La Poste

"Le comptoir pour les pros est toujours occupé par des particuliers et l attente est souvent longue. Un comptoir prioritaire devrait l être, et pourtant j ai ma carte en main."

"Je souhaite partager une expérience désagréable lors d’un retrait de colis à la Poste de Saint-Augustin. En arrivant, j’ai patienté calmement dans la file. Une personne âgée m’a doublée et a laissé passer quelqu’un d’autre, ce que j’ai accepté par respect. Arrivée à mon tour, je présente le QR code et le mail Colissimo correspondant à mon colis. L’agent me demande une pièce d’identité, ce qui est normal, mais lorsque je présente mes documents d’identité dématérialisés, le ton devient rapidement condescendant. Le jeune employé présent me parle de manière sèche, sans écoute, et sa collègue intervient à son tour de façon peu courtoise, me demandant de me pousser sur le côté. J’ai demandé à voir la responsable, mais on m’a répondu qu’elle refusait de se déplacer. Après vérification sur le site de La Poste, j’ai constaté qu’il est pourtant indiqué qu’il est possible d’utiliser l’identité numérique pour certaines démarches. Je déplore le manque de respect et de considération dont j’ai été victime, ainsi que le ton inutilement hautain adopté par les employés ce jour-là. Je souhaite simplement que le personnel soit mieux formé à l’accueil, à la communication avec les usagers, et à la reconnaissance des solutions numériques officielles."

"Généralement il est d'usage de dire bonjour et au revoir au clients mais visiblement certaines employées ne sont familieres de cette coutume. Je reste poli et tente de garder mon calme, mais le fait de prendre une reflexion car j ai eu l audace de demander une facture suite a l envoi d un colis me fait perdre patience. Je suis sincèrement navré si vous n arrivez pas a imprimer ou que n'arrivez pas a l envoyer par mail."

"Le pire bureau de La poste que j'ai rencontré, ni acceuil, ni explication..."

"Une belle dose de non savoir vivre en tant que commerçant déjà que les commerces sont en baisses bravo à eux pour continuer à pérenniser ce genre de comportement merci au final aux robots qui prennent leur places. Restez derrière vos bureaux car le relationnel c’est pas votre fort…"

"Quand je vois que je me rabaisse a mettre des avis mais la je trouve votre comportement inhumain étant une poste de quartier vous devriez avoir le coté relationnel mais ou est il? Avant y'en avait un a ce jour il yen a plus... merci cela devient navrant"

"WOW merci de devenir aussi peu aimable... quand a votre sens du contact je pense qu'une bonne dose d'éducation serai a revoir... Bonne continuation pour un commerce en perdition"

"Déplorable et encore l 'djectif est petit habitant le quartier depuis 10 ans, avant il y'avait un sens du contact, de l'humain a ce jour nous n'avons que des personnes se sentant persécuter et ne voyant que par les règles, les procédures et j'en passe.... Bravo a cette nouvelle politique"

"J’ignore si il s’agit de cette agence de La Poste mais j’habite MERIGNAC en Gironde. Les livraisons Colissimo sont toujours catastrophiques. Hier j’étais en communication téléphonique (quelque chose d’une extrême importance). Le livreur Colissimo s’est acharné sur la sonnette comme la fois d’avant. J’ai mis ma conversation téléphonique en pause et lui ai ouvert la fenêtre. Je lui ai demandé pourquoi il ne m’avait pas appelé sur mon téléphone portable comme cela est mentionné sur les consignes de livraison du site amazon.fr lorsque le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres. J’étais en communication sur mon téléphone fixe). Il m’a répondu: « c’est la deuxième fois que vous m’accueillez en étant mécontent, le numéro de téléphone ne figure pas sur le carton ». Je lui ai ouvert la porte, il a mis le carton assez lourd par terre et est parti. Je me suis rendu compte dans la soirée que mon numéro de téléphone portable figurait sous mes noms et adresse mentionnés sur le carton. Vraiment consternant."

"Super équipe surtout Karine et Julien ça fait très longtemps que je m'y rend et c'est toujours un service très sympathique et professionnel je recommande fortement ils sont très bienveillant envers les personnes âgées je les contaster plusieurs fois."

"Bonjour il y un prestataire qui passe à velo sur les trotoirs il a passer dernièrement il l'a coincé la jambe de ma sœur dans véhicule. Ne c est même pas excuser et il ne voulait même pas reculer.et il est très arrogant . Aujd il a fait la même chose et nous étions chez nous ils nous a mis nos lettres avie de passage ps lettre recommandée. Mes il n'as pas sonner et doc ont doit venir les chercher demain matin à la poste de st augustin et en plu je ne peut pas marcher. Lui c est vraiment un mal élevé et il n est pas professionnel. Part contre vous avez un petit jeune très agréable et professionnel.et corect."

