La Poste

"Un bon accueil Très sympathiques Merci Trio des intérimaires"

"Bonne accueil, locaux propre, calme. Au top merci beaucoup"

"Tres bonne accueil clientèle rapide et efficace , locaux propre et matériel en bonne état"

"Ghlana a été une hôtesse parfaite et souriante et très professionnelle Merci beaucoup"

"Un grand merci à toute l’équipe de la Poste du Moulin de la Pointe pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Le service est toujours rapide, efficace et surtout humain, ce qui fait vraiment la différence. Mention spéciale à Yanis, dont la gentillesse, la patience et le sourire rendent chaque passage agréable. On se sent vraiment pris en considération, ce qui est rare et précieux. Bravo et merci à vous, continuez ainsi !"

"Catastrophique Joue à des jeux ensemble aucune considération pour le client ils jouent à des jeux sur leurs portable ils sont payés ??? Des feignants mais jamais vu pourquoi ils embauchent t on Et en plus ils ont aussi leur hiérarchie autour d’une table à l’accueil devant les clients"

"Vous êtes formidables Merci beaucoup Ghlana Merci pour l'accueil pour le code de la route"

"Franchement j'ai une belle image sur banque postale 2 Rue du Moulin de la Pointe, 75013, la qualité de service et l'accueil sont a la hauteur, je recommande vivement mademoiselle ghlma ."

"Je recommande pas ils volent les colis"

"Bravo à Simiti et a la responsable de cette agence. Remarquable"

"J'ai été très mal accueilli par la conseillère LANRA, elle a refusé de me faire un retrait de mon compte livret A, car soit disant qu'il fallait faire une mise à jour en fournissant ma fiche impot et attendre 48h après pour retirer, ce qui est complètement faux car quand je suis revenu sa collègue Ouida a été très aimable et surtout très professionnelle, elle a demandé a son collègue qui a accepté de mettre a jour mon dossier et surtout il a pu me faire directement le retrait. C'est désolant de tomber sur des gens pareils, qui refusent de vous donner votre argent, alors que je suis dans cette poste depuis plus de 30ans. Communiquez moi un numéro de son supérieur car elle n'a même pas accepté de presupérieur, je souhaite faire une réclamation. Car elle même pas accepté de prendre en compte ma fiche impôt sur mon téléphone qu'elle aurait bien évidemment pu scanner leQR code et elle m'a dit que ce n'était pas la peine d'aller imprimer le document taxiphone et de revenir car celui ci ne prend pas effet directement a cause de cette personne je n'ai pas pu avoir mon argent pour faire mes courses c'est vraiment inadmissible."

"Impossible de retirer un colis car selon eux un permis de conduire n'est pas une pièce d'identité.."

"Je comprendrai JAMAIS pourquoi La Poste a décidé que le permis de conduire n’était pas valide pour récupérer un colis alors que c’est une pièce d’identité OFFICIELLE"

"Afin de mettre à jour mon dossier de clientèle (je viens de recevoir une nouvelle carte d'identité) en étant presque dans l'impossibilité de me déplacer, ma conjointe à demandé à un de vis agents de venir avec ma carte d'identité, fiche impôts et une procuration de pouvoir effectuer cette mise à jour à ma place. Elle a reçu un Non catégorique de votre agent en insisrant que je devrais me déplacer personnellement."

"Je suis parti aujourd'hui j'ai toujours pas récupéré mon colis. Ils on pris mon numéro nom.et prénom ainsi que le numéro de suivi on m'a promi de me rappeler avant 17h. Et personne ne m'a appelé mon colis ce trouve la ba et eux ils disent de revenir à éviter c'est la dernière fois que je choisis ce point relais"

"Dans le monde où nous sommes actuellement, il est important de ne pas agrèssé le personnel, ils font le mieux qu'ils peuvent, sa n'est pas eux qui sont responsables ďune mauvaise gestion des réceptions de colis parfois mal dirigés par les sites de distributions ainsi parfois des documents important. Exemple : vous vous faites agresser par vôtre supérieur alors que la faute ne vient pas de vous, quel serait vôtre réaction."

"J’ai été très bien accueilli par ghlanp"

"Je viens de passer le code du permis. Super accueil et professionnalisme de Ghlana qui m an mis en confiance. Un grand merci"

"J’apprécie ce bureau de poste où le personnel est bienveillant, respectueux et serviable. L’atmosphère est sereine et le temps d’attente tout à fait acceptable. Merci"

"Agende du moulin de la pointe! Bravo à Xavier! Excellent accueil et conseils!"

