La Poste

"Fibre installée merci pour vos conseils et votre accueil"

"Merci pour votre accueil et votre efficacité !"

"Contrat très intéressant.bonne acceuille"

"Très bon accueil+ bien renseigné"

"Une fois que l'ont c'est ce servir des machines"

"J’avais jusqu’au 6 octobre pour venir récupérer un colis, je viens le chercher le 30 septembre et sans explications et sur un ton condescendant, on m’explique que le colis a déjà été renvoyé à l’expéditeur pour le motif que le délai était dépassé… pas plus d’explications, je repart donc sans mon colis."

"Une professionnelle qui ne sait pas ce qu'est un sticker de lettre suivi et qui est incapable de m'en vendre... vraiment ? J'ai du attendre 20 min une collègue qui savait..."

"Bien reçu accueil sérieux et efficace"

"Bien reçu et compétent"

"Très bien accueilli , personnel très gentil et professionnel."

"Attention ! La machine de droite pour peser et envoyer un colis dysfonctionne. Elle surpèse le colis donc vous payez plus cher. Je m'en suis aperçue en changeant de machine . Les 2 personnes présentes à qui je l'ai signalé étaient au courant mais ne préviennent pas les clients. C'est inadmissible !"

"Très bon accueil Proposition de jeu et de forfait mobile"

"Service variable, on a l'impression de déranger certains employés quand on demande un service, d'autres sont très aimables. Et en 2025 il est inadmissible qu'on ne puisse pas imprimer de document sans clé USB (Parfois ça ne fonctionne meme pas) dans un bureau de poste"

"Bonjour j’ai été très bien reçu par une conseillère, gentille et à l’écoute pour l’ouverture de mon nouveau forfait mobile."

"Bien reçu et conseiller avec toutes mes questions et autres très bien et souriante"

"Pas d'attente, accueil souriant et conseils au top !"

"Super service à La Poste de Rezé le 8 mai ! La dame qui m'a accueilli était vraiment top, très gentille et elle m'a même aidé à emballer mon colis. Un grand merci pour son aide et son accueil chaleureux !"

"Excellent service ! Tout est automatisé mais un être humain m’a aidée de façon très efficace et intelligente ! Merci !"

"Je vais régulièrement à cet endroit afin d'envoyer des recommandés etc... l'accueil est très agréable, le personnel prêt à faire le travail à ma place et cela est bien agréable. Je recommande ce bureau de poste. Elisabeth B"

"Un service de proximité, accueilli par une équipe serviable, et souriante. J'ai apprécié la disponibilité de mon conseiller et de son équipe, et leur réactivité lorsqu'il y a eu des pépins."

"Après 5 ans à Rezé, je quitte le quartier et ce bureau de poste où j'ai toujours été accueilli avec sourire et efficacité. MERCI à l'équipe pour son professionnalisme. Belles continuités à vous !"

"Horrible. Jamais vu des personnes aussi peu humaines. Je suis venu plusieurs fois ici accompagné ou non, il juge ouvertement les personne handicapé et sont totalement désagréable. Un conseil, si vous voulez parler à quelqu’un d’humain ici, parler à un robot."

"Les agents ont une bonne qualité de conseil et d'écoute, elles sont dans l'accompagnement et dans l'efficacité malgré de nombreuses sollicitations dans un environnement de robots."

"Je suis satisfaite de ce bureau de poste le plus proche de chez moi L’accueil y est toujours chaleureux ☺️"

"Très bon accueil, content du service rendu. Client habituel du bureau"

"Un bureau de poste et agence Banque postale moderne, avec automates pour tous les services, bien agencé, aux horaires tellement pratique. Agent accueillant et aidant. Meilleur bureau de poste de toute l'agglomération nantaise !"

"Bel accueil, amabilité, bon conseil. Je recommande fortement. Merci la poste REZÉ !"

