La Poste

"Farrel très bien accueil et très professionnel"

"Accueil déplorable et service nul : j'avais un colis Chronopost et lorsque j'ai demandé pour l'expédier on m'a rembarrer sèchement en me disant y a marqué Leboncoin on prend pas alors que j'avais deja fait de nombreux point relais pour trouver qlqun pour l'envoyer. J'ai du cacher l'inscription Leboncoin pour qu'il soit accepté ce qui est bête car avec ou sans le code ne change pas ni le poids ni la dimension. C'est plus ce que c'était la poste"

"Ne sachant pas comment me débrouiller pour envoyer une lettre recommandée, un jeune homme adorable avec une veste bleu m’a aidé dans ma démarche, merci a lui"

"Nouvelle poste (Evry 2) Service médiocre, à la chaîne, peu aimable. Pas de stylo à disposition pour l'envoi de colis, lettre.. Organisation à revoir, pas d'alternative."

"Dommage que l’accueil à la Poste de l’Agora donne une si mauvaise image de l’établissement. Deux personnes, en particulier, se montrent très désagréables : elles lèvent les yeux au ciel quand on leur parle et n’apportent aucune aide face aux demandes des clients. L’accueil est un métier qui demande patience et sens du service, qualités qui semblent ici manquer. Parfois, changer de poste peut être bénéfique, pour les employés comme pour les usagers."

"Comportement inadmissible de la part de 2 agents femme d'accueil. Total mépris pour la clientèle. Manque de professionnalisme. J'ai eu du mal à garder mon sang froid face au comportement qu'à eu une des 2 agent, face à une dame qui posait une simple question. J'invite la responsable à ne pas hésiter à me contacter car elles nuisent vivement à l'image de la poste."

"Une attente similaire a l'ancienne poste. De plus que 2 bureaux de retraits d'argent Une queue interminable et 45 minutes d'attente. Une vraie réflexion des lieux est a faire"

"Une poste pitoyable avec 1 borne sur 3 qui fonctionne est les employés incompétents ne savent pas faire leur travaille sans ordinateur ou autre franchement la poste n’est plus ce quelle étais je ne reviendrai plus jamais"

"Service d'attente long et personnel pas vraiment impliquer"

"Personne ne peut m'expliquer pourquoi je suis censé récupérer un colis au bureau de poste de l'Agora alors que celui ci est fermé et inaccessible avec les travaux ? Aucune information nulle part sur où et comment je peux récupérer mon colis ???"

"Les agents se dispersent en voulant repondre à tout le monde sans respect de la file d'attente.alors qu'ils peuvent imposer cela."

"Le far west! Indigne d'un établissement prétendant servir des clients. Je dois récupèrer un colis. 2 files d'attente(banque/colis), aucune indication ,j imagine qu un panneau ou une affiche, c est obsolète. Personne pour me prendre en charge. Contre toute logique, je me dis que la file pour la banque est celle côté distributeur de billet et remise de chèque, donc je prend celle à lopposé. Dans la file tous les gens avec lesquels j ai pu m'entretenir sont aussi perdus que moi. Au bout de 20 minutes de queue sans avoir pu me renseigner faute d'employé disponible, je parviens à quémander entre 2 entrevues l'information auprès d'un des 3 salariés, tous situé derrière leur guichet. Évidemment je me fais réprimander pour mon comportement d'une outrecuidance rare (je dois attendre mon tour), mais j'obtiens finalement le renseignement: les colis, c'est l'autre file..."

"J'ai été très satisfait de mon expérience aujourd'hui, comme d'habitude. Mention spéciale pour Nathan qui est particulièrement bienveillant. Bravo."

"Denise. Est très gentil avec ́nous souriante Sympa elle l'ai toujours sympa avec les clients ."

"J’ai réalise un envoi depuis la borne la poste très fonctionnel je suis très satisfait. Bon travail Cordialement"

"A la poste de l'Agora, vous pouvez non seulement compter sur l'efficacité et la bienveillance de ses employés mais vous allez surtout avoir affaire à des gens d'une grande humanité, qui ont réouvert leur service 10 minutes après la fermeture pour me sauver d'une énorme galère. Je suis infiniment reconnaissant envers cette Poste et sa directrice extraordinaire dont je ne connais pas le nom, mais qui doit surement s'appeler Batman la nuit venue. Encore merci, foncez envoyer vos colis là bas et ramenez tous un cadeau à la directrice."

"Merci Madame Anne-Sophie vraiment. Ele est très gentil et elle a nous aidé"

"Merci beaucoup Denise pour votre professionnalisme et courtoisie."

"Bonjour je voulais remercier la stagiaire que j’ai vue se matin car elle a été très accueillante quand chui arrivé il faudrait plus de gens comme cette fille!"

"Vraiment super à accueille pour retirer les courriers as l agora"

"Personnels qui ne font que parler entre eux et qui attendent d’avoir du monde pour les prendre en charge. Pour qu’au final, ils comprennent rien à la demande. Hyper compliqué; juste pour récupérer une lettre pour notre société !"

"37 minutes d'attente pour retirer un malheureux colis. Qui dit mieux ? C'est probablement un record. Les agents voyaient la file d'attente immense sans réaction et quand ils ont enfin réagi, c'est par l'agacement et sans aucune amabilité. C'est une honte. Bravo par contre aux usagers, visiblement résignés, et qui sont restés patients et calmes."

