La Poste

"Un super accueil et un service aux petits soins , merci pour cette énergie malgré l’inconvénient des travaux du moment."

"Je souhaitais simplement contacter le guichet poste Annecy le vieux pour connaître la durée des travaux pour mon papa de 89 ans Impossible de le trouver (refoulée au 3639) Et pas d'infos sur site Web Merci"

"En ce 2 octobre 2025, ce bureau de Poste étant en travaux, si vous avez un colis à affranchir, changer de bureau...ils ne le prendront pas...merci le bureau de Novel."

"Très professionnelle et avec beaucoup de la patience . Merci"

"ALORS JE COMPREND QUE LE DIEU DE LA POSTE EST A ANNECY LE VIEUX ET QUE CA DERANGE CERTAINS MAIS POUR MA PART JE SUIS INTOLERENT AVEC LES INTOLERENTS ! LA POSTE DE ALV C EST LA CLASSE.... TRÈS BONNES PRESTATIONS ET PERSONNEL PROFESSIONNEL TOUT EN RESTANT SYMPA...."

"Très bon accueil, toute l’équipe est souriante et à votre écoute !!!"

"Colis soit disant déposé en boite aux lettres part le facteur,mais aucun colis trouvé.voila la technique du facteur,il declare avoir déposé le colis avec sa tablette mais en faite,il le garde. Malgré mes relances a la poste et au service concerné,aucun geste de leurs part et colis évidemment disparu . L apiste insuste sur le fait que la facteur a bien validé le dépôt, évidemment s il est validé sur la tablette Avis a tous ,faite vous livre uniquement a la poste ou point relais"

"Bonjour, Comme indiqué dans le mail reçu de La Poste, je me suis présenté avec mon identité numérique pour récupérer mon colis. À ma grande surprise, celle-ci a été refusée. L’application officielle du gouvernement France Identité n’est pas acceptée — non, non ! — à la place, il faut l’application de La Poste, sans que cette distinction soit précisée dans le mail. Aucune solution proposée sur place, aucune excuse, simplement l’injonction de repasser. La réceptionniste ne semblait pas comprendre le problème que représente le refus d’une application nationale au profit d’une application maison… Bref, une belle perte de temps. Merci La Poste. Cordialement,"

"Extrêmement déçue par le service à La Poste d'Annecy le Vieux ce vendredi 06 juin 2025, matin. J'ai attendu pas moins de 25 minutes au guichet juste pour le scan de mes colis. Il est incompréhensible que, malgré avoir préparé les bordereaux en ligne pour faciliter la tâche du personnel, le temps d'attente soit aussi excessif. Le jeune employé au guichet était seul et visiblement pas adapté à l'accueil. Il traite une cliente après l'autre avec une lenteur et une inertie exaspérante, comme s'il avait tout son temps. Pendant que certaines clientes remplissent leurs papiers, il attend sans rien faire, créant une queue terrible. Il ferait bien de regarder comment lui-même travaille et comment il abuse de notre temps ! Et pour couronner le tout, il s'est permis une remarque désobligeante sur l'utilisation de mon téléphone. Il faut qu'il reste à sa place et garde ses remarques pour lui ! Après 20 minutes d'attente, il faut comprendre que les professionnels ont aussi des contraintes de temps et ne peuvent pas vivre au rythme des vacanciers ! Franchement, à fuir si vous êtes pressé ! J'espère que des améliorations seront apportées pour offrir un service plus efficace et respectueux du temps des usagers Ma réponse : Monsieur le Directeur, Je prends note de votre réponse, mais je dois avouer qu'elle me laisse perplexe et confirme mon sentiment de déception. Vous insistez sur la disponibilité des automates et des services en ligne pour nous servir rapidement, allant même jusqu'à me fournir des liens vers des services que j'utilise déjà. C'est précisément là où le problème réside : si, comme vous le suggérez, tout est en ligne et que nous sommes encouragés à tout faire depuis chez nous – acheter et imprimer nos étiquettes de colis, par exemple, avant même d'arriver à La Poste – alors quelle est la raison d'être d'un aussi grand bâtiment comme votre agence à Annecy-le-Vieux, si ce n'est pas pour offrir un service humain efficace ? J'étais venue à votre agence avec des étiquettes déjà préparées et imprimées, précisément pour vous faire gagner du temps et fluidifier le processus. Attendre 25 minutes dans ces conditions pour un simple scan, et être accueillie de manière aussi peu professionnelle, démontre que le problème ne vient pas d'un manque d'outils numériques pour les clients, mais bien d'un dysfonctionnement au sein de votre agence et de la qualité du service au guichet. Votre réponse ne m'apporte aucune explication sur l'inefficacité du personnel que j'ai rencontrée ni sur la remarque désobligeante de votre employé, et elle ne résout en rien mon expérience passée. Je maintiens : la priorité devrait être d'offrir un service de qualité à tous les points de contact, y compris physique. Nous sommes floués en croyant qu'il existe un service physique si tel n'est plus votre souhait. Si la vocation de La Poste est de devenir une entité purement numérique, alors la question de la pertinence de maintenir de telles structures physiques se pose sérieusement. Madame Jourmand"

