La Poste

"Tres bien accueilli et réponse adaptée"

"Maelys et Nathalie très professionnelles agreable"

"Super personnel, à l'écoute et rapide avec un bon suivis"

"Merci à la conseillère madame Rahili, de bons conseils"

"Juste pour un prénom raccourci, on vous refuse le colis . Très désagréable les personnels aux guichets."

"Très bon bureau de poste . Le personnel est à l’écoute j’ai notamment été accueilli par Vincent qui a été rapide efficace et qui a répondu à toutes mes demandes et anticiper mes prochaines démarches. Je le remercie pour son accueil et amabilité."

"Je tenais à féliciter Maelys pour sa spontaneite sa gentillesse .son dévouement et son professionnalisme"

"Attente très longue au sein de cette banque, lorsque qu’on a des urgences extérieurs c vrmt pas recommandé de venir ici. Depuis 30 min j’attend c’est dommage, mettez + de guichet pour fluidifier le passage client ça serait bien"

"Photocopieur non fonctionnel Néanmoins personnel très agréable et à l'écoute"

"J'ai reçu par courrier un acte de naissance,livret de famille froissé on me dit que c'est la machine comment ce fait t'il qu'on ne contrôle pas est qu'on l'envoie comme ça aux clients"

"Compétences et formidable accueil par. Morgane, que je tiens à remercier. Didier Schwartz"

"Très bon contacts avec les conseillers, gardez bien ces éléments cordialement DANY et NAOUEL MR SAINT SANS"

"Très satisfaite de l'acceuil et des services de ce bureau de poste."

"Super bien accueilli, très compétents, très disponible. Très satisfaite du service proposé.( Naouel,Kheira, Alban, Matthieu, Maelyss"

"J’avais un colis à récupérer de chronopost, je l’ai ai appelé il m’ont dit pas besoin de pièce d’identité, je viens y a un enfant de 16 qui me dit qu’il faut une pièce d’identité, j’habite de 30 min de la poste. Je suis revenue, y a un monsieur qui m’ouvre la porte, il me dit on ferme pile à 18h, je montre l’heure, il est 17:56. Il m’a pas répondu, je lui ai dis poliment s’il vous plait il est pas encore 18h. Il m’a parlé très mal et il a fermer la porte sur moi. Malheureusement je ne peux pas laisser une note de 0 étoiles, mais c’est le cas. Les gens mal élevée n’ont pas le droit de travailler"

"Service de plus en plus déplorable! -Plus d’accueil pro en bureau (barricadé) -Plus de carré pro (ouvert 1 fois sur 2 et bientôt définitivement fermé a priori en septembre 2025) -L’accueil retirez/envoyez qui gère aussi des clients banque alors qu’il y a un pôle dédié donc forcément +de 10 min avec 1 client. Finalité + de 15 minutes à attendre son tour (2 clients dans la file) pour un dépôt de colis qui a pris 30 secondes. Et même en montrant la carte pro, aucune prise en charge préférentielle. Par conséquent j’ouvre ma boutique en retard car la poste réduit les services et le personnel. Hors monopole je ne donne pas cher de cette entreprise mais malheureusement ça n’est pas le cas et c’est bien pour ça que les prix de 2025 ont augmenté en moyenne de 12%. Triste réalité…"

"Témoin d'un accueil encore bienveillant en fin de journée auprès de personnes âgées et à mon égard qui mérite à être souligné !"

"Rendez-vous extrêmement bien passé avec Maelys, conseillère souriante, agréable, d'une gentillesse et d'un professionnalisme incroyable ce qui est très rare de nos jours, heureusement qu il existe encore des personnes comme Maelys 🌺🌺 Un grand merci ☺️☺️🌺🌺"

"On nous a donne un bon service super ! Nous sommes Ravie par maelyss"

"5 Étoiles pour le sourire de Maëlys de la poste de Sotteville. Une jeune femme engagée auprès des clients. Motivée à rendre service."

