plusieurs fois avant d’obtenir un conseiller… par la suite. Elle a cherché dans toute la réserve. Elle est revenue assez éprouver Elle a réussi à trouver mon colis ce qui est extraordinaire. Étant donné la situation, je tiens à remercier personnellement de son professionnalisme et de son investissement ce qui est très rare étant donné l’incompétence total de certains employés de la poste. Je remercie surtout pas à Laposte mais je remercie. Par contre Mme MILA qui, à mon sens, devrait diriger cette agence"

"Accueil exécrable , personnel absolument mal poli, désagréable au plus au point. Je fais référence au monsieur. J’ai voulu réceptionner un colis, seule ma pièce d’identité a toujours fonctionner pour récupérer mon colis. Il n’a même pas pris la peine de relever mon nom pour me donner mon colis, il voulait le numéro de suivi n’étant plus de batterie sur mon téléphone, j’ai dû rentrer chez moi , y retourner pour enfin le récupérer alors que ma pièce d’identité suffit largement pour la récupérer. Il m’a expédié manquant complètement de professionnalisme et en faisant vraiment preuve d’impolitesse. C’est désolant ."

"Un vrai service de proximité avec une grande amplitude horaire. Services en autonomie : impression de document en couleur avec clé usb, pesée d' enveloppe et paquet, dépôt de chèques, paiement sans contact ou espèces"