La Poste

"Bon service de qualité....il manque simplement un bon adressage a st Rémy 'notamment dans les écarts et les lieux dits isolés .."

"Vous dise ne peut pas être livrée tu paye pour être livré a domicile et aucun appel et finalement apres plusieurs jours a faire semblant de me livrée je doit allez en point relais"

"0 competence sa livre le courier a la mauvaise adresse ou ne livre pas dutout. Aucun respect lorsque je fait la remarque au facteur. ou mieux laisse un avis de passage sans sonné ou signaler ça presence et repart a toute vitesse devant moi. surement trop pressé de finir ça journé a 12h00 pour ragardé les ange... C'est honteux médiocre jamais vue un service aussi pénalisable pour ça comune"

"0 competence sa livre le courier a la mauvaise adresse ou ne livre pas dutout. Aucun respect lorsque je fait la remarque au facteur. ou mieux laisse un avis de passage sans sonné ou signaler ça presence et repart a toute vitesse devant moi. surement trop pressé de finir ça journé a 12h00 pour allé ce br... devant les ange seul programe conprensible pour ces QI dhuitre . C'est honteux jamais vue un service aussi pénalisable pour ça comune"

"Bonjour je ne dois pas avoir de chance.....par 2 fois 1 colis chronopost avec numéro est arrivé et lorsque j arrive avec ma pièce d identité, on me retorque que la ref ils ne l ont pas puis pire que quelqu un la retiré la veille....que la poste doit enquèter et toujours pas de nouvelles.... Donc je ne crois pas être la seule dans ce cas."

"Alors rien à voir avec les gens qui travaillent au bureau de poste mais l’incompétence des livreurs est vraiment insupportable. Je devais être livré le vendredi tout allait bien jusqu’à qu’on m’envoie un mail pour dire que le livreur a essayé de me livrer sans succès alors que j’étais chez moi et que justement j’attendais ce fameux livreur en allant à la boîte aux lettres je découvre un fameux avis de passage ducoup je décide de reprogrammer ma livraison pour le samedi le lendemain dans un point relais qui y sera ouvert et que fut ma stupeur quand je me présente à ce fameux point relais on m’annonce que en gros le livreur s’est pas fait chier n’as pas du tout respecté la re programmation de la livraison et l’as livré à la poste qui elle ouvre que le lundi. Donc les livreurs de la poste plus précisément c’était colissimo on en peut plus c’est pas la première fois qu’ils font ça et ça fait juste tomber l’image de la poste en général et nous ça nous fait perdre du temps pour rien."

"Très bon accueil très agréable"

"Excellent accueil. Comme d habitude."

"Merci Agence accueillante Personnel souriant et dynamique Merci principalement à Audrey pour son efficacité et son sourire"

"Personnel très aimable et à l’écoute malgré l’afflux permanent de clients à certaines heures"

"J'y ai été pour récupérer des colis. À certaines heures, il y a un peu d'attente. Sinon pas de problème pour la réception des colis."

"Accueil chaleureux, explication très bien détaillée un endroit que je recommande beaucoup pour passer le code de la route !"

"Le facteur du colissimo 8 mars 2025 en centre villen'a même pas sonné, our me livrer le colis, j'étais chez moi, il a juste mis un mot Bal non conforme . Bref il aurait pu sonner quand même, inadmissible des agents comme cela, j'espère que son contrat ne sera pas renouvelé et qu'on lui fera la même chose !"

"Je suis arrivée cinq minutes avant la fermeture, et j'ai quand même pu envoyer ma lettre. Une équipe accueillante, compétente et active! Sans regrets, je recommande"

"Leurs horaires sont restreintes mais en plus ils font grève. Je devais passer mon code hier mais quelle fut ma surprise quand j’ai vu que la poste était fermé toute la journée un jeudi. C’est inadmissible, très mauvais service."

"Ils ont été très amiables et informels. J'y ai passé mon code sans problèmes."

"Agréablement surprise par l’équipe de ce bureau , très bien accueillie et renseignée je recommande de connaître cette équipe"

"Une équipe qui peut résoudre vos problèmes ! Ce matin j’ai eu un petit soucis avec l’imprimante , l’équipe de la poste a su trouver une solution et je suis repartie avec mes copies ! Bravo !"

"De passage à l'agence pour faire des opérations. Le personnel d'accueil est au top souriant et de bon conseil."

"Bon service client, personnel souriant et accueillant je recommande"

"Je suis très satisfaite des services de l'agence, une équipe professionnelle et réactive. Je vous recommande cette agence."

"Équipe souriante et efficace. Toujours à l'écoute et disponible pour le client"

"Très bon service au bureau d'accueil, le temps d'attente au guichet est vraiment correct. Leur service de la livraison rurale, à domicile est impeccable, ainsi que leurs postières et leurs postiers sont courtois et polis, cela est appréciable."