"5/5 étoiles. Je recommande vivement ce Poste pour passer votre examen du code de la route"

"Je suis allé deux fois sur place et je n'ai toujours pas pu récupérer ma lettre recommandée ! J'ai reçu un avis de passage pour récupérer mon recommandé après le 24 avril. Cependant, lorsque je suis allé le chercher le 28, le code-barres ne passait pas. On m'a dit que la lettre n'était probablement pas encore arrivée et qu'il fallait revenir plus tard. Aujourd'hui, le 30 avril, je suis revenu, mais le code-barres ne fonctionne toujours pas. On m'a informé que la lettre avait été renvoyée, alors qu'il y avait un délai de 15 jours pour la récupérer. Cela n’a aucun sens, surtout avec seulement deux jours d’écart, et les informations sont complètement contradictoires !"

"Très bonne accueil, très bonne ambiance merci à l’équipe de Manel, Hasnia Rizlaine et Ramata"

"Un grand merci aux chargés de clientèle Jimmy et Ouidad qui se sont donné beaucoup de mal pour retrouver mon colis qui s'était perdu dans les méandres des infos de suivi données par Colissimo."

"Très bon accueil ! Les consignes étaient très clairs et bien expliquer."

"Très belle expérience j’ai était chaleureusement reçu et j’ai passé mon examen en toute tranquillité Merci à tout les personnels"

"Je suis venue passer le code, le monsieur de La Poste , très accueillant et chaleureux. Il a eu l’amabilité de m’expliquer toutes les consignes et de me faire sentir à l’aise avant l’examen. Merci :)"

"Aucune amabilité de la part du personnel, aucun effort pour chercher mon colis qui était pourtant bien au bureau de poste, il a fallu que je revienne plusieurs fois pour un simple colis en bref je déconseille fortement. Les seuls mots qui me viennent à l’esprit pour ce bureau de poste sont : dépression et incompétence."

"Je viens d’arriver ici et je ne connais pas bien les environs. En entrant “69 avenue d’Italie” dans Google Maps, je suis arrivé ici. Je n’étais pas sûr, alors j’ai demandé prudemment si c’était bien l’endroit. Un homme avec des lunettes à la réception m’a répondu que non, puis il est parti. J’ai voulu lui demander s’il savait où se trouvait le 69, mais il a commencé à perdre patience. Son ton et son attitude exaspérants donnaient l’impression qu’il ne gagnait que 680 euros par mois."

"Juillet 2024 Des incompétents, très compliqué pour récupérer une lettre avec un avis de passage, il faut revenir plusieurs fois. De plus, bureau mal organisé, on ne comprend pas où est la file d'attente, comment envoyer un colis, les clients errent perdus Octobre 2024 VOLEURS ! J'ai acheté une étiquette en ligne, l'étiquette imprimée dans le bureau ne fonctionne pas, aucune solution n'est proposée. Le service client, appelé sur place, est une messagerie automatique qui demande en boucle le numéro de suivi. Le conseiller me conseille de racheter une étiquette. Bref j'ai juste perdu 8.80€ et 30 minutes"

"Je me présente ce jour et la responsable ( qui refuse de me donner son prénom ) me notifie que je ne peux récupérer mon colis que j’avais demandé à me faire livrer chez moi à plus de 2km d’ici, pour lequel j’ai posé une demi journée et où personne ne s’est présenté. Je suis munie de mes papiers d’identités en photo, de ma carte de paiement, d’une carte vitale originale, du mail de la poste avec le code barre, mais elle ne veut en aucun cas me remettre mon colis … il est déplorable d’avoir à faire à des personnes qui impose elle même leur façon de faire … dans un service qui chaque jour est défaillant un peu plus !"

"Le facteur n a pas sonné pour donner une lettre recommandée (une personne est présente en permanence dans l appartement) À laisse un mot dans la boîte aux lettres Puis cette lettre n a pas plus été retrouvée ! Personnel sympa sur place ."

"Le service de la poste est à fuir. Les facteurs déposent des avis de passage dans les boîtes aux lettres sans même sonner à l’appartement pour s’assurer de notre présence. Inutile de demander l’enlèvement d’un colis dans notre boîte aux lettres car les facteurs ne prennent pas la peine de les prendre. On reçoit un joli mail nous indiquant que le colis n’était pas présent dans la boîte alors qu’il y attend toujours sagement…. Un moyen de rejeter la faute de leur travail mal fait sur notre dos."

