La Poste

"Ayant une entreprise et étant client La Poste depuis 15 ans, il m’arrive de déposer certains colis plusieurs fois par semaine en bureau. Depuis tant d’années, j’ai donné à La Poste des dizaines de milliers d’Euros (pour un service qui frise parfois la catastrophe). J’ai l’habitude depuis plusieurs années de venir à Taverny car l’équipe est rapide, sympathique et je n’ai jamais eu de soucis (je fais 20-30 minutes de route pour aller chez eux). Aujourd’hui, je me suis fait reprendre (dans le dos au début), par un employé qui a pourtant l’habitude de me servir. Il m’a reproché d’avoir mis mon colis dans le chariot sans le faire scanner et sans avoir dit bonjour. Pour être clair : tous les employés étaient occupés et personne n’a levé la tête quand je suis arrivé. J’ai travaillé en commerce et on m’a toujours appris à dire bonjour au client lorsqu’il rentrait dans notre magasin. J’ai toujours dit bonjour en entrant chez vous lorsqu’un contact visuel se faisait avec un employé, j’ai été bien élevé par mes parents. Secundo, le fait de mettre le colis dans le chariot directement prouve que j’ai confiance en eux depuis tant d’années et, l’équipe étant occupée, je pense en faisait cela que ça leur enlève un peu de travail. Maintenant, je trouve ça honteux, de prendre en grippe un client devant une dizaine de personnes. Que ce soit pour un client qui vient acheter des timbres, ou un professionnel comme moi qui paye beaucoup chaque année pour un service, j’estime qu’un employé n’a pas à parler de la sorte. Nous ne devons pas être victimes d’un réveil du pied gauche ou d’un café pas assez chaud. Je suis très déçu"

"Merci à Thierry et Cyril pour leur professionnalisme, leur compréhension et efficacité ! Ils ont été très aimables malgré une situation urgente et complexe."

"un service public ? Je ne mets JAMAIS de commentaire négatif car je pense toujours aux difficultés de chacun dans sa profession mais la c’est trop… Votre livreur est D’UNE IMPOLITESSE CRASSE rarement égalée ! Il parle mal au téléphone, il râle et fait des reproches quand on est pas à sa disposition à la seconde mais là… c’est trop. Trop. Il NE SONNE PAS, il appelle. Si on a le malheur de s’occuper de son bébé une demie seconde et que l’on ne répond pas, il met directement un avis de passage, en prenant soin de jeter au sol le petit papier de plastique au dos de l’étiquette puis il prend la poudre d’escampette devant vos yeux ébahis en train de le saluer sur le trottoir. Il passe en accélérant vivement à vos pieds en faisant mine de ne pas vous voir. C’est tout bonnement impoli, et vous vous retrouver à devoir aller chercher UN COLIS DE COUCHES !!!!! Lourd et encombrant, à « un point de relais ». Merci la poste, merci le service public, Vous méritez toutes les critiques que j’ai entendues depuis que je suis sur cette terre. Bonne journée à ceux qui ont encore une conscience professionnelle, les autres : CIAO ! Écœurée…"

"Pas efficace, aucune flexibilité et les renseignements donnés sont incomplets donc on perd du temps constamment"

"La quasi totalité des colis qui transitent dans cette poste ont été ouverts avant la réception ! Si vous pouvez, évitez de passer par eux !"

"Accueil chaleureux. Les agents font en sorte qu'il n'y ait pas d'attente. Je les trouve sympathiques et les retrouve toujours avec plaisir."