"Très satisfait de La Poste qui m'a rattrapé avec ma banque en Ligne concernant mes placements et autres...la personne qui m'a bousté le programme"

"Merci pour la bienveillance et professionnalisme d Aurore et Émilie. Je reviendrai avec plaisir sans stress. Elles savent accompagner les clients avec sourire."

"Je demande toujours que mes colis arrivent au LOCKER la poste Sotteville, je paie plus cher à chaque fois pour ne pas avoir de contrainte d’horaires et je me retrouve constamment à aller chercher mes colis à la poste ( ou on doit apporter pièces d’identité et en plus signer ). Je comprends totalement que les locker sont parfois trop pleins, mais le minimum c’est de le renvoyer vers un autre locker. Si on choisis ce moyen de retirer un colis c’est pour des bonnes raisons. Bref, sans mentionner le temps d’attente fou pour récupérer un colis . Je ne recommande pas du tout"

"tu apporte toute preuve pour retirer un colis, avec justificatif et tout mais non il fait absolument une signature. je veut bien qu’il y est des procédures mais pour un petit colis. bref j’apprécie de moins en moins laposte."

"Envoie de recommandé et de divers courrier. Et bien merci à Aurore pour son professionnalisme et sa gentillesse. N'oublions pas de dire aussi quand tout se passe très bien"

"Je suis satisfaite du service d accueil de Mme RAHILI Khéra et de sa compétence dans la tâche qui lui est confiée."

"Comme c’est le même groupe je dépose ici mon ras le bol de Chronopost : Demande de livraison en pick up la poste depuis le samedi 18 (jour d’expédition du colis) nous sommes le samedi 25 = Retard de livraison • 10h je vois qu’ils mettent en livraison et déjà il est indiqué à La poste et non à la consigne pick-up •12h13 : livraison au bureau de poste qui ferme bien évidement à 12h30 et ne réouvre que le lundi •13h14 : je reçois le mail comme quoi le colis est disponible au point relais. De 1 je crois qu’il ferait mieux de virer leurs consignes car les livreurs ne doivent pas savoir de quoi il s’agit je n’ai JAMAIS eu un seul colis livré au point initialement demandé. De 2 recevoir le mail 1h plus tard alors que j’aurai pu aller le chercher dès la livraison c’est incompréhensible. Tout est informatisé en plus donc c’est quoi le problème? Il s’agissait d’un cadeau pour ce dimanche je vais les laisser se débrouiller avec le retour expéditeur. RAS le bal, vive mondial relay!"

"Personnel au top , syper accueil et professionnel!! Je recommande!! Merci à Maelyss, Nathalie et Emilie et toute l équipe de la poste de Sotteville"

"Le 22 janvier 2025, la factrice qui distribue en bicyclette électrique la rue de la Paix de Sotteville-lès-Rouen a tendance à foncer sur les piétons du quartier lorsqu'elle se déplace sur le trottoir. Comme les trottoirs ne sont pas très larges, c'est un comportement dangereux !"

"Je suis vraiment satisfaite, comme on traite de client ici à la poste postale, je suis déjà client ça fait déjà, je crois oui huit ans. Merci beaucoup force à la poste"

"Inadmissible. J'ai payé hier un service chronopost pour une livraison avant 10h...il est 10h27 , toujours pas livré alors qu'on s'y est engagé !!! Courrier excessivement urgent. Facturation à tort !! De qui se moque t'on ?? Je demande expressément le remboursement....UNE HONTE !!! En plus le système nous oblige à mettre au moins une étoile !!"

"Aujourd'hui je suis venu au bureau de Sotteville et on m à résolu un problème qui a duré un mois ! Les agents sont professionnels et de confiance et sécurité !!"

"Pour une fois personne j étais là première devant le guichet à 11h mais j ai quand même attendu 10min car le personnel faisait une opération d ordre privé ( retrait, achat de timbre) devant moi comme si j étais inexistante. Pour au final me dire les réception de recommandé c est pas ici c est au carré pro. Si seulement il pouvait y avoir une société concurrente à la poste je pense que le client serait mieux considéré."