"J ai recu dans ma BAL un avis de passage le 11/06 je vais a au bureau de post le 13/06 pour récupérer le colis. On me dit le colis est en cours de livraison il faut revenir demain au bureau de post. Le lendemain je retourne au bureau de post et on me dit le colis est localisé dans le centre de Argonay, il sera disponible demain au bureau de post. Depuis cela fait une semaine que l on me dit de revenir le lendemain que le colis est à Argonay, vive les services et le sérieux de La Poste !"

"Accueil rapide et efficace. Professionnalisme et amabilité au bureau d'Annecy le Vieux. Merci Émilie !"

"Je tenais à remercier Stephane et Jenni pour leur professionnalisme et leur accompagnement dans toutes mes démarches professionnelles. Bravo à cette équipe de choc qui s’occupe à merveille de leur client !"

"Impossible de mettre 0 étoile. Prenez votre après-midi pour récupérer un colis."

"Je pense que le personnel de cette poste n’a aucune idée de ce qu’est l’expérience client !!! Je suis arrivée devant la porte à 11h59, pour récupérer un colis pour un anniversaire ce soir. La porte était déjà fermée (pour une fermeture à midi, on voit que chaque minute compte). Une personne sort à 12h02, et quand je veux rentrer, un employé me bloque le passage et me dit « c’est fermé » d’un ton sec. Je tente de lui expliquer que c’est juste un colis et que c’est important, mais il me coupe et me répond « il est 12h02, je vous ai dit que c’était fermé, de toutes façons les ordinateurs sont bloqués » et sa collègue d’ajouter « et l’alarme va se lancer ». Je dis « c’est vraiment important » et là un troisième employé me dit : « c’est comme ça et puis vous vous êtes en week-end ! ». J’avoue, je les ai insultés. Pas mon genre, vraiment, mais là c’en est trop. Navrant est le mot qui me vient. Dans AUCUN magasin je me serais faite jeter comme ça. La Poste c’est vraiment zéro service (en plus de devenir hors de prix) : ils vont tous finir au chômage à ce rythme et franchement je ne les plaindrai pas. À fuir."

"Excellent service en général . Et grande disponibilité d’emilie dans l’urgence. Merci"

"J’ai été très satisfaite de mon passage à la Poste. L’attention portée aux clients était excellente : j’ai été accompagnée tout au long de mes démarches avec beaucoup de patience et de bienveillance. Un grand merci aux employées pour leur professionnalisme et leur gentillesse !"

"Très bon accueil et grande efficacité à chaque fois que je viens. Bravo!"

"très bonne expérience, très bon endroit pour passer le code. Super bureau de poste, Claudine été très gentille !"

"Je me suis rendue dans ce bureau de poste à ce jour pour faire des photocopies à partir d'une clé USB. Je suis les instructions de la machine, presse le bouton indiquant que je souhaite effectuer mon impression à partir de ma clé, l'appareil me demande ensuite d'introduire la monnaie, je mets le compte pour effectuer le nombre de photocopies nécessaires: 2.40€ . C'est seulement après avoir introduit la monnaie que la machine m'indique qu'elle ne détecte pas ma clé. L'employé présent à qui je signale le dysfonctionnement a simplement pointé du doigt le panneau signalant que l'appareil ne rend pas la monnaie. Je sais lire merci. Je ne veux pas récupérer la monnaie après avoir mis trop d'argent mais récupérer mon argent pour un service qui n'a pas été assuré. La machine devrait d'abord pouvoir vérifier que la clé est détectée avant de demander d'introduire la monnaie."

"Bureau de poste très agréable, professionnels accueillants avec le sens du service. Venue également pour y passer mon code je recommande !"

