La Poste

"Comme toujours, un personnel accueillant, chaleureux et à l'écoute de la clientèle. Je remercie en particulier Pauline pour son accueil et son professionnalisme (téléphonie mobile et internet)."

"Tres bon accueil Alex s est chargé de min colis avec professionnalisme"

"L'accueil dépend de l'équipe certains sont aimables, serviables. D'autres vous prennent de haut, les clients qui font une remarque justifiée, sont vite stigmatiser et la qualité de l'accueil des autres membres de l'équipe change. Un bon point concernant la rénovation de la poste."

"Encore une fois un avis de passage pour une soit disant absence de ma part alors que je suis bien chez moi et ce sur les 3 tentatives. Expliquez bien à vos employés que passer devant la porte ça suffit pas il faut sonner!!!!!!!!! Donc on demande une livraison à domicile mais c'est à moi de me déplacer. Un grand merci"

"Très content du service des chargés de clientèle du Bouscat !! Et très content de la poste mobile ici :)"

"Accueil et service très professionnels et des plus aimables"

"Super équipe, Merciii pour votre accueil, votre disponibilité et patience.Ne changez rien"

"Très bon accueil de la part du personnel. Bureau de Poste agréable."

"Client professionnel, de longue date et régulièrement dans ce bureau de poste, j'ai été traité aujourd'hui comme si je n'existais pas!!! Il est où le bon temps, pas si ancien, où on était accueilli avec sourire et bienveillance, et toujours par les mêmes personnes...Je n'ai même pas un contact personnalisé en tant que pro!"

"Équipe accueillante, promptitude à vous proposer des solutions pertinentes et efficaces."

"Accueil très agreable et avec le sourire."

"Accueil très hautain d'une personne qui ne semblait pas aimer son travail, de toute façon si l'on prend la peine d'y réfléchir un peu que la personne soit très agréable avec la clientèle ou qu'elle soit très désagréable ça ne change rien pour elle à la fin du mois... fil d'attente très désagréable pour quantité de raison que je n'évoquerai pas ici"

"Super contact...très professionnel et sympathique"

"Très bon accueil dans cette poste employées souriantes..."

"Super équipe !! Responsable au top plus plus plus ne changez pas"

"J'ai passé un très bon moment à la Poste. Le personnel était serviable et efficace, et j'ai été très satisfait de leur service. Je recommande vivement la Poste."

"J habite la commune de Bruges mais je préfère venir au Bouscat. L accueil est toujours chaleureux et le service rapide. Continuez ainsi."

"Suite à une livraison de colis de produits parapharmacie dont le carton était un peu abîmé, deux membres de ce bureau de la Poste du Bouscat m'ont assisté jusqu'au bout pour voir si il ne manquait rien dans le colis. C'est ça le service client. Merci encore à ces deux personnes. Philippe"

"Il ne suffit pas de ce confondre en excuses ou d'envoyer la poussière sous le tapis. Le courrier ne semble pas trouver les boîtes aux lettres. Nous sommes le 26/02/25 et je me suis envoyé à moi-même un courrier il y a trois semaines et toujours pas reçu. Quelles sont vos explications ?"

"Je tiens à remercier chaleureusement Mme myriem son accueil exceptionnel , son sourire communicatif, pour son aide précieuse et ses conseils avisés. Un Grand merci pour toute l’équipe du BOUSCAT également."

"Charmant accueil, très professionnel. Je suis très satisfaite par les conseils bien précieux. Le prochain changement de portable, je reviendrai voir La Poste, avec la même conseillère Pauline. Bravo pour votre accueil."

"Le bureau de poste, l'accueil clientèle et le temps d'attente : très bien, rien à redire. Par contre, le facteur en charge de mon secteur, qui a laissé (le 18/01/25) une pile d'une petite quinzaine de courriers adressés aux résidents de mon entrée au-dessus des boites aux lettres extérieures, où n'importe qui peut les voler, pas du tout professionnel (et le mot est faible). Photos à l'appui. Quand un usager paie pour un service postal, il devrait pouvoir faire confiance au service de distribution sans avoir à craindre que ses courriers disparaissent..."

"De très loin le meilleur bureau de poste que j'ai testé ! Grand espace, propre et rangé, toujours beaucoup de personnel pour répondre et conseiller rapidement, tous très aimables."

"Très bon accueil, charmant. Amanda et Rachel ont été disponible, souriante. De nos jours c'est rare. Merci"

"Une équipe très dynamique et souriante, un bureau tout rénové et très bien agencé... bref c'est un plaisir de venir dans cette Poste"

"Toujours un super accueil et rapidité de service. Ce bureau de poste est au top. Merci"

"Accueil souriant et excellent service par une jeune employée (lunettes, cheveux longs bouclés). C'est agréable d'être bien reçue."