"Il y a encore deux ans, c'était une banque ou tout rouler correctement, depuis qu'il y a eu un changement d'organisation, rien ne va plus. Je me suis rendu au guichet pour une demande de rendez-vous avec un conseiller, j'ai attendu 30 minutes pour repartir sans rendez-vous en me disant que un conseiller bancaire me rappellerait au téléphone, cela fait trois semaines que j'attends. Si vous avez des projets dans votre vie, fuyez le plus loin que vous pouvez. Je pense qu'on devrait leur retirer le nom de banque postale et plutôt juste un relais. Postal, est encore Un point relais est bien plus efficace. Plus de 15 ans, que je suis dans cette banque Et vous venez de me perdre comme client. Cordialement"

"Je voudrais porté à votre connaissance Un disfonctionnement dans la distribution du courriers à mon domicile Votre facteur ne prend pas le soin de mettre le courrier dans la boîte mais de le coincé dans notre grille non protégé de plus nous recevons le courrier des voisins ce qui suppose la situation inverse.pourriez vous remédier à ces problèmes merci"

"Bonjour, J'ai commandé une nouvelle carte de la banque postale suite à une opposition à cause d'une fraude et j'ai pas reçu le code 1 semaine après. La carte en 3 jours ok, mais le code une galère sans nom ! 8 jours sans code j'appelle la banque elle me dit ''faut rééditer le code'' 4 jours après... rien. Je me déplace, on peux rien faire c'est par téléphone. Je rappelle la dame e dit ''Sinon utilisez celle de vos parents'' Bah oui je paye une carte mais 10,50€ par trimestre c'est rien pour une carte basique. Je réédite le code 2 fois (en tout): 2×7,50€ J'ai reçu le code 4 jours après en 2 fois. Merci mais c'est une banque (par défaut) donc je change d'air. Au revoir !"

"Quelle honte, des agents de plys en plus jeunes et de plus en plus désagréables.... vous arrivez avec un avis de passage qui vous dit que vous êtes absent ( alors que vous étiez présent) , on vous dit que le colis sera dispo le lendemain à 11h.....vous arrivez à 12h25....déjà on vous fait comprendre par des souffles que vs dérangez ( et oui moi aussi je travaille et je prends des heures pour qu'une gamine de 25 ans me toise parce qu'elle a envie d'aller manger avec sa collègue alors que l'agence ferme à12h30)ensuite on vous dit que le colis n'est pas là car le jour et l'heure c'est juste à titre indicatif 😅..... bien sûr d'une façon condescendante.... quand sera t il là ? Mystère Vous devriez regarder ce que signifie la notion de SERVICE PUBLIC....ne vous étonnez pas que les gens se dirigent vers mondial relay ou autre. Cette façon de parler au public avec cette toute puissance est inacceptable, si vous demandez aux clients d'être courtois soyez le aussi."

"Le bureau de poste où vous êtes sûrs d'attendre. Le personnel est lent. Le guichet qui prend en charge les envois de colis et lettre traite aussi les soucis bancaires occasionnant une attente prolongée. Une 3ieme personne serait nécessaire lors des fortes affluences"

"Qui sont les employés qui bossent là dedans? C'est dommage, 2-3 personnes ont l'air réactive et professionnelles, mais je tombe à chaque fois sur les personnes incapable de me répondre (alors qu'ils pourraient demandé éventuellement aux collègues)... d'une lenteur... mains dans les poches.... Bref, c'est vraiment triste! Même une cliente devant moi avais l'air de mieux gérer son problème que la personne qui c'est occupé d'elle... lui disant où étaient ranger certains produits inaccessible en agence! Buvez une red bull, formez vous, mais très mauvaises expériences les 3-4 fois où je suis venu!"

"L'attente est un peu longue, mais le personnel est sympathique et à l'écoute en cas de besoin. Ils nous aident dans nos démarches, ils nous conseillent pour éviter de trop dépenser quand il existe des alternatives."

