La Poste

"Je met une etoile pour ne pas en mettre 0, impossible de recuperer un recommande ..la factrice passe et depose directement lavis de passage sans sonner ,apres 3 passages et une reclamation la lettre nest toujours pas la alors que jai recu un mail comme quoi je pouvais passer la recuperer.Sans commentaires."

"Bravo au service proposé, les employés qui viennent accompagner les usagers avec le sourire. C’est quand même mieux que le digital 👍😀"

"Tres bonne experience. Tres aimable"

"Reçue par Béatrice et très bien conseillée, merci à toute l'équipe toujours très aimable et efficace👍"

"Reçus par Béatrice qui s’est bien occupée de notre dossier avec efficacité et le sourire"

"Decue par accueil très froid!!manque de amabilite..mieux vaut pousser jusqu'à a la poste de ciboure..rien a voir..."

"Accueil et services chaleureux ! Merci et bravo"

"Lorsque j'ai un colis à récupérer dans un bureau de poste, quelque soit le bureau de poste, je présente ma carte d'identité et je récupère mon colis. Au bureau de poste de Saint Jean de Luz, avenue Victor Hugo, une employée ( qui n'a pas l'air d'aimer sont travail ) a refusé de me remettre le colis car je n'avais pas le numéro de colis avec moi ( je n'avais pas mon tél ) et me dit qu'il faut absolument le QR code reçu ( se n'est une obligation d'avoir un téléphone portable il me semble ), je suis donc reparti. Je reviens l'après midi et je représente ma carte d'identité et on m'apporte mon colis ( comme quoi tout est possible ) Une personne qui n'a pas du tout de téléphone portable comme faites vous ? Vous ne donnez pas le colis ? Avoir une adresse mail ou avoir un téléphone portable n'est pas une obligation dans la vie mais une carte d'identité oui"

"Très bon accueil. Une personne est venue directement à ma rencontre sans que j'ai à attendre et m'a apportée les conseils dont j'avais besoin pour l'envoi d'un colis urgent. Elle m'a également proposé son service pour l'emballage de l'objet à expédier."

"Nous sommes très satisfait de l l'accueil et du service. Reçus par Beatrice"

"Très contente du service. Béatrice s est bien occupée de mon dossier. Je reviendrai avec plaisir"

"Attention ⚠️ ne permet pas de récupérer des LRAR avec l’identité numérique, contrairement à ce qui est indiqué dans leur avis de passage."

"Très bien.. accueil très agréable de Béatrice avec beaucoup de professionnalisme.. c'est dommage qu'il n'y ait pas plus de personnes comme Béatrice"

"Excellent accueil, mon dossier a très bien été réglé, merci Béatrice"

"très aimable , répond à tout en prenant son temps"

"Très efficace pour réaliser mon identité numérique !"

"Merci pour l’accueil de Audrey Très satisfaite"

"J'ai été très bien reçu patricia qui s'occupe des forfaits téléphone a été très explicite et d'une gentillesse qui a su avec beaucoup de patience tout m'expliquer je recommande vivement"

"Excellent, très professionnel, je recommande vivement Béatrice!"

"Un accueil chaleureux et très efficace au bureau « Gestion des comptes ». Ma carte m’a été restituée, elle était censée ne plus fonctionner mais la professionnelle a tenu à la tester…à juste titre. Un grand merci !"

"Un super service de la part de Béatrice ! J’ai été très bien conseillé sur mes différents envois de colis. Mille merci pour sa gentillesse et son accueil :-)"

"Personnel très disponible m et souriants c est un plaisir de venir merci"

"Les personnes au guichet colis ont été très gentilles et de très bon conseil. Souriantes et agréables. Merci mesdames"

"Je suis très content du service avec Béa qui s'est très bien occupée de mon dossier !"

"Excellent accueil comme toujours, avec tous les employés. La Poste de St Jean luz mérite bien toutes ses étoiles!!!"

"Accueil très sympathique et livraison du colis immédiate et sans souci"

"Pire bureau de poste que j’ai vu de ma vie, personnel désagréable au possible."

"Suite à un nouveau passage ce matin, tjr aussi ravie de l’accueil et l’amabilité de vos agents."

"Patricia Cheveux court très agréable. Personne très fiable."

"Très bien reçu les gens Très professionnel Très bon travail félicitations"

"Opération bancaire traité professionnellement.avec beaucoup d, efficacité."

"Béatrice était trop serviable très gentille, et très efficace vraiment merci elle a vite résolu mon problème"

"Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de La Poste de Saint-Jean-de-Luz pour leur professionnalisme et leur accueil. Ils m’ont contactée pour me prévenir qu’un colis allait être retourné, et ont eu la gentillesse de le garder jusqu’à la date que j’avais indiquée pour venir le récupérer. Merci pour votre sérieux, votre efficacité et votre amabilité !"

