La Poste

"Sophie est super très gentil. Merci!"

"Super examen en individuel à la poste de Saint Cyr à Rennes au Mail Mitterrand. Cela s'est bien passé. L'examinatrice était gentille et Super accueillante. Je recommande vivement 😉"

"Super bien accueilli par le jeune alternant"

"Merci a Laurence pour son aide .super accueil a la poste de saint Cyr"

"Merci à toute l’équipe bienveillante pour le passage du code !"

"Equipe sympathique et aidante. En quelques minutes ils m’ont guidé pour imprimer et expédier mon colis! Merci!"

"les dames très charmante je recommande fortement dit aller"

"Je ne mets pas une mauvaise note parce que j'ai toujours une agréable expérience à ce bureau de poste mais je voulais quand même parler de mon expérience déplorable par rapport à la poste elle-même. Le facteur ne trouve pas mon adresse, qui est pourtant extrêmement simple à trouver, et qui n'a jamais posé le moindre problème. Mon nom est clairement sur la boîte au lettre et sur la sonnette d'entrée. Il n'y a vraiment pas d'excuse pour ne pas trouver ma boîte au lettre. Ma rue n'est pas cachée, le numero tres clairement affichée. Sauf que du coup mon colis est renvoyé à l'expéditeur. J'essaie au plus vite d'intercepter le colis mais 24h après on me dit que c'est déjà trop tard. Je vérifie qu'on avait bien transmis la bonne adresse de livraison et c'était bien le cas, donc vraiment 100% une erreur du facteur. 2 semaines plus tard mon colis est de nouveau entre les mains de l'expéditeur qui me demande donc de payer une nouvelle livraison. Il s'agit d'un achat fait dans une librairie britannique. Je demande un remboursement et on m'explique que en tant que destinataire je ne peux pas être remboursée. Seulement l'expéditeur peut l'être. J'explique que j'ai la preuve d'avoir payé l'envoie : pas possible. Je demande à donner toutes les infos pour que l'expéditeur soit remboursé (et que je vois avec eux pour mon remboursement) : pas possible. Il faut que ça soit eux qui gère cela. Sauf que étant un commerce anglophone ils n'ont pas que ça à faire. Ils ne comprennent pas le français et la poste française n'est pas leur système postal. Trop d'ennui pour eux pour un petit remboursement. Donc me voilà à payer 20€ de livraison en plus (ce qui pour moi est beaucoup) parce que le facteur ne fait aucun effort et aucune solution ne m'est offerte. Je suis vraiment dépitée et dégoûtée. Je paie un service qui n'est jamais fournie et je dois le repayer une seconde fois pour recevoir mon colis 1 mois en retard. Je trouce ça honteux. Maintenant ce n'est pas la faute de ce bureau de poste en particulier mais je voulais partager cette mauvaise expérience et il n'y a pas d'avis google pour le service client de la poste."

"Très bon accueil, compréhension et humanité ! Merci à ce jeune alternant très impliqué dans son rôle !"

"Très rapide et très bien accueilli par l’alternant !"

"Super accueil de la part de l'alternant présent ce jour :) merci"

"Super accueil et prise en charge par Laurence pour la souscription d une Bbox...très pro et fluide. Je recommande le bureau de Rennes St Cyr"

"Merci beaucoup pour l’accueil chaleureux, Annie et Laurence sont superbes ! Merci beaucoup !"

"La sceance de code c’est bien passé. Je recommande"

"Très bon accueil et service rapide ! L’équipe est toujours souriante et disponible pour répondre aux questions. Je recommande !"

"Arrivée paniquée peu de temps avant l'heure de fermeture, j'étais bloquée dans l'utilisation de l'application l'identité numérique. Grâce à Joséphine (qui se reconnaîtra), j'ai pu résoudre mon problème, dans la bonne humeur et en un temps record."

"Super accueil de Blandine et Laurence super aimable ! Je recommande cet établissement !"

"Un bureau de poste vraiment agréable ! L’accueil est toujours chaleureux et professionnel, l’équipe est souriante, disponible et prend le temps de bien conseiller. Les services sont rapides et efficaces, que ce soit pour les envois, les retraits ou les conseils bancaires. On sent un vrai sens du service et de la proximité, ce qui fait la différence. Merci à toute l’équipe de Rennes Saint-Cyr pour leur sérieux et leur gentillesse !"

"Bonne expérience pour passer mon code de la route avec Laurence qui a été très sympa durant l’épreuve je recommande"

"J'a passé le code dans cette agence de la poste en début de semaine. Les dames qui m'ont accueillie, ont été super, hyper gentilles et très attentionnées! ça fait plaisir! merci aux 2 L!!!!!"

"Je viens régulièrement déposer ou retirer des colis et malgré le monde. Le personnel reste souriant et super efficace. Je suis satisfaite, je n’ai jamais eu de mauvaise expérience !"

