La Poste

"Très Ravie et très contente d avoir toujours un bureau de poste dans notre quartier sans devoir courrir ailleurs... Merci encore pour la continuité de service pour les habitants du quartier... Personnel toujours à l'écoute et voulant aider les clients.. Merci à vous encore... Ne fermer pas notre poste svp 🙏"

"Déjà je comprends pas pourquoi c'est fermé ça fait depuis 15 jours que j'attends un courrier important alors le personnel mon dieu des flemmards sois le matin ou bien l'après-midi la même chose c'est des fatigué on dirait il se force"

"Deja nous obliger a mettre une étoile pr cet établissement et surtout son personnel c aberrant. Cela fait des années que les gens se plaignent et en particulier de celui qui mériterait d’être à la retraite parce que lui il a vraiment pas ttes les cases d’éclairées… Je ne sais pas si vous vous rendez compte que face à votre personnel malaimable et incompétent les usagers préfèrent aller plus loin pr ne pas avoir à affaire à eux. Mon dieu quel cauchemar qd les livreurs ont la flemme de livrer et qu’ils déposent les colis là bas et qu’on est dans l’obligation de s’y rendre!! Il faudrait apprendre à respecter les clients vraiment je comprends pourquoi je n’y met plus les pieds depuis des années. Vu le nombre de commentaires négatifs il s’agirait pr les RH de revoir le recrutement, de mettre la personne inutile à la retraite et de mettre enfin du personnel aimable et compétent.Fermez cette poste et mutez les loin très loin qu’on ai plus jamais a faire eux. Quelle honte de ne pas prendre en compte l’avis des usagers et de laisser de force du personnel qui fait fuir la clientèle il faut parfois une forfe inhumaine pr ne pas en venir aux mains tellement la mauvaise fois est de mise à la poste des chutes lavie"

"personnel qui n'est pas tres poli pas de bonjour ni aurevoir souvent ne peuvent pas vous renseigner ou vous demande de revenir un autre jour quand le collegue sera là (comme si on avait que sa a faire) poste qui ferme sans raison en milieu de semaine avec juste une inscription fermeture exceptionnel un guichet dehors qui est 8 fois sur 10 momentanement indisponible rdv avec un conseil pour ouverture d'un compte pour mon enfant et comme d'habitude poste exceptionnellement fermée ce jour et bien evidemment le conseiller nous a pas prevenu aucun message aucun appel pour nous prevenir je me suis donc deplacer pour rien avec mon bebe de 2 mois je trouve sa innadmissible et c'est pas la 1ere fois que cela nous arrive c'est bien dommage pour un petit village comme les chutes lavies"

"Mon mari a voulu faire un retrait avec la carte bancaire d une amie (104 ans) il demande de l'aide a un employé vous n'avez pas de procuration je peux rien pour vous!!!! D 'accord je retire pour elle tous les mois il n'a rien voulu savoir il voulait simplement avoir une info pourquoi la carte ne fonctionnait pas elle est neuve !!!!!!!! Pas capable de fournir une info !!!!!!!Donc retour pour lui retirer 300 malheureux euros alors que le problème aurait pu être résolu tout de suite"

"Problème avec le distributeur situé en façade de cette poste. Je me rends au guichet le lendemain, et les seules réponses obtenues depuis sont à base de revenez demain quand mon collègue sera là ... Bref, ça fait 10 jours et mon souci n'est toujours pas résolu, je deviens fou !"

"Les deux conseillers de chutes lavie Mme HAMU et Mr Eddahmani sont très à l'écoute ultra serviable je recommande sans hésiter"

"Vraiment j'ai trouvé la perle rare du moment. Très à l'écoute de l'autre et maîtrise bien tous les sujets présenté. Je ne sais pas mais depuis 20 années à la poste, je pense ce Monsieur sera mon conseiller."

"M'a gentiment aidé à expédier un colis dans un pays de l'EU chose que je n'avais faite. Merci encore."

"Mon nouveau conseiller financier Mr Ed-dahmani est très accueillant sympathique et serviable, j'espère qu'il restera aussi longtemps nous avons besoin des gens comme lui. Je recommande"

"Accueil toujours convenable appréciable , même si il n’y plus l’automate d’affranchissement automatique."

"Mr Ed-dahmani est un très bon conseiller toujours à l'écoute souriant et à notre disposition, il nous a accompagné dans notre projet, je recommande vivement."

"Je m'y suis rendu ce jour et franchement l'équipe est super accueillante."

"Honteux.la poste des chutes lavie est horrible. Pas d'ouverture aux heures et jours. Il faut se déplacer plusieurs. Peut-on avoir du respect. D'autre part,la livraison du colissimo ne se fait pas. Le livreur ment, un avis est remis 4 jours après,alors que les frais du colissimo sont payés. Nous payons quoi? Merci pour le suivi J'ai déjà fait une réclamation à la poste, Marléne FAEDDA"

"La poste fermée sans raison toute une journée la semaine avant Noël... Et voici le message auquel on a le droit, aucune explication et même pas de votre comprehension !"