"Rdv avec Patricia (aux cheveux courts) pour changer de forfait et de box internet. Patricia est très aimable et réactive! Je recommande vivement, merci !!"

"Je me rends régulièrement dans ce bureau et tiens à témoigner, sur une longue période, de l'excellente qualité de l'accueil et l'efficacité de l'équipe. Personnel à l'écoute, dynamique et cordial, également en conseil sur les produits ou prestations de La Poste. Bravo continuez !"

"Bonne expérience à la poste de St Jean de Luz avec Maider cette femme est réactive souriante et serviable avec me sourire !!! Très raté de nos jours et encore plus à la poste !!! Le premier guichet la femme est partie des mon arrivé me disant d'attendre quelle devait d'abord s'occuper du courrier .. 🥴"

"Nul, nul, nul. Livraison prévue sur Hendaye ce matin. Nous sommes présents, et nous avons la désagréable surprise de trouver un mot dans la boîte aux lettres stipulant que le colis n'a pu être livré. Je précise que la sonnette fonctionne mais le chauffeur n'a pas pris la peine de sonner. Une honte vu que ce n'est pas la première fois. J'appelle le 3631 qui est incapable de faire relivrer le colis. Incompétence totale."

"Pas mieux que la dernière fois. Vouée a disparaitre,la poste de st jean de luz fait honte au metier. Le personnel n y est sans doute pour rien mais tout s effondre et les clients s en vont chez la concurence.UPS FEDEX DDP etc … Boycotez les services qui ne marchent pas qu on en finisse une fois pour toutes. Le systeme entier de la poste merite de disparaitre. Apparemment on est nombreux a penser la même chose. Ce n est qu une question de temps."

"Je mets une étoile car nous pouvons pas mettre moins Si nous voulons donner Notre avis, livreur incompétent ne descendent même pas de leur camion pour mettre les colis dans les boîte aux lettres. Ou n’essaie même pas de nous appeler vu de mes propres yeux. Vraiment honteux de votre part nous somme en 2024 et vous n’êtes pas capable de livrer un colis correctement cela est le 4eme qui ne me livre pas !!! Pire bureau de poste de France déjà que vous avait une très très mauvaise réputation pour les livraison mais là je crois que vous ne ferez pas mieux dernier fois que je fait appelle à vos (service) si on peux appeler sa un service …"

"Merci pour votre accueil, gentillesse et efficacité. On ressent un vrai esprit d’équipe dès que l’on franchit la porte de cette poste, chacun étant mobilisé pour réduire notre temps d’attente. Bravo !"

"Je me suis rendu à la poste aujourd'hui Une dame très accueillante et souriante à précisé que la poste était en grève aujourd'hui et qu'il faudrait être patient car elle était seule à travailler. Respect à cette dame qui fait de son mieux. Mais bon les résultat est qu'en moins de 5 minutes j'étais renseigné et avec lnme sourire en plus Conclusion Il me serait pratique que la poste fasse grève plus souvent car je ne suis plus habitué à être renseigné aussi vite avec en plus le sourire. Merci à la dame 🤣😁✌️"

"Agréablement surprise par l'accueil attentif reçu dans ce bureau de poste un samedi matin : employées souriantes, bon accompagnement des clients avec le souci d'abréger leur temps d'attente en les dirigeant vers les différents guichets correspondant aux opérations qu'ils souhaitaient réaliser, simplification des démarches. Il est appréciable que ce bureau de poste demeure ouvert, quand les jours et horaires d'ouverture de celui de Ciboure sont devenus chaotiques ( depuis plusieurs mois, fermetures intempestives récurrentes sans que cela soit mentionné sur internet)."

"Le personnel est très aimable et travaille très bien. Malheureusement la distribution du courrier et le triage est catastrophique. Du fait du facteur, qui ne veut pas livrer à l’étage, entre autre, et du fait du centre de tri d’Ascain qui ne fait pas correctement son travail non plus. Les colis mis à disposition ne sont en fait pas sur place, contrairement aux indications du suivi, les colis « livrés » ne le sont parfois pas, etc… Et certains colis disparaissent entre le centre de tri et le facteur qui distribue les colissimo à Saint-Jean-de-Luz."

"Quand il y a du monde on ne sait jamais trop qui fait quoi, qui attend où... Files d'attente très mal indiquées, voire pas indiquées du tout. Une table en plein milieu qui embête le monde, juste devant le point de retrait. On ne sait pas où se mettre, alors qu'il y a plein de place. Autre problème, l'unique boîte postale extérieure est sur la route (pas top pour la sécurité)."

"Ce matin je voulais retirer un colis. J'ai appris que le facteur s'était trompé dans le nom écrit sur le coupon. Non seulement j'ai dû arriver en retard au boulot pour m'adapter aux horaires de la poste, je n'ai pas pu retirer mon colis (adressé à ma sœur?!) et les responsables ne se sont même pas excusées pour le dérangement. Bravo, vous avez déjà une réputation impeccable, surtout ne changez rien."