La Poste

"Samedi 30/08 : dépôt colis sur le comptoir pour expédition via chronopost relais. Salariée surprise et sursaute. Elle : pas sûr que je puisse prendre votre colis, sur un ton extrêmement agressif qui sera maintenu par la suite. Moi : pourtant vous êtes référencé sur le site chronopost comme relais Elle : Il y a ce que vous avez vu et la réalité madame. Je suis désabusée de la réponse !!! Elle scanne le code barre de l'étiquette d'envoi. Tout ça, pour me dire que le colis peut-être pris en charge. Moralité : création de problème, là où il n'y en a pas, le tout accompagné d'une bonne dose d'agressivité. Je pars en lui notifiant que je mettrai un avis Google négatif compte tenu de l'accueil. Sortie du bureau de poste, je m'aperçois que j'ai oublié de faire tamponner mon avis de dépôt mais elle ne me l'a pas non plus demandé... J'y retourne. Elle est devenue soudainement toute douce et justifie son agressivité sur le fait que qu'elle a sursauté. Incroyable mais vrai. Je lui en redis que je maintenais mon avis Google. J'espère que les caméras dans votre local filme à 360° et que le son est enregistré. Il est grand temps de partir à la retraite Madame."

"Je ne peux que dire bravo à la postière qui tient ce bureau Toujours agréable et à l'écoute de ses clients ,je recommande !"

"Bureau de poste très pratique car il évite de monter au centre ville. Je suis toujours très bien accueillie."

"Personnel toujours très souriant et sympathique. Bureau de poste très pratique car vraiment bien placé pour faire mes envois Pro."

"La poste Saint Cybard à Angoulême. Super accueil. Des agents bienveillants et chaleureux. Merci"

"Il faudrait que les services de La Poste (Facteurs-Factrices et Bureaux individuels) coordonnent leurs données et informations! Voilà 2 fois que je reçois un avis de passage un vendredi m'invitant à retirer un objet le LUNDI suivant au bureau La Poste le plus proche - Saint Cybard - alors que ce même bureau EST FERME le lundi ... et ce depuis longtemps! Nous irons donc retirer l'objet le MARDI ...quatre jours plus tard!"

"Personnel très sympathique et professionnel, rien à dire"

"Excellent accueil, personne très sympathique qui diffuse sa bonne humeur avec plaisir et toujours prête à aider 😊 je recommande 👍🏻"

"Le service est d'une lenteur pas possible. Appareil toujours en panne avec un personnel qui quasi inexistant et le bureau est beaucoup trop petit. C'est vraiment très très désagréable. Je le déconseille comme bureau franchement c'est nul"

"Recu ce jour par un monsiuer tres sympa avce in brin d humour... J apprecie.... Quand je lis les commentaires precedents je comprends l agacement mais detendons nous, rien de grave si un colis ou un recommande n est pas retrouve... Il y a plus important...."

"La Poste c’est une catastrophe ! Je reçois un sms disant que mon colis n’a pu être livré et qu’il sera représenté le lendemain. J’attends toute la matinée et à 11h15 je reçois un sms disant que le colis est au bureau de poste il n’est même pas repassé ! Horaires 9h 12h 14h 17h il faut prendre un congé pour récupérer son colis c’est n’importe quoi"

"Pour moi aussi le service était absent ce jour. 15h25, besoin de faire partir un colis, la postière attendait mon colis, la dame a l'accueil s'est permis de dire que le colis partira pas aujourd'hui. J'ai préféré aller au centre de Fleac que de déranger cette dame."

"Merci Mme de l'accueil, mon colis s'égare, a mon deuxième passage à son guichet, elle fait une réclamation, le service client lui ne s'embête pas, ils me disent de contacter l'expéditeur!!!! Par contre 2 jours plus tard, Mme de l'accueil reçoit mon colis et comme elle a noté mon nom, elle m'appelle pour me dire que le colis est arrivé, alors un GRAND MERCI !"

"Excès de zèle pour se donner un tant soit peu d’importance."

"La caricature de l agent public ! 11h40 il est presque l heure du déjeuner donc elle n a plus envie...avec un ton très désagréable mon colis ne convient pas car mal Scotché...quelle idée j'ai eu de demander si elle pouvait me prêter du scotch ...j ai bien compris que la notion de service n était pas pratiquée dans cette agence ...pas grave j irais a mondial Relay car les bornes sont bien plus utile que cette personne en agence ..."

"Super Héroïne! Elle, derrière son guichet et les clients , cinq dans la poste, le reste fait la queue dehors (3). SH seule fait un one woman show: la poste, la banque, western union et la porte! Par bonheur n y a pas de toilettes autrement on lui aurait demandé de faire aussi dame pipi. Le temps d'attente est très long et c'est normal avec un seul guichet pour la poste et la banque.... Après de très longues minutes, arrive enfin mon tour pour une simple lettre. SH garde le sourire, je me permets de demander si la machine à affranchir est en panne? Pas du tout! Elle a été enlevée car elle ne tournait pas assez !!!! Je m adresse maintenant au cadrillon incompétent, probablement adepte des seminaires de managment pour sous-cadre, qui devant son tableur excel a décidé de la suppression de la machine à affranchir. Non seulement, il fait perdre du temps aux clients, mais plus grave il contribue fortement à la dégradation du service et des conditions de travail de SH. Cadrillon! Essaye de faire bosser pour une fois ton neurone. Si tu veux peu de personnel, TU DOIS, donner à SH les moyens de travailler correctement et même agréablement pour être plus efficace! Il est vrai que peut-être en we depuis vendredi midi, tu n as rien à faire de SH dans son agence de St Cybard et de ses clients. Un mauvais que l'on garde, prend la place d un bon. C est pour cela qu il faut le virer! Et pendant ce temps la SH, probablement pas très bien payée, sourit et s'use pour compenser l'imbécilité d'un petit homme gris incompétent devant son tableur excel. Super Heroine assure son one woman show et continue de 😊 ...... En espérant qu un jour la pyramide s' inversera et que l' important sera l' information qui remonte du terrain et non les directives hors sol des étages. Merci Madame et respect."