"Une étoile, parce que je suis obligé d’en mettre une Service très laborieux, si vous voulez que votre colis arrive endommagé, allez-y, vous pouvez foncer Déjà payé cinq euros de livraison pour un colis de 50 g. Je trouve cela énorme mais en plus pour qu’il arrive endommager chez le destinataire c’est le topo. Je suis allé me plaindre de cela à la poste, leur disant que c’était inacceptable et m’ont suggéré que je devais prendre le service de livraison fragile qui bien sûr, est encore beaucoup plus cher Je vous conseille plutôt mondial relais, eux au moins leur colis arrivent toujours en état plus de correct !"

"Merci de l accueil et de la disponibilité, pour moi qui est aveugle ça m à permis d envoyer mon colis."

"Accueil très sympathique et professionnel, la personne qui s’est occupé de moi était fort aimable et très à l’écoute."

"Pour m'aider à envoyer un recommandé aujourd'hui, j'ai été très bien accueilli dans votre bureau. La préposée, très compétente et professionnelle, a effectué toutes les démarches. Je n'ai rien eu à faire, si ce n'est qu'à payer. Je suis très satisfait et je tiens à le faire savoir. Ne changez rien c'est parfait. Mille mercis à celle qui m'a reçu."

"Le personnel est accueillant, sympathique dévoué et on ne peut plus méritant caril travaille en des conditions bien difficiles (les locaux sont anormalement exigus pour un établissement supposé remplacer la recette principale qui a été fermée.) ."

"Bonjour,je suis client habituel du bureau , j’y suis allé aujourd’hui pour envoyer un recommandé et un autre service, franchement c’était très agréable , spécialement la dame qui m’a aidée à faire mes démarches, elle était respectueuse, accueillante et souriante et m’a accompagnée du A à Z, j’ai profité l’occasion pour lui demander son nom juste pour la remercier alors MERCI Mme NADEGE et MERCI pour tout le personnel du bureau ."

"Personnels accueillants et efficaces. Ma demande d'expédition de colis pour mon fils qui est à l'étranger a été prise en charge rapidement. Bonne soirée"

"Quel bonheur de venir à cette poste à chaque fois. J'ai eu l'occasion d'y aller pour plusieurs raisons: corriger une réexpédition, récupérer un colis, demander des renseignements, envoyer une lettre, etc. A chaque visite, j'ai toujours bien été accueilli. Un grand merci pour tout votre bienveillance, votre professionnalisme, votre sourire. Je ne comprends pas la note globale que vous avez, c'est pour cela que je me permets aussi de partager mes bonnes expériences avec vous. A très vite !"

"Bonjour, j'y suis allée mercredi dernier pour créer mon identité numérique. Merci pour votre accueil votre aide et votre disponibilité. La personne qui a gérée ma demande était très souriante , très professionnelle et a même su me conseiller sur les offres mobiles. Bonne journée"

"Mon colis ne m'a pas été donné à cause d'une faute de frappe sur mon nom de famille alors que j'avais tous les documents nécessaires facture... Juste une perte de temps d'avoir commandé en point relais."

"Un peu déçue, aujourd’hui je me suis rendue à la poste pour un renseignement et l’employée a fait passer la dame derrière moi sans me prêter aucune attention malgré mon « bonjour, excusez-moi j’étais là avant ». Je me suis sentie ignorée, de plus que j’ai dû patienter au moins 10 min en plus."

"3 personnes inoccupées présentes pour nous rediriger vers les machines à affranchir. Et quand j’ai demandé à ce qu’on me date mon envoi avec le timbre à date: nouvelle consigne, on ne le fait plus ! Le timbre à date bien en évidence sur le comptoir 🫠"

"Une dame arrogante m’a accueilli une dame qui a dans la cinquantaine qui est blonde j’étais venu pour un timbre je ne savais pas comment fonctionnais la machine. Elle me répond froidement vous avez juste à suivre les indications et part sans même prendre le temps de m’aider. Sans formule de politesse malgré que je suis rester poli, revoyais votre système de recrutement. Je suis reparti sans timbre et avec une mauvaise image de votre bureau de poste."