"colis perdu, introuvable, aucune explication. une honte, comme d'habitude j'ai envie de dire, à chaque fois qu'un colis est pris en charge par la poste, soit y'a 3-4 jours de retard sur les 48-72h annoncé, soit le colis est perdu. Sans parler des nombreux appels avec le services consommateurs qui est sensé rectifié le tire, mais rien du tout au final... BRAVO ! Bravo l'incompétence."

"Inadmissible. Poste fermer hier sans donner d explication. Mes parents se sont rendu à la poste hier matin ,fermer sans explication, ils aperçoivent à travers la grille une personne qui leur dit fermer ce matin mais sera ouverte cette après-midi. Il retourne l après-midi poste toujours fermer. C est vraiment inadmissible, sourtout que mes parents sont âgé et très fatigué . Vive la France.!!!!"

"La pire poste à laquelle j'ai eu à faire, personnel qui perds son matériel pour scanner les colis, on sent qu'ils n'ont pas envie d'être en guichet il y a du laisser aller."

"Beaucoup d'erreur pour les recommandés. Trop de stagiaires ou nouveaux qui tournent car les anciens sont absents de plus en plus souvent et je ne parle pas des fermetures régulières qui nous obligent à aller aux chartreux ou st juste comme si nous avions que cela à faire.... je plains les personnes qui ne peuvent pas se déplacer !"

"Incroyable mais vrai la poste la plus horrible que j'ai pu connaître 30 minutes de queue pour déposer un colis c'est hallucinant"

"Le pire bureau de poste que j'ai vu. Personnels désagréables au possible, et d'une lenteur indécente. Ce bureau de poste certains jours alors que cela n'est pas ecrit sur le site internet. Vraiment une honte. Au vu du nombre de clients, il sera bien de mettre plus de personnels et des plages horaire d'ouverture plus grandes. La file d'attente s'entend souvent sur plusieurs mettre à l'extérieur. Avec tous les avis négatifs, étrange que rien ne soit fait de la part de la direction."

"Personnel très désagréable, aigri, ça se voit à sa manière nonchalante de travailler qu'il n'a plus envie de bosser... Le monsieur âgé n'est pas capable de savoir à quelle date j'ai effectué le retrait, il m'informe que mon retrait date du 02/09, hors, j'ai le ticket de retrait + mon historique de compte via l'application qui prouvent que j'ai bel et bien retirer le 31/08 Je n'ai donc pas pu retirer et je suis resté tout le WE sans avoir l'argent que je devais retirer (je n'ai pas de carte de retrait) De plus, j'ai payé 7€ pour la carte de retrait du Livret A, à ce jour, je n'ai toujours pas le code, c'est inadmissible"

"Un grand Merci pour l’accueil de Marina et Nazim qui ont trouver le problème lié à ma carte bancaire et merci aussi à la conseillère qui m’a très bien reçu et conseillé aussi…"

"Le travail est lent j'ai jamais vu du personnel aussi lent, même quand ils parlent c'est hyper lent on dirait zootopie....les logiciels apparemment ne fonctionnent pas, peu de personnel au vu du flux client. C'est grave la qualité de service est déplorable. Édit: je donne 2 étoiles en plus grâce a un petit jeune en intérim, efficace, rapide, courtois, un plaisir en somme. Heureusement qu'il y a un peu de fraîcheur ça fait du bien a ce bureau de poste"

"La pire poste du monde… J'ai un code Barre à scanner pour envoyer un colis, ce code barre permet de faire sortir une étiquette autocollante avec les informations du destinataire, mais la chère dame ne veut pas faire son travail, en prétextant que je dois imprimer mon code barre et le scotcher sur le colis (ce n'est clairement pas la procédure). Sachant que sur les instructions d'envoie du colis il y a bien marqué que le code barre doit être présenté au guichet ou à l'automate (ils n'ont pas non plus d'automate...) Elle n'avait clairement pas envie de travailler et me raconte des bobards pour me liquider.... J'ai du aller dans une autre agence pour pouvoir envoyer mon colis. Ce n'est pas la première fois que je suis embêté avec cette agence, il faudrait vraiment remplacer l'entièreté des employés ou la fermer définitivement..."

"Je tiens à remercier du fond du cœur Sihem qui nous a accueilli ma grand mère et moi. Elle a su enfin régler le problème de ma grand mère. Merci qu’il existe encore des personnes qui aiment leurs métiers et travailler."

