La Poste

"Superbe accueil et personnel à l'écoute. Merci à Chantal pour son aide."

"Plus de 30 mns pour arriver devant la seule préposée du bureau qui se débat afin de faire au mieux et au plus vite entre les particuliers et les pros qui sont prioritaires…… Ne devrait il pas avoir au moins 2 personnes en cas d’affluence dont les créneaux sont connus par expérience Vos services ne sont pas à la hauteur des tarifs en hausse permanente que vous pratiquez Pensez à vos clients et surtout à votre personnel"

"Amenée fréquemment à utiliser les services de la Poste de Hem, je constate chaque fois combien les clients sont accueillis avec courtoisie et le sens du service. Merci au personnel efficace, qui fait tout pour éviter l'attente aux guichets et répondre aux attentes très variées de leurs clients."

"L'attente est interminable à chaque fois. Les guichetiers sont très sympathiques et font ce qu'elles peuvent, mais elles sont en souffrance. Deux personnes pour gérer tout ce flux c'est trop peu... Avant il y avait 3 guichets d'ouvert, c'était bien mieux.."

"Arrivé à 11h59 pour fermeture midi. Porte fermée. À travers la vitre une dame est là et me fait comprendre qu’il est trop tard. Tant pis pour mon recommandé. Fatiguant ces administrations dont nous sommes dépendant."

"Les chargées de clientèle m'ont superbement bien accueilli et m'ont expliqué, pour ne pas dire me prendre par la main, dans la gestion de ma carte !!! Je recommande cette banque en priorité !"

"Accueil chaleureux"

"Personnel super sympa et expérimenté. Toujours un plaisir de s'y rendre!"

"Super l’accueil et la résolution de problème !"

"Parfait"

"Parti pour un envoi de courriers rapides j'ai été bien reçu rapide et efficace très agréable merci!!"

"Aujourd'hui c'est parfait. Personnel aimable et sympa"

"Très bon accueil."

"Merci à Nora pour son efficacité, sa gentillesse et disponibilité. A répondu aux besoins de ma société en ce déplacement personnellement pour répondre à ma commande."

"12h-14h45 c'est quoi ça, c'est pas une pause déjeuner, c'est un weekend"

"Personnel sympa mais le service Chronopost est vraiment nul. 65€ pour un 48h vers Canada. 96h plus tard le colis est en transit a Memphis - USA. C’est la 3e ou 4e fois. Fedex, il n’y a qu’eux pour respecter les 24 ou 48h. Je me fais avoir chaque fois par la proximite de La Poste. Nul!!!!! Aujourd’hui 120h. Pas livre. Incroyable, je paie une fortune (~65€) pour la livraison d’un colis au Canada en 48h. Voila 120h et ce n’est pas livre. Fedex s’engage et execute, Chronopost n’est pas fiable DU TOUT. Je me fiche de savoir qui est responsable une fois passe la frontiere."

"Personnel méprisant au possible, et très désagréable ! Le service est médiocre et les avis diffèrent d’une personne à l’autre afin de récupérer une lettre avec AR. On vous fait déplacer pour rien ! Il faudrait que l’ensemble du personnel tienne le même discours ! Je ne recommande pas du tout ce bureau de poste. A FUIR !!!"

"Peut être la meilleur poste que j'ai connu , le personnel est super et au petit-soin qui n'hésitent pas de nous orienter et nous aider pour envoyer un courrier , j'étais venu une première fois , pour envoyer un courrier en recommandé le lundi 27/05 , en voulant envoyer mon courrier rapidement, je m'étais trompé de coordonnée entre le destinataire et l'expéditeur, donc je suis revenu pour renvoyer mon dossier , la gentille Dame qui a était toujours souriante et aimable en ce rendant compte de mon lapsus, m'a offerte un geste commerciale en retournant mon dossier sans frais d'expédition . Qu'alors j'avais insisté pour régler les frais d'envoi . Elle à toujours était souriante et aimable ! Un grand merci encore à Elle et ainsi qu'à toute l'équipe . Vraiment une bonne équipe professionnel au top et aimable , je recommande fortement !"

"Personnel agréable, à l’écoute et de bons conseils."

"Très efficace et équipe sympathique"

"Toujours agréable de venir porter mes colis chez vous ! Bonne ambiance dans l'équipe et super accueil !"

"Super accueil. Nora a été d'une grande aide. Merci pour l'efficacité."

"Super accueil par Nora qui m'a été d'une grande aide et de bon conseil. Merci pour votre écoute et votre patience"

"Cliente professionnelle depuis 3 ans sur la ville de Hem, je remercie l'équipe toujours très efficace et complémentaire ! Bon courage pour cette période chargée avec les fêtes de fin d'année."

"Équipe de Hem géniale ! Encore merci à Nora pour son professionnalisme et son sérieux ! Toujours à l'écoute et un travail de qualité ! Je reçois toujours un bon accueil, c'est important de le dire !"

"Je trouve le personnel agréable et pour toute demande de renseignements les explications sont claires et si ont n'a pas compris ils nous aides à faire les démarches merci"

"Un personnel chaleureux, à l’écoute et de bon conseil. C’est toujours un plaisir de se rendre à ce bureau de poste."

