La Poste

"Currier très important envoyé en LRAR le 7/10 toujours en transit le 11/10 lamentable ..."

"J’ai passé mon code de la route à la Poste de Pontchateau vendredi. Merci à l’instructeur qui a été rassurant et humain. Je recommande, incroyable pour passer son code de la route."

"Très déçue du service colis de La Poste. Encore une fois, le facteur ne s’est pas présenté, alors que j’étais bien chez moi, portail ouvert, fenêtres ouvertes. Aucun coup de sonnette, aucune tentative réelle de livraison. Le lendemain, pas de nouvelle tentative, juste un avis de passage indiquant une ouverture jusqu’à 18h. Je me rends donc au bureau de poste, qui est finalement fermé à 17h à cause des horaires d’été… sans aucune mention de ce changement sur l’avis."

"En plus d'être déjà peu efficace chez moi, maintenant, ils n'ont plus d'imprimante à disposition...La poste en fait de moins en moins, pas étonnent que l'on aura bientôt plus besoin de vous !"

"Il est 10h15 et l'avis de passage marque 10 H30 on se fout de qui ?"

"très bonne acceuil et bien renseigné"

"Le personnel est serviable et très agréable. Merci."

"Le facteur passe pour un recommandé je suis présent mais il ne sonne pas et met un avis de passage dans la boîte aux lettres disant récupéré la lettre le 2/06. Je me rend en agence et mon recommandé n'est pas la avec les autres. Au guichet on me dit cest normal !!!!!.le facteur se représente aujourd'hui . Au bout du compte, pas facteur ce jour à 13h30 . C'est un courrier TRES IMPORTANT Je suis à pied j'ai 1 heure aller retour pour me déplacer à la poste donc si le courrier est perdu faut me le dire."

"FUYER CETTE AGENCE (Pontchâteau) ! Certaines personnes de cette agence se comportent de façon très hautain et plus que désagréable avec les clients. En qualité de particulier, je suis venu hier vers 17h30 pour envoyer un AR. J'ai aussi demandé une facture. La personne de l'accueil m'a demandé mon adresse mail. Je lui ai répondu que je n'avais pas d'adresse mail à lui donner. De façon hautaine, elle a fortement insisté pour l'avoir, en me disant qu'elle ne pouvait pas me faire de facture sans mon adresse mail. J'ai lui ai de nouveau dit que je n'avais pas d'adresse mail à lui donner et que précédemment les autres personnes arrivaient a m'imprimer une facture sans mon adresse mail. Une autre conseillère montrant un visage encore plus désagréable au regard noir, les sourcils froncés, un ton de voix autoritaire et hautaine. Le genre patibulaire est venue pour soutenir sa collègue et s'acharner sur moi afin d'avoir mon adresse mail. Il m'a fallu insister considérablement et hausser le ton pour obtenir une facture sans leur donner une adresse mail. Nous avons tous le droit de ne pas communiquer nos informations personnels (numéro de téléphone, mail...) Loi du 17 juillet 1970. En droit français, tant des dispositions civiles (1) que pénales (2) déterminent des formes de violation de la vie privée. 1 - Dispositions civiles. En son alinéa 1er, l’article 9 du code civil (C. civ.) pose que « chacun a droit au respect de sa vie privée ». En son alinéa 2, est prévue une protection renforcée en cas d’« atteinte à l’intimité de la vie privée ». 2 - Dispositions pénales Adoptées par la même loi de juillet 1970, les dispositions du code pénal (CP) relatives aux diverses formes de violation de la vie privée sont plus précises. L’atteinte est considérée comme portée du fait de l’utilisation de certaines techniques d’enquête ou d’espionnage."

"La Poste PONTCHATEAU 1 allée de Verdun. Ils sont très très efficace et sont très à l'écoute. Merci à eux pour leur implications et leur rapidité"

"Très bon accueil, les conseillères sont agréables et très souriante et le service est de très bonne qualité. Merci beaucoup pour cette bonne humeur et cet accueil je ne manquerai pas de revenir 😁"

"Un accueil agréable et souriant malgré le monde. Les agents sont à l écoute et font le maximum pour trouver des solutions. Merci pour leur professionnalisme."

"Une très bonne équipe, très bonne conseillère, satisfait pour mes forfaits téléphonique."

"Un grand Merci Elisabeth de m'avoir assisté dans mes démarches d'expatrié de passage en France. Compétence et gentillesse. Que demander de plus??"

