La Poste

"Super, des hotesses tres competente et sympas. Merci"

"5 étoiles pour Mme Garcin qui est très humaine et très professionnelle. Je recommande fortement."

"Personnel très compétent et disponible"

"J'ai eu besoin d'aide pour certaines démarches. Le personnel a pris le temps de tout m'expliquer, et ceci avec le sourire. Merci!"

"Bonjour, Merci beaucoup pour cet accueil très agréable pas évident de nos jours avec un personnel très à l’écoute des clients."

"Équipe très sympa au top. Jamais déçu des services rendus. Il faut aussi encourager les équipes quand on est satisfait je mets un 5."

"Venue pour des renseignements sur une opération bancaire, j ai été très bien accueillie. Merci à la dame du guichet qui a été patiente et m a très bien renseignée. C est rare mais agréable d être écoutée et épaulée à plus de 70 ans."

"Que du plus plus plus , disponible,agréable ,souriant et surtout compétent"

"Très professionnel et très bon accueil"

"Personnel professionnel et très humain, à l'écoute des clients."

"Ça casse la tête, je suis venu 4 min en retard car l' heure sur le permis libre était à et 15 . Tout ça pour une présentation de l' épreuve que j' ai déjà vu."

"Ça casse la tête, je suis venu 4 min en retard car l' heure sur le permis libre était à et 15 . Tout ça pour une présentation de l' épreuve que j' ai déjà vu."

"Accueil très sympathique de la part des conseillères et qui n'hésite pas à prendre du temps pour aider et arranger les clients. Le meilleur bureau de poste où j'ai pû aller !"

"Je me suis rendue vendredi après-midi a ce bureau de poste je suis reçu par une dame désagréable on sent qu'on la dérange.au début , pas de client , elle avait les yeux fixés sur l écran elle m ignore malgré ma grande présence et mon bonjour, 3 minutes, après après un client sortait du bureau porte ouverte a droite ou se trouver une dame et demande un retrait auprès de la guichetière, le client parti je m approche et je lui redit bonjour et elle de me répond ouii d un air dérangeant après je lui redis bonjour pour la troisième fois et enfin elle dit bonjour . Apparemment je ne suis pas le seul a avoir constaté un mauvais accueil, dans ce bureau de poste. J aurai su je serai allé plus loin dans un autre .le pire c est avant de me rendre a cette banque , j ai essayé d appeler leur service client plusieurs fois avec des attentes record de 15- 20 minutes en 4 appelles espacés dans la journée sans succès . les seuls services qui répondent à la banque postale rapidement c'est le service crédit a la consommation et le service d opposition perte de moyen de paiement.le problème c est qu on peut pas résoudre tous les problèmes en ligne.car certaines situations nécessite l'intervention de personnel qualifié.etvla moindre des choses c'est la politesse et une meilleure prise en charge des clients."

"Besoin d’aide sur un envoi spécifique. J’ai été très bien accueilli par Emmanuelle et elle a bien répondu à mon besoin. Au top merci !"

"Venue à plusieurs reprises pour faire une identité numérique, les personnes ont complété les informations du système puis : vous allez recevoir un SMS, un mail, vous suivez ce qui est indiqué et vous y aurez accès. Bonne journée et débrouillez vous. La poste n'est elle pas une entreprise de service ? Je crois que ce mot a été totalement oublié. Besoin de mon identité numérique pour faire une formation pour espérer pérenniser mon emploi. Merci la poste de L'Arbresle de ne pas tendre la main aux personnes qui ont déjà bien assez de difficulté avec les services publics."

"Dame très gentille, très bon accueil et donne les explications avec le sourire, merci !"

"De passage dans ce bureau de poste, j ai trouvé le personnel particulièrement professionnel. ..a complètement répondu à mes attentes. Merci"

"Très bien reçu au bureau de poste , la responsable de l’agence Sophie est très agréable et compétente . Merci à elle ."