"Bonjour, je suis passée ce matin au bureau de poste après avoir bien vérifié les horaires d ouverture car j ai eu plusieurs fois la mauvaise surprise de trouver le bureau fermé. J'ai vu sur le site Horaires-laposte.fr que le bureau des Chutes Lavie était ouvert le lundi, j ai trouvé le rideau tiré. Je constate en lisant les avis que maintenant le bureau est fermé le lundi .... Tous les sites de La poste ne sont donc pas à jour et il n y a aucun horaire affiché au bureau de poste directement. Les horaires et les jours sont très restreints et peu adaptés à des actifs. Il faudrait peut être revoir les horaires afin de les adapter aux usagers. Isabelle"

"Personnel incompétent et non chaland. Chacun dit la sienne aucune coordination dans leurs propos . Il serait peut être temps de mettre un personnel plus jeune et réactif. Bureau souvent fermé sans raison .a croire que la direction n à aucune prise sur le personnel .déplorable"

"en plus de tout ce qui a déjà été dit ( horaires, attente, personnel...), maintenant le bureau de post est aussi fermé tous les lundis, est-il possible d'avoir un vrai service public? pourquoi ne pas ferme ce bureau inutile pour aller vers un autre plutôt que de prendre les gens et leur courrier en otage?"

"Personnel incompétents , prend tous son temps , surtout ne pas être pressé, je suis du quartier en généré au minimum 30 minutes d'attente ! Incroyable"

"Service exécrable, je me suis rendu au bureau de poste pour la clôture d'un livret A suite à un déménagement à l'étranger. Après 15 min d'attente, la personne au guichet m'informe qu'elle ne peut pas le clôturer car il a été ouvert dans un autre bureau, je comprends par contre me dire que je ne peux même pas avoir le solde je trouve cela aberrant. De plus on me dit qu'il faut aller dans l'agence dite avec une facture ou preuve de domicile malgré avoir prêté plusieurs fois que je ne vis plus en France. Tout cela d'un air hautain."

"Aberrant que la poste existe encore en tant qu'entreprise... Le samedi étant le seul jour possible pour encaisser un chèque en raison des heures d'ouverture trop restrictives en semaine, je me rends au bureau de poste de la plaine ... fermé... je me rends au bureau des 5 avenues ... fermé aussi. Horaires Google pas à jour, aucune explication sur les fermetures, une matinée de perdue et pas de chèque encaissé... Bravo les champions ! Vous êtes au top ! Continuez comme ca"

"Si c’était possible de mettre moins je le ferais. Personnels exécrables, notamment avec les personnes âgées. La personne au guichet se permet de répondre à une grand mère demandant un bout de scotch que, je cite, si on veut du scotch y’a qu’à aller au supermarché. Aberrant."

"Petite poste rarement ouverte ! EDIT: suite a votre réponse, je reviens vers vous, monsieur le directeur, pour vous informer que je me suis rendu au bureau de poste Chutte Lavis le vendredi 14 avril 2023 dans l'après-midi et qu'il était fermé bien qu'il ait été marqué sur le site comme ouvert.. . Ils ont juste collé un papier sur le mur pour nous le faire savoir (j'ai pris une photo d'ailleurs) ! Je trouve ça inutile car je me suis déjà pris la peine d'aller récupérer mon colis...et de vous dire que le lundi de la même semaine c'était fermé (férié) sachant qu'ils sont fermés tous les lundis les jours normaux... ainsi le jeudi (grève nationale)... Bref, ce qui me dérange le plus, c'est que vous vous donnez la peine de répondre à tous les avis négatifs sans aucun effort pour améliorer les choses.. C'est vraiment décevant. cordialement"

"Agence fermer sans aucune raison ni aucun motif, ne respecte pas les horaires, personnel très désagréable qui prend de haut et par le mal au client, le personnage fait aucune effort mais nullement compréhensif et si il ne peuvent ne pas travailler il le feront... J'y suis allé à trois reprises et à trois reprises je me suis pris la tête avec eux j'ai dû terminer en demandant la direction... À fuir ou à fermer c'est une honte pour la poste et pour le service postal français !!!"

"Prévoir deux ou trois heures pour une opération qui devrait durer 3 mn car les deux monsieur de l'accueil jous a celui qui sera le plus long 😅...et surtout garder votre sang froid !!!je ne comprend pas tous le monde se plaint de ses agents et pourtant ils sont toujours au même poste .. le premier avec les lunettes n'as même pas appris les formes de politesse..."

"Horrible! Effectivement dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro ! Impossible d'avoir 1 Rv 15 jours à l'avance et employé borné et incompétent. Pourvu qu'on ne lui rallonge pas son temps de travail 😂 il est temps qu'il parte à la retraite."