"Très bon accueil et aide précieuse de 2 salariées qui ont pris le temps d'essayer de résoudre mon problème"

"Excellent accueil et accompagnement pour effectuer le choix de pochettes appropriées à deux envois différents vu les articles. Service impeccable et rapide pour l’envoi des articles où l’efficacité et la rapidité furent très appréciés."

"bonjour , je suis passer hier apres midi et tres mal recu par la gamine qui recoit les clients ,il serait bien de lui apprendre la corection . j'espere que ce n'est qu'une stagiaire. ca vat fait 30 ans que j'habite le cartier et je n'ai jamais eu de probleme avec le personnel au contraire ,toujours tres sympathique et serviable . a bientot ."

"Parking facile d'accès avec des places bleus. Plusieurs bornes automatiques, petite boutique la poste. J'ai été très vite pris en charge par une jeune femme et très accueillante. Je suis ravis de bureau de poste."

"Ayant la flemme de poser un petit colis dans ma boite aux lettres, cet incompétent facteur comme ces collègues a décidé de retourner le colis important a l'expéditeur que j’attendais toute la journée avec impatience j’ai payé 10€ de plus pour être sûr Je ne peux plus voir ces fonctionnaires Ce sont des gens foutres de leurs métiers qui ne mérite pas leurs salaires Je ne vous salut pas Naves Parmelan"

"Excellent accueil à la poste d’annecy le Vieux ! J’y suis allée le 21/10 pour l’envoi d’un objet, la personne m’a trouvé la meilleure solution d’emballage et m’a aidée pour le paquet. Serviable et souriant, merci !"

"Je me déplace à cette poste qui n'est pas la plus proche de chez moi car l'accueil et le professionnalisme de ses employés sont au top! Un grand merci, ne changez rien!"

"Je suis arrivée énervée de ne pas réussir à créer mon Identité numérique. Je suis repartie apaisée : avec mon identité numérique faite ! Très bon accueil, Très bon service."

"C'est très agréable d'être accueilli dans la bonne humeur! Ça donne presque envie de rester, mais on va quand même pas faire attendre les suivants! Merci!"

"Merci monsieur Parfait modeste pour votre accueil , je vous souhaite une bonne retraite prochainement et gardez votre sourire, très important dans nos métiers ! 😁 Signé le Clos des Sens à Annecy le Vieux"

"Personnel vraiment très sympathique, les uns commes les autres. Suis venue pour un colis ce matin: la personne a trouvé la meilleure solution. Efficacité et gentillesse au rendez-vous !"

"Personnel agréable et sympathique Mention spéciale à Monsieur Parfait Modeste qui m'a accueilli avec bienveillance. Je lui souhaite une belle retraite."

"Très bon accueil! Merci à Christophe pour sa gentillesse et son sens de l’humour! C’est agréable d’avoir affaire à un personnel disponible et sympathique! Bonne retraite à Christophe également! 😄"

"Je tiens à féliciter le personnel qui est très sympathique, serviable et professionnel. J’espère que le Monsieur qui va partir en retraite sera remplacé par qqun d’aussi efficace et agréable. Cette ambiance se remarque très nettement par rapport à d’autres bureaux de poste à Annecy où le personnel est peu gracieux. La file d’attente est plutôt bien gérée surtout lorsqu’on a des colis à récupérer ou à poser. Une caméra sur le parking serait bienvenue pour les personnes avec peu d’éducation…"

"Un accueil de qualité, j’ai eu la chance d’être accueilli par Christophe et je tiens à le remercier pour sa gentillesse et son professionnalisme. Ça fait du bien d’avoir un service de qualité. Belle retraite à lui !"

"Comme toujours, un bureau de poste au top, le personnel très agréable et serviable. Je fais toujours un détour pour déposer mes colis là. Mention très spéciale à Christophe qui a fait commencer ma journée sous le signe de la bonne humeur, il est vraiment très sympathique, mon colis est entre de bonnes mains !!!"

"Toujours bien accueillis à Annecy-le-Vieux. Avec convivialité et dans la bonne humeur. Merci à Christophe et ses collègues aux guichets pour animer ce lieu de leurs sourires !"

"La meilleure Poste de France. En plus d'un service Parfait, on ressort avec le sourire après avoir discuté avec les aimables employés. Merci à Christophe et à l'équipe de la poste d'Annecy-le-Vieux de rendre cette endroit agréable."

"Je m’aperçois que la poste a réussi à gérer les longues files d'attentes passées avec succès. Un grand bravo pour ce remaniement qui n'est pas des plus faciles. La file d'attente est rapidement absorbée grâce à l'efficacité de l'équipe. Un vrai plaisir, j'y reviendrai sans hésitation car l'accueil y est très chaleureux."

