La Poste

"Le comptoir pour les pros est toujours occupé par des particuliers et l attente est souvent longue. Un comptoir prioritaire devrait l être, et pourtant j ai ma carte en main."

"Je souhaite partager une expérience désagréable lors d’un retrait de colis à la Poste de Saint-Augustin. En arrivant, j’ai patienté calmement dans la file. Une personne âgée m’a doublée et a laissé passer quelqu’un d’autre, ce que j’ai accepté par respect. Arrivée à mon tour, je présente le QR code et le mail Colissimo correspondant à mon colis. L’agent me demande une pièce d’identité, ce qui est normal, mais lorsque je présente mes documents d’identité dématérialisés, le ton devient rapidement condescendant. Le jeune employé présent me parle de manière sèche, sans écoute, et sa collègue intervient à son tour de façon peu courtoise, me demandant de me pousser sur le côté. J’ai demandé à voir la responsable, mais on m’a répondu qu’elle refusait de se déplacer. Après vérification sur le site de La Poste, j’ai constaté qu’il est pourtant indiqué qu’il est possible d’utiliser l’identité numérique pour certaines démarches. Je déplore le manque de respect et de considération dont j’ai été victime, ainsi que le ton inutilement hautain adopté par les employés ce jour-là. Je souhaite simplement que le personnel soit mieux formé à l’accueil, à la communication avec les usagers, et à la reconnaissance des solutions numériques officielles."

"Généralement il est d'usage de dire bonjour et au revoir au clients mais visiblement certaines employées ne sont familieres de cette coutume. Je reste poli et tente de garder mon calme, mais le fait de prendre une reflexion car j ai eu l audace de demander une facture suite a l envoi d un colis me fait perdre patience. Je suis sincèrement navré si vous n arrivez pas a imprimer ou que n'arrivez pas a l envoyer par mail."

"Le pire bureau de La poste que j'ai rencontré, ni acceuil, ni explication..."

"Une belle dose de non savoir vivre en tant que commerçant déjà que les commerces sont en baisses bravo à eux pour continuer à pérenniser ce genre de comportement merci au final aux robots qui prennent leur places. Restez derrière vos bureaux car le relationnel c’est pas votre fort…"

"Quand je vois que je me rabaisse a mettre des avis mais la je trouve votre comportement inhumain étant une poste de quartier vous devriez avoir le coté relationnel mais ou est il? Avant y'en avait un a ce jour il yen a plus... merci cela devient navrant"

"WOW merci de devenir aussi peu aimable... quand a votre sens du contact je pense qu'une bonne dose d'éducation serai a revoir... Bonne continuation pour un commerce en perdition"

"Déplorable et encore l 'djectif est petit habitant le quartier depuis 10 ans, avant il y'avait un sens du contact, de l'humain a ce jour nous n'avons que des personnes se sentant persécuter et ne voyant que par les règles, les procédures et j'en passe.... Bravo a cette nouvelle politique"

"J’ignore si il s’agit de cette agence de La Poste mais j’habite MERIGNAC en Gironde. Les livraisons Colissimo sont toujours catastrophiques. Hier j’étais en communication téléphonique (quelque chose d’une extrême importance). Le livreur Colissimo s’est acharné sur la sonnette comme la fois d’avant. J’ai mis ma conversation téléphonique en pause et lui ai ouvert la fenêtre. Je lui ai demandé pourquoi il ne m’avait pas appelé sur mon téléphone portable comme cela est mentionné sur les consignes de livraison du site amazon.fr lorsque le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres. J’étais en communication sur mon téléphone fixe). Il m’a répondu: « c’est la deuxième fois que vous m’accueillez en étant mécontent, le numéro de téléphone ne figure pas sur le carton ». Je lui ai ouvert la porte, il a mis le carton assez lourd par terre et est parti. Je me suis rendu compte dans la soirée que mon numéro de téléphone portable figurait sous mes noms et adresse mentionnés sur le carton. Vraiment consternant."

"Super équipe surtout Karine et Julien ça fait très longtemps que je m'y rend et c'est toujours un service très sympathique et professionnel je recommande fortement ils sont très bienveillant envers les personnes âgées je les contaster plusieurs fois."