La Poste

"Très belle accueil. Personnel au top !"

"Un accueil toujours au top avec un grand sourire et professionnalisme tout le monde est au top"

"Tres satisfaiye de l’accueil au guichet"

"Très bien reçu très accueillante 😁"

"Tres mauvais service et temps d'attente enorme. En plus, on nous envoie chercher où imprimer des documents, un process facile à digitaliser en 2025."

"Je suis venue ce jour pour mettre ma carte en opposition car j'ai été victime de 2 prélèvements frauduleux, une dame qui se prenom Marie à été très efficace, douce et rassurante. Merci Marie!"

"Superbe équipe ! Merci encore de la réactivité !"

"Je me permets d'ajouter ce petit commentaire pour témoigner ma profonde gratitude à SABRINA & DJAMILA qui m'ont bien accueilli et pris soin de m'aider à créer mon compte et proposer autres services inintéressante. Si on pouvait avoir un personnel a cette hauteur de considération et d'implication à l'endroit de la clientèle, je pense que la Banque Postale sera un bon élève pour ses concurrents. Je recommande fortement cette Agence et surtout de rencontrer ces deux personnes merveilleuses sur votre passage , vous ne regretterai pas. Il est rare de trouver des personnes merveilleuses comme elles tous les jours. Merci et à bientôt."

"Nous sommes satisfait du service de la banque postale, Marie et Christine se sont occupés de nous. Elles ont été à l'écoute, gentilles, et surtout très professionnelles. Merci bcp!"

"Euh ... Ce bureau c'est tout simplement la cour des miracles ! Tu bosses à La Poste ... on te punit, tu atterris ici !"

"Équipe accueillante qui fait tout pour nous faciliter la vie"

"Un conseil si vous reflechissez à ouvrir un compte avec eux: ne le faites pas. Privilegiez une Banque en ligne car ce sera bcp plus simple pour retirer votre argent. Deja au debut j'ai eu 10 cartes de retrait, je n'arrivais à effectuer un retrait avec aucune de ces cartes. Pour mettre mes informations à jour je dois ramener un justificatif d'hébergement plus le piece original d'identité de l'hébergeur. Et si l'hébergeur se trouve dans une ville à l'autre bout de la France... non je ne peux pas le faire là bas car il faut le faire dans le bureau d'ouverture du compte. D'ailleurs ce bureau n'est même pas mon bureau d'ouverture et m'a été assigné par la Banque Postale suite à l'ouverture de mon compte. Si un etablissement pouvait avoir -5 étoiles ce serait sans aucune doute celui ci. Fuyez et ne mettez même pas un euro ici!"

"Fermé un Vendredi à 16h. Sans noter l'avis de passage déposé dans ma boite aux lettre alors que j'étais présent et attendait. Ridicule."

"Bonjour très bonne expérience dans ce bureau.toute l'équipe est engagée et a pu me renseigner pour répondre au mieux a mon besoin. Super animation de l'espace co avec les cocktails aux couleurs de la poste !"

"Un accueil très chaleureux avec un cocktail d’accueil top ! Un super bureau de poste très pro"

"Magnifique service Environnement magnifique, tout le monde est sympathique"

"Ravis de venir dans ce bureau ,accueil impeccable, équipe sympa toujours au top, ne changer rien resté comme vous êtes."

"Toujours bien accueillis. Le personnel est aimable"

"Très belle animation personnel au top d'une très grande gentillesse et très professionel"

"Super expérience, l’équipe est au top merci beaucoup 🙏"

"Merci pour cette belle animation aujourd'hui nous sommes à hawaiiii merci pour votre engagement et merci pour bis cocktails délicieux merci marseille la rose une équipe formidable"

"personnel au top très à l'écoute je suis comme à la maison quand je viens tout le monde est agréable"

"Je suis satisfaite de la disponibilité du personnel je suis ravie de venir dans ce bureau de poste"

"Encore un fois et comme d’habitude depuis au moins 30 ans la poste INUTILE !!! Postier qui laisse le papier de recommandé sans sonner ( comme d’habitude il ne sera pas sanctionné…) pour aller le chercher le lendemain à 11h00 à la poste ( comme si ont avaient que ça à faire…). Arrivée à 11h20, ils t’expliquent qu’ils n’ont pas encore trié le courrier et qu’il ne peuvent donc pas te donner ton courrier ( des clowns) … alors je sais pertinemment que si vous étiez bon et efficace vous ne travailleriez pas la poste … mais un minimum quand même ! Vivement que vous fermiez définitivement et que tout ce fassent en Numérique !!!!!!!!!!"