"Ayant la nécessité de m'y rendre très régulièrement dans le cadre professionnel, je trouve que ce bureau de poste est le meilleur d'Annecy. Le personnel est agréable, sympathique, efficace et très serviable. Je suis toujours bien reçue et accueillie. De plus, il n'y a jamais d'attente contrairement à de nombreux bureaux de poste. L'équipe est vraiment super !"

"Dépôt de plainte déposer à l’instant contre la banque postale d’Annecy le vieux. Ma femme a eu un vol de la part de cette banque Disparition de 763€ sur son compte. Nous avons la preuve qu’ils sont reçu l’argent mais répondent avec mépris qu’ils ne peuvent rien dire. Manque de chance pour eux après plusieurs jours à rassembler toutes les preuves. Un dépôt de plainte a été fait suite à la demande du compte débiteur qui ont viré l’argent à la banque postale mais qui n’est jamais revenu. Incompétent, manque de professionnalisme et de personnels. Il clôture des comptes dans le positif en mettant des ajo énorme pour clôturer votre compte injustement et se permette même de voler des clients sans scrupules Vraiment fuyez cette banque !!! Contente de sa conseillère qu’elle regrette car depuis qu’elle est parti elle se retrouve Seule à avoir du mépris de la part du directeur qui lui dit qu’il va régler le problème mais ne rappelle jamais Elle a attendu , appeler, mais rien y fait. Elle confie l’affaire à la gendarmerie va falloir vous justifiez. Nous cessons toutes demandes vous concernant la gendarmerie s’en occupera À bon entendeur mr le directeur"

"Personnel vraiment à l'écoute et la pour nous aider ! Le meilleur reste Christophe qui prends le temps de nous accompagner lors de nos démarche et le tout dans la bonne humeur ! Mais pas de panique, s'il n'est pas là ! Ces collègues sont tout aussi bienveillant !!"

"Je souhaite adresser mes plus vives félicitations à l'équipe aimable, sympathique et compétente de cette agence postale. Pourtant domiciliée à proximité d'un autre bureau de poste, je préfère parcourir à pieds plus de 2 kilomètres aller-retour pour me rendre dans cette agence à l'accueil chaleureux. C'est tellement agréable !"

"Bonjour La poste, je souhaiterais remercier toute l’équipe d’Annecy-Le-Vieux pour l’accueil que vous réservez à chacune de mes visites. Je suis toujours conseillé de la plus belle des manières. J’ai tout particulièrement un faible pour la jeune demoiselle brune à lunettes qui est très dynamique et appliquée. J’espère qu’elle évoluera au sein de l’agence car c’est une perle rare."

"Je n'ai jamais été déçue de l'accueil du personnel de cette poste et de leurs services ! L'accueil notamment de Christophe pendant les périodes de Noel était très chaleureux , souriant, avec une touche d'ironie et qui prend le temps de discuter avec les personnes et de répondre de manière bienveillante à toutes les demandes. Je laisse un avis car il est important de reconnaitre la bienveillance et le travail très satisfaisant :) Merci et bravo à toute l'équipe d'Annecy le vieux , Meilleurs voeux à vous et belle année."

"Très bonne accueil, le personnelle est toujours souriantes, explique comme il faut les procédures a suivre pour nos colis ou lettres a envoyer si nous avons un doute. Ca ne sert a rien de s'énerver sur les employés quand il y a un problème car la plus par du temps c'est la faute du facteur ou de bien regarder les dates sur les avis de passage . Personnellement je suis satisfait."

"Toujours un super accueil à la Poste d'Annecy le Vieux avec un personnel cordial et avec le sourire. C'est très agréable. J'ai décidé d'écrire un avis aujourd'hui car une personne au guichet une dame puis une jeune fille ont pris mes coordonnées car mon colis avait été égaré. 30 minutes plus tard, elle m'appelait pour m'informer que le colis avait été retrouvé. Bravo à cette jeune fille pour sa réactivité..."

"Ce jour nous nous rendons à notre bureau de poste pour un recommandé. Nous sommes tombé sur Christophe. Dans la bonne humeur, avec le sourire et dans les rires, il nous a aidé à l'utilisation des machines automatiques. Il s'est occupé de nous du début à la fin tout en restant très professionnel et serviable avec les autres clients. Christophe nous a bien fait rire et c'est rare de nos jours :)"