"Ma concubine , qui vient chercher mon recommandé car mes horaires de travail 08h00 17h00 a 1h45 d'ici ne me permettent pas de venir le chercher , c'est vu refuser l'accès a ce courrier malgrés ma carte d'identité ! 32 ans a Sotteville les Rouen et la poste de celle ci devient de pire en pire ! Ma carte nationale d'identité vaux telle moins qu'une procuration sur un bout de papiers ?? Je vais donc devoir quitter mon boulot plus tôt pour venir chercher mon recommandé ! A toute a l'heure !!"

"Impossible d avoir le recommandé de ma mère décédé pourtant j avais nos 2 pièces d identité livret de famille pour la filiation et même le porte faux établi en mairie signée du maire directement visiblement document inconnu pour eux c est pas dans leur procédures . Avant de prendre la responsabilité d un établissement il serait bien d être formé à la loi . Côté correction c'est très limité . 1 étoile pour mettre le commentaire Moins 5 étoiles Pour le respect des loi et procédure ainsi que correction . Honteux ."

"Recu par Soufiane le 1er jour pour un envoie de 3 colis, il a étais rapide et efficace, revenu le lendemain pour une clarification sur la facture il a su répondre à mes questions (et même plus). le tout avec gentillesse et un grand sourire. ca fait plaisir !!!"

"Je dépose une lettre recommandée vendredi qui m'a coûter cher pour peu , et ça été envoyée que mardi sérieux? , je voit bien que vous en avez rien à faire des avis de vos clients, c'est vraiment du n'importe ."

"Il se passe quelque chose de très malencontreux à la poste de Sotteville-Lès-Rouen. Les facteurs prétendent avoir livré des colis qui ne sont arrivés. Malgré les réclamations la situation ne change pas. J'ai vécu ces désagréments quatre fois en l'espace de trois mois. C'est proprement scandaleux. Je ne lâcherai pas."

"En période de forte affluence il est tout à fait normal d'attendre un peu, les guichetiers font de leur mieux pour s'occuper au plus vite des usagers, dont certains ne facilitent vraiment pas les choses il faut bien le dire... Chapeau d'ailleurs aux agents pour le sang froid dont ils font preuve avec les ussagers impatients et méprisants, comme on en croise à la pelle dans les services publics en général et à la poste en particulier. Petite critique sur l'organisation spatiale du bureau : les guichets d'envoi/réception sont placés de telle sorte que les files d'attente sont très mal définies, ce qui fait le bonheur des grugeurs professionnels ..."

"Guichetier plein d'humour et très aimable, il nous a offert un service humain ce qui devient rare de nos jours ! Rapide et efficace, il n'y avait pas trop de personnes dans la file d'attente, ce n'est parfois pas le cas. A bientôt,la poste !"

"Surpris par les avis négatifs car je n'ai globalement jamais rencontré de problème la bas. C'est vrai que d'un agent à l'autre l'accueil peut être plus ou moins agréable mais dans l'ensemble çà va. Niveau rapidité... ben c'est la poste quoi :). Je vais à ce bureau depuis 2 ans."

"Bonjour, Durant notre attente je demande à l’employée au guichet « gestion des comptes » ( tout à droite ) si je suis dans la bonne file d’attente et elle me répond sèchement « la file d’attente c’est la bas » pas de bonjour, et pas de réponse non plus à ma question .. Je met donc également une étoile car je ne peut pas mettre de Zéro ! Longue file d’attente pour au finale être dans la mauvaise file d’attente. 35 min pour simplement faire un western union ! Madame pour le bien des usagers, je vous demande s’il vous plaît changez de métier ou bien ne faite plus d’accueil car ce métier n’est pas fait pour vous ! Cordialement, 13/09/2021"

"Facteurs incompétents, ne sachant pas lire, en ne prenant même pas la peine de regarder si la personne est présente pour la réception de colis ou de courriers avec accusés de réception. Service incohérent, les informations données sur place sont différentes en fonction de la personne qui vous sert, c'est à croire que chacun fait comme bon lui semble, en inventant des règles qui sont propres à cet établissement. Préparez-vous donc à faire la queue pendant une demi-heure pour vous voir refuser l'accès à vos colis et autre courriers importants."