La Poste

"Très bon accueil comme toujours. Un personnel à l'écoute et qui prend le temps avec les clients qui ont besoin d'aide. Et aussi un personnel qui reste très correct avec les clients incorrects ."

"Services au top , accueil agréable et conseils pertinents. Poste de quartier indispensable et la plus facile d’accès pour se garer ou en transports"

"Très mauvaise accueil ! Je suis juste venue récupérer MON argent et elle se permet de faire des réflexions sur mon nom de famille. Heureusement que sa collègue était plus professionnelle et elle a su réglé la situation. Elle se reconnaîtra."

"J’ai été très mal accueilli, et la conversation avec la dame de l’accueil a été très désagréable. Même sa collègue semblait gênée par son comportement. Pour un simple envoi de colis, elle m’a facturé 11 €, juste pour un papier à envoyer à Paris. Je n’étais pas d’accord avec toutes les options qu’elle avait choisies, mais comme nous étions déjà en phase de paiement, j’ai dû régler. J’ai envoyé mon courrier le mercredi 13, il devait arriver chez le destinataire le vendredi 15, et aujourd’hui, samedi 16, je n’ai toujours aucune nouvelle. Alors pourquoi m’avoir fait payer 11 € juste pour un papier ? J’ai déjà envoyé plusieurs courriers dans d’autres bureaux de poste, et je n’ai jamais eu ce genre de problème."

"Trop d'attente trop lomgue c'est abusé grave ..."

"J étais très satisfaite de ma visite, accueil chaleureux. Merci pour les conseils"

"Très bon accueil, personnel très aimable et disponible pour nous aider. Toujours très satisfait à chaque venue"

"J’ai voulu retiré un colis, avec le Qr code on m’a demander ma carte d’identité que je n’avais pas en physique mes sur mon téléphone ils sont jamais voulu me donner mon colis car il faut la carte d’identité, tous sa pour retiré un colis. Je ne ferais plus déposer mes colis la bas et surtout plus dans cette poste qui ne sont pas agréable et pas serviable !!"

"Très accueillante, patiente et à l’écoute!! 10 sur 10"

"Merci à Cindy pour son professionnalisme, ses conseils, très agréable !!"

"L'accueil est toujours parfait souriant efficace et rapide"

"Vous serez toujours très bien accueillis, bien aidés et très bien servis, dans ce bureau de poste."

"Très bon accueil,la personne qui s'est occupée de moi m'a été très utile"

"Les conseillers sont très agréable et à l’écoute je vous recommande de venir à la poste du château de reze"

"Cliente habituelle du bureau, contente du service rendu. Personnel à l écoute des clients."

"Superbe accueil de Cindy, dans le calme et la patience. Merci"

"Inadmissible. Le facteur est passé pour un recommandé. Il nous a proposé le calendrier 2025. Nous lui avons donné 5 euros et il a refusé car ce n'était pas rentable pour lui."

"Un accueil chaleureux.Une équipe à l'écoute, patiente qui répond à toutes nos questions et besoins."

"Je suis allé y acheter des timbres, l'attente était très raisonnable pour un mercredi matin et on a répondu à ma demande. Je mets pas 5 étoiles pcqu'on m'a demandé mon numéro de tél pour acheter mes timbres ? Quand j'ai refusé, on m'a demandé mon identité ?? J'ai refusé et c'était ok mais j'ai pas compris l'interrogatoire pour un simple achat de timbres."

"Très satisfait des services de la Poste de Rezé. Christine et ses collègues sont très bien."

"Très bon accueil et aide sur un envoi de courrier. Très réactif. Merci"

"Bon accueil, agents souriants et gentils. Satisfaite du service rendu. Cliente habituelle du bureau.."

"Merci pour l accueil et le réseau de solidarité qui m a permis de retrouver mon portefeuille.. Cliente habituée satisfaite du bureau de poste."

"Suis satisfait du travail et de l' accueil reçus chaque fois que je passe à la poste. Les agents sont sympathiques et font convenablement leur travail vis à vis de nous les clients."

"L accueil fut chaleureux et l agent a été à l écoute de mon besoin."

