La Poste

"A tous les rageux.ses je dirais juste que malgré ses défauts, ce bureau de poste nous rend bien des services à proximité, et que nous ne pouvons que souhaiter qu'il ne soit pas supprimé. Plus tard vous pourrez peut-être vous plaindre auprès du bureau des Cinq Avenues quand celui de la Blancarde n'existera plus... Merci aux employé.e.s de ce bureau de poste pour leur travail efficace, et pour continuer à nous offrir un service public de qualité et de proximité !"

"Équipe extrêmement efficace et sympathique"

"Pourquoi ce bureau de poste est-il fermé le lundi ? Les autres sont ouverts..."

"Je passe récupérer une SIM il me la donne sans l’activer et me demande de l’activer en ligne quand j’appelle pour l’activer il me dise que il faut l’a présence dégoûté par la poste"

"Vraiment pas agréable la jeune femme à l'accueil, elle vous regarde à peine, préférant son téléphone"

"Je passe pour récupérer un colis simple que j'attends depuis la semaine dernière, sans avis de passage puisque non reçu dans ma boîte aux lettres. Ouf j'ai une photo du numéro du colis dans mon smartphone comme ma carte d'identité, mais par contre là il leur faut la version physique ! Bon en 2025, va falloir faire preuve d'un peu de bon sens entre version physique/numérique et pas que quand ça les arrange 🤮! Après un aller retour à la maison, j'ai enfin pû récupérer le colis qui est arrivé cassé alors qu'il etait très bien emballé... Et bien entendu à part faire une réclamation, aucune solution simple pour le client..."

"Personnel au top ! Service rapide. Rien a redire"

"Pas de distributeur à l intérieur pour déposer ou retirer l argent. Le service est souvent lent ,que 2 guichets un pour les colis et l autre opérations financières."

"La poste était un service public elle est devenue une entreprise qui méprise les valeurs de la république."

"Toujours la même chose. Les facteurs sont navrant. Le travail est mal fait. On n'est même pas informé que nos colis nous attendent à la poste car le postier ne prend même plus la peine de laisser dans la boîte un lettre un avis de passage. Les employés de l'agence sont navrant de débilité. Sans sourire. Lents Incompétents et désagréables. Il .'y a que la poste pour recruter des arriérés pareils. Fuyez ou restez si vous avez besoin de RIEN. L'autre jour j'étais à la maison et il n'a meme pas sonné. Un scandale. Puis lorsqu'on en parle on nous demande de faire des réclamations qui ne mènent à rien. Sans retour. A fuir."

"Poste très agréable. Le personnel est compétant et agréable . Ça change de la poste des 5 avenues ou être impolis et désagréable et une compétence a avoir sur leur CV ! On préférait marcher un peu plus loin mais avoir des personnes compétentes !"

"Service déplorable. Appareil pour faire des impressions via clé USB en panne et jamais réparé, courrier qui met des plombes à arriver (quand il veut bien arriver). Par ailleurs, un colis à envoyer avec étiquette Chronopost prépayée m'a été refusé car le code barre aurait déjà servi, alors qu'il m'a été accepté sans souci dans un commerce avec point-relai..."

"Il s’agit de ma poste de secteur depuis plusieurs années et je suis toujours satisfaite du service ! La guichetière brune est très sympa (Véronique il me semble ) et professionnelle et répond à mes questions."

"Bureau calme les agents sont agréables au niveau guichet Rdv avec le conseiller c est très bien passé Conseiller à l écoute"

"Je suis venu ce jeudi 12 décembre pour envoyer un colis. Celui-ci a été scanné et on m’a confirmé que tout était en ordre. Cependant, le lendemain, je reçois un mail m’indiquant que le colis a été livré… à La Poste Blancarde. Autrement dit, le colis a été envoyé à vous-mêmes. J’ai tenté de joindre le service client Chronopost par téléphone : après 20 minutes d’attente, on m’explique simplement que oui, une erreur a été faite lors du scan du colis. Aucune solution ne m’a été proposée. N’étant pas sur Marseille actuellement et sans moyen direct de vous contacter autrement, je me vois contraint de rédiger ce commentaire. Cette situation aurait pu être évitée avec un peu plus d’attention. Je vous remercie donc de bien vouloir réexpédier le colis à son destinataire. Voici le numéro de suivi : XV843353965TS. Cette erreur est d’autant plus regrettable qu’elle affecte ma crédibilité auprès de mon acheteuse, qui a payé pour recevoir son colis dans les délais. Je vous prie de régler ce problème rapidement. Une fois celui-ci résolu, je m’engage à supprimer ce commentaire."