"On ne peut pas dire que la postière du bureau de poste de saint cybard soit très aimable. Pourtant, moi je sors d'une famille de postiers et je suis undulgente, mais là, j'avais l'impression de lui casser les pieds ."

"Il est très appréciable d’avoir un bureau La Poste à Saint-Cybard et ne pas devoir ´monter’ en centre-ville. Les 2 employé.e.s sont toujours de bonne humeur, très conviviaux, ils prennent le temps de répondre aux demandes de façon professionnelle malgré leurs moyens de travail pas au top: ordinateurs lents et suppression de la machine automatique pour affranchir."

"Alors deux fois que je vais la bas plus jamais terminer très désagréable les deux fois je dépose des sous ont me demande pas ma carte d'identité ce que je trouve bizarre mais bon c'est mon compte je dépose et le monsieur me demande d'où viens l'argent euh déjà ça te regarde pas ensuite la deuxième fois il me fais passer a sa collègue elle me demande la carte d'identité je lui explique que la dernière avec ce monsieur a côté il me l'a pas demander il persiste que si Car c'est obligatoire donc il fais déjà pas son travaille es après assume pas ensuite mon argent n'est toujours pas déposer bien plus sympathique en ville ou ailleurs ici plus jamais"

"Equipe de choc"

"Accueil très sympathique et de bons conseils."

"Accueil très agréable par 2 personnes aimables et souriantes. Bien servie dans une bonne humeur communicative. Merci"

"Personnes agréables au sein du bureau de poste de Saint Cybard .Il faut que ces personnes à la poste de Saint Cybard .Elles donnent des bons conseils et de renseignements. Je leurs demande de rester sur Saint Cybard ."

"Très bon accueil .personnel très agréable."

"Très bon accueil et conseil"

"Le service! Je fréquente cette poste à titre professionnel De prime abord la postière peut paraître un peu froide mais ce n'est qu'une façade. Cette dame a vraiment le sens du service. Un bureau de poste de proximité qui a toute son utilité et dont le personnel est à la hauteur des enjeux du service local."

"Si vous voulez passez votre temps à attendre venez à cette poste une personne seulement en horaire d'affluence avec des horaires pour retraités ou chômeurs ...paradoxal quand on sait que cette poste dessert beaucoup d'habitants....qui ne sont pas tous au chômage ou retraités :)"

"Je vais régulièrement à ce bureau de poste où j'ai toujours été très bien accueilli par Annette ! Bravo donc à elle pour sa gentillesse et sa disponibilité !"

"Un grand merci à l'agent de service d'hier pour avoir tout fait pour me trouver le tarif le plus intéressant! Avec la machine d'affranchissement je n'aurais pas eu le même service!"

"Les chargés de clientèle (Annette et Jean-Claude) sont très agréables, prévenants et compétents en relation clientèle."

"La postière est tout ce qu'il y a de plus antipathique, procédurière, désagréable et sale sur sa personne. Le cheveu gras toute l'année, l'accueil épouventable, et toujours à chercher la petite bête pour vous renvoyer. Absolument aucun sens de l'accueil et du service. Elle est juste méchante, et haineuse. j'ai coché une étoile parceque c'est nécessaire pour valider mais elle n'en mérite aucun."

"Inadmissible 2 derrière les comptoirs en train de raconter leurs vies en situation de handicap pas un pour écrire mes adresses pour recommander pourtant vue le prix des recommandés on pourrait être mieux servi 0"

"Centre d appel incompétent qui raccroche au nez des usagers au lieu de donner une réponse. Service re expédition payant et service non accompli et de plus met notre parole en doute. Mais j avais pris des photos des courriers non re expédiés, suite à courrier de réclamation aucune réponse. Vraiment note 0 ++++"

"Très bon accueil de part les agents, et heureusement car parfois la queue est interminable et leur sourires et amabilité font oublier l'irritabilite provoquée par l'attente Comme partt il supprime du personnel, question d'économie mais c'est le client qui en pâti et biensur l'agent qui est débordé et doit rester calme face à des clients agacés... C'est dommage de les voir travailler dans de telles conditions Il en va de MM pour les facteurs qui passent de plus en plus tard car leur tournée est de plus en plus grande... Donc comme je le disais heureusement que le personnel est agréable et compétent sinon ma note ne serait pas de 4 étoiles"

"Les plages horaires d'ouverture sont trop limitées !"

"Je rêve ou bien ya aucun numéro de téléphone ?"

"Non mais sans déconner vous êtes même pas capable de lire les horraires sur cette fichue photo ?! Bonjour les handicapés ! La France est bien aidée avec un service public pareil !"

"Merci de mettre à jour les horaires d’ouvertures sur le site car celles- sont erronées."

"On me dit Nous vous confirmons que votre colis sera disponible à compter du 22/04/2017 à partir de 15h au bureau ou point de contact La Poste ANGOULEME SAINT CYBARD BUREAU DE POSTE., sauf que le 22/04/2017 c'est un samedi ... et c'est fermé le samedi après-midi ... et le dimanche ... et le lundi ... merci bien."

"Tout va bien, sauf qu'il y a généralement une longue file d'attente. Il faudra arriver tôt."

"Petite poste rurale, la petite file d'attente coutumière avec une attente généralement inférieure à 5minutes. Les agents sont efficaces."