"Venu pour un colis à envoyer à l’armée, la personne en charge d’aider pour les colis était très serviable je m’attendais donc à une bonne expérience. Cela, c’était avant de rencontrer la personne qui s’occupe de l’envoi des colis. Très exécrable. Étant habitué à envoyer à l’armée, j’affirme qu’il y a un tarif préférentiel et des normes précises concernant le poids. Ce à quoi le monsieur ne veut rien entendre car, selon lui, le poids dépasse (20,3 kg au lieu de 20kg selon lui). Habitué à envoyer des colis de plus de 22kg, il me dit que ce n’est pas plus de 20kg et m’encourage à aller dans une autre poste « me faire mon propre avis ». Il n’envoie pas mon colis et ne tente même pas de trouver des solutions. À la poste qu’il m’a conseillé 200m plus loin (dans lequel j’ai pu me faire mon propre avis), l’équipe a envoyé mon colis sans soucis. Malgré quelques problèmes rencontrés, ils ont trouvé des solutions et ne m’ont pas renvoyé vers une autre poste au moins…"

"Franchement que dire. Les imprimantes colissimo ne fonctionnent jamais, le personnel est blasé au possible (sauf certaines personnes qui sauvent ce qu’il reste de cette poste par leur gentillesse), les colis sont parfois perdu. Bref si vous n’avez rien à leur demander allez-y, sinon préférez les relais colis. C’est dommage de voir notre service public s’effondrer comme ça."

"J'avais un courrier à poster. Ne trouvant pas de boîte aux lettres à l'intérieur du bureau, je demande. Et là, une postière m'indique 2 grands bacs ouverts et remplis de courrier placés juste à côté de la porte d'entrée et éloignés des guichets. Comprendre : c'est la boîte aux lettres ... Aucune règle de confidentialité, ni de sécurité n'est respectée puisque les bacs sont ouverts aux yeux de tout le monde avec une surveillance minimale ... J'ai passé mon chemin et j'ai posté mon courrier dans une boîte sécurisé à la porte d'Italie. EDIT en réponse au propriétaire : je confirme que le samedi matin où je suis passé, les paniers étaient grand ouverts et non sécurisés."

"Arrivant de Genève pour quelques jours de tourisme , je me rend à la poste pour y quérir une grande enveloppe timbrée. J’étais quelque peu inquiet car il y’avait du monde qui attendait et j’étais très pressé dans mon emploi du temps de la journée. C’est là que je rencontre un certain Habib, jeune homme très amical et dévoué à la tâche . Il s’est occupé de tout les gens présent en un temps éclair. Merci à lui pour son professionnalisme et sa bonne humeur !!"

"Que dire? J’avais une très mauvaise image de la banque postale mais tout cela a été balayé par un certain Habib qui par son professionnalisme et sa réactivité m’a fait gagné du temps et de l’argent!! Je suis extrêmement satisfait et je pense à faire basculer tous mes forfaits sur la poste mobile (mention spéciale pour ses yeux d’un vert émeraude saisissant! Je reviendrai volontiers!)"

"Dans l’incapacité de venir récupérer un colis à cause d’un problème familial, j’envoie mon conjoint avec le mail de réception, suivi du colis ET copie de mon passeport. Rien n’y fait, il faut une procuration qui fonctionne à partir de 48h après la demande. Colis irrécupérable, personnel désagréable, service au minimum du minimum… Je ne recommande absolument pas. (Et je ne ferai pas de commentaire sur les horaires, on est sûrement tous d’accord). Il y a plein de points relais autour qui sont bien mieux !"

"Je déconseille vivement ce point de retrait. L'accueil y est très médiocre, et il est rare qu'une personne soit disponible pour nous aider. De plus, chaque fois que j'ai fait livrer un colis à cet endroit, des problèmes sont survenus systématiquement. Malgré la réception d'un courriel du site marchand indiquant que mon colis était bien arrivé à la poste, le suivi sur le site Colissimo mentionne qu'il n'est pas arrivé. Lorsque je me suis rendue à la Poste pour vérifier, une employée, sans consulter, m'a informé que mon colis n'était pas disponible. En conséquence, je suis rentrée chez moi sans le colis. Le lendemain, j'ai reçu un courriel indiquant que le délai de retrait avait été dépassé et que le colis serait renvoyé à l'expéditeur. À noter que cette situation s'est reproduite trois fois en moins de quatre mois. Vraiment décevant."

"Mes trois dernières visites à ce bureau de poste se sont bien passées. J'ai eu de l'aide pour envoyer du courrier aux état-unis. La jeune femme présente s'occupait efficacement de tout le monde en restant aimable, ce qui était difficile étant donné l'agressivité et l'impolitesse d'une partie des clients... Ceci dit elle aurait bien eu besoin d'aide, il y avait trop de monde pour une seule personne."

"Accueil inexistant, pas de service client, les employés sont incompétents comme jamais vu. Je leur demande si l’imprimante marche ils me disent vaguement que oui. Je met mes 30c, la machine ne marche pas. Au lieu de m’aider et de me proposer une alternative, on m’invite tres impoliment à aller imprimer ailleurs. Service vraiment choquant, vivement que cette poste ferme"

"Je ne poste jamais d'avis sur Google, mais là... je suis choquée de l'accueil que j'ai reçue ! L'un des guichetiers m'a prise de haut car j'étais en difficulté sur l'automate et m'a ensuite mise dans une situation assez humiliante en restant derrière moi, bras croisés, en me disant allez, on va voir si vous y arrivez toute seule. Comme il a perçu un léger agacement de ma part, devant son refus de m'aider, il m'a rabroué à voix haute dans le bureau oooooh, vous faites bien comme vous voulez hein. La honte personnifiée, ce monsieur ! Changez vite de métier, on ne traite pas les gens de cette façon !"

