La Poste

"Accueil détestable, manque de bienveillance auprès des personnes en situation de handicap, honteux, j'ai dû intervenir afin que l'agent puisse prendre en charge la personne non voyante. Le Personnel a vraiment besoin d'être formé et a respecter les lois daccompagnement concernant les personnes en situation de handicap. Honteux je ne décolère pas."

"Ma fille est avisee le 10 pour 2 lettres recommandees alors quelle etait presente a son domicile elle se rend eu bureau de poste des izard pour retirer les lettres on lui dit 2 jours apres etre avisee que les lettres sont reparties.sur le suivi des lettres on voit sue le facteur retourne les lettre car le facteur n a pu identifier la boite aux lettres ce qui est faux la boite est tres bien identifié ( la mauvaise foi de l agent est evidente ainsi que son incompétence)ces lettres ont un curieux parcours sur le suivi: elles repartent du bureau de poste au centre de distribution sui par la suite les remets en distribution et elles sont distribuees en lot a un destinataire qui n est pas ma fille.les consequences de cette erreur peuvent etre graves car ces lettre contenaient des documents tres importants . J ai ete facteur et je n ai jamais vu un tel laxisme et une incompetence aussi grande. C est a se demander comment sont recruté et formés les facteurs. Ce n est pas la premiere fois que nous avons ce genre d anomalies sur le secteur. Mr le directeur de secteur et mr le chef de centre courrier il serait bon de vous inquieter de la qualité de service offerte par vos personnels et effectuer des accompagnements reguliers pour veiller a la formation de ceux ci.nous restons dans l attente d un resultat positif suite aux réclamations effectuees aupres du service client 3631 ? Il y a un serieux probleme sur le secteur de ls rue d arsonval"

"Arrivé ce jour pour poster un recommandé. Un automate sur deux ne marche pas, impossible de rentrer les adresses postales. Je précise à la dame présente à 15h ce défaut et elle me dit qu’il faudra l’écrire directement. Je lui demande de l’aide car étant plâtré avec trois doigts cassés je ne peux écrire. Sa réponse: il va falloir essayer quand même. Cela est désolant et relève en plus d’un manque d’humanité. L’agence était déserte à ce moment là, mais cela ne devait pas rentrer dans ses attributions…"

"J'ai été reçue sans problème avec efficacité. Ce bureau de Poste est d'ailleurs beaucoup plus agréable et respirable depuis sa remise à neuf, très bonne idée !"

"Malheureusement personnels parfois très désagréable, un colis arrivé depuis ce matin à 10 h, ils ne peuvent pas le donner avant 14h malgré que j’ai payé un supplément de Chrono poste…"

"1ere fois OK J'ai été une fois reçu me gentiment par un monsieur débordé, qui ne m'a malheureusement pas dit que j'avais 2 colis à récupérer. 2nd fois Un livreur chronopost qui devait me livrer chez moi mais qui n'ai pas passé et ne m'a pas contacté à déposer le colis la bas j'avais 1 semaine pour le récupérer, évidemment poste ouvert seulement pendant mes heures de travail je m'arrange avec mon copain pour qu'il le récupère, il a été très mal reçu par une fille hautaine, qui n'a pas voulu lui donner le colis (alors que je lui avait envoyé pièce d'identité, qr code et message ). Elle n'a pas été capable de dire si le colis serait encore là demain à 9h30 car il devait etre renvoyé à l'expéditeur, vu qu'on a pas voulu nous le donner. Aucune recherche de solution, personne désagréable. Et le poste n'a même pas de numéro pour qu'on puisse les contacter."

"J’ai été reçu par Fatia, prise rapide et efficace. 😁🙃"

"Ma sœur à acheter un téléphone chez eux elle a régler une part mais le téléphone n’a pas été livrée car elle devait régler une certaine somme en plus ALORS on lui a proposer d’annuler la livraison et que y aurais un remboursement depuis décembre il n’y a aucuns remboursement qui a été effectuer !!!! ça fais 4 mois !!!!"

"Expérience extraordinaire elles se sont mise à 3 pour me faire le paquets sans elles et le soins particuliers qu’elles on mise à amballer mes objets ses dernier ne serais pas arrivé intacte elle sont géniale et très accueillante et pleinement dévoue à leurs travail franchement merci infiniment"

"Poste très mal organisée et temps d’attente toujours très long. De plus, elle était plusieurs fois fermée alors qu’elle affichait « ouvert » sur Google. J’ai actuellement un colis que je dois récupérer en urgence et que je n’arrive pas à récupérer depuis la semaine dernière car la poste était toujours fermée. Aujourd’hui je retourne pour essayer de récupérer ce colis et un agent me dit à l’entrée « la poste est fermée aujourd’hui pour la journée, et demain après midi. Peut-être qu’elle sera ouverte demain matin mais pas sûr » Et je précise qu’il y’avait des gens à l’intérieur lorsque qu’il m’a dit ça. Comprenez qu’on à pas que ça à faire de faire des aller-retour à la poste, on a aussi des obligations, des contraintes professionnelles, une vie. Bref j’ai perdu mon temps plus d’une fois. Plus jamais."