La Poste

"Je suis arrivé un jour de problème informatique . Le monsieur de l'accueil pas très aimable et pas capable de trouver mon paquet ."

"Si vous récupérer un colis attendez au moins 3 jours. Pas capable le lundi matin depuis le samedi matin de référencer les colis. Vous font perdre une demi heure pour rien. Service client extrêmement lent !"

"Merci à Pierre pour sa bienveillance et son aide. Il a su m’accompagner et m’expliquer tous les détails"

"Les horaires affichés sur l’avis de passage ne correspondent pas du tout aux horaires affichés ici ! Réveillez vous un peu ! Quelle incompétence sérieux ! Franchement quand on a le mono pole on se permet de faire n’importe quoi"

"J’habite le quartier et je fréquente régulièrement ce bureau de poste, comme la plupart de mes voisins. Malheureusement, l’ambiance y est déplorable. L’accueil est assuré par un employé dont le comportement laisse à désirer : il vous dit bonjour uniquement s’il en a envie, et semble toujours très occupé… à ne rien faire. Il passe souvent son temps sur son téléphone, et son apparence peu professionnelle (jean et claquettes) en dit long sur l’image qu’il donne du service public. Ce qui m’étonne le plus, c’est l’inaction totale de la direction face à cette situation. Les avis Google sont accablants (moins de deux étoiles pour plus de 160 avis), et les altercations avec ce même employé sont quasi quotidiennes. J’ai moi-même été témoin — à plusieurs reprises — de conflits entre lui et des clients venus simplement récupérer un colis ou effectuer une démarche courante. Il m’est même arrivé de m’énerver moi-même face à son comportement inadmissible. Ce monsieur refuse parfois de remettre un colis sous prétexte qu’on ne présente pas le bon document, ajoutant qu’il n’a pas que ça à faire pour retrouver un nom dans l’ordinateur. Et quand je lui signale que je suis prioritaire avec ma carte professionnelle, il me répond sèchement : **« Vous avez su l’ouvrir pour dire que vous aviez la carte pro, mais pas pour présenter votre bon de passage. »** Est-ce ainsi qu’un employé de La Poste ou de la Banque Postale est censé s’adresser à un client ? Je m’interroge donc : que fait la direction de ce bureau ? Et surtout, que fait la direction régionale de la Banque Postale ? Rien, apparemment. J’ai pris le temps d’écrire ce message, mais aussi d’envoyer plusieurs e-mails et un courrier recommandé à la direction régionale (Gironde). J’imagine que l’agence est équipée de caméras de surveillance : il ne devrait donc pas être difficile de vérifier les faits et d’observer le comportement de cet employé. Cette situation est honteuse, et elle porte gravement atteinte à l’image de La Poste et de la banque Postale"

"Un Agent peu serviable toujours pressé et qui renseigne mal, ne termine pas sa prestation et vous abandonne .. pas très cool"

"J'ai évité cet endroit à cause des critiques - après avoir dû récupérer deux colis là-bas, je dois dire que je ne peux pas comprendre pleinement la négativité. Tout fonctionne et les employés étaient sympathiques et professionnels"

"Super service : à l'écoute, pro, arrangeant. Merci !"

"une super Poste de quartier. Les équipes sont adorables et efficaces. C'est très appréciable"

"Peu aimable , renseigné sans conviction limite on dérange …"