"Poste très accueillante et très arrangeante. Violaine vous étiez parfait. Merci beaucoup"

"Super expérience pour passer le code de la route ! ils sont adorables et sont vraiment là pour que vous réussissez !"

"Je suis venu passé mon code de la route, l'accueil était sympa. J'ai pu être dans de bonnes conditions. En espérant que je l'ai"

"Le facteur vient de laisser 2 colis dans ma boîte aux lettres sonne pour m'en remettre un autre j'ouvre mon portail et le temps de sortir il était reparti et a laissé un avis de passage franchement inadmissible va falloir que je me déplace pour le récupérer mais faut attendre 2jours"

"De passage dans ce bureau poste pour expédier 2 colis je dois dire que nous avons été agréablement surpris mon mari et moi de l'accueil qui nous a été réservé ainsi que du service. Les femmes présentes samedi matin etaietoutes charmantes et impliquées. A aramon nous ne sommes pas habitués à tant d'attention. Merci 😁"

"Depuis plusieurs mois courriers régulièrement perdus, remis aux mauvaises adresses, ou retournés npai, adresse erronée...hors depuis 1999, l'adresse est la même, pire, c'est une boîte postale, donc directement dans vos locaux. Plusieurs fois signalé et aucune réponse ni amélioration c'est une honte. Aucun responsable ne daigne régler le souci. On touche au summum de l'incompétence. Vous souhaitez fermer le service boîte postale non ? Depuis quelques mois la gestion de ce bureau est catastrophique. Je regrette énormément Madame T..., car seuls quelques personnes ont su, travailler correctement dans ce service. L'encadrement est au mieux absent au pire incapable, vous détruisez l'image de votre institution. Pour faire suite à votre réponse J'ai contacté le 3631 pour exprimer mon mécontentement et la situation, la personne m'a laissé parler dans le vide, sans donner de possibilités de résoudre le problème ni même s'excuser du désagrément, voilà la considération portée à votre clientèle."

"Au bureau de la poste l’accueil est très bon MAIS les facteurs qui changent trop souvent confondent le chemin de Mortisson et le chemin du canal Mortisson. Donc un jour tout est mis dans les boites de l’un une autre fois tout dans l’autre sans tenir compte des noms indiqués sur les boites dont certaines ne sont jamais relevées d’ailleurs comme celle de mon voisin car c’est une location de vacances. Déjà il faudrait attirer l’attention d’un nouveau de ce genre de particularité et l’inviter à consulter le portable qu’il a dans sa poche pour situer les adresses….Le degré de tolérance est largement dépassé !"

"Je remercie Assia pour son aide et sa gentillesse cet été, dans le cadre du remplissage des documents qui m’ont permis d’envoyer un colis en grande Bretagne, bien parvenu dans les 5 jours. Encore merci Assia."

"Non mais sérieusement ! On reçois nos courrier 1jour sur 7 ! Des courriers de retraités de bulletins de salaire … c’est des papiers contenant des informations importantes il n’est pas possible de jeter des courriers à tout va !"

"Je suis plus que satisfait de l'amabilité et du professionnalisme de la jeune femme qui s'occupe du Carré Pro depuis plusieurs mois. Elle mémorise bien les clients, ce qui n'est pas si courant. Pour le bureau de Poste, je suis très satisfait des automates qui permettent d'envoyer les colis, leur ergonomie est très bien conçue. L'accueil au bureau de Poste est globalement très bon également."

"Des gros incapables !!! Vive la fonction publique ! Hein pas trop vite le matin pas trop vite voir pas du tout sur la journée !!! Sur place pour recevoir un colis Jamais reçu reparti à l’expéditeur sans raison (a si emplacement pas trouver ! Lol le nom est écris en gros sur la boîte aux lettres en rouge) Vous êtes les pires travailleurs qui puisse exister !!!"

"Agréablement surprise par l'efficacité et l'amabilité de mon échange de ce samedi matin ! La poste (tous lieux confondus) a souvent mauvaise presse et pourtant le service de ce matin à Saint Rémy était parfait !"

"Je suis très agréablement satisfaite par le service de livraison impeccable, proposé par le responsable, qui a fait preuve d'un professionnalisme et d'une gentillesse considérable lors de la livraison de mes colis (dont un que j'estimais perdu). Je vous remercie encore pour votre engagement. 👍"

"Horaires du Carré Pro : 9h30-11h30 et 14h -16h. Un peu limité comme plages d’ouverture. Pas très cohérent avec l’importance donnée au client sur laquelle La Poste communique beaucoup. Les clients doivent donc s’adapter à vos contraintes, vous avez apparemment d’autres priorités."

"Colis déposé au carré pro et non bipper dans l'immédiat, il mettent de côté vont papoter et fumer .. résultats colis évaporé dans la nature .. colis de valeur , dépôt de plainte contre ces guignols si pas retrouvé"

"Un premier colis avec suivi PERDU... On me demande la facture pour avoir le montant du contenu et on me donne un numéro à appeler pour être potentiellement remboursé. (Numéro taxé) j'adore. Je demande à avoir un rendez-vous pour ouvrir un compte associatif, on prend mes coordonnés, aucun appel rien. Mais merci! Je suis partie au crédit municipale qui sont au top! Proche de leur client et surtout pas chère. Un mal pour un bien. Quand à l'amabilité de certains personnels.... no comment. Vive les automates."