"Très bon accueil . Equipe professionnelle et souriante . Je recommande"

"Très bien accueilli. L’équipe a été aux petits soins pour solutionner mon problème . Merci beaucoup"

"Bonjour,Mon mari s'est présenté à la poste de l'arbresle ce jour (7/9) vers 11h pour un renseignement sur un courrier envoyé le 3/9 en Lettre Service Plus et qui n'est pas encore arrivée au destinataire?Il a été accueilli par une personne très à l'écoute et compatissante du problème. Puis il a été redirigé vers une autre personne (désagréable, argneuse et arrogande ) qu'il n'avait jamais vu auparavant , mettant en doute les explications de mon époux et même les preuves avec le ticket de suivi.Quelle surprise pour un service,conseillé par un autre agent. Cette personne est à fuir et surtout ,si elle ne supporte plus le public,elle doit prendre sa retraite.Habitués et bons clients de L'Arbresle et à la banque postale depuis 40 ans .dommage pour votre Bureau"

"Très bon accueil. Prise en charge et professionnalisme du personnel. Je recommande vivement"

"1 etoile et encore c’est gentille je ne peux pas en mettre 0. sans explication on me banni de la banque postale et quand je viens demander pourquoi ils ne savent meme pas, de plus sur ce compte qui a été banni il me rester de l’argent qu’il n’on pas voulu me rembourser donc tant pis pour vous je suis maintenant chez credit agricole et je suis très contente d’avoir changer de banque je vous conseille si vous avez des compte a la banque postale de partir tout de suite la poste est censé envoyer des courriers et non gérez notre argent ce qu’il ne savent meme pas faire j’espere que mon avis vous aura etait utiles bonne journée a tous"

"Je me suis rendue ce matin dans cette poste . L'accueil à été déplorable, la dame qui nous a reçu n'a fait preuve d'aucune sympathie, elle semblait fortement agacée que nous ne comprenions pas de suite ce qu'elle nous ordonnait de faire. Nous n 'avons eu aucune explication sachant que nous avions besoin d informations ce ne fut pas le cas. Elle a fait preuve d'impatience et nous a fortement montré son agacement en se montrant hautaine. Nous avons été très surpris de cet accueil."

"Il y a quelques jours, je me suis rendue à cette Poste, très en retard, 5min avant la fermeture avec 2 colis à envoyer dont un à l'étranger. Le personnel aurait été en droit de me refuser ces colis et non seulement l'employée a accepté de les prendre mais elle m'a en plus bien aidée à tout affranchir correctement. C'est fou comme de petits actes de gentillesse peuvent embellir une journée difficile... Merci Madame!"

"Je recommande. Très à l’écoute et m’ont aiguillé tout le long de mon besoin. 👍🏻 efficaces et sympathiques."

"Je suis allé en rendez vous pour éventuellement changer mon forfait de téléphone portable avec des questions sur ma facture d’opérateur actuel. La conseillère a parfaitement répondu à toutes mes questions, j’ai très bien été reçu. Je recommande"

"Personnel toujours très accueillant et agréable qui prend le temps avec chaque client c est si rare..."

"Habitué de ce bureau, dépôt quotidien de colis je remercie toute l'équipe pour son sérieux et son accueil. Toujours accueilli avec le sourire, opérations toujours effectuées rapidement Sûrement un des bureaux de Poste les plus agréables."

"Merci, vraiment très bien accueilli. Personne aux petits soins,souvenirs de la poste d avant, changé pas. À bas les bornes, non je ne suis pas un robot."

"Achat d'un téléphone chez laposte mobile de l'arbresle. Excellent téléphone, trés performant et qualité prix correct. Le personel est à l'écoute et de trés bon conseil Merci a leur equipe"

"Je fais livrer un colis à ma nièce pour Noël, elle s'y rend avec une photo de sa propre pièce d'identité sur son téléphone et on lui refuse de lui donner son colis. Je trouve ça juste inadmissible. Surtout que le colis est à son nom à elle et qu'elle a bien une photo de sa pièce d'identité. Ce n'est pas pour une tierce personne. Je ne trouve vraiment pas ça correcte."

"Je n'ai jamais eu de soucis pour le moment dans cette poste. Le personnel est assez disponible. Par contre il faut bien choisir son heure pour y venir, sinon l'attente peut être interminable."

"Accueil très sympathique, même si nous sommes arrivés 5 mn avant la fermeture. Nous avons bien été conseilles ( merci laetitia)☺"

"Merci a Laetitia pour toute sa gentillesse et sa patience avec nous Elle a ete d’une grande aide et nous a meme trouve des alternatives pour payer mes cher un colis. Je recommande ils sont tres sympa la bas !"

