La Poste

"Bonjour, Juste pour signaler que j'attendais une livraison programmée lundi 6 octobre pour un colissimo . Je devais expédier un colis chronoposte je l'ai donc laissé dans ma boite au lettre avec un message demandant a la poste de bien vouloir emmener cette enveloppe puisque cet envoi etait destine a une transaction le bon coin . Colis enlevé, colissimo deposé Aujourd'hui mercredi 8 je regarde le statut d'envoi .Noté chez l'expéditeur . Donc comme ci celui ci n avais jamais été enlevé. Mais ou est passé ce colis ? Une idée De plus je telephone a la poste 15 minutes d'attente . Aux abonnés absents meme chronoposte m'a répondu de suite"

"26 septembre 2025 Hier, dans ma boîte à lettres, j'ai trouvé un avis de passage du facteur (lettre recommandée), avec la mention je repasserai demain. Je précise que j'étais à la maison et que ma sonnette fonctionne parfaitement. Pourquoi le facteur n'a t il pas sonné Le lendemain, dans ma boîte à lettres, je constate la présence d'un avis de second passage. Je précise à nouveau que je n'ai pas quitté mon domicile. Pourquoi le facteur n'a encore pas sonné. Je ne comprends pas ce comportement qui n'est pas sérieux et pas professionnel. Il m'oblige à me déplacer au bureau de poste, alors qu'il etait devant mon domicile. Pourquoi agit il de la sorte ? Pour gagner du temps ?"

"Très bonne expérience dans cette poste. Je suis venu pour envoyer un colis, j’ai été très bien conseillé. Le personnel est très sympathique et qualifié."

"Plusieurs fois le livreur ne se donne même pas la peine de sonner mais dépose juste un avis de passage. Inadmissible."

"J’ai posté un courrier en recommandé au procureur d d’la République, courrier je dirais très important..courrier perdu donc jamais délivré et bien sûr porter réclamation à leur super IA qui a de nom que intelligence! Une honte d’avoir un service publique comme ça ds notre pays! Ne postez rien chez eux, postez le vous même ou autre mais une énorme faute professionnelle et ils s’en fichent complètement"

"Le bureau de poste d'Ensisheim étant fermé quelques jours pour travaux, je m'oriente comme indiqué sur la petite affiche de l'agence vers celui de Wittenheim où je découvre les mêmes outils utilisés : Courtoisie, sourire et bon sens professionnel... que du plaisir ! Quand c'est bien, il faut le dire aussi !"

"Plusieurs fois que je déplace et je me trouve devant guichet fermé Inadmissible"

"Bonjour Très bonne expérience avec une chargée de clientèle très professionnel. A résolu notre problème d identique numérique. Merci cathy."

"Le personnel s’est montré particulièrement fermé et peu compréhensif. J’avais besoin de récupérer un colis en urgence, c’était extrêmement important, mais on a refusé d’échanger ou de simplement consulter mes mails. J’ai trouvé l’attitude très rigide, presque excessivement protocolaire, surtout dans ce contexte. Un peu plus d’écoute et d’humanité aurait été appréciable."

"Personnel sympathique et service efficace."

"Pourquoi avoir un site si on ne l'utilise pas. Et aucune information sur les fermetures exceptionnelles etc...."

"Il y a un vrai problème au niveau du personnel dans les agences de La Poste : manque d’amabilité, peu de considération pour les clients, aide le moins possible. Il serait peut-être temps de revoir les méthodes de recrutement et de s’intéresser davantage aux qualités humaines des employés, pas seulement à leurs compétences techniques. Un minimum de courtoisie et de respect ferait toute la différence. Les compétences techniques s'apprennent, les valeurs humains un peu moins."

"Fermeture annoncée : 17h30 On arrive à 17h24 tous les rideaux déjà fermés .. on devrait vous envoyer la SNCF en stage pour autant d’efficacité Et dans 3 mois vous viendrez nous demander de manifester pour garder le bureau de poste ouvert (qui est enfaite tout le temps fermé ) et conserver vos emplois"

"Accueil et service catastrophique, personnel antipathique à un point …"

"2 jours de suite, je suis a la maison. Je vois la camionnette jaune de la poste qui part de chez moi sans que la blonde qui la conduit sonne ou me téléphone. Et oh surprise, un avis de passage dans ma bal.. impossible de joindre le bureau de poste au tel. Bref, ENCORE UN SUPER SERVICE PUBLIC QUI NE SERT A RIEN !!!!"