"Horrible! J’ai reçu un mail ainsi qu’un avis de passage comme quoi mon colis est chez eux, donc je passe le samedi matin pour le récupérer alors la dame cherche sur l’ordinateur mon colis en tapant le numéro elle me dit qu’il est en cours d’acheminement alors que j’ai la preuve qu’il est bien chez eux (elle a sûrement dû taper incorrectement le numéro du colis) maintenant je dois le récupérer avant jeudi sachant que avec leurs horaires d’ouverture impossible de venir le récupérer! Vraiment des incompétents jusqu’au bout!!!!!!!!!!!!!!"

"Comme d’habitude, encore une expérience négative, la Poste au moins ils en font au mieux ils se portent si vous voulez travailler à la poste, faut juste être un incompétent, et je pense que vous serez pris direct pour vous fondre avec le personnel"

"Je ne sais pas qui est ce facteur qui est censé laisser les avis pour vous notifié de son passage, suite a une livraison de colis impossible, afin que vous puissiez vous déplacer en bureau de poste pour aller le récupérer, mais franchement il y a plein de gens de bonnes volontés qui veulent travailler et qui j'en suis sûr, sont certainement plus consciencieux du travail bien fait. Cela fait bientôt plus d'un mois que j’attends ce colis, trouvant la période d'attente anormale j'ai décidé de contacter l'expéditeur pour savoir ce qu'il se passe et le vendeur qui se trouve à l'autre bout du monde a pu me donner un numéro de suivi et a pu m'informer que ce colis est en fait dispo en bureau depuis 15 jours et qu'il fallait que je récupère ce jour car la quinzaine de jours de garde est arrivée à terme et que le colis va être retourné chez lui. Alors je remercie ce facteur incapable d'écrire trois mots sur un avis de passage et de le laisser dans ma boites aux lettres. Le colis est dispo depuis le 26 octobre, nous sommes le 11 novembre c'est férié, je croise les doigts pour que mon colis soit encore dispo demain le 12 novembre. S'il vous plaît la poste arrêtez de dire qu'on vous a laissé un avis de passage alors qu'il n'en est rien. Edit: Monsieur le Directeur, Effectivement en y pensant bien c'est vrai que le livreur de colis à la base n'est pas le facteur de la poste il serait malhonnête de ma part de ne pas le reconnaître. Pour faire suite à mon commentaire, par chance, j'ai pu récupérer mon colis le 12 novembre en me pointant à la poste à la première heure et je dis bien par chance parce que la personne au guichet m'as dit qu'il était prévu pour être retourner le 12. Tout va bien qui fini bien et les étoiles sont méritées. Cordialement."

"Le personnel des guichets est juste exceptionnel et humain, Les conseillers Mme Burgassi Entre autres sont juste au top, par contre au niveau de la direction nationale ou régionale de La Banque Postale, il faudrait arrêter de faire n’importe quoi dans les bureaux dans le vide des distributeurs, Surtout pour éviter de prendre le risque de se faire agresser à l’extérieur pour retirer de ne pas avoir la remise de chèque avec l’appareil automatique pour le traitement rapide. Bref, qu’est-ce que c’est le but de tout cela ? Heureusement que le personnel reste humain, exceptionnel et professionnel."

"Trois ans et demi que cette poste est celle de mon secteur. Trois ans et demi que je préfère aller en centre-ville pour poster les marchandises liées à mon activité et que je peine à récupérer mes courriers personnels. Ajoutez à cela qu'une fois sur deux on ne sait pas comment on va nous recevoir et que les horaires sont scandaleux, quand ils ne font pas la grève ( pour travailler encore moins ?) Cette incapacité donne envie de ne plus jamais faire appel à ce service public et s'orienter vers des solutions plus compétentes. Sans parler de l'amabilité. Si vous êtes un professionnel, rendez vous au carré pro de Montgrand, ils sont gentils, rapides et vous aident dans vos problématiques."