"Surtout n’arrivé pas 2 minutes avant la fermeture la porte sera fermée.et le temps que le guichetier arrive pour vous dire que c est fermé il sera trop tard J arrive 16.55 La porte s ouvre pas je vois une personne assis je le regarde il daigne se lever et me crie c fermé Heuu il est pas 18h c les horaires d été ont ferme à 17h Plus tôt dire que sa ferme avant 17h…"

"J’ai passée mon code de la route aujourd’hui, accueilli avec le sourire et beaucoup de gentillesse je recommande ce lieu pour passer son code !"

"Ont nous dépose un avis de passage car sois disant absent alors que nous n’avions pas bougés de la matinée et ce n’est pas la première fois que cela arrive .. passons. Nous allons donc à la poste de missillac chercher notre recommandé comme inscrit sur l’avis de passage et quelle surprise il n’est pas là mais à la poste de pontchateau ! Que de temps perdu grâce à des facteurs incompétents."

"Avec de la famille dans la région je suis amenée à y revenir plusieurs fois dans l'année. J'étais ennuyée pour l'envoi d'un colis encombrant et je me dois de dire que l'accueil, les conseils et le sourire des personnes dans ce bureau de poste font que je place ce bureau en haut de la fiche. Merci mesdames pour votre efficacité et votre gentillesse. Je reviendrai dans ce bureau"

"Je tiens à partager mon avis sur l'accueil et le professionnalisme des 2 personnes qui m'ont bien orientés malgré une problématique bancaire pas simple de prime abord. Merci à eux."

"Excellent accueil et très bon conseils de Mr Renoult, un conseiller arrivé cette semaine. Il a pris le temps de m'éclairer. Je recommande."

"service client parfait ! accueil très appréciable et le personnel travail dans la bonne humeur . Bernadette et Elisabeth forment une très bonne équipe merci à tout le personnel !"

"Franchement aberrant. J’ai fais une réclamation car colis noté livre sur colissimo et sur le site de l’expéditeur mais pas de colis dans ma boîte aux lettre. Suite à cette réclamation on me rappelle et me dit « la factrice ce souvient très bien avoir mis le colis dans votre boîte aux lettres jeudi avant 12h et donc vous devez aller à la gendarmerie déclarer un vol dans la boîte aux lettres » plus tard lorsque j’appelle mon expéditeur celui ci me confirme avoir un problème de logistique et que mon colis n’est pas encore parti. Donc la factrice ainsi que la personne ayant traité ma réclamation ont mentis. Tout ça pour se dédouaner de toute responsabilité, comme d’habitude. Encore et toujours des problèmes avec la poste 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins"

"Personnel agréable, accueillant, Très souriant et surtout très professionnelle. Avec une grande patience. Équipe au top. 👍🏼"

"En difficulté sur un sujet bancaire en vue d'un déplacement professionnel, ma conseillère a pris le sujet et l'a traité avec efficacité. Elle a été à l'écoute de mon besoin et a su y répondre tout en me conseillant. Accueil, conseil, sourire et accompagnement : que demander de plus ?"

"Bonjour, Vendredi en fin de journée, Accueil très efficace et sympathique de l'équipe du bureau de poste de Pontchâteau pour envoi d'un gros colis. Je ne m'attendais pas à une telle qualité de service surtout en fin de journée. Merci de maintenir ce niveau de service. Cdlt"

"Avis au facteur, cela fait 2-3 fois que vous passer chez moi pour un recommandé sans frapper a la porte, alors que je suis chez moi. Je trouve cela inadmissible. Vous pourriez au moins vérifier si les gens sont chez eux avant de déposer l'avis de passage dans la boîte aux lettres. Désolé de vous faire perdre 1 min de votre temps mais cela fait parti de votre travail."

"Très bon accueil , la dame aux lunettes rose , très pro et souriante ça fait du bien d’avoir une prise en charge humaine"

"Un grand merci à Bernadette pour son professionnalisme et sa rapidité. Je devais faire valider mon identité numérique mais sans succès faute d une pièce d identité en bonne état. Elle a su faire le nécessaire, en moins de 10mins elle a débloqué la situation. De plus elle ma expliqué 2/3 astuces que je vais mettre en place des maintenant... la poste a bien changer avec une image dynamique, forte et professionnelle. Un grand merci à toute l equipe de Pontchâteau."