"Mérité même pas 1 étoile ! 2 fois qu’on ce fou de moi, les 3 femmes que je vois régulièrement n’ont aucune motivation à servir leur clients! Je viens récupérer un colis du quel j’ai eu la confirmation qu’il était bien arrivé à la poste, et comme ce dernier étais très lourd elle m’a simplement dis qu’il n’étais pas arrivé, sûrement pour laisser la tâche à son prochaine collègue ! Et aujourd’hui je retourne pour un numéro de suivie que j’ai malheureusement perdu !!! Et on me dis qu’il est impossible de le récupérer que j’aurais dû faire une photo! Et à bien sûr elle a oublié de me préciser que si j’appelais le service client la poste il pouvait me le retrouver! Est-ce un problème personnel ou sont -elles comme ça avec tous le monde ??? Donc je remercie le service client d’avoir retrouvé mon numéro de suivie !"

"J’ai demandé une livraison en point relais, on m’indique point relais indisponible, livré dans cette agence. Je me présente, on refuse de me fournir le colis avec une pièce d’identité numérique. Comme toujours, si vous voulez perdre votre temps, passez par la Poste. Vous serez toujours déçus."

"J'aurais souhaité realiser un double de la clef de ma boite aux lettres suite â la perte d'un exemplaire. , été accueilli par deux charmantes hôtesses qui malheureusement n'ont pas été en mesure de me renseigner, Allez voir à Cora ilzach Il, Je suis quelque peu surpris qu'elles ne possède pas ce type de renseignements.Il serait bon qu'un responsable fasse le nécessaire."

"Très belle accueil hier matin pour mon courrier en A/R ( le 22/01/25) par une jeune femme souriante, agréable et avec un sens avéré du service bien fait. Merci également à sa responsable qui a partagé, à ce moment là, nos échanges constructifs."

"Distribution du courrier à revoir complètement ! Déjà 2 ans d’emménagement à Wittenheim et le facteur est toujours incapable de distribuer le courrier correctement et sans erreur ! Courrier retrouvé chez mes différents voisins, colis ou recommandé déposé dans la boîte aux lettres sans même prendre le temps de sonner et j’en passe... Le fait-il exprès ? Sinon je vais lui expliquer ! C’est marrant cet été pendant les vacances du super facteur, son remplaçant lui, distribuait le courrier correctement et sans erreur avec sourire et politesse. Merci de refaire passer des cours d'apprentissage de la lecture ou bien de changer votre personnel car c’est déplorable. Votre calendrier pour cette année, vous pouvez vous le garder !"

"Accueil au top, rapide et professionnel. Très contente par rapport à mes 3 envois du jour !"

"Félicitations et remerciements. Une nouvelle expérience positive : je rentre un peu désorienté, tout de suite on me fait signe avec le sourire, c'est Dominique qui ensuite s occupe efficacement de mon envoi. Ça a été le cas avec d autres dans cette agence, y compris les préposés qui passent dans ma rue. Encore merci à tous ."

"Un personnel très professionnel, souriant et compétent Une dame qui vous donne plein de bons conseils en achetant 4 carnets de timbre....Au service du client où l'on retrouve la place de l'humain.....BRAVO"

"Franchement je ne suis pas du genre à laisser des avis négatif mais la il le fallait, En bref c’est tous des incompétents qui ne savent pas comment s’exprimer comment demander un justificatif pour récupèrer un colis.. ont ma demander un livret de famille 😂😂"

"Horaires très restreint déjà en temps normal. Je pars plus tôt du travail pour y aller pendant les horaires...et quand on arrive on constate qu'ils ferment encore plus tôt que d'habitude. Franchement....c'est lamentable.."

"Perso, l accueil a été parfait. La personne était dispo et m'a très bien renseignée."

"Je suis allée vendredi à 17hfranchement j ai été reçu agréablement une personne gentille et serviable merci infiniment Service excellent !!!"

"En 1 mois, 3 déceptions: 1- une lettre recommandée m’étant adressée qui a disparue. Soi disant ils se renseignent et me rappellent, mais ne rappellent jamais évidemment. Je n’ai toujours pas ma lettre 3 semaines après. 2- un colis qui devait m’être livré ne l’a pas été on sait pas pourquoi, j’ai reçu un mail disant que je devais le récupérer à la poste. Je le récupère tout sale plein de gras, ils me disent qu’un colis coulait sur tous les autres…. Sympa. 3- Mon mari attendait un courrier, qui n’est jamais arrivé non plus, le destinataire l a reçu en retour avec la mention n’habite plus à l’adresse indiquée ! Heuuu si il habite toujours là et les infos sur le courrier étaient exactes. En conclusion il y a un sérieux problème dans ce bureau de poste, la note est évidemment de 0. J’ai évidemment appelé le 3631 à plusieurs reprises mais ne savent pas forcément répondre non plus. C’est malheureux, la poste n’est plus ce qu’elle était malheureusement"

"Je suis allée récupérer un colis avec un avis de passage et la femme blonde aux cheveux courts a refusé de me le donner au nom de mon mari, même si j'ai fourni tous les justificatifs nécessaires. Juste derrière moi, une amie est venue et elle a confirmé qu'elle avait récupéré le colis de son mari avec un avis de passage, même si elle n'avait pas les justificatifs et aucune procuration. La guichetière devrait être sévèrement sanctionnée car elle agit selon son bon vouloir envers les clients."