"❌ Service inacceptable. J’ai attendu plus de 45 minutes pendant que des employés allaient et venaient ou restaient inactifs devant leurs écrans, sans intervenir. Le guichet a été abandonné pendant une longue pause sans aucun remplacement. Aucun respect pour les clients. Organisation déplorable."

"À fuir, certains employés n’ont aucune empathie et de relationnel. C’est à peine un bonjour avec la gueule de bois, si tu ne connais pas la procédure, ils t’envoient balader et s’énerve contre toi Aucun sourire, aucune chaleur humaine, certains employés parlent au clients comme des chiens (la dame avec le carré plutôt âgée la soixantaine et l’homme d’une cinquantaine d’année avec les lunettes). Leurs comportements c’est DU JAMAIS VU!! Les clients ne sont pas traités correctement et c’est de loin le pire endroit que j’ai côtoyé, une expérience client complètement détruite. Limite j’en ressors avec un traumatisme. N’y mettez jamais les pieds si vous voulez préserver votre santé mentale."

"Les livreurs savent ils lire un NOM ET PRENOM car bon recevoir du courrier venant de personne n habitant pas à l' adresse indiquée c est à ce demander le sérieux des postiers ( surtout que sur MA BOITE A LETTRE LES NOMS ET PRENOMS SONT INDIQUÉES ) . Merci D ouvrir les yeux"

"Des batards encor un colis ouvert ré scotché avec le logo de la poste a l’intérieur mon colis une lessive chère qui en principe et concentré là comme par hasard c’est de l’eau des voleurs je me demande pourquoi Amazon ils continuent de bosser avec eux"

"La poste en elle même ça va, par contre leur service Colissimo et leur service client, qui n'en à que le nom, est déplorable depuis des années et personne ne fait rien. C'est lamentable que ce service n'es pas encore été démantelé et vidé de ses incapables."

"Vraiment ras le bol de payer le prix fort pour se faire livrer des colis à mon domicile et avoir un simple avis de passage dans ma boîte aux lettres. Avis de passage datant d'une semaine avant pour m'enlever la possibilité de retenter une livraison (délai 6 jours). De plus, étant à mon domicile une première livraison n'a pas été tentée."

"J’ai été agréablement reçu par Marie au guichet qui a sus répondre à mes demandes tout en m’orientant correctement. Je tenais à la remercier pour son professionnalisme incontestable!"

"Des conseillers et conseillères très professionnels, toujours à l’écoute de la clientèle. Ils répondent avec précision aux questions posées et trouvent des solutions rapidement. Merci pour votre efficacité"

"Y’a que dans cette poste que les facteurs rentre chez eux avec le sac de courrier et que tu ne peux pas récupérer TON courrier Tu attends du courrier important et on te répond «  le facteur est rentré chez lui avec la tourné « C’est trop bien de travailler à la poste Nous aussi on veut être embauché et dormir avec le courrier des gens !!"

"Impossible de vous mettre zéro étoile!! En attente d’un courrier important Supposément je devais avoir un avis de passage le 31/12. Bien évidemment rien dans la boîte. Le 02/01 avis de passage ans la boîte, votre facteur pour se sauver du temps n’a même pas pris la peine de sonner le 2 janvier. L’avis de passage est rempli très partiellement. La qualité de votre travail et de votre service est plus que médiocre. La prochaine fois quitté à payer plus cher je demanderai un colis plutôt qu’une enveloppe pour pouvoir choisir un transporteur responsable consciencieux et professionnel"

"Premier rendez-vous avec ma nouvelle conseillère, Mme Marzouki. Professionnalisme et efficacité : elle est allée au-delà de mes attentes en me proposant des solutions parfaites pour ma situation. À la sortie de son bureau, j’avais le sourire et le sentiment d’être appuyé et soutenu. Bravo La Banque Postale !"