"Anne Laure est très accueillante et elle est allée au delà de mes attentes"

"le plus grand manque de service que j'ai pu rencontrer. je ne fais pas souvent appel aux services de la poste mais pour le si peu que j'ai eu que des soucis avec eux (colis perdu arrivé 30j après/ courrier recommandé mal orienté...) ce matin je vais faire une réclamation pour un AR que j'ai envoyé samedi. pas de formulaire car en rupture, la dame (gentille) me dit de le faire sur la borne et m'aiguille. je comprendrais aujourd'hui qu'en fin de saisie il y a un petit bouton que si on fait pas attention peut inverser les adresses, ce qui est arrivé. je le constate que le dimanche en regardant l'avancée . toujours est il, au pire je me dis que le courrier me reviendra à mon adresse et que je le renverrais dans le bon sens quitte à perdre la somme c est pas grave. avec le lien sur le site, de mardi à aujourd'hui le courrier apparait toujours là où je l'ai posté. normalement devant etre livré en 3j, mercredi j'y vais la dame (bien que gentille) me dit d'attendre encore 1j. ok j'attends. j'y retourne aujourd'hui vendredi et le mr ( ah lui là!!!) (cyril) me fait passer pour une truffe.déja qu'il me dit que j'aurais dû vérifier si l'employé avait bien fait, puis me dit que la livraison d'un recommandé peut atteindre 15j car il n'y a nul par d'écrit que c'est 3j. que dans 15j je pourrais revenir pour un remboursement. je lui explique que ca va etre difficile car j'ai des documents dedans qui ne peuvent être reproduits. il me dit que j'aurais dû prendre collissimo. qui me l'a dit?!!! un courrier AR n'est il pas censé avoir un service? me prennant vraiment de haut mr me rajoute qu'il se peut que là au moment T où je suis devant lui que le facteur est peut etre en train de me livrer. je lui dis que mon interphone est relié à mon portable et qu'en sonnant je le saurais. mr me rajoute qu'il n'y a aucune obligation pour le facteur de sonner qu'il peut juste laisser un avis de passage. je lui dis que je paye pour un service contre signature et que donc le facteur doit me sonner. il me demande où c'est ecrit!? rappelons nous que je ne fais toujours pas d'histoire pour le fait que le courrier ai mal ete aiguillé mais que je veux juste le récupérer et l'envoyer dans le bon sens. face au je m'en foutisme de cet employé je fini par partir en lui disant que je vais porter réclamation pas avant 15j me dit il sournoisement. nous payons de plus en plus cher un service de la poste pour se voir obligé de faire le travail des guichetiers sur la borne, devoir vérifier et se voir mis dans des panades car les documents que j'avais sont très important pour ma situation de santé avec des documents proformats médicaux que je ne peux que donner en original et non la copie que j'ai gardé. je suis dans le plus grand désarrois. Ps: aucun changement sur l'application/ mr me dit qu'il voit sur la sienne que le courrier est dans un centre de trie parisien . lequel? je ne sais pas/ avez vous deja vu un centre de tri à paris en plein mois de juillet aout me rajoute il !!!! la bonne habitude de se dédouaner en remettant la charge sur l'administré qui a payé un service et demande juste la livraison dans un sens ou un autre de son courrier. actualisation au 21/07: mon courrier est toujours impossible à localiser et non livré ni dans un sens ni dans l'autre . j'y vais aujourdhui et thierry (très professionnel) m'aide à faire une réclamation. je souligne son savoir etre et faire. ce qui prouve que depuis vendredi l'autre aurait pu le faire et aider à ma situation. actualisation au 23/07: je recois un mail disant qu'ils n ont pas reussi a mettre la main survmon courrier et qu'il vont me rembourser. ok . donc me cyril aurait pu prendre la situation et faire ce que thierry a si gentillement fait : SON TRAVAIL maintenant je fais quoi du fait que j'avais des documents personnels de santé dedans ? 8,80 ne suffiront pas à ce que mon operation ne soit pas faite et qu il me faut attendre de revoir un chirurgien pour recommencer le tout"

"Très bon accueil ce mercredi. Une aide précieuse faite par l'un des agents. Merci encore de votre disponibilité."

"La meilleure agence de La Poste dans un rayon de 10 km ! C’est la première administration que je vois travailler avec autant de cœur, de bienveillance et de sérieux. Une équipe vraiment à l’écoute et très serviable – un grand merci pour votre professionnalisme et votre humanité."