"Je remercie chaleureusement toutes les équipes pour leurs gentillesses, leurs accueils , leurs dévouements.. je remercie aussi les facteurs et tout particulièrement Marie Sarah qui fait un travail de distribution de qualité et consciencieux. Merci pour à vous tous."

"Merci aux équipes qui ont étés très reactive après que j'ai commis une erreur dans la notation de l'adresse de mon colis. Il a pu être retrouvé, et modifié et il est bien arrivé à son destinataire ! Et le personnel était très agréable et souriant 😊"

"Pas de livraison des colis le Mercredi pour une raison indépendante de notre volonté = le marché. Sauf que l'adresse de livraison est de l'autre côté du centre ville, en haut d'un (superbe) parking tout neuf et librement accessible MÊME LE JOUR DU MARCHE. Voila je sais que mon commentaire ne servira à rien mais ça détend..."

"Accueil très médiocre on sait plus s'il faut retirer les colis d'un côté ou de l'autre on perd un temps de fou à attendre pour Qu'à la fin ils te disent non mr c'est de l'autre coté sans parler des délais pour recevoir les courriers mon voisin a reçu une facture le 28 juin à payer avant le 22 juin et la lettre dans un état ( un chiffon ) en plus a l'accueil la femme elle lui dit non on distribue pas les courriers comme ça heureusement que le facteur est passé par par-là qui sait excuser et soit disant le courrier ne la pas vu. MDR"

"Très important et très fréquent problème dans l'organisation de la distribution des colis dans les camionnettes en fonction des lieux de tournées . Parfois 1 ou 2 jours de perdus à cause d'erreurs de camionnettes . Heureusement personnel de distribution très agréable."

"Ils n'ont pas perdu un colis, mais deux de mes colis ! Pendant une semaine, sur le suivi il m'est indiqué qu'il y a erreur de livraison. Je me rends donc à la poste pour comprendre le soucis. Même eux ne comprennent pas comment les colis se sont perdus. On m'assure qu'on m’appellera le lendemain pour me tenir au courant de la situation mais RIEN."

"Colis souvent perdu, personnel qui rejette la faute sur les clients. Facteurs qui prennent pour habite de déposer des avis de passages sans même sonner. Horrible sans parle des 20 min d'attente pour retirer ou poser un recommandé"

"Conseillère en retard pourtant elle discuter avec une collègue de travailler dans son bureau. Impeccable de voir un compte et n’a pas envie de s’embêter. Durée de rendez-vous 10 minutes pour vous dire appeler le 3639 ..."

"La poste vous demande de changer votre boîte aux lettres de place car l'ancienne ne convient plus !!! OK nous le faisons et décidons du nouvel emplacement avec la responsable de la distribution de courrier sur place. Nous leur précisons que la nouvelle boîte sera plus petite que l'ancienne car vu la nouvel emplacement, elle ne doit pas déborder sur la vois publique. Eh bine maintenant, le facteur de se donne même plus la peine de se déplacer jusqu'à la réception de l'hôtel pour nous remettre les paquets et ne nous laisse même pas un avis de passage !!! BRAVO quel professionnalisme, c'est invraisemblable et consternant."

"- Au niveau du service rendu, c’est pas la perfection mais le personnel fait bien son travail dans l’ensemble. Ils font surtout comme ils peuvent. Déjà bien content d’avoir une poste sur Saint Remy de Provence. - Pour les horaires d’ouvertures, on va pas y revenir dessus mais ils sont franchement pas terribles pour des personnes qui travaillent. - Difficulté assez importante pour se garer malgré quelques places de parking aux abords de l’établissement - En ce qui concerne la réception clientèle et l’organisation de l’acceuil, c’est vraiment pas terrible sur ce point. File d’attente jusqu’au SAS de sortie avec seulement 2 bureaux sur 3 ouverts (le 3ème étant dédié aux professionnels). Cette situation est fréquente. Aucunes initiatives du personnel pour ouvrir le 3ème bureau. (Au passage, N’HESITEZ PAS À DEMANDER l’arrivée d’un 3ème agent en cas de grande affluence. Quand ils peuvent, une personne se détache quelques minutes de sa fonction pour venir aider l’accueil) - Pour le bureau réservé aux professionnels et aux entreprises, il est souvent sans agents et les professionnels attendent comme les autres."

"Cette poste fait tout pour maintenir un service plus que convenable en dépit de sa taille (un jour elle déménagera pour un endroit plus grand). Le personnel tourne un peu trop, ce qui est dommage pour créer du lien. Mais c'est le lot de chaque entreprise."