"De pire en pire, je pense qu'on ne peut pas en vouloir aux employés mais j'évite de m'y rendre j'essaie au maximum de faire toutes les démarches en ligne de sorte à éviter la mauvaise humeur ou les personnes qui sont irrespectueuses"

"Le grand Brice m'a permis d'économiser plusieurs euros de forfait mobile grâce aux réductions de la république, et la sainte Justine très aimable aussi excellent accueil 10/10 je recommande ils m'ont redonné de l'espérance de vie PS: où est mon remboursement de colis"

"Le personnel est toujours accueillant, souriant et bienveillant :) Patients et agréables"

"La personne qui m'a reçu l'a fait de manière hautaine. Fil d'attente extrêmement longue et très désagréable pour quantité de raison que je n'évoquerai pas ici. De toute façon qu'il le soit agréable ou pas ça ne change absolument rien pour eux, je dis bien absolument rien ..."

"Madame Alves , conseillère Pro , est très rigoureuse et très disponible . Sa réactivité et son écoute sont précieuses . Merci pour cet accompagnement."

"Je demande un renseignement tout à fait banal et la personne du bureau (je ne dis pas conseillère) me dis qu'elle ne peut pas tout connaître. Mais ne fais aucun effort pour se renseigner et me renseigner. Donc , je fais moi même ma réclamation sur mon application la banque en ligne. Continuez comme ça et dans 10 ans, il n'y aura plus que quelques bureaux de poste qui surbsiteront sur le territoire national et vous vous demanderez pourquoi..... Affligeant"

"Il n'y a plus de Photocopieur 😭 le monsieur à l'accueil m'a informé qu'il n'y en avait plus depuis janvier, il me répond avant de vous déplacer regarder les sites de la poste pour être bien au courant des services que chaque poste propose, mais en lisant les commentaires je vois que c'est faux y a 2 mois elle était en panne ! Je devais envoyer 2 lettres recommandées il m'a dit d'aller à Mondesir, je lui ai proposé de lui payer les photocopies il m'a répondu je n'ai pas le droit ! A l'issue de la transaction je lui demande le ticket il me tend un papier manuscrit en guise de ticket de caisse !!!! On marche sur la tête 🙃 Cette poste est à fuir, je plaind sincèrement les personnes âgées à qui rien est facilité 😡 Ce pays part en cacahuète, moins j'en fais mieux je me porte 😡"

"Je recommande fort ce bureau de poste !"

"J’ai apprécié la gentillesse de l’équipe ainsi que leur patience je recommande !"

"Le personnel est à l’écoute, notamment pour l’envoi des colis. Très bon accueil."

"Livreur qui ne sonne pas, n'appelles pas, et laisse les colis DANS LA RUE, je l'aie trouver derrière une poubelle deux jours après. Un service déplorable, très français. Vive le privé qui fait 1000 fois mieux."

"Merci à Brice qui a pris le temps de me conseiller et m'a prêter un coin de bureau pour préparer des dossiers en envoyer. C'est rare de voir des personnes si professionnelle de nos jours. ( la dame qui est arrivée avec des tas de papiers sans enveloppe ;) )"

"Photocopieur en panne, distributeur extérieur en panne 1 fois par semaine (on m indique encore 1 mois au guichet), pas de distributeur intérieur, un personnel mal formé sur les services internationaux/VD /decla douane et j en passe..et des tarifs prohibitifs et injustifiables qui ne cessent d augmenter chaque année pour une qualité de prestation médiocre. Aujourd'hui je suis dans une file d attente de 8 personnes pour un seul guichet d ouvert sur deux. Ma carte pro ne me sert a rien malgré l affichette du guichet vide. J'arrive avec le bordereau pour un retrait au 5 du mois comme précisé, et là Ah non il est pas encore disponible !! On se fiche du client depuis la nuit des temps a La Poste..a fuir. Vivement la concurrence."

"Pensez à mettre vos informations à jour concernant les western union au lieu de laissez les gens se déplacez pour rien !"

"Accueil super et j’ai pu faire des économies sur mon forfait téléphonique ! Merci Justine"

"Le site de la poste m'envoie dans ce bureau de poste pour déposer un colis avec une étiquette Colissimo à imprimer, on me répond sans trop d'explications que c'est impossible... Si vous n'avez besoin de rien, n'hésitez pas"

"Horaires extrêmement limités et temps d'attente pour récupérer un colis beaucoup trop long"

"Je ne recommande pas la banque postale,pour l'ouverture d'un livret je dépose un chèque + un minimum de 10 ou 20€ pour l'ouverture, 2 mois plus tard mon chèque est perdu et mon versement pour l'ouverture du livret pas de news ...."

"Merci à Mme Linon pour ces conseils pour colis . Très pro et sympathique Que du bonheur Merci"

"J'ai reçu un message pour récupérer mon colis pour ce bureau le 27/06 et je suis arrivé à la date qu'ils ont indiquée, ils m'ont facilement dit, oh ton colis n'est pas encore là, reviens demain. très peu professionnel !"