"Super prise en charge par Laurence. Elle m’a remit mon colis en étant souriante, aimable, gentille. Ça fait plaisir d’être accueilli avec autant de bonne humeur !"

"ma hantise quand mes colis sont redirigés à cette poste et non celle de république. déjà que les horaires sont inadaptés pour les personnes qui travaillent, ils ne sont pas du tout conciliants, je vais laisser mon colis repartir de chez eux et repasser commande, quelle perte de temps."

"Accueil souriant et très utile au bureau de poste du Mail à Rennes. Merci pour votre aide pour le dépôt d’un colissimo pré affranchi !"

"Super accueil, code de la route passé dans les meilleures conditions. Je recommande fortement !"

"J'ai été reçue par Laurence avec sourire et compétence. Elle a parfaitement su répondre à ma demande, rapidement et avec des explications claires et précises. J'aurai un grand plaisir à lui redemander des renseignements."

"Accueil chaleureux et compétent Tous les colis envoyés par la poste sont arrivés sans difficulté et totalement indemnes."

"Impossible de les joindre au téléphone. Cela fait 2 semaines que j’essaie de les joindre pour un colis que je ne peux récupérer. J’ai réalisé une procuration qui n’est toujours pas validé après 3 jours. Exaspérant!"

"Je viens régulièrement déposer et récupérer des colis. Ce n'est pas dans mon habitude de mettre des avis négatifs mais là c'est systématique. La personne de l'accueil n'est pas concerné par son travail, elle discute avec tous le monde. Compter en moyenne 25 min juste pour déposer un colis."

"Je suis venue pour souscrire à abonnement téléphonique et l’alternant m’a pris en charge rapidement. Le bureau est chaleureux et les conseillers sont souriants et très efficace. De plus, mon forfait fonctionne parfaitement et les promotions que j’ai bénéficier vont me permettre d’utiliser ma nouvelle ligne gratuitement pendant 5 mois. Je recommande ce bureau de poste et j’en suis très satisfait."

"Je recommande les charge clientèle sont très gentille et nous conseille bien"

"J ai récupéré un recommandé au dela de la date limite grâce à l aide de l alternant , à i abetebttrd efficace et serviable , merci !"

"Retournée le 05/06/2025 dans ce bureau de poste que j’évite au maximum compte tenu de son accueil minable des PMR, j’ai encore subi une Humiliation totale et malheureusement, c’est récurent (cf. Avis d’août 2024 ci-après) PMR, je me dirige avec la carte idoine vers la 1ere personne de la file d’attente et lui demande si je peux passer en priorité. Un client de la file me demande pourquoi je ne pose pas la question aux autres (une 10 aine) ? Ça donne déjà un aperçu du traitement réservé aux PMR par les biens portants…. Aucune empathie, aucune bienveillance. La salariée, excédée par les échanges entre clients, me passe finalement en priorité mais peste parce que mon chien, laissé dehors car non accepté dans le bureau, aboie. Elle me dit alors bien haut « faudrait le dresser pour qu’il n’aboie pas » ! Donc, PMR, propriétaires de chien, passer votre chemin, vous n’êtes pas dignes d’être accueillis correctement dans ce bureau de poste et pire, on vous humilie. J’ai déjà fait remonter ces dysfonctionnements dans cet établissement et la seule réponse reçue était les éléments de langage habituels, politiquement corrects, mais jamais d’actes. Je vote pour que des machines remplacent, dans ce bureau de poste, ces humains complètement inhumains. Je me sentirai mieux accueillie 😉 Avis d’août 2024 : L'accueil PMR dans ce bureau de Poste est en dessous de tout depuis des années et rien ne bouge malgré des formulaires de contacts transmis, des observations émises aux agents d'accueil, des appels, etc... C'est mon bureau de poste depuis 22 ans et j'active aujourd'hui, en désespoir de cause, l'ultime arme pour tenter de faire avancer les pratiques, qu'est l'avis Google... ça marche parfois ! Dans ce bureau, un seul panneau priorité aux femmes enceintes et PMR qui se situe au-dessus du comptoir La BANQUE POSTALE. Je m'y présente systématiquement, et je me fais rembarrer tout aussi systématiquement. Je patiente alors (debout car il n'y a qu'une chaise à l'autre bout de l'accueil dans l'espace banque) que la personne de l'autre comptoir ait terminé pour m'avancer (en coupe file) présentant ma carte de priorité délivrée par la MDPH et en demandant d'être prise en compte avant toutes les personnes qui attendent ; c'est le principe de la priorité. Partout ailleurs ça marche sans trop de difficultés : les musées, les parcs d'attractions, les caisses de magasins, les transports, etc... mais pour une raison que j'ignore, dans ce bureau de Poste c'est chaque fois le psycho drame. Les usagers se rebiffent face à ma demande de priorité, les agents d'accueil s'énervent aussi car ils veulent travailler en toute sérénité (ce que je comprends), et les ennuis commencent. C'est encore arrivé ce matin (08/08/2024) et je trouve cela toujours très humiliant, infantilisant car les agents d'accueil râlent et me rendent en partie responsable du désordre. Il serait grand temps que le/la responsable de ce bureau de poste se mette au travail pour mettre en application la loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées. En effet, depuis cette date, les établissements recevant du public doivent être accessibles à tous les types de handicap. L'accueil du bureau de poste Saint-Cyr devrait donc être accessible aux PMR sans que ces derniers soient agressés, ou se sentent stigmatisés et humiliés."