"Je m y suis rendue pour la première fois début de cette après midi afin de récupérer un colis et j ai sincèrement été bien reçue par le monsieur à l accueil ainsi que par une charmante jeune fille, eux au moins vous répondent (et avec le sourire) lorsque vous leur dites au revoir, merci à vous, A.B"

"Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro! Ce bureau de poste est vraiment scandaleux. Les plages horaires sont déjà peu étendues et en plus on ne peut pas utiliser sa carte pro pour passer plus vite ! Le personnel n’est pas compréhensif et absolument pas rapide ….A quoi cela sert il d’avoir une carte pro si on ne peut pas l’utiliser surtout quand on a des consultations toutes les 30 min ! Résultat des courses: j’ai dû repartir sans mon colis qui, de plus, aurait dû m’être relivré à la date que j’avais choisie et inscrite sur le formulaire de la poste ! C’est usant de devoir bataillé sans cesse !"

"Je ne vois pas pourquoi il y a tant de mauvais avis cela fait 5 ans que j'y vais et j'ai toujours été bien reçu il y a souvent ce monsieur d'un certain âge qui est très attentif et il a un grand professionnalisme certe il prend son temps mais le travail est fait donc oui vous allez patienter il y aura une queue mais ceux ne sont pas des robots"

"Les personnes y travaillant sont plutôt âgé, donc ne soyez pas pressé en allant dans ce bureau de poste. Sinon rien a dire de plus, La Poste étant la pire entreprise de service encore existante en France."

"Je mets une étoile car il m'est impossible de mettre moins que ça. C'est officiellement la pire poste de la ville. Je choisis des livraisons de colis avec retrait en agence car le facteur ne vient jamais chez moi (alors que j'habite à 50m de la poste), je paye des services de livraison rapide en 24 ou 48h et la poste décide de fermer TOUTE LA SEMAINE pour faire le pont du 14 juillet. Les horaires d'ouvertures ne sont pas adaptés aux travailleurs, l'attente y est interminable, le personnel est compétent (pour la plupart) mais terriblement lent."

"Déplorable. Une heure et demi pour récupérer un colis c'est affligeant. Le personnel laisse des personnes âgées patienter dehors dans le froid sans scrupule. Ce matin nous étions un attroupement de 12 personnes devant la porte de la poste, j'étais à deux doigts d'appeler la police car vous mettez en danger les personnes vulnérables, c'est une honte!"

"Attente interminable. Horaires d'ouverture inadaptés aux travailleurs. Aucune information pour diriger les clients vers le service concerné. Les personnes âgées et femmes enceintes attendent dehors debout dans le froid. C'est l'angoisse d'avoir besoin de leur service, il y a de quoi devenir désagréable."

"Alors pour commencer trop d'attente le conseiller quand en rentre à droite il est trop long il parle trop pour rien dire je pense qu'il faut l'envoyer à la retraite ça y est la laisser la place aux jeunes,personnel moin compétent et prennent tout leur temps alors que la queue dehors elle est interminable"

"Personnel très consciencieux et qui encaisse beaucoup de paroles agressives d' une clientèle impatiente ingrate et nombreuse...j'ai toujours été satisfaite pour mes envois en courrier suivi ou colis acheminés dans des délais toujours très respectés...Un grand merci, beaucoup mieux que d'autres grandes postes sur Marseille où c'est l'usine. Petit bémol : les horaires, bien évidemment..."

"Plus qu un distributeur automatique de billets à l' extérieur,car le deuxième est condamné et bien entendu pas réapprovisionner régulièrement.. sans compter que la poste est fermée le samedi après midi,le dimanche,le lundi et parfois aussi le mardi.."

"Alors la poste.... Bon tant qu’il s’agit de déposer quelque chose dans la boîte, ok, dès qu’il y a signature, n’attendez rien vers chez nous, le préposé ne sonne jamais et laisse juste un avis de passage pour aller au bureau des chutes lavie! Et là, prévoyez une bonne heure! Ayant beaucoup bougé, j’en ai connu des bureaux de poste mais celui-ci est de très loin le pire que je connaisse! Aucune gestion des files d’attente donc clients qui se doublent sans même le savoir, engueulades et pertes de temps, et quand vous tentez un tant soit peu de les aider en leur suggérant des solutions, non y a pas ça ici... je vais rester poli, je suis pas con, je l’ai bien remarqué, justement je suggère une solution! Bref....dès que je peux me passer d’eux je le fais mais malheureusement, pour certaines choses, impossible! Je mets 1 étoile mais c’est bien parce qu’on ne peut pas en mettre 0"

"1 étoile car on ne peut pas mettre moins : Horaires non adaptées aux clients qui travaillent, donc obligé de s'y rendre le samedi matin et 1h d'attente à chaque fois. Personnel peu rapide ou peu efficace ? Vrai galère à chaque fois que je dois reccuperer un colis avec le stress que mon colis n'a pas était perdu ou volé au sein de cette poste (3 colis qui ont été livrés dans ce bureau et n'en sont jamais ressortis ...)"