"J habite le quartier depuis très longtemps et je salue la disponibilité , la gentillesse et la compétence du personnel du bureau de poste de la Blancarde. On attend très peu et le personnel est toujours aimable . Merci"

"Je me permet de mettre une étoile parce que je suis obligée pour publier mon commentaire sinon j’en aurais mis aucune Cela fait 3 jours que je viens pour récupérer un colis mais sans succès… Le 1er jour on me dit que le logiciel pour retirer les colis ne fonctionne pas et qu’il faut revenir le lendemain. Je reviens donc le lendemain et la dame aigrie du service me dis que le logiciel ne fonctionne toujours pas et qu’ils ne savent pas quand cela remarchera… donc je suis censé revenir tout les jours ? Si le logiciel ne marche pas pendant un mois je dois attendre un mois ? Je rajoute aussi qu’il est impossible de vous avoir au téléphone puisque personne ne répond. Je rajoute aussi que la dame aigrie du service nous a dis d’un ton sec qu’elle ne pouvais pas nous remettre nos colis sans logiciel sachant qu’il y’en a des centaines (je me demande comment sont rangés les colis dans l’entrepôt) Puis je reviens aujourd’hui à l’heure bien entendu en étant surprise de voir que vous êtes en grève. Bref c’est inadmissible pour les clients… Je vous souhaite tout de même une bonne journée."

"Moi tous les colis déposé pas dit qui a personne à domicile alaur je bouge pas 3 semaine pour une poussette pas capables de porter sais des fenian la poste son bob a rien"

"La dame au comptoir est exécrable hautaine et très désagréable, je ne recommande absolument pas! Très mauvaise expérience!!! Je prie Dieu pour ne plus à devoir remettre les pieds là-bas ! FUYEZ"

"C'est inadmissible pour du service public. Hier le facteur dépose dans ma boîte un avis de passage pour un courrier recommandé il inscrit personne absente ??? Premièrement je suis chez moi il ne sonne pas. Deuxièmement si je n'avais pas était chez moi lorsque l'on sonne ça arrive sur mon portable et je décroche pour savoir qui se présente devant ma porte. Je me présente à la poste à l'instant. On me dit que les courriers ne sont pas arrivés il faut revenir cet après midi mais attention on ouvre à 14h30 mais ne venait pas à l'ouverture y a trop de monde !!!!!! Ou alors venait demain mais on est ouvert que le matin !!!! Pas le personnel compétent pas de sourire ce qui 'est dramatique avec le nombre de personne qui cherche un emploi. Vous ne vous adaptez pas au mode de vie d'aujourd'hui ou il faudrait que vous soyez ouvert entre midi et deux. Avec les moyens technologiques comment se fait-il que nous ne puissions pas obtenir la récupération d'un courrier recommandé en ligne ?? Ne me dite pas que ce n'ai pas possible car mon syndic nous envoie les courriers recommandés en ligne et on y accède avec un code. Bref vue que je ne peux pas revenir avant vendredi j'espère que mon courrier n'est pas trop important..... Merci la poste"

"Me préviens que je dois récupéré un colis livré hors délai un samedi à 11h59"

"Des dizaines de lettres postées jeudi d'il y a deux semaines, toujours aucune confirmation de réception par les destinataires...qu'est ce qu'il se passe ? Quand on vient demander si la boite aux lettres postée devant la poste est bien ramassée, on nous dit oui en nous riant au nez..."

"Quand La Poste va-t-elle mettre plus de moyens humains ? Le personnel est débordé et semble épuisé Les files d'attente sont longues par rapport à l'organisation Impossible de mettre le client au cœur de vos préoccupations dans ces cas là Le sens du service devrait redevenir une priorité Et non pas que vendre Mauvaise expérience client Bonnes fêtes"

"Est-il possible que mes colis ne soient jamais rediriger dans ce retrait colis (mais plutôt aux cinq avenues) ? Vu là où j'habite, le retrait colis de Blancarde est le plus proche. Mais celui-ci ne correspond pas à mes attentes en terme d'horaires"

"On me demande de retirer mon masque ffp2 pour soit disant voir que je suis la même personne que sur ma carte d'identité. Alors plusieurs choses: Si les postiers [...] faisaient correctement leur boulot je n'aurais pas à aller chercher mes biens tout le temps à la poste hein (sans avis de passage bien sur, des fois que je devine tout seul). Ensuite, certains personnels de ce bureau de poste portent aussi des masques, je ne les embête pas à leur demander d'enlever leurs masques moi. On sait jamais des fois que ce soit de faux agents mmmh?. Des fois faut s'acheter des lunettes. Etre incapable de voir si je suis la même personne que sur ma carte d'identité alors que je suis à moins de 1 mètre de l'agent, il y a clairement une volonté d'embêter volontairement le client. Plutôt mourir que d'enlever le masque, surtout avec les autres qui vous collent au fesses dans les files d'attentes."