"TRÈS Très Mauvais Accueil alors que j'étais la seule cliente dans l'agence ! La poste de Pontchâteau est la plus mal accueillante ! Encore une fois ! On vous dérange ? Pas de soucis j'ai eu meilleurs services et accueil bancaire ailleurs ! Maintenant je sais que je ne reviendrai plus vous deranger ....plus besoin ..."

"Super service! Mme Guihard est sympathique, pro et vraiment arrangeante ! Il faut aussi le dire quand c'est top, merci!"

"Merci au bureau de poste de pontchateau pour leur accueil toujours aussi sympathique avec le sourire. Personnel au top, et qui prend le temps de bien nous renseigner! Merci et continuez comme ça!"

"Ami facteur, je suis équipé d’une boîte aux lettres. Merci de ne pas déposer le courrier dans les barreaux de mon portillon car le vent et la pluie, ça déplace et abîme le courrier. Je peux déplacer la boîte en bordure de route si cela peut vous faire gagner 20 secondes néanmoins."

"J'ai perdu ma CB et l'ai mise en opposition. Je suis parti retirer de l'argent au guichet, bien sûr la sympathique dame à refusée de me donner mon argent. Votre carte est en opposition, bah je vous donne pas d'argent au revoir. Je suis donc resté sans argent jusqu'à ce que je reçoive ma nouvelle carte"

"J'imagine que ce n'est pas la faute du bureau de poste mais des livreurs mais je ne sais pas où l'écrire ! 1) je viens à la poste et on me dit que maintenant on ne prend plus en compte lorsqu'il est écrit fragile sur les colis donc en gros si le colis arrive en mauvais état c'est ma faute (même si il est hyper bien protégé) 2) J'envoie un colis à l'une de mes clientes qui le reçois DÉTRUIT. Mais clairement le colis a dû être secoué dans tous les sens pour que ce qui était à l'intérieur soit dans cet état ! Surtout que jenveloppe tout dans du papier bulle et du rembourrage ect, je passe 1h à faire mes colis exprès pour que cela n'arrive pas! Alors je vais me renseigner pour faire livrer mes colis par un autre service, plus soigneux, parce que là vu le soin que j'y mets il y a vraiment de l'abus de la part des livreurs (d'ailleurs je ne parle pas des nombreuses fois où je suis dans mon jardin et ils passent mettre un avis de passage dans la boîte aux lettres alors que je suis devant eux.) Franchement la poste, ras le bol de ne pas pouvoir vous faire confiance."

"Une très gentille dame qui s appelle Elisabeth je crois ? M a accueilli et renseigner avec un professionnalisme hors norme, si seulement c était partout pareil !!"

"Bureau de Poste fort sympathique, une certaine Elisabeth m’a accueilli avec le sourire, la bonne ambiance règne dans ce bureau et cela se ressent. Merci ! 😊"

"Gros problème de livraison des colis. Les colis sont systématiquement non livrés, même sans signature. Et là le comble deux colis sont perdus. Je vais à la poste comme l’indique le bordereau mais aucun colis. La personne s’assure personnellement que mes colis seront déposés chez moi compte tenus des circonstances mais malgré une solution proposée dans les faits rien. Donc 2 colos perdus depuis 3 semaines mais marqué livré donc litige pour me faire rembourser. Avec les autres sociétés de livraison en revanche pas de soucis. Chronopost est à fuir"

"Depuis des années commme client pro la poste,je ne viendrai plus dans ce bureau de poste. Attente interminable,forcing pour des produits de la poste,refus d'utiliser certains produits de la poste,personnel incompétent,priorité comme pro au guichet avec la carte pro difficilement respectée. Pas envie de discuter de la pluie et du beau temps et du chat du garagiste de la belle mère de la guichetière... Vous savez que certaines personnes arrivent à discuter avec les clients tout en faisant leur travail ? 20 minutes pour envoyer un colis !! Normal???? Et pour finir ,blacklisté de tout les bureaux de poste du secteur pour utiliser le service livre et brochure pour de sombres raisons.vous m ,'empêchez de travailler !!"

"Je me rends régulièrement à la poste de Pontchâteau pour divers services. Je suis toujours très bien accueilli. Toute l'équipe est bienveillante et aidante. Je remercie particulièrement Élisabeth pour son aide lorsque la machine est capricieuse. La distribution du courrier n'est parfois pas à la hauteur de ce que je souhaiterai (distribution tardive, délais rallongés), mais pour ce qui est de l'accueil physique en agence c'est vraiment parfait, un service de proximité au top !"

