La Poste

"Super Accueil, Merci Claude pour le temps pris pour trouver mon colis ! Toujours disponible et professionnel !"

"Franchement, cette poste est la pire que j’ai connue, surtout l’après-midi. Il n’y a clairement pas assez de personnel : une seule personne pour servir toute l’après-midi (j’espère que c’est uniquement à cause des vacances…). Résultat : j’ai attendu 1 heure – et ce n’est pas une exagération – comme toutes les personnes derrière moi. Quand enfin c’est mon tour, je pose toutes mes questions, puisque j’ai attendu aussi longtemps… et là, le conseiller me dit : « Bon, vous avez compris, il y a du monde, comme vous le savez donc. » Ce ton est inacceptable pour un client. Et ce n’est pas un cas isolé : c’est la deuxième fois en six mois que je vis la même situation. J’ai voulu donner une seconde chance à ce bureau, mais c’était une erreur. Franchement, je ne comprends même pas pourquoi ce bureau de poste existe encore. Vous dites que la satisfaction client vous tient à cœur ? Je n’y crois pas une seconde. Heureusement que ma banque et mon assurance ne dépendent pas de ce bureau. Dorénavant, je ferai le maximum pour ne plus passer par La Poste, que ce soit pour mes envois ou mes réceptions de courrier. Il y a bien mieux ailleurs. Et pour la carte prioritaire : si vous ne permettez pas réellement à ces personnes de passer devant, alors supprimez cette option plutôt que de créer des disputes entre clients. En tout cas, je ne me sens pas la bienvenue ici. Il est temps de changer vos méthodes. 1ere visite Je suis extrêmement mécontente du service de distribution du courrier à Aubervilliers. Depuis plus de deux semaines, je n’ai rien reçu dans ma boîte aux lettres, y compris trois lettres très importantes, dont un document officiel et deux cartes SIM. Après avoir appelé le 3631 et m’être déplacée au bureau de poste, aucune solution concrète n’a été apportée. Ce problème est inacceptable. On m’a même dit que certains facteurs ne font pas correctement leur travail, ce qui semble être récurrent à Aubervilliers. Il est inadmissible que des courriers soient marqués comme livrés alors que ma boîte reste vide. Je suis fatiguée de devoir courir partout pour obtenir des informations et je n’ai pas le temps d’attendre encore des jours après des réclamations sans résultat. Ce manque de professionnalisme me pousse à ne plus faire confiance aux facteurs d’Aubervilliers. Désormais, je vais tout faire pour que mes courriers soient envoyés ailleurs. Je demande des explications immédiates et des actions concrètes pour résoudre ce problème et éviter que cela ne se reproduise. Formez vos facteurs, responsabilisez-les et veillez à ce que le courrier soit correctement distribué. Nous payons pour un service, pas pour subir des erreurs à répétition. Je voudrais également savoir si d’autres personnes dans le secteur d’Aubervilliers rencontrent les mêmes problèmes. Si oui, il faudrait que La Poste prenne ces réclamations au sérieux et trouve une solution durable. Comment se fait-il qu’il soit aussi difficile de recevoir son courrier dans un service public censé garantir une distribution fiable et régulière ?"

"Je suis passée à ce bureau de poste pour un envoi assez conséquent de 5 recommandés. J’ai d’abord été bien accueilli par l’agent de sécurité puis par ce qui semble être le manageur et sa collègue. Les automates également sont fonctionnels, c’est assez simple à utiliser même quand on y est pas habitués"

"La pire poste en France , 0.00 étoiles À fuir temps d’attente 1heure pour récupérer une lettre recommandée car une seule personne au poste"

"depuis changement de la directrice de la poste le service c'est à zéro"

"Une honte les suivi de courrier plus jamais mis à jour de chez eux. Courrier envoyé jeudi 16h30 et toujours aucun suivi le vendredi à 21h. En faite à chaque fois c’est pareil."

"Bon centre correct et à l’heure"

"Le personnel est bienveillant et très accueillant surtout le jeune aux courrier"

"Je sors de la poste aujourd’hui (18/04/25) à 12h00. Je m’y suis rendue pour envoyer un colis et une lettre recommandée. Je remercie vivement l’homme qui m’a gentiment accueilli et accompagné dans ma démarche. Souriant, serviable, patient, polyvalent, rapide et efficace ! Toutes les qualités escomptées d’un professionnel ! Merci encore de votre aide 🙏🙏🙏🙏🙏"

"J'ai trouvé le carton idéal pour mon envoi , un service impeccable et joyeux"

"J'ai récemment visité la poste et j'ai été très bien accueilli par Nour. Elle a été d'une grande aide tout au long des étapes d'envoi de mon colis. Son professionnalisme et sa patience ont rendu l'expérience beaucoup plus agréable. Je recommande vivement ce bureau de poste grâce à son excellent service !"