"j’ai déposé un colis ce matin et la jeune fille ne l’a pas scanné mon colis en est toujours au même point en attente de préparation chez l’expéditeur, cela fait deux fois que ça m’arrive et c’est toujours la même jeune fille qui fait la même erreur."

"Mardi je suis allée à la poste du Bouscat et là une jeune femme m'a renseignée elle était bien gentille elle a été très patiente elle était souriante cela fait plaisir de voir des personnes si aimable cette jeune femme s'appelle Hanan Merci Hanan de votre accueil"

"Je suis venu chercher un colis, j'ai dit bonjour , j'ai donné mon nom, on m'a remis mon colis. Je vois beaucoup de commentaires à une étoile où des gens mentionnent avoir des problèmes. Si vous avez des problèmes, allez voir un psy, pas un postier."

"Le courrier ne fonctionne plus depuis longtemps. Et je suis passé ce matin... C'est vrai que l'accueil était bien meilleur auparavant... Au moins on cherchait une solution... Là rien, sinon d'aller voir ailleurs."

"Un Colissimo qui a été soi-disant mis dans ma boîte aux lettres. J’appelle le service réclamation entre la mise en attente et les services passés, ça a duré 1h30 Le service client me rappelle un homme acerbe m’accuse de mentir. Je lui demande son nom, il n’a même pas voulu répondre . Il me dit que je peux mettre un commentaire négatif, il répondra que j’ai été agressive avec lui BRAVO le fonctionnement !!! C’est inadmissible Colissimo La Poste c’est lamentable. Ne surtout pas passer par eux pour envoyer vos colis !!!!"

"On a tendance à râler en commentaires quand ça va pas mais il faut aussi venir le dire quand ça va bien 😌 colis introuvable la veille de Noël, et j’ai pu compter sur la mobilisation de 3 agents dont une responsable à qq minutes de la fermeture et une veille de Noël , pour une recherche assidue de mon colis dont la référence avait été incorrectement répertoriée ! Noël sauvé, neveux ravis! Merci la poste du bouscat à qui j’ai promis de faire un commentaire en ce sens ! Belles fêtes à tous"

"Quels changements dans cette poste. Que du plaisir ! Beaux locaux, personnel gentil, avenant et serviable. Mention spéciale aujourd’hui pour Claudine, venue d’elle-même proposer son aide. Plus de fluidité. Bravo !!!! Si par le passé c’était une punition d’aller à la poste, cela en deviendrait « presque «  un plaisir. Pari réussi pour changer un bureau qui ne brillait ni par sa gentillesse ni pour son envie d’aider."

"Depuis 3 semaines je reçois les lettres avec des délais de 3 à 4 semaines sans aucune explication ni justification ( au moins une dizaine de lettres dans ce cas) … j’ai ouvert un ticket d’incident sur le site de la poste seule réponse : nous ne pouvons pas vous répondre car nous n’avons pas de moyens d’identifier les courriers en question ! Comme il s’agit de toutes mes lettres depuis 1 mois je trouve la réponse magnifique !"

"Venue ce jour pour envoyer ma demande de clôture de compte la responsable m a reçue afin de tout faire sur place!!!!! Au top car cela faisait des mois qu on me baladait la en 5 min tout était clôturé. Je recommande à 100% Et un grand merci pour sa réactivité et professionnalisme"

"Les travaux sont très réussis. Le bureau de poste est très agréable. Le personnel est toujours aussi aimable et accueillant, merci encore."

"Après quelques semaines de travaux, j’ai redécouvert un bureau de poste très agréable avec une équipe toujours aussi accueillante et professionnelle!"

"Les bureaux sont magnifiques. Les travaux sont super bien réalisés. L’équipe est chaleureuse et accueillante. :)"

"Voici déjà 3 fois que j'attends des cartes bancaires qui n'arrive jamais, le suivis au pré de ma banque me dis que le courrier avec ma carte est bien arrivé sauf que rien... si seulement j'aurais était la seule! Mon conjoint pareil n'a toujours pas reçu son chéquier ni ça carte envoyé par courrier, est ce normal ? Mon cousin qui habite la même résidence pareil carte commandé mais ne reçoit rien ! Quand on va directement à la poste ils nous disent que le problème est surmont du à l'adresse, non...une fois, je veux biens mes la 3 fois puis à d'autres personnes de la même résidence la non ce n'est même plus un hasard il y a des vols! Veuillez contrôler les facteurs car plus aucune confiance. Après signalement auprès de de vos services le mercredi 20mars 2024 ou j'explique ma situation depuis janvier 2023 vis à vis de mes courrier, le 21/0324 je regarde dans ma boîte et la, miracle, ma carte que j'attendais depuis le moi de janvier et enfin arrivé! Carte que j'ai opposé au pré de ma banque depuis la non réception de celle-ci. Comme c'est magique tout de même !"