"Handicapée respiratoire à 80%, le facteur a déposé un avis de passage pour une lettre recommandée dans ma boîte aux lettres, sans se manifester et en antidatant le papier de 24 heures, de manière à ne pas pouvoir reprogrammer une nouvelle livraison. En longue maladie, je ne quitte jamais mon domicile et notre agence postale est actuellement en travaux, ce qui créée un préjudice supplémentaire nous obligeant à un déplacement encore plus long. C'est vraiment scandaleux de prendre les gens en otages !!!"

"Des incompétents, que ce soit le petit nouveau stagiaire qui mérite une correction par son irrespect, et SURTOUT sa nonchalance mais également toutes les dames. Et oui je dis bien toutes. Pas une seule expérience normal dans ce bureau de poste. Je vous jure, le petit stagiaire il en a rien à faire de son travail et ça se voit."

"Inacceptable d'impolitesse et incapable professionnellement. Je n'écris jamais d'avis sur les magasins dans lesquels je me rends, et pour cause je n'ai jusqu'ici jamais rencontré de problème... Je demande une enveloppe 23x16, format exigé par une université : avant de me dire qu'ils n'en avaient pas, un deuxième collègue, tout aussi poliment, me dit qu'ils ne vendent que des formats 22x16, mais qu'à la Papeterie d'à côté, ils auraient des enveloppes du format que je cherche... 15€ à la papeterie puisque pas de vente d'enveloppe à l'unité. De retour à la Poste pour affranchir mon enveloppe, je demande à la comparer avec le seul format qu'ils me proposaient, et observe bien : cela correspondait à ce que j'ai acheté, format C5, à la papeterie. Je demande donc, encore poliment, à parler au vendeur qui m'a dit qu'ils n'avaient pas le format que je cherchais. Débarque alors sans doute la manager, qui d'un ton agressif comme j'en ai rarement vu, et au milieu de tous les clients, m'insulte : ton dédaigneux, on ne mesure pas nos enveloppes avec une règle, j'ai failli m'en mêler, on ne vend que du format A4, A3, A5, me dit-elle. Devant tant de colère, je tente d'expliquer qu'en effet, le format 23x16 correspond bien à un des types d'enveloppe qu'ils vendent, afin qu'ils puissent dans le futur comme il se doit guider leurs clients, mais c'est impossible : je me fais hurler dessus comme à un chien. Je n'ai, sincèrement, jamais vu ça de ma vie. Ce message donc pour regretter une telle altercation, agressive, méchante et fausse par-dessus le marché : puisqu'à vérifier, à ma demande correspondait bien un format d'enveloppe, 23x16, C5. Au manque cruel de professionnalisme attendu, c'est le minimum dans une poste, au sujet des formats d'enveloppe, s'ajoute ainsi un traitement absolument indigne, que sauraient relater les clients qui m'ont vu, à 20 ans et ne cherchant qu'un renseignement clair sur un type d'enveloppe, me faire traiter de la sorte."

"Ce petit bureau de Poste situé tout près de chez chez moi est devenu, après des mois de transformation, absolument génial, tant pour les services qu'il propose que pour l'accueil chaleureux, bienveillant, attentif, qui est réservé aux clients ! Aller dans un bureau de Poste pour un colis ou une opération financière était jusqu'à maintenant une corvée pour moi tant l'accueil était rébarbatif dans les grands bureaux du 13ème que j'ai fréquentés (surtout av. d'Italie) C'est maintenant un plaisir !!! BRAVO."

"Un colis à déposer chez moi, ou une lettre recommandée ? Souvent le facteur ne prend pas la peine de sonner pour vérifier s'il y a quelqu'un, et il faut aller chercher son courrier à la poste, qui (comme hier) peut fermer exceptionnellement (mais ce n'est pas la première fois). Ou bien, on se fait accueillir plus ou moins bien selon les personnes. Un agent à qui je disais qu'on pourrait peut-être vérifier s'il y avait quelqu'un m'a répondu que ce serait trop facile !!! Je vous assure"

"J'attends assez peu de courrier et de colis, mais 4 fois sur 5, j'ai un souci dès lors qu'il faille recevoir un recommandé ou un Colissimo. Les livreurs ne viennent jamais à mon domicile et ne laissent que rarement un avis de passage. Quand je suis bon pour aller en agence, je me sens mal reçu avec l'impression de déranger le personnel..."