"5 étoiles : bureau de poste idéalement situé , Personnel toujours à l’écoute et efficace , et tout ça avec le sourire en prime !"

"Personnel à l’écoute, efficace et de bons conseils!"

"Ils sont accueillants souriant ils sont très gentil très aimable le travail n'est rien à dire donne des bons conseils"

"Un très bon accueil et une aide rapide et efficace pour affranchir mon courrier."

"C'est avec plaisir que je donne mon avis sur mon bureau de poste de proximité ! L'équipe est toujours souriante et sympa! Les agents sont disponibles et à l'écoute, un service comme on les aime !"

"Superbe équipe, très serviable !"

"Le personnel est aimable, professionnel et efficace. Bravo !!"

"Du bon boulot côté guichet. Ils font ce que l'on attend de la poste.....efficace"

"Accueil très chaleureux et une grande agilité pour envoyer mon courrier à temps ! Merci"

"La boîte aux lettres de HEM A1F1Q9 à l´angle du cimetière de Lannoy avenue de wiehl est parfaitement intégrée à la nature, avec une couche de mousses et de lichens que l´on croirait réelle. Voir photos. Par contre, il manque les horaires de levée. Merci"

"Un très grand merci à cette dame super compétente qui s'appelle Nora car vous m'avez super bien aidé pour mon recommandé. C'est une poste qui mérite 5 étoiles pour l'accueil et la rapidité."

"Merci au monsieur de m avoir aidé pour l envoi de mon colis"

"Toujours des problèmes avec des colis se retrouvant en bureau de poste sans avis de passage laissé. Envoi d’un courrier suivi pour être sur qu’il arrive rapidement, le lendemain sur le suivi courrier je vois qu’il y a un problème d’acheminement et qu’il n’est pas sur le bon parcours… ça vaut le coût de prendre un courrier suivi… Il faut que la poste fasse du tri dans ses équipes"

"Personnel méprisant. J'ai eu le malheur d'arriver à 17h22, pour une fermeture à 17h30. J'ai couru afin d'éviter de les importuner trop tard et ai égaré mon étiquette Colissimo en route. Après l'avoir retrouvée, une des hôtesses dit, sur un ton infantilisant et sarcastique : C'est bien. Une autre dit à la femme de ménage en me lançant un regard dédaigneux : Bon, bah tu vas pouvoir relaver le sol. Après m'être excusée (pourquoi, d'ailleurs ? L'heure de la fermeture n'était pas atteinte), je souhaite une bonne soirée aux trois employées, et aucune ne me répond. C'est dommage, d'être à un poste où l'on est confronté au public, et de n'avoir aucun sens des rapports humains."

"A nouveau le facteur met les lettres dans les mauvaises boites. Je reçois celles de certains voisins et même hier celle d'un ancien propriétaire parti il y a 10 ans ! Mon nom est pourtant clairement inscrit sur la boite. Soit il faut le former correctement, soit il faut lui acheter des lunettes !! Merci"

"Si vous avez un soucis (lettre suivie perdue), au guichet on vous renvoie sur le 3631, circulez, il n'y a rien à voir. Et sur ce numéro de téléphone, c'est pire. Bref, le CLIENT (plus l'usager, la poste étant devenue une entreprise commerciale) peut payer, mais pas réclamer. Et après on s'étonnera des difficultés financières rencontrées par le groupe La Poste...."

"A fuir absolument. La machine ne fonctionne pas! 30 min pour poster un colis"

"Troisième colis qui n'est pas livré à cet endroit. J'ai été dans l'impossibilité de récupérer mes colis qui sont repartis chez l'expéditeur car je n'ai jamais reçu les codes et personne n'a été capable de me renseigner pour les obtenir."

"Très pratique quand il fonctionne ! Cela fait 2 jours que l’appareil est en panne et je ne peut pas récupérer mon colis ! La prochaine fois je ne recourrais plus à cette Méthode !! L’appareil est souvent en panne !!! Très embêtant !!"

"Les deux étoiles, c'est uniquement parce-que le personnel est sympathique. Concernant la gestion/le service, l'attente est interminable, 2 guichet ouvert ( sur 3 ) alors que c'est noir de monde. Deux fois en une semaine que j'y suis aller, 2 fois la même chose, plus de 20 minutes d'attente pour une opération qui dépasse même pas une minute. Si je peut me permettre de laisser une suggestion. Il devrait y avoir 1 guichet uniquement pour les opérations type bancaire, 1 pour les service rapide ( Envois, retraits de colis ) et 1 autre comme actuellement qui est la ( ou pas ) quand y'a du monde. Concernant le personnel, il a beau être sympa, le top se serait qu'on ai pas l'impression qu'il soit toujours endormis. ( Je ne dit pas ça pour tout le monde )."

"Personnel sympathique même si parfois l'attente peut être longue en période d'influence élevée. Une climatisation a été installée pour l'été."

"Très long temps d’attente dans ce bureau de poste . Un guichet ouvert, deux personnes présentes ... la logique voudrait que quand il y a autant de monde on prend l’initiative s’ouvrir le second guichet ... personnel à la limite de l’endormissement 😴"

"Personnel très gentil toujours à votre écoute enfin une poste agréable.continuer 👍👏"