"On me demande une carte d'identité pour déposer des espèces sur mon compte....Une blague je suppose? Un conseil pour le personnel, être accueilli par des gens qui tirent la gueule n'aide pas l'usager à être sympathique. Vous voulez passer une bonne journée? Rendez vous service, souriez, ça se passera mieux (ou allez pointer à Pôle Emploi, certains chômeurs se feront un plaisir d'occuper votre poste, surtout avec vos horaires scolaires et votre job épuisant)"

"Bonjour, je sais que c'est une idée saugrenue, mais pour une entreprise de service comme la Poste, avez vous déjà eu l'idée d'avoir des horaires qui soient compatibles avec des heures non travaillées par la majorité de ceux qui doivent se rendre à vos bureaux, même un seul jour dans la semaine? L'idée de devoir poser un RTT pour aller récupérer un colis reste parfois un peu délicate. EDIT: je mets à jour après la réponse de la Poste (merci, c'est toujours appréciable). Malgré tout, je reste sceptique. Comment peut on faire une étude mesurant la fréquentation d'un établissement si celui-ci n'a pas l'habitude d'ouvrir sur de nouveaux créneaux? ça me dépasse. Quant à la possibilité de seconde livraison à date, on se retrouve face au même souci d'horaires non concordantes avec des horaires de bureau classiques (sans parler d'incertitudes sur les horaires)."

"Pourquoi le facteur ne sonne-t-il pas plutôt que de déposer un avis de passage? Ça lui coûterait peu d'effort et permettrait aux usagers de gagner du temps. Comme si c'était facile d'aller récupérer un courrier à la poste, compte tenu des horaires d'ouverture.... A 17h , on est nombreux à être encore au travail, même en télétravail pour plusieurs heures encore. Un peu de cœur à la tâche, ce n'est pas si difficile. C'est désespérant."

"Personnel incompétent qui est incapable de renseigner les clients. Car oui il existe bien un tarif spécial pour expédier vers outre mer pour l'armée. Chose que la guichetière ignorait En plus de ça limite désagréable"

"Agent de sécurité symphatique mais pour le reste c’est une calamité. File d’attente interminable, et surtout une dame très lente et arrogante, qui trouve tous les moyens pour ne pas vous donner votre colis !! Pire poste de marseille, pourtant c’est difficile !"

"J'ai reçu un avis de passage dans ma boîte aux lettres m'indiquant que je pouvais récupérer mon courrier le 1er juin à partir de 14 heures je me présente à la poste et bien entendu la poste est fermée le facteur ne prend même pas la peine de vérifier les horaires. Et de plus je me demande s'il sonne bien à la porte ou si il met directement l'avis de passage dans la boîte aux lettres !!!!!!!"

"La gestion de l'accès à la porte n'est pas satisfaisante. L'agent ne demande pas aux personnes l'objet de leur passage. Il laisse entrer certaines personnes sans que l'on comprenne pourquoi. La courtoisie n'est pas toujours de mise. La file n'est pas gérée (deux files se créent à droite et à gauche). L'attente est excessive. Maj nov 2021 plus de gel hydroalcoolique"

"Jai mandaté une tierce personne pour récupérer mon colis ne pouvant pas me déplacer en remplissant le mandat et en lui donnant ma pièce d'identité. L'agent de sécurité a refusé l'accès a cette personne stipulant qu'il n'avait pas le droit de récupérer ce colis. Merci de former vos employés, on perdra moins de temps. Poste à évite."

"Ils m'ont perdu 2 colis en 8 mois. Un record. EDIT : Ils viennent de m'en perdre un troisième ! FUYEZ LA POSTE ! Après toutes les réclamations faites ils me disent que mon colis a bien été livré or je n'ai rien reçu ! Pour l'un des colis ils m'ont même dit qu'ils avait donné le colis à ma femme et JE VIS SEUL !"

"Depuis le déconfinement, c'est l'une des postes qui a décidée de rester fermée. Les horaires actuels indiquent qu'elle ouvre uniquement le vendredi de 9h à 12h. En temps de fonctionnement normal, ce bureau de poste et saturé de monde. Je vous laisse imaginer le temps qu'il va falloir pour y retourner avec ce service réduit. Concernant le reste je n'ai jamais eu de problèmes avec le personnel, ils ont toujours été pro (contrairement à d'autres avis qui explique qu'ils sont désagréables, et j'en passe). Sur le courrier, pas de soucis non plus. Pour les colissimo, depuis la reprise, je trouve que les livraisons sont énormément ralentie, et le service de suivi en ligne n'est pas mis à jour régulièrement (j'attends un colis venant d'Avignon, cela fait déjà 1 semaine, anormal selon moi)"

"Je suis vraiment dessus il ne livre pas les colis et en plus il anti-date les avis de passage.... !!! Hier ont me sonne je répond au facteur donc je suis a la maison il me mets dans la boîte aux un avis de passage de lettres un recommandé ....!!! Je réussis a le rattraper et la il me dit que le recommandé date de 2 jours et qu'il me remets l'avis aujourd'hui trop nul cette histoire car je nais jamais reçu ni de colis ni de recommandés avec eux je suis jamais là...!!! Je ne supporte plus d'aller à la porte pour chercher mes recommandé et mes colis...!!!"