"Accueil toujours très agréable, service impeccable et avec toujours de beau sourire. Personnel soucieux d'un bon accueil et équilibre de l'attente pour les clients. Je n'ai jamais été déçu de leur service après 3 ans dans ce quartier. Alors je vous conseille d'y aller avec votre plus beau sourire et d'être patient dans la file d'attente car oui parfois on attend mais c'est normal, car encore une fois le personnel et soucieux de rendre un bon service au client et que vous n'imaginez pas tout ce qu'il ont à faire. Ps : merci pour le conseil de l'identité numérique ☀️☀️"

"J’ai de très bonne expérience dans cette poste et je suis assez étonnée des commentaires car pour la plupart ce sont des commentaires de personnes de mauvaise foi Je trouve que le personnel est très accueillant et nous oriente très très bien Je recommande cette enseignante de la Banque postale à 100000% À très bientôt"

"Je fréquente cette poste depuis deux ans, et je peux affirmer que l'accueil est toujours extrêmement courtois et respectueux. Le personnel est gentil et très à l'écoute des besoins des usagers, qu'ils aident toujours du mieux qu'ils peuvent en fonction de l'heure et du nombre de personnes dans la poste. S'ils avaient plus de personnel, ils pourraient sans doute accorder encore plus de temps à chacun. Que ce soit pour mes envois personnels ou mes envois pros, ils ont toujours été parfaits! Battons nous pour un service public de cette qualité. Merci!!"

"Lamentable c'est inacceptable j'attends un colis depuis plusieurs jours et je reçois soit disant un mail comme quoi faut payer des frais en plus de douane ou quelque chose comme ça c'est dégueulasse ou soit ils ont perdu le colis c'est pas possible de toute façon si d'ici une semaine je n'ai pas mon colis je vais voir ailleurs ou eux les autre postes seront plus aimable parce que il est hors de question que je paye les frais en plus"

"Toujours bien accueillie cliente fidèle du bureau depuis plusieurs années que du positif"

"J’ai senti un vrai changement de la part de la personne qui m’a accueillie avec laquelle j’avais davantage l’habitude d’un accueil beaucoup plus froid et désagréable ! Bravo pour cette évolution. Ça fait plaisir de voir que les gens peuvent se remettre en question et améliorer leur façon de travailler. Je vous encourage à maintenir cette qualité d’accueil. C’est tellement important pour l’efficacité de la communication et les possibilités de compréhension. Merci."

"Un grand merci au Monsieur de l'accueil qui m'a beaucoup aidé. Accueil chaleureux et très professionnel."

"Personnel toujours souriant et professionnel malgré des conditions parfois difficiles. Cela fait 7 ans que j' y vais régulièrement je n' ai jamais eu le moindre problème. Vous pouvez y aller"

"Merci pour l’accueil- tout s’est bien passé. La conseillère était très gentille et elle m’a beaucoup aidé."

"Tres bon accueil des employés de la poste souriant, toujours disponible, rapide, il nous donne de bon conseils pour l'achat de produits."

"Ras le bol sans explications je suis arrivée ce matin vers 10heures et elle était fermée, en rentrant j'ai regardé sur votre site, et celui ci m indiquait qu'elle serait ouverte demain matin et là je viens de regarder et maintenant elle est fermée demain. C'est lamentable je devais offrir ce colis dimanche à une personne que je ne verrai plus. Je suis dégoûtée je n'aurais jamais dû faire envoyer ce colis chez vous .LAMENTABLE"

"Très bon accueil, les agents sont à l'écoute et très professionnels. Bonne expérience. Je suis un habitué du bureau, l équipe est très sympa et dynamique.."

"Une amabilité légendaire ! La guichetière pendant qu'elle prenait mes informations pour l'envoi d'un colis a essayé de me vendre l'utilisation de l'identité numérique que j'ai refusé dans la foulée car je n'en ai pas l'utilité ... Une fois refusé la guichetière m'a juste dit bonne journée au revoir mais elle n'avait pas encore enregistré le colis, il a fallut que je lui dise qu'elle ne l'avait pas fait sinon je serait parti et qui sait ce que serait devenu mon colis ... Franchement une superbe expérience !"

