La Poste

"Un super accueil et un service aux petits soins , merci pour cette énergie malgré l’inconvénient des travaux du moment."

"Je souhaitais simplement contacter le guichet poste Annecy le vieux pour connaître la durée des travaux pour mon papa de 89 ans Impossible de le trouver (refoulée au 3639) Et pas d'infos sur site Web Merci"

"En ce 2 octobre 2025, ce bureau de Poste étant en travaux, si vous avez un colis à affranchir, changer de bureau...ils ne le prendront pas...merci le bureau de Novel."

"Très professionnelle et avec beaucoup de la patience . Merci"

"ALORS JE COMPREND QUE LE DIEU DE LA POSTE EST A ANNECY LE VIEUX ET QUE CA DERANGE CERTAINS MAIS POUR MA PART JE SUIS INTOLERENT AVEC LES INTOLERENTS ! LA POSTE DE ALV C EST LA CLASSE.... TRÈS BONNES PRESTATIONS ET PERSONNEL PROFESSIONNEL TOUT EN RESTANT SYMPA...."

"Très bon accueil, toute l’équipe est souriante et à votre écoute !!!"

"Colis soit disant déposé en boite aux lettres part le facteur,mais aucun colis trouvé.voila la technique du facteur,il declare avoir déposé le colis avec sa tablette mais en faite,il le garde. Malgré mes relances a la poste et au service concerné,aucun geste de leurs part et colis évidemment disparu . L apiste insuste sur le fait que la facteur a bien validé le dépôt, évidemment s il est validé sur la tablette Avis a tous ,faite vous livre uniquement a la poste ou point relais"

"Bonjour, Comme indiqué dans le mail reçu de La Poste, je me suis présenté avec mon identité numérique pour récupérer mon colis. À ma grande surprise, celle-ci a été refusée. L’application officielle du gouvernement France Identité n’est pas acceptée — non, non ! — à la place, il faut l’application de La Poste, sans que cette distinction soit précisée dans le mail. Aucune solution proposée sur place, aucune excuse, simplement l’injonction de repasser. La réceptionniste ne semblait pas comprendre le problème que représente le refus d’une application nationale au profit d’une application maison… Bref, une belle perte de temps. Merci La Poste. Cordialement,"

"Extrêmement déçue par le service à La Poste d'Annecy le Vieux ce vendredi 06 juin 2025, matin. J'ai attendu pas moins de 25 minutes au guichet juste pour le scan de mes colis. Il est incompréhensible que, malgré avoir préparé les bordereaux en ligne pour faciliter la tâche du personnel, le temps d'attente soit aussi excessif. Le jeune employé au guichet était seul et visiblement pas adapté à l'accueil. Il traite une cliente après l'autre avec une lenteur et une inertie exaspérante, comme s'il avait tout son temps. Pendant que certaines clientes remplissent leurs papiers, il attend sans rien faire, créant une queue terrible. Il ferait bien de regarder comment lui-même travaille et comment il abuse de notre temps ! Et pour couronner le tout, il s'est permis une remarque désobligeante sur l'utilisation de mon téléphone. Il faut qu'il reste à sa place et garde ses remarques pour lui ! Après 20 minutes d'attente, il faut comprendre que les professionnels ont aussi des contraintes de temps et ne peuvent pas vivre au rythme des vacanciers ! Franchement, à fuir si vous êtes pressé ! J'espère que des améliorations seront apportées pour offrir un service plus efficace et respectueux du temps des usagers Ma réponse : Monsieur le Directeur, Je prends note de votre réponse, mais je dois avouer qu'elle me laisse perplexe et confirme mon sentiment de déception. Vous insistez sur la disponibilité des automates et des services en ligne pour nous servir rapidement, allant même jusqu'à me fournir des liens vers des services que j'utilise déjà. C'est précisément là où le problème réside : si, comme vous le suggérez, tout est en ligne et que nous sommes encouragés à tout faire depuis chez nous – acheter et imprimer nos étiquettes de colis, par exemple, avant même d'arriver à La Poste – alors quelle est la raison d'être d'un aussi grand bâtiment comme votre agence à Annecy-le-Vieux, si ce n'est pas pour offrir un service humain efficace ? J'étais venue à votre agence avec des étiquettes déjà préparées et imprimées, précisément pour vous faire gagner du temps et fluidifier le processus. Attendre 25 minutes dans ces conditions pour un simple scan, et être accueillie de manière aussi peu professionnelle, démontre que le problème ne vient pas d'un manque d'outils numériques pour les clients, mais bien d'un dysfonctionnement au sein de votre agence et de la qualité du service au guichet. Votre réponse ne m'apporte aucune explication sur l'inefficacité du personnel que j'ai rencontrée ni sur la remarque désobligeante de votre employé, et elle ne résout en rien mon expérience passée. Je maintiens : la priorité devrait être d'offrir un service de qualité à tous les points de contact, y compris physique. Nous sommes floués en croyant qu'il existe un service physique si tel n'est plus votre souhait. Si la vocation de La Poste est de devenir une entité purement numérique, alors la question de la pertinence de maintenir de telles structures physiques se pose sérieusement. Madame Jourmand"

"J ai recu dans ma BAL un avis de passage le 11/06 je vais a au bureau de post le 13/06 pour récupérer le colis. On me dit le colis est en cours de livraison il faut revenir demain au bureau de post. Le lendemain je retourne au bureau de post et on me dit le colis est localisé dans le centre de Argonay, il sera disponible demain au bureau de post. Depuis cela fait une semaine que l on me dit de revenir le lendemain que le colis est à Argonay, vive les services et le sérieux de La Poste !"