"Lettre suivie consideree comme lettre recommandée , non presentee sans motif, egaree 15 jours. Remise après recherches (4 réclamations necessaires) sans un mot d'excuse . Les agents de ce bureau ne savent pas que les expéditeurs, comme les destinataires, sont des usagers de Service Public. La réflexion ce n'est pas mon problème, c'est votre lettre est INADMISSIBLE."

"Colis pas livré, pas d avis de passage ou alors il est remis... après l'avoir retiré le colis (véridique ). Bref il aurait pu repartir au vendeur ou resté chez eux et.. qu'en font ils ..?Personne n'y a pensé ? Pourquoi autant d'erreur à ce que je lis !? On est dans le 4_5e pas dans le 14-15e ... Chacun se fera son idée."

"J'évite toujours à tout prix cette poste car je suis presque sûr de rencontrer des problèmes. C'est aussi la raison pour laquelle je demande toujours à me faire livrer en point relais quand c'est possible, quitte à faire un chemin beaucoup plus long. Sinon le facteur sonne toujours pour m'informer de la livraison d'un colis. Il est très pro. À la poste des 5 avenues par contre ça se passe beaucoup mieux alors qu'il y a bien plus d'affluence. Conclusion: la poste blancarde n'a pas lieu de poursuivre son existence. C'est juste un non sens économiquement"

"Les agents présents à ce bureau de poste sont professionnels et sympathiques. Il y a souvent beaucoup d'attente et de clients mécontents. Le seul reproche que je puisse faire est que le facteur ne semble pas vouloir faire l'effort de livrer le colis chez vous mais préfère laisser un avis de passage."

"Personnel semble incompétent. Un membre de ma famille me fait un mandat cash, sauf qu'on ne lui demande pas si c'est urgent ou pas. Résultat on lui fait un mandat ordinaire sans qu'elle le sache, la Poste dont je dépend est inondée et en travaux et ne distribue plus le courrier (ou au compte goutte). Le membre de ma famille y retourne pour le transformer en mandat cash urgent (comme la plupart des mandats) : impossible selon eux : ah ils vont le recevoir... quelle blague ! alors qu'il leur a été signalé que l'autre Poste est fermée. A ce jour, tj pas courrier ni d'argent à l'horizon et cela nous met dans une situation très embêtante. Ns allons probablement porter plainte contre cette Poste car elle était au courant du problème pour défaut de service avec conséquence grave entre autres."

"La pire des postes.... les colis ne sont jamais livrés et les avis de passage anti-daté. Et lorsque vous vous rendez sur place c'est encore pire. Que des incompétents qui ne retrouvent pas votre colis et qui vous disent qu'ils vous rappèleront quand ils auront le temps de le chercher. Une horreur..."

"-Ne livre pas les colis ;antidate les avis de passage -perte ou vol de courrier /colis fréquent. -Travaille à la vitesse d'une limace au galop ; -aimable comme une porte de prison ; -quelques fois fermée à 15h quand elle est supposée être ouverte à 14h30 -prends les numéros des clients pour soit disant chercher les colis non trouvés mais ne les recontacte jamais... Bref je suis allé à la Poste des cinq avenues"

"Cette poste est de mauvaise qualité la responsable n a même pas la diplomatie d être polie limite elle est arrogante ! Je déconseille cette poste ou normalement le client et roi d ailleurs je compte faire une lettre de mécontentement j invite la rh de l poste a me contacter car j ai trouver la responsable très méchante alors que je suis de nature très calme en gros elle m as invité a quitter la salle ! Laissons nous notre argent dans une banque pour être maltraités au final? Bravo la poste l image et la valeur de la poste est devenue très mauvaise !"

"Le facteur ne livre jamais les colis et ne laisse jamais d'avis de passage. De ce fait, tout en payant une livraison colissimo 48h, je reçois les colis pas avant 1 semaine et encore il faut aller les réclamer au bureau sans avis de passage. C'est une arnaque"