"Entre les colis perdus et les horaires à la carte la meilleur poste du monde (lol) À savoir que la poste ferme les samedis à 12h Et bien sûr 11h45 on vous refuse l’accès sous prétexte qu’il ferme car il y a trop de monde (5 personnes présentes) 0 dans le guichet pour retirer un Colis (préfère parler entre collègues) Les avis de passages ne sont pas obligatoires du coup je dois venir tous les jours pour chercher un colis Une fois sur deux la pièce est obligatoire mais bon vive les aller retour La liste serait trop longue concernant la poste de la Rose"

"Entre les avis de passage alors qu’on est là chez nous les vols de colis où on nous promène de nous tenir au courant alors qu’il n’en est rien . On nous mets un avis de passage et quand on vient chercher le colis on nous dit de revenir demain car ils sont trop occupé ou on la flemme de chercher le colis . Certains livreur ou facteur sont malhonnête mettent des avis de passage alors qu’on est chez nous et lorsque l’on vient chercher le colis et bien il n’est pas là . J’ai commander deux fois des AirPods qui ont disparue une fois arrivé à la poste de la rose . Cela fait 10 ans que j’habite la 13 eme et qu’il y a des problème avec les courrier ainsi que les colis il serait vraiment temps que tous ces problèmes se règlent car les usagers en on marre."

"Personnel incompétent qu ils prennent même pas la peine de sonner aux portes et de vous livrer vos colis !alors que vous êtes à votre domicile ,c est facile et plus rapide pour eux de marquer que vous êtes absents. Faudrais aussi leur apprendre à lire!!! Et sonner aux portes et livrer les colis en temps et en heure ce qui n est pas me cas!!! Car cette prestation nous ai pas gratuite. Et quand vous appelez soit disant le service client , c est encore pire!! Je trouve inadmissible que depuis plusieurs mois plus aucune Colissimo n est livré à mon domicile dans le 13013. Vous devriez contrôler un peu plus cos livreur qui soit disant font leur boulot ."

"Je suis venu ce mardi et à ma grande surprise la décoration m'a laissé sans voix bravo à la décoratrice! Le service était irréprochable je reviendrai poster mes lettres dans cette poste et TOUS mes colis avec grand plaisir !!!! Petit bémol, j'aurai voulu pouvoir arrêter le temps afin de pouvoir continuer de profiter de ce moment exquis... Arrêtons de nous lamenter il faut surtout féliciter ce travail de management acharné de la direction qui permet d'avoir une équipe des plus efficaces et souriante. Je vous encourage à essayer! Au plaisir de vous revoir. Cordialement"

"Vous arrivez, un décor d’accueil paisible qui m’a directement donné le sourire 😊✨️🎨 même des émotions...oui car ça fait plaisir de sentir que des efforts soient mis en place pour aller dans la bonne direction... Remettre de l’humain au cœur ❤️ de l’emploi !! Guillaume chargé de Clientèle MERCI 🌈 Ils sont souriant habillés de manière colorée et florales. La poste de la Rose Marseille chaleureux zenitude ?! Je vous le confirme... Des couleurs, des fleurs, du vert...petite musique 🎶"

"Très contente de l’accueil et du service, je suis tombée sur une jeune femme avec une robe à fleurs qui m’a bien aidé à l’automate. Donc voilà si elle lit ce message je tenais à la remercier et j’espère à très bientôt."

"D’une incompétence à toute épreuve. Un facteur plus que douteux. Un avis de passage pour un AR déposé dans la boîte alors que nous étions à notre domicile. Manipulation faite le jour même afin que celui soit redistribué le lendemain. Jamais représenté. Maintenant nous devons aller à la poste. Très pratique quand on travaille. Un scandale ce service dit public. Il serait temps d’embaucher du personnel efficace et compétent."

"Scandaleux, Inadmissible,aucune conscience professionnelle..les adjectifs ne manquent pas! Entre le courriers perdus et les colis qui ne sont même pas livrés et où on vous dépose l'avis illisible dans la boîte aux lettres alors que vous avez bloqué votre journée pour la réception de ce colis...bref, la poste en France est un service de qualité et rigoureuse sauf à Marseille ou c'est la honte de l'entreprise. Attention à ne pas disparaître par le manque de considération pour les usagers..."

"Encore un colis non livré pour des raisons indépendantes de la volonté de la poste ... Et encore ½ journée de perdue à attendre devant le seul guichet ouvert alors qu'il y a 10 personnes derrière les guichets qui discutent et rigolent tranquillement ... Vivement que la poste disparaisse et soit remplacée par des concurrents privés qui font leur boulot comme des professionnels !!! Insupportable ce bureau !!!"

"Grand bureau où j’ai pu constater que le personnel est à l’écoute, bienveillant et très serviable avec les clients. Surtout avec la clientèle fragile. Ils ont également beaucoup de patience et explique très bien même aux personne ayant des difficultés à s’exprimer ! L’agent de sécurité et le médiateur sont également serviables car ils aident les clients lorsqu’ils sont auprès des automates d’envoi. L’équipe des conseillers est également à l’écoute et disponible. Pas facile dans le secteur donc un grand Bravo👍"