La Poste

"Merci à Christelle pour sa patience et son professionnalisme. Elle a su prendre du temps pour trouver une solution à mon problème de colis ! Merci encore ! Sans elle je serai reparti sans mes colis …"

"Un personnel vraiment qui se fou latéralement de la gueule de ses clients, aucun sérieux, pas de professionnalisme. Bref une agence de planquées et qui ne veut pas travailler."

"Très mauvaise expérience dans cette agence. Pour un simple changement de bureau, Le 16/08/2025, on m’a demandé de mettre à jour mon dossier dans mon ancienne agence pour pouvoir effectuer un simple changement de bureau. Déjà, cette demande me semble anormale — imaginons la difficulté pour une personne venant de très loin. J’ai malgré tout procédé à cette mise à jour, dans une autre agence. Le 30/08/2025, je suis revenu à l’agence de Sannois. Une autre conseillère m’a alors reçu et confirmé qu’il n’était en réalité pas nécessaire de se déplacer dans son ancienne agence pour cette démarche. Elle m’a expliqué que tout pouvait désormais être réglé par téléphone, avec un consentement donné directement lors de l’appel. J’ai trouvé cela surprenant, mais comme elle m’a indiqué avoir récemment évolué dans ses fonctions, cela m’a quelque part rassuré. Elle m’a confirmé que je n’aurais plus besoin de me déplacer et a fixé un rendez-vous téléphonique avec une conseillère. Or, lors de l’entretien téléphonique, la conseillère m’a finalement indiqué l’inverse : il fallait venir en agence. Et lorsque j’ai rappelé ce que sa collègue m’avait affirmé, cette dernière a nié ses propos devant sa collègue, insinuant que j’avais mal compris. Au-delà de l’erreur, ce sont surtout les contradictions, le manque de cohérence et de considération pour le client qui sont regrettables. Une telle expérience, pour une démarche aussi simple, est particulièrement décevante."

"J’ai été particulièrement déçu(e) par l’attitude de la personne en charge de m’accueillir : un ton condescendant, aucune amabilité, et une absence totale de sourire ou de considération. Ce comportement est inacceptable et ne reflète en rien ce que l’on est en droit d’attendre d’un service professionnel."

"Je voudrais témoigner de la compétence professionnelle et efficace de Samia qui a récupéré mon courrier suivi , glissé dans la fente de la boite aux lettres avant relevé, pour y extraire un billet de 10€ aissé par inadvertance dans le pli. Merci encore à Samia,qui outre sa compétence à fait preuve d'un bonne compréhension de l'embarras du client et de gentillesse. Cela mériterait bien ce petit remerciement écrit aunsi qu'une bonne boîte de chocolats à partager avec les collègues. René"

"Bonne accueil pour le code de la route"

"Les colis c'est votre métier, vous avez tous les moyens pour les gérer mieux que n'importe quel point relais. Mais...Vous n'avez besoin de personne pour tuer votre métier. SVP trouvez des personnes compétentes."

"Bon acceuil pour le code de la route"

"J’ai récupéré trois colis sur plusieurs jours différents, à chaque fois juste avant la fermeture, avec des agents différents. L’accueil a toujours été sympathique, le personnel souriant et serviable. Je n’ai rencontré aucun refus, et le service a été fluide et agréable. Mon expérience contraste avec certains commentaires lus ici. Bravo."

"Manque cruellement d’investissement personnel qui en a rien à secoué de ça clientèle papote tranquillement alors que plusieurs personnes attendent + personnel incompétent qui te fait attendre et qui te prennent de haut un fois ton tour . Est une plage horaire inaccessible. Pour tous ce qui recherche un point de collecte ou de dépôt je recommande pas ! À fuir"