"C'est pas la première fois que les habitants de la résidence rue des blés ce plaint de vol de colis livré au boite au lettre ! Il a la caméra de ville si le colis n'est pas rendu je depose plainte. Modification suite au retour réclamation service clients laposte : Soit le facteur à volé mon colis soit un vagabond qui la volé mais votre enquête elle sert à quoi ?"

"Une personne blonde d'une cinquantaine d'année , cheveux courts s'amuse à donner des ordres aux clients et à faire sa loi. Elle se croit tout permis et manque de respect envers les autres. Elle refuse de faire appel à un responsable et se comporte comme si elle était la patronne de la poste. Elle parle aux clients d'une manière antipathique et ne montre aucun respect. Il serait peut-être préférable pour elle de changer de métier ou de rester dans une grotte, car elle ne semble pas connaître les règles de la relation client."

"A la lecture des autres commentaires je me dis que je suis tombée un mauvais jour …. Étant moi même patronne dans un secteur avec de la relation client l’accueil qui m’a était fait est vraiment à revoir … pourtant les personnes devant moi étaient plutôt bien servis et mon éducation fait que les formules de politesse ont été utilisées alors je sais pas si c’est ça mais madame tous les jeunes ne sont pas de mauvaises personnes le respect mutuel est important surtout dans ce milieux et ce qui pour vous vous semble évident car c’est votre travail ne l’est peut être pas pour tout le monde à chacun son domaine … j’ai même pas eu de réponse à mon au revoir bonne journée alors que j’ai fait en sorte que notre échange soit cordiale et respectueux. Bref je passerais mon chemin à présent."

"J'aime beaucoup cette poste Cliente fidèle pour des envois à l'étranger. Très bonne équipe et serviable ainsi que souriante. Satisfaite 👍🏻"

"Recommandé avec accusé de réception mis ds leur boîte au lettre au 22/11/2022 nous sommes le 12/01/2023 et en la dernière visite à ce jour on n’ose me manquer de respect après trois ouvertures de réclamation service client poste dernier en date du 04/01/2023 est tjs pas de remboursement auprès d’une entreprise incompétente c’est le cas de le dire ….. éviter cette poste sa vous évitera des tachycardies :-(((() Cordialement Mme Carpin"

"Colis indiqué livré dans la boîte aux lettres mais rien! Cela nous est arrivé plusieurs fois ainsi qu’à nos voisins dans le lotissement rue des blés / rue du seigle. Il serait temps de demander à vos livreurs Colissimo de ne plus voler ! Une honte surtout que la Poste ne fait rien ! A part vous dire que c’est peut-être un autre livreur d’une autre plateforme qui l’a volé !"

"Ce jour je vais à la poste de wittenheim pour faire un envoi étant handicapés à mobilité réduite je me dirige vers le guichet prévu pour les personnes handicapées, une personne est devant moi,j'attends mon tour,pour entendre la personne qui est au guichet me demandé de passer à un autre guichet,je lui signale mon handicap, mais elle en à rien à faire et me demande d'aller chez sa collègue qui doit me prendre de suite,mais à c guichet une personne est entrain de faire une opération d'envoi et la transaction s'éternise jusqu'à un monsieur vient me voir pour me diriger vers son guichet pour faire mon envoi(merci monsieur pour votre réactivité) Sachez chère madame que vous avez l'obligation de prendre mon envoi surtout que vous étiez au guichet prioritaire. Je vous souhaite qu'un jour vous soyez dans la même situation que moi et que l'on vous envoi ballader, une personne comme ne devrait même pas être au guichet,votre place est à l'arrière au tri Je ferais remonter à la direction de la poste votre comportement soyez en sûr et je remettrais plus les pieds dans cet établissement"

"Bonjour j ai assister à une scènes de ménage j attendais mon tour quand tout à coup une dame et son mari sont rentré et on commencer à agressée la chargee de clientèle assia et explique o client qu elle termine avec son client mais la dame crier pour avoir 1 document qu elle a égare je n est jamais mis de commentaire mais la je souhaite féliciter assia qui a garder son calme et à continuer de travailler alors que la dame l insulter elle a fait profil bas chapeau madame assia"