"Très satisfait de mon passage au bureau de poste et notamment de la poste mobile"

"J'ai ete tres rapidement servis je recommande cette poste"

"Je suis tres satisfait , car on ma changer mon forfait Mobil"

"La dame au knztznce souriante et ma bien renseigner"

"Très bon accueil au niveau de la poste de pantin"

"personel super sympas et la dame au courier ma beaucouo aider pour mes courriera"

"J'ai rencontré une merveilleuse agent d'accueil super charmante, souriant avec des dents blanches. super!"

"Super accueil , très souriant les employés et accueillant"

"Personnel au top , surtout l’intérimaire"

"Les horaires de retrait ne sont pas du tout adaptés. Comment est-il possible de récupérer un colis en semaine si vous fermez à 17h, alors que la plupart des gens terminent leur travail à cette heure-là ? J'ai reçu un colis lundi et je suis obligé d'attendre jusqu'à samedi pour le récupérer. Très décevant !"

"Bon service , rapide . je suis satisfait"

"Bon accueil de la part des deux monsieurs présents !"

"Tres bonne aceuil service rapide"

"Jean-Claude nous a assistés pour nos envois avec beaucoup de patience et un charme très agréable."

"La jeune fille à l’accueil très désagréable et pas du tout pro. Se permettre de dire à la personne devant moi, qui a des difficultés à parler français (anglophone) « j’ai pas envie de vous parler vous me faites mal à la tête » avec mépris c’est juste inacceptable. Et pas du tout à la hauteur du monsieur présent habituellement et très serviable !"

"Si cela avait été possible, je n’aurais attribué aucune étoile ! C’est véritablement décevant de constater le service fourni aux clients et à quel point les livreurs de cette agence se montrent malhonnêtes. J’ai passé des commandes qui ont été déléguées à cette agence pour la livraison, et c’est tout simplement catastrophique ! Ma première commande était censée arriver le 22 janvier 2024 à domicile. Le livreur a prétendu être passé, n’a pu contacter personne et a affirmé qu’aucun occupant n’était présent, ce qui est totalement faux, car quelqu’un attendait la livraison. Au final, le livreur a simplement déposé le colis dans un point de relais. Le deuxième problème est survenu aujourd’hui. J’attends calmement ma livraison et j’apprends que mon colis a été retourné à l’expéditeur. Pour quelle raison ? Parce qu’« ils n’ont pas pu accéder à l’adresse de livraison ». Les informations sont fournies ; pourquoi n’a-t-on pas envoyé un e-mail ou appelé ? C’est justement pour cela que toutes ces informations sont demandées, n’est-ce pas ? Pour pouvoir joindre le client en cas de problème. Alors, pourquoi ces données n’ont-elles pas été utilisées pour me contacter et m’informer qu’il y avait un souci avec ma livraison ? Les entreprises doivent cesser de collaborer avec ce type d’agence, car cela met en difficulté leurs clients."

"Je suis satisfait par la proximité du personnel vis à vis du public et leur connaissance des habitants du quartier. Ça contribue à fluidifier le traitement des demandes des usagers. Visite le 18/10/2024."

"Bonne accueil et un service très à l'écoute Claude a su répondre parfaitement à mes attentes. Sa sympathie et son professionnalisme sont un exemple"

"C’est inadmissible de venir chercher un colis à 9h30 et de trouver la poste close alors qu’elle est censé être ouverte à 9h"

"Une bande d'incapables. Incapables déjà de livrer un colis sans déposer un avis de passage. Incapables de trouver des solutions alternatives quand leur système informatique tout flingué ne fonctionne pas pour nous restituer le colis. Incapables d'accepter de prolonger la garde du colis quand on doit s'absenter. Incapables de RÉFLÉCHIR !!! Avec en prime des horaires d'ouverture de chômeurs. Qu'on privatise ça !!!!"

"une poste pour les gens au RSA. elle ferme à 17h les gens qui travaillent ne peuvent pas récuperer leurs recommandés; ET NE ME PARLEZ PAS DE RE PRÉSENTATION DU FACTEUR: JE BOSSE TOUT LES JOURS SOYEZ PERSPICACES ET CHANGEZ VOS HORAIRES !"

"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction pour le service exceptionnel de la poste et de ses agents. Leur professionnalisme, leur efficacité et leur amabilité ont largement dépassé mes attentes. Chaque interaction a été fluide et agréable, et j'ai toujours reçu l'aide nécessaire avec le sourire. Merci pour votre excellent travail !"

"À fuire poste qui ferme à 16h45 au lieu de 17h00 (ce qui était affiché sur un bout de papier en extérieur) cette poste ne respecte jamais les horaires le personnel ferme bcp plus tôt que prévu!!"

"Indiqué comme point relais Chronopost mais a refusé de prendre mon colis. N'importe quoi. Même pour une facture il mette le nom du destinataire et non de l'entreprise. Incompétent."

"Poste sensé ouvrir à 9h à 9h25 un samedi matin toujours fermé aucun papier indiquant quoi que ce soit je me suis déplacer pour rien la moindre des choses est de mettre à jour les horaires c’est à la porte de tout le monde"

"1erseptembre 2023, 15h35, la poste annoncée ouverte est très fermée ! Je venais retirer une lettre recommandée qui m’indiquait de venir à partir de 15h. Et même pas un numéro de tel pour tenter de joindre qqn à la poste à Aubervilliers. Vous vous moquez du monde !"