"Comme d'habitude, 5 minute à pieds quand il s'agit de récupérer ou des déposer des colis toujours aussi simple, ambiance agréable et le personnel assez sympathique, bref rien à dire, bureau de poste vraiment pratique."

"Je pense que cette agence devrait devenir un lieu de formation pour beaucoup d autres agences ! Personnel accueillant, souriant et faisant son possible pour que tout se passe bien et rapidement. Franchement bravo"

"Des vrais mou si vous êtes pressé laissez tombe. il ont 2 de tension vraiment pas sérieux des guignols y’a toujour la queue heureusement qu’ils travail à la poste et pas dans la restauration.."

"Très bien. Depuis quelques semaines l'accueil s'est amélioré on dirait. Je viens uniquement pour envoyer rt récupérer des colis et tout se passe rapidement 👍"

"La dame a l’accueil n’est pas du tout agréable, regarde les gens de haut et parle sur eux dans leur face, incroyable de rabaisser les gens de cette façon!! De plus elle force pour vendre un abonnement de téléphone à une personne qui ne comprenait pas bien ce qu’elle disait. Il faut revoir vos recrutements.."

"Bonjour, Ce bureau de poste est bien situé. Accessible à pieds ou en voiture. Possibilité de se garer sur les parkings avoisinants.😊 Mais ce n'est pas les seuls atouts de ce lieu. Son atout majeur ? Le professionnalisme de cette formidable team. L'accueil humain et chaleureux que l'on vous réserve. L'attention particulière dont le client fait l'objet ! Ici, la team est souriante et vous met à l'aise (malgré le port du masque). Le protocole sanitaire est respecté. Nouvellement arrivée dans cette belle commune que j'aime, je me suis rendue dans ce bureau de poste pour envoyer un colis. J'ai pu être accueillie, renseignée et bien accompagnée dans mes démarches (envoi d'un colis à l'île de la Réunion). Mardi 31 août dernier, en début d'après-midi, ce jour-la, j'ai pu mesurer combien cette team composée majoritairement de jeunes femmes agréables et chaleureuses, est avant tout respectueuse des valeurs humaines. Ces valeurs nobles qui malheureusement font défaut à certains qui pensent que faire correctement son travail est synonyme de manquer de respect et de courtoisie envers le client. Ici la satisfaction du client est la priorité. Je tiens à remercier toutes celles qui m'ont accompagnée en particulier la jeune et agréable personne qui m'a aidée jusqu'à la dernière minute et lui dire que mon colis est bien arrivé dans les temps indiqués.😊 Je pense sincèrement que c'est aussi une question d'éducation car, certes les jeunes femmes ont fait leur travail, mais n'ont pas oublié que, first of all, nous sommes des êtres vivants et que nous appartenons tous à la race humaine avec ses vraies valeurs. Alors restez les belles personnes que vous êtes et soyez fières de vous toutes. Je vous souhaite une belle journée et prenez bien soin de vous et de tous les vôtres. Soyez heureuses. ❤️💐 You're the best. Much love and many thanks once again. 🌹"

"Belle poste. Bien placée. Bémol pas toujours facile de se garer. Aussi depuis qu il y a des appareils autrement dit des automates, on doit tout faire soit même et cela n’est pas facile certaine fois. On oubli le côté humain dommage"

"Lamentable femme enceinte reste debout pendant des minute limite 1h personne ne la fait passée en priorité ou bien lui proposer de passer c’est quoi cette poste ou il sont sans Pitié limite elle et a terme mais personne la calcule bande sans Pitié le pire c’est qui la regarde dans les yeux mais tout le monde son fou hebe vive la France !"

"La dame de l'accueil est vraiment désagréable, elle se permet de prendre de haut les gens alors qu'on lui demande simplement de faire son travail , elle parle dans le dos de ses clients comme si on ne l'entendais pas en tout cas vraiment mal polie et pas aimable. Heureusement que la petite jeune est la pour ramasser ses pots cassé !"

"Suite à une demande de changement d'adresse sur internet pour lequel je n'avais pas de nouvelles, je me suis rendue à la poste de l'Arbresle et là super, une charmante personne a pris le temps d'écouter ma requête, à telephoné à une de ses collègue et à fait suivre mes documents pour que ce changement soit mis en place. Cela est rassurant de trouver encore des personnes efficaces et sympathiques au sein de cette entreprise. Alors merci"