"Un immense merci à Bernadette pour son professionnalisme, son accueil et son efficacité remarquable dans la résolution de l'anomalie rencontrée suite à l'achat d'un mobile. Je recommande vivement Bernadette qui est vraiment très chouette (comme dit la chanson) 😊"

"Employées aimables. J'avais besoin de conseils pour envoyer des recommandés à l'étranger et d'autres avec accusé de réception en France, et j'ai eu affaire à deux employées patientes. C'est agréable d'être accueillis ainsi même en toute fin de journée."

"A chaque fois une attente incroyable liée au fait que les nanas de la poste font du social pendant 15mn avec les gens. (J ai vecu un inversement(la petite dame trapue la cinquantaine ...) de colis, colis que je suis alleé récupérer chez l autre personne du même nom. Retour à la poste pour leur donner une leçon et la directrice qui me prend à part dans un bureau pour me dire que si ça continue elle c am attaquer 🤣... j étais mort de rire devant elle et lui ai demandé si elle voulait qu on aille ensemble à la gendarmerie pour déposer plainte ....bref) Minimum d attente moyen 15mn. Personnel à renouveler d urgence , catastrophique"

"Un comble. Ça fait 3 fois qu'on nous vole des colis. Même pas de compensation RIEN Message qui dit que c'est livré alors qu'il n'y a rien du tout dans la boîte. C'est une honte. J'ai fini par demander à ma famille d'arrêté de m'envoyer des lettres pour éviter ça. De plus nous nous sommes retrouvés une fois avec toutes les lettres de notre rue. Ce n'est pas normal !!! Vous êtes incompétent !!! Et je n'ai plus du tout confiance en vos services. Enquête, réclamation ... Faites donc votre travail et viré les voleurs !!!"

"Bon courage si vous tomber sur la vieille psychorigide ! Je me présente pour récupérer un colis pour mon conjoint (carte d'identité et mail avec numéro de colis à l'appui). On refuse catégoriquement de me le donner. Je précise que j'ai fait le déplacement exprès à 15 jours d'accoucher mais rien y fait : je repars sans mon colis."

"Obligée de régler un chrono poste 7 euros pour pouvoir renvoyer mon colis alors que c'est gratuit dans un relais , discours bien appris de l'employée : vous devez aller voir sur internet pour trouver un relais colis si vous ne voulez pas payer le renvoie biensur je n'ai que ça à faire !!! Et qui en plus veux doit essayer de vendre un forfait téléphone , bravo la poste ça ne donne pas envie d'y retourner. !!!!!"

"Service catastrophique. Je viens récupérer un AR à récupérer après 10h. Je me pointe à 10h30 les AR non livré ne sont toujours pas arrivés! Et on ne sais pas quand ils arriveront! Les livraisons de courrier d'une autre rue.. on en parle? Le facteur qui roule sur les espaces verts on en parle? Les avis d'absence alors qu'on est là... non... il y a trop de sujets. Le pauvre sylvain Collaudin est dépassé."

"Inadmissible de recevoir mon courrier dans cette état là, l'enveloppe était ouverte, dans un état pitoyable, c'était une enveloppe d'échantillons pour mon bébé, je ne peux pas savoir si il en manque du coup....je comprends que ma boîte au lettre soit nul mais c'est pas une raison si sa passe pas on sonne a la porte et je serai venu ouvrir c'est pas compliqué d'appuyer sur une sonnette.... Et on parle pas des avis de passage alors que le facteur a pas sonné pour un colis, si on demande une livraison a domicile c'est qu'il y a une raison aussi, bref rien ne va tout est à revoir..."

"Lettre suivi, sois disant livrée, or rien reçu et aucune possibilité de savoir où elle est. Avis de passage dans la boîte alors que je suis chez moi. Horaires d'ouvertures proches du ridicule en 2020, ne correspondent pas du tout au besoin d'un actif. J'ai changé de lieu de vie 3 fois et les services de la poste de Pontchateau sont du jamais vu. Aujourd'hui je fais tout pour éviter les services de la poste de Pontchateau"

"Avis de passage hier malgré ma présence et pancarte ! Demande sur internet de représenter aujourd'hui + pancarte + banderole fluo... la factrice a déposé mon courrier sans descendre de sa voiture...mais pas mon colis. Retraite en juillet. Le voisinage et moi même en sommes très mécontents ! Je fais comment pour récupérer mon colis avec le confinement ?"