"Après une attente de colis , 2 fois j'ai l'avis de passage alors que je suis à la maison , suffit juste de sonner Mr le livreur hein . Obligé d'attendre 2 jours pour venir le récupérer sur place . Faites juste un effort .. prendre exemple sur les livreurs Amazon 🤣"

"je confirme que le facteur ne prend plus la peine de sonner. Pourquoi vérifier si les gens sont présents alors qu'il est si simple de noter absent sur l'avis de passage ?? Honteux faut faire 1 autre métier si vous n'aimez pas distribuer le courrier en recommandé."

"Une catastrophe . Après avoir attendu un bon moment, je demande une prestation. La conseillère se trompe et facture quelque chose que je n'ai pas demandé. Elle prétend savoir faire un remboursement mais finalement je suis prélevé une deuxième fois ! Personne sur place n'ai en capacité d'effectuer. On me dit de revenir le soir (l'essence n'ai pas gratuite cela dit) . Je suis toujours dans l'attente d'un remboursement et aucune solution n'ai proposé ! Un scandale..."

"Bonjour cela fait un moment que sa dur le facteur qui distribue le courrier se trompe souvent de boîte au lettre et toujours presser sa commence à bien faire certain de mescourrier bon chez d'autres personnes alors faut qu'il lie bien les adresse etc et surtout mettre dans la boîte au lettre et pas laisser en dehors prenez note svp merci se facteur distribue courrier ruelisheim"

"Je reçois un avis de passage pour un recommandé dans ma boîte aux lettres le 27-10, indiquant que je peux le récupérer le 29. Je me présente au bureau de poste le 30, et on me dit que le facteur est parti me relivrer le courrier recommandé ! Je suis retournée à la maison, le facteur n'est jamais repassé !! Auparavant, j'avais mis un colis dans ma boite aux lettres pour envoi, j'ai eu mot + mail de la poste me disant que la boîte aux lettres ne s'ouvre pas et que le colis est mal emballé ! Comment le savoir si la boîte aux lettres ne s'ouvrent pas !!! On nous raconte n'importe quoi dans ce bureau de poste, je déconseille fortement."

"Expérience très désagréable. Je me suis retrouvée face à une guichetière impulsive, agressive, faisant de grands geste, se victimisant. En plus, Madame vous coupe la parole, vous crie dessus, ne vous remet pas les bons documents, vous presse, ne vous laisse pas le temps de vérifier le montant saisie sur le TPE et qui je cite personne ne vérifie les montants ! Les clients mettent la carte et c'est tout ! Je sais faire mon travail ! Et je ne me trompe jamais ! Eh bien bravo...lorsque l'on arrive à traiter sa clientèle de la sorte on mérité amplement ce commentaire sur Google."

"Certaine conseillère vendeuse me force a mettre que 2 étoiles (septembre 2020) + Rajout au commentaire : une guichetière blonde cheveux court décoloré - toujours la même - est horrible agressive et désagréable ! Elle est carrément insupportable donc réclamation et avis Google !! 0 étoile ! (Novembre 2021)"

"Ne pas y aller si vous êtes pressé !!! Je viens d'en sortir en ce vendredi 07/02 sans avoir fait ce que je voulais ! Ouverture à 8h30, 10 clients et un seul guichet ouvert !!! (guichet pro bien sûr !!!) Une honte !!! Revoyez vos planning..."

"Personnel pas aimable du tout, odieux, désagréable et de très mauvais conseils! On te prends de haut, sourire en option, pas du tout des gens à mettre à un comptoir en contact clients! Inadmissible! Et à chaque fois c'est pareil!"

"il y a des fois je ne comprend pas certain commentaire négatif, à part un manque évident de sourire le service est très bien depuis des années. Il faut également respecter les personnes derrière le comptoir pas toujours facile! je n'ais jamais travaillé pour la poste"

"Aujourd'hui je viens pour poster 2 enveloppes, j'ai affaire à une conseillère d un certain âge aux cheveux courts blonds décolorés. Elle enregistre mon enveloppe en lettre suivie pour ensuite me dire que cela aurait été moins cher en collissimo, mais impossible d annuler la lettre . Le rôle d'un conseiller n est il pas justement de CONSEILLER ??? Personne très hautaine et désagréable , qui fait en sorte de vous faire payer plus cher. Adressez vous à d autres de ses collègues beaucoup plus professionnels. Cette personne ferait bien de se remettre en question ou de choisir un poste sans contact avec la clientèle ."