"Franchement, on a beau dire les dames sont supers sympas. On ne parle jamais de clients compliqués ou agressifs alors qu'elles en revanche restent très aimables . Et là je trouve toute l équipe à dispo et avec sourire ( ps: suis passé en période calme). Bref chouette petite poste de quartier ! Continuez :)"

"03/02/2023 - 11h40. J'ai eu affaire à trois dames pour un colis mal calibré et mal étiqueté (ma faute). Les trois personnes ont été très serviables et ont pris la peine d'émettre un nouveau ticket sur ordinateur. Rien à redire. Merci"

"On vous demande de livrer un colis dans un point relais qui lui est ouvert jusqu’à 18:00 un samedi et vous vous le rendez disponible à 12:30 (mail) alors que votre agence ferme à 12:30 surtout que d’après un conseiller le camion qui vous a livré l’a fait a 9:50. Il y avait largement le temps de faire 2-3km pour le déposer en point relais. En 2023 faire passer les lettres à j+3 ça changera rien puisse que c’est déjà le cas"

"Dans ce bureau, j'ai été accueilli avec grossièreté et humiliation. Il n'y a pas d'employés compétents ici, je n'ai vu que des mocassins paresseux. L'employé sur la photo a refusé de donner son nom. Elle est impolie et mal élevée, elle a crié à mes questions qu'elle n'avait pas le temps. Elle a également refusé d'inviter le responsable."

"Ce bureau est très pratique (près de la ligne de tram 3 arrêt « 8 mai »), il est super agréable depuis qu’il a été refait il y a un an à peu près, nouveau mode de fonctionnement (en libre service) avec moins de file d’attente et le personnel est attentionné, ça change et c’est bien 👍 Merci à vous 🙏"

"Samedi 10/09/22. Personnel énervé, peut-être saturé par l’afflux de clientèle . Je note l’évidente patience et bonne volonté des clients mais les 2 personnes qui gèrent les clients sont excédées. Pour ma part, malgré les formulaires remplis comme l’indique le site internet (envoi international) , il semble qu’il manque quelque chose. Je ne sais toujours pas quoi. Je propose de recommencer et finalement on me dit que ça va aller comme ça!!! Affligeant. Tout est lent , comme avant . La restructuration de cette poste n’a pas porté ses fruits . Il y a des progrès importants à faire . Une formation de communication de gestion de la clientèle pourrait être utile!"

"L’accueil est top , j’ai été toujours super bien accueillie et orientée. Je fais même un détour pour venir à ce bureau poste pour la gestion de mes courriers. Je remercie toute l’équipe et plus particulièrement Nadia ☺️ Pour sa bienveillance et son professionnalisme."

"Une étoile car il faut en mettre une. Accueil des hôtesses détestable, l’impression de déranger. Enfin mon tour arrive et pendant ma demande, l’hôtesse accueil une autre personne, puis encore une autre. Du temps de perdu et aucun service client. Me vends un carton à 13 euros alors que j’ai appris en partant que le même existait à 2 euros. Aucun moyen de changer. Je préfère quelques km de route plutôt que d’aller dans cette poste."

"Personnel très agréable et compétents sauf une guichetiere très très désagréable, pressant tout le monde alors qu'il est 17h30 et que le bureau ferme à 18h00, qui vous aboie dessus et vous jette une feuille à signer sous les yeux sans rien vous dire, pas même où vous devez signer, tout ça en rigolant avec sa collègue pour ensuite vous arracher le papier des mains et qui, pour se débarrasser plus vite des gens les envoies sur les automates pour envois de recommandés, et passe donc 15min à expliquer à la personne comment se servir se l'automate au lieu de traiter le recommandé elle-même, ce qui lui aurait pris 2 mn. Dommage car ses collègues sont top !"