"Bonne équipe sympathique et efficace. Je trouve que cette poste est dynamique. J y vais régulièrement pour déposer des colis et ça va tjs très vite. Ma vision de la poste a changé avec cette agence."

"A la suite d'un mauvais traitement de colis qui a été non distribué à Bordeaux et qui s'est retrouvé dans ce bureau de poste du Bouscat, j'ai pu grâce à l'aide d'un jeune conseiller compétent et à l'écoute retrouver le colis en question et même avoir davantage d'information. Cela change de certains bureaux habituels, où l'on est parfois mal reçu."

"Super efficace ! Je suis arrivée un vendredi après midi, 10 minutes avant la fermeture et j'avais peur de trouver la poste fermée comme c'est le cas ailleurs, mais pas ici. J'ai été très aimablement accueillie et on s'est occupé de moi rapidement et de manière très efficace. En moins de 30 secondes ma demande était traitée et avec le sourire. Bravo !"

"Cela fait plusieurs fois que je fréquente cette Poste-ci pour des besoins d'affranchissement de colis et je dois dire qu'elle m'a réconciliée avec les centres postiers que j'ai pu subir jusque-là ! C'est un plaisir d'utiliser les machines d'affranchissement neuves qui y sont et le personnel qui prend la relève pour la suite est efficace et surtout très agréable !"

"Très choquée par l'intervention d'un employé qui a justifié ses actions par le fait que c'était son travail ( prendre mon porte document et commencé à rechercher dedans) alors qu'il avait tous les renseignements sur l'imprimé que je venais de compléter pour faire un simple virement. J'ai demandé à voir un responsable qui n'a pas daigné s'excuser de tels agissements. Posté du Centre au Bouscat"

"Date d’examen du code moto le jeudi 4 novembre à 16h15. Arrivé, 15 min avant nous avons eu la chance d’être très bien accueillis par l’instructeur! Moi et mon beau-frère sommes très content d’avoir eu une personne humaine et surtout très claire dans ses explications. On a eu notre code tous les deux, dès le premier passage, la salle est certes petite mais pour se concentrer, c’est juste parfait! Tablette très propre. Encore un grand merci à l’instructeur pour ces bons conseils en choix de moto aha!"

"Plusieurs employés S'OBSTINENT à m'appeler madame, coûte que coûte chaque fois que je viens, pour une raison qui m'échappe totalement... Même quand je les corrige et leur exprime, très clairement, que je suis bel et bien un homme (chose que pourtant un petit enfant parviendrait à comprendre sans grande difficulté) cela ne les dérange pas de continuer à m'appeler elle, la cliente etc sous mon nez. Je suppose que vous trouvez cela amusant ..? Peut être vous ennuyez-vous mais il me semble qu'à votre âge, grandir un peu en maturité serait une bonne chose. Il ne me semble pas avoir un physique particulièrement féminin, je porte des chemises, souvent des cravates...j'avoue être interloqué par ce comportement puérile... on ne m'avait jamais fait le coup et je commence à être particulière agacé. Les plaisanteries les plus courtes sont souvent les meilleures. À bon entendeur. La prochaine fois je risque d'être moins courtois."

"Pour une fois que je n'ai rien à reprocher à mon bureau de poste, je suis étonnamment surpris par le nombre d'avis négatifs. Je m'y rends 2 fois par mois en moyenne, le samedi matin le plus souvent, je dois avoir de la chance à chaque fois de ne pas trouver une queue interminable ou un personnel incompétent ou incorrect, c'est même tout le contraire."

"Ce bureau de Poste est sans doute le plus mauvais de Gironde. L'accueil est dédaigneux, le personnel (sauf rares exceptions) est incorrect et méprisant. Souvent des erreurs commises, c'est au client d'insister pour avoir gain de cause. Niveau de service pour les particuliers proche du 0. Et que dire de la gestion des flux… de pire en pire. Ferme avant les heures affichées sur la porte d'entrée. Heures d'ouvertures réelles ne correspondant pas aux heures renseignées sur le site de La Poste ou Google. Bref, tout à revoir"