"Tout le personnel de cette agence est très agréable, à l’écoute et disponible. Ça change la vie, par rapport a bcp d’autres… Merci bcp à toute l’équipe"

"Belle expérience de service, belle équipe: samedi, dans 20 minutes la fermeture, ils ont fait le maximum pour moi, avec gentillesse et efficacité. Merci"

"Avis de passage alors que j étais chez moi. Raison: pas de nom sur la sonnette. J ai bien pris ma sonnette en photo où le nom figure bien et je vais faire une réclamation. Vos horaires ne correspondent pas à mes horaires de travail. Pourtant j étais bien chez moi le jour où le facteur est venu. Se débrouiller avec les horaires de livraison et un jour de repos pour que le facteur ne prenne pas le temps de sonner… inadmissible"

"Horaires vraiment pas adapté pour du service publique à moins d'être au chômage Deux employés pour gérer l'accueil banque et poste, il ne faut pas être pressé non plus"

"Avis de passage déposé chez moi alors qu'il y avait du monde. Puis, je viens à l'ouverture le samedi pour retirer ce recommandé qui a bien évidement été perdu. Du coup, pour des courriers très importants et un timing serré,(même si on le savait déjà) il vaut mieux aller voir ailleurs. Une privatisation s'impose, et que les facteurs arrêtent de jouer au chat et à la souris, ça devient insupportable."

"Elle est oû la logique de marquer qu'on peut récuperer un colis à j+1 alors qu'en faite c'est j+2... perte de temps"

"Bon dommage car les employés sont sympathiques mais là on se fait passer devant par une professionnelle sans qu'elle dise quoi que ce soit alors qu'on attend depuis un moment. Je trouve le pro prioritaire n'est pas à mon sens utile. Nous aussi on travaille et parfois on a un temps restreint pour aller déposer un colis ou une lettre Et il manque du personnel, c'est indéniable"

"15 min à poireauter pour dire : ah non c'est le guichet d'à côté ! Ma collègue va revenir sachant qu'il y avait quelqu'un qui attendait déjà ! Interminable désagréable, personne pour te renseigner ... bref vu que j'embauchais je suis partie sans être servie"

"J'ai fait valider un changement d'adresse à la poste st Augustin que j'ai payé 50€ mais j'ai sans cesse des appels de mes anciens voisins car j'ai du courrier déposé à mon ancienne adresse. Il y a un problème pour mon relais la poste. Je vous demande ou de récupérer mon courrier et me le ramener au bon endroit ou alors de me prolonger puisque a priori le premier mois a été payé sans service en retour. Cordialement"

"Refus de prendre en charge mon colis, certes volumineux, mais qui reste dans les dimensions maximales données sur le site internet de la poste pour un envoi en colissimo. (Longueur + largeur + hauteur ≤ 200 cm Poids ≤ 30 kg (ou 20 kg selon les destinations à l'international))."

"Horaires qui changent tous les 6 mois, leur dernière lubie : fermer à 12h le samedi. La fois précédente c'était 11h30 certains jours. La Poste pire service public existant."

"Personnel patient, gentil et a l'ecoute, tres bonne experience aujourd'hui ou j'ai eu besoin de pas mal d'aide pour les emballages et de conseils sur les services. Merci!"

"Vous êtes ouverts de 14h à 17h30 ... Vous avez envie de bosser les gars ? Récupérer un colis = prendre un jour de congés ! Bravo le team de La Poste !!"

"J'adore ce bureau de poste! Le personnel y est accueillant, rapide, toujours pret à vous rendre service! Rare!"

"Mais enfin elle ferme à 18:00 c’est la poste c’est pas un centre commercial... Elle ouvre samedi matin jusqu’à 12:00 Personnel patient, poste qui remplit son office en plein centre de st augustin. Continuez comme ça."

"Ils ont des horaires d'école primaire moi je bosse donc je peux pas aller a la poste personne termine a 16h !!!! Alors pourquoi vous fermé pas a 19h comme tout le monde !!! Impossible de récupérer mon colis vous êtes fermé à 17h !!!!"

"Mauvaise indication horaire sur internet, le bureau de poste ferme à 12h le samedi au lieu de 12h30 comme indiqué. Discussion désagréable avec une employée qui perd du temps à expliquer à plusieurs personnes que les horaires ne changeront pas. Elle aurait passé le même temps si elle avait accepté de fournir les recommandés et colis... Les horaires ne permettent pas aux personnes qui travaillent de pouvoir recevoir leur courrier, c’est pratique pour une enseigne de service comme La Poste. Bravo pour ce manque de professionnalisme."

"Merci à Damien de m'avoir fait découvrir ce fleuron architectural de Saint-Augustin. Très bon service je recommande le café gourmand (a seulement 5€ pour les petite portefeuilles 😜)"

"Personnel agréable et serviable. Dommage que les horaires d'ouverture ne soient pas du tout adaptées aux gens qui travaillent !! Fermeture en 12h30 et 14h, fermeture à 17h ! L'inverse de ce qui serait nécessaire pour un service public"