"Je met 3 étoiles car juste pour le mois d'août son ouverture et fermeture est de 09h00 à 12h30 n'est pas cool car pas tout le monde qui le sais moi perso je me suis déplacé l'après midi est la j'ai vu leurs annonces bien sur il fallait revenir plus tôt le lendemain"

"Poste certes de proximité mais n'appliquant pas les horaires indiquées. Poste censée fermée le samedi à 12h00 mais le personnel refuse l'accès dès 11h50. Ceci n'est pas la 1ere fois. Autant assumer le fait de vouloir fermer plus tôt en indiquant 11h50 plutôt que de mentir en mettant 12h"

"Accueil désagréable, un personnel ignorant, impoli je regrette cette poste soit à proximité de chez moi !! Aucun signe , tu peu les attendre dans une file où il n’y a personne 30 minutes insupportable la première fois de ma vie je vois une telle situation ! Aucun professionnalisme.pfffffff (-1000 en étoile si on pouvait)"

"Cheik a été a l’écoute de ma demande, efficace pour répondre à mon besoin très rapidement. Je rentre chez moi tranquille. Merci à lui."

"Si je pouvais je mettrais moins 5 Etoiles ! 8 jours que mon fils attend sa carte bleue que j'ai envoyé en AR. on le ballade depuis une semaine!! ils indiquent avoir mis un avis de passage que nenni!! désolation. J'espère qu'ils sont bien repu le soir eux !! ceux qui travaillent a la poste et ne se soucient de rien en rentrant parce que effectivement ceux ne sont que des colis."

"Colis jamais livré chez moi. Aucun avis de passage. Obligé de me déplacer à chaque fois et évidemment ils sont toujours fermés ! + j'ai assisté à une scène sur-réaliste il y a 1 semaine : un des membres du personnel tenant un discours complètement misogyne et paternaliste à une cliente (sur le ton de l'humour bien sûr, ça passe mieux en société) A base de Ahlala vous les femmes, vous voulez toujours tout tout de suite, vous êtes trop impatientes suivi d'un On dit quoi ? On dit merci. La jeune femme humiliée ne savait plus quoi répondre. Un grand moment de malaise."

"Revenez demain , on ne sait pas où notre collègue à ranger votre lettre ... La plus grosse blague qu'on m'ait faite , on aura tout vu , tout entendu avec La Poste . Déjà hier ( le 22/03 ) c'était fermé l'après midi , donc j'ai quitté tôt mon boulot pour rien , et aujourd'hui ils me disent qu'ils ne retrouvent pas ma lettre ... L' incompétence est à son paroxysme"

"Ouverture à 9h. Nous vous conseillons d'arriver avant, il y a la queue. Donc, l'attente est longue,... On nous annonce Impossible d'effectuer les opérations financières . Par conséquent impossible de payer les loyers, d'effectuer les virements,..."

"Ils avalent les cartes bleues et refusent de les rendre après sous prétexte qu'elles sont perdues. C'est inadmissible ! Ce n'est pas vous qui payez les frais de fabrication et d'envoie d'une CB. Il n'y a jamais d'espèces dans les distributeurs, sans parlé de l'amabilité inexistante du personnel! Ce bureau de poste est une honte."

"Ferme tôt le samedi, comme toutes les postes. Pas à 17h comme indexé partout. N'ouvre pas le dimanche non plus."

"Je donne mon avis 0 étoiles si je pouvais , je voulais récupérer une lettre recommandée chez eux car le facteur monte jamais chez moi il depose dans ma boite au lettre pour ne pas se prendre la tête a le donner en main propre ( une flemme surement de monter les escaliers ) sachant je suis disponible toute la matinée, je vais a la poste a porte de la Villette pour récupérer un document important je sort ma carte vital et la photocopie de ma pièce d'identité et la dame me refuse a me donner des exemple pourquoi ça justifie pas mes pièce d'identité et 2 monsieur rigole sur moi et m'humilie en public et ne s'excuse pas quand je leurs fait la remarque que se n'est pas marrant . Aucun professionnalisme . Il sont payer a rigoler sur les gens ."

"Ce sont des voleurs tous le personnel. J'ai pas reçu deux colis. Ils ont disparu aucune trace. C'est n'importe quoi. Ils ont aucune responsabilité, à chaque fois que l'un des facteurs passe il ne vous préviens pas de l'arrivé du colis et laisse un avis de passage eux ils profitent pour les voler. La poste la plus nul avec des employé aussi pourri qui connaissent pas du tout leur métier."

"Personnel agréable et serviable, la plus part du temps c'est assez rapide, mais pour des demandes plus centré, les 2 bornes de demande (colis et service) sont confondu. Ce qui peut être un plus mais aussi un défaut pour les gens qui font la queue que pour les colis."