"Le personnel à été très à l'écoute et ma facilité l'envoi de documents importants tout en me proposant les meilleures options. J'ai même pu réduire le coût initial. Merci"

"Le personnel est génial j’ai l’habitude d’y aller très souvent ! j’ai eu un soucis avec mon colis et le personnel a fait preuve de professionnalisme et de réactivité !!! vraiment merci beaucoup je recommande fortement !"

"Je reçois régulièrement des recommandés , jamais le facteur ne sonne à l'interphone, sur le recommandé qui est laissé dans la boîte aux lettres à chaque fois une excuse différente. Vous allez faire votre boulot à un moments où il va falloir que je me déplace à la poste à chaque fois ? Vu le prix du recommandé c'est un peu abusif. Quand à mon nom et prenom sur l'interphone, c'est comme le port salut c'est écrit dessus ..."

"Passé aujourd'hui pour imprimer un bordereau et envoyer un colis.. Manque de peau la machine pour imprimer ne voulait pas détecter ma clé USB. Une dame m'a solutionné et je la remercie beaucoup pour son professionnalisme car c'était le seul jour où je pouvais envoyer mes colis, Cependant à revoir la machine pour imprimer ( problème de détection de clé USB)"

"Une personne charmante à l’accueil ( à gauche) qui m’a aidée dans un démarche administrative. Souriante et disponible. Merci."

"Je viens de temps en temps à la poste, le personnel est toujours accueillant et réactif jusqu'à mon expérience de lundi 17/02. Je suis venue retirer un colis , il y avait deux personnes devant moi dont la première ne semblait pas encore avoir été prise en charge. Un conseiller s'occupait d'un client sur une autre borne d'accueil et un autre mettait des colis dans le mur de casiers Colissimo, tout en faisant des allers retours et en passant devant les personnes qui attendaient dont moi (enceinte). Aucune attention portée, dire au clients qui attendent qu'on va s'occuper d'eux dans un certain délai était le minimum attendu, pas de chaises pour s'asseoir. Au bout de 15 minutes, elle est venue nous voir alors qu'il y avait encore pleins de colis dans le chariot. Une odeur de tabac désagréable, un service et accueil limité qui m'a surprise par rapport à mes précédentes venues. Commentaire visant le personnel d'accueil à soigner sa posture et présentation."

"Super prise en charge par Mme Mayalan, qui malgré des situations stressantes et grands nombres de demandes, a su prendre en charge mes problèmes avec calme, efficacité, empathie et m'a guidée sur toutes les étapes en me rendant même service tout en étant en train de prendre soin d'autres clients. Elle est vraiment extrêment douée tant au niveau pro que humain et relationnel. Rarissime. MERCI"

"C'est la deuxième fois que je viens et que j'ai un problème. Je viens de déposer mon colis, la personne à l'accueil la réceptionne et le jette littéralement dans le bac, on a entendu un gros boum. Pas étonnant que L'aposte licencie vu comment les salariés traitent leurs clients."

"J’ai toujours eu une bonne expérience dans ce bureau de poste. Le personnel est à l’écoute et toujours accueillant. Contrairement au commentaire précédent, en tant que professionnel, je prends le temps de m’organiser pour effectuer mes opérations durant les horaires prévus, que ce soit en ligne ou directement au bureau. Le respect fonctionne dans les deux sens."

"Personnel très désagréable et pas du tout compréhensif. Très mauvaise expérience. Horaire de la poste non adapté à la vie quotidienne pour les 3/4 des personnes vivant sur cette terre à part pour les chômeurs ou les fonctionnaires."

"Excellente expérience au bureau de poste ! Le personnel est toujours accueillant, serviable et efficace. Malgré l'affluence, les files d'attente sont bien gérées, et les employés font tout leur possible pour répondre rapidement à nos besoins. J'apprécie particulièrement leur professionnalisme et leur gentillesse. Que ce soit pour envoyer un colis, retirer un recommandé ou obtenir des informations, je suis toujours satisfait du service. C'est un réel plaisir de traiter avec une équipe aussi compétente. Merci à toute l'équipe pour leur dévouement !"

"La dame aux superbes tresses et lunettes m’a grandement aidé et cette belle personne est tellement gentille et bienveillante que j’étais obligée de laisser ce commentaire car de nos jours ces perles sont rares et il est important de sens rendre compte. Prenez soin d’elle et de tout le monde. Bonne continuation, C"