"Le personnel est super accueillant et patient. Ce n’est pas un métier facile mais ils savent garder leur sang froid et font de leurs mieux pour répondre à la problématique des clients ainsi que de leurs proposer la solution la plus adéquat"

"Je tiens à féliciter et remercier le professionnalisme et la patience qu'à eu un monsieur qui m'as accueillit jeudi pour retirer et ouvrir une nouvelle compte car j'ai eu un soucis avec ma carte bloqué franchement bravo c'est ce genre d'accueil qu'on attend d'avoir dans tout les lieux publique il mérite les 5 étoile 🌟bravo et bonne continuation à lui"

"Changez de guichetière !!!!! Des années que c’est le même cinéma. On dirait vraiment qu’elle prend plaisir à nous suer. Et elle discute avec chacun de ses collègues, et elle s’absente, et elle boit et elle respire… la où n’importe quelle autre personnel mettrait 5minutes, il lui faut à elle, sans exagérer, 10 minutes facile!!!!! Mais dans quel autre bureau c’est comme sérieux ????? Je suis certain que les usagers de ce bureau là sauront à qui je fais allusion, je ne veux pas lui causer de problème, mais il y a d’autres tâches qu’elle fait très bien! Peace"

"Il y a toujours un peu d’attente (c’est le jeu) mais par contre c’est un des rares bureaux de Poste qui donne encore des espèces au guichet et c’est très appréciable et il fait aussi les Western Union 👍 C’est facile d’accès avec le tram et il y a aussi un parking juste devant si vous venez en voiture 😉"

"Local exigu, mal agencé. Les employés qui sont méritants, sympathiques et accueillants travaillent en des conditions pénibles. Établissement indigne pour une ville de la taille de REZE. Mais pourquoi a-t-on supprimé la poste des Trois Moulins ?"

"Pourquoi a-t-on fermé la poste des 3 moulins ??????? Bureau du 8 mai, que des machines, des professionnels peu aimables que l'ona l'impressionde déranger, services limités. Bureau du château de rezé, professionnels pas aimables sauf 1 ou 2 personnes très agréables et aidantes. Pas de DAB à l'intérieur. Toujours ces machines que je refuse d'utiliser, je veux contact avec humain et non des machines. Horaires peu respectés et pannes fréquentes"

"Un accueil inhumain et non professionnel. Cette dame n'a pas voulu me faire de la monnaie avec un enfant en bas âge dans les bras en août 2016. Depuis je réoriente tout sur 8 mai. J'ai dû y retourner il y a 15 jours pour un colis car avec la Covid, c'est moi qui lui ai mal parlé cette fois-ci. Vivement qu'ils ferment qu'on aille toujours au 8 mai !"

"on ne te donne pas ton colis, on te prend pour un menteur ou un voleur alors que tu ramènes tes papiers et en plus on se permet de remettre en question ta vie privée sans aucune indiscrétion! Et en plus vous êtes mal aimable. Il est l'heure de se demander si vous comptez sur votre image la poste ;)"

"AU SECOURS! Je suis pourtant pour la défense du service public mais là franchement c'est l'exemple type du service public défaillant qui donne vraiment une mauvaise image. File d'attente interminable, service extrêmement lent et long et personnel peu aimable. Cela fait 2 fois de suite que je m'y rends pour retirer une lettre recommandée et je repars sans, car après plus d'une heure d'attente je ne suis toujours pas arrivée au guichet. Réorganisez les services, ouvrez des guichets supplémentaires, formez le personnel... je ne sais pas mais faites quelque chose!!!!!"

"Les horaires. On ne sait jamais réellement quand c'est ouvert, et quand c'est fermé. Quand d'autres bureaux vont ouvrir à 8h30/9h, eux ils ouvrent à 9h30? Il y en a qui bossent et qui ne peuvent pas se permettre le luxe de récupérer un colis à 10h. Quand c'est pas ce problème là, c'est le lundi où c'est fermé la matinée, rires. Au moins le samedi y'a pas surprise à condition de se lever de bonne heure et de remettre la grasse matinée à dimanche. Le personnel : RAS., Conclusion : ce bureau devrait fermer. Qu'ils laissent le DAB, mais il doit fermer comme ça au moins nous intégrerons une bonne fois que nous devrons toujours nous rendre à 8 mai. C'est mieux."

"Agréablement surpris , pas de file d'attente et un accueil très agréable . je recommande cette poste pour le sourire des glissières et leur aimabilité . très bon service!"

"Accueil HONTEUX !!! Refus de s'occuper en priorité d'une dame de 97 ans !!! Et en plus, elle lui a fortement manqué de respect pour la servir ensuite. La pauvre dame qui disait ne plus tenir sur ses jambes a dû attendre la longue file d'attente alors qu'il est indiqué à un guichet qu'il y a une priorité. Cette personne est très désagréable et très peu aimable ! C'est inacceptable !"