"CATASTROPHE au depart j'allais dire qu'il manque du personnel finalement il y a assez de salariés cest juste qu'ils dorment ils ne bougent pas ils sont lents, se baladent dans la piece et ne prennent pas les chose en mains c'est une catastrophe par contre je dirais qu'il manque un vigile !!"

"Nathan et Steven m’ont accueilli avec un grand sourire. Agence très agréable. La directrice de secteur devrait les augmenter."

"Très bien accueilli par une chère demoiselle merci de m’avoir accompagné et conseiller sur ma démarche. Le reste de l’équipe satisfaisante souriante et investi dans l’accueil client. Très bon service merci."

"Super expérience avec Sonia, personnel très agréable et souriant dans l’ensemble. Toujours un plaisir de venir !"

"Sonia Une conseillère très compétente, explique très bien et prend tous son temps avec le cliente. Une ouverture de compte faite parfaitement, souriante et très compétente. Merci beaucoup Sonia"

"Personnel aimable et à l’écoute, toujours de bon conseil et pas uniquement présent pour le chiffre et la vente. Mention spéciale à Jéromine pour son sérieux concernant la résolution d’un litige. Bonne équipe, ne changez pas"

"Très bon accueil. Personnel à l’écoute, toujours prêt à nous aider. Et très peu d’attente 👌"

"Ajourd'hui la femme au guichet envois particuliers était particulièrement souriante+acceuillante+compétente. Un modèle à étudier en formation. Mille fois merci à elle."

"Accueil rapide et efficace lors de ma visite ce vendredi soir. Merci à la jeune femme blonde qui s’est occupé de moi en répondant à mes besoins en tant que cliente pro."

"L'attente est insupportable comme d'habitude, elles sont 2 à gérer une vingtaine de personne, compter 45mn d'attente debout à l'accueil dans l'après midi. Vive la technologie en expansion !"

"Bonjour, Résidente d'Évry-Courcouronnes anciennement Evry depuis 40 ans au centre ville, je fréquente cette poste depuis de nombreuses années et, en général, j'apprécie ses services. Cependant, je souhaite attirer votre attention sur une dégradation récente de la qualité des prestations. J'ai remarqué un comportement problématique d'une employée en particulier. Bien que je ne connaisse pas son nom, il s'agit d'une femme d'un certain âge, qui semble originaire des DOM-TOM et qui a une coupe de cheveux courte. J'ai trouvé son attitude désagréable, notamment lorsqu'elle nous a dit qu'il était impossible pour elle d'éditer un RIB, alors que le service clientèle du 36 39 m'a confirmé qu'ils avaient la possibilité de le faire. En tant que personne reconnue adulte handicapée avec une mobilité réduite, j'ai dû me rendre de poste en poste, ce qui a entraîné une perte de temps considérable. Je vous remercie de prendre en compte ces remarques afin d'améliorer la qualité du service. Cordialement, Nora Conan"

"Bonjour J’avais plusieurs envoies à faire je pensais que cela allait me prendre une éternité mais finalement une jeune femme est venu s’occuper de moi très aimablement et j’ai apprécié c'était finalement très rapide merci jeromine pour ton temps et merci d'être aussi belle."

"Très mauvais service On nous vends des qualités qui n’existent pas D’ou on assure un client que son recommandé arrivera au plus tard sous 4 jours et après 10 jours on lui dit que ca vient de quitter le pays Je ne comprends pas On reste en attente 20/30 minutes pour entendre ca Quand on se plaint, on nous sort je comprends désolée, il faut remonter les reclamations Et si vous êtes en sous effectif n’hésitez pas a faire du recrutement pour assurer le service client et surtout l’après vente👍"

"J’arrive à temps, peu avant l’heure de la fermeture. Nombreux envois à faire. Je déborde l’heure de la fermeture. De surcroît, j’ai un petit problème technique. La personne qui reste en poste à cette heure-là prend le temps de m’expliquer la démarche à suivre. Merci à elle. Et merci à l’existence de ce bureau de poste précieux au Village. Anne Santagostini Évry 9/10/2024"

"Encore très efficace. Je tenais a remercier l'un de vos agents d'accueil sur la Poste Evry les terrasses qui tout d'abord m'a reconnu suite à une ancienne visite il y a 4mois et qui a été à l'écoute de ma demande mais surtout très réactif et efficace concernant un envoie d'un recommandé électronique via votre site laposte.fr. Suite à un litige avec une entreprise commerciale, votre agent a su retrouvé sur mon téléphone un mail que je ne retrouvais plus et a su me retrouver le numéro de cet envoi de ce recommandé qu'il me fallait absolument. Il a mis en oeuvre ses connaissances en quelques minutes et à satisfait à ma requête. Toujours courtois, aimable et souriant avec les clients, Nathan a fait preuve d'un professionnalisme à chaque instant. Je te souhaite un bon parcours professionnel au sein de cette entreprise que j'ai quitté en tant que facteur."

"Un grand merci à SONIA qui a été géniale ! Je me suis rendu plusieurs fois au bureau de poste car impossible de savoir où était mon recommandé le facteur n’avait laisser aucun avis de passage et les employés me disait qu’il ne l’avait pas dans le bureau de poste. Après plusieurs recherches approfondies Sonia la finalement bien trouvé en bureau de poste !!! Les 5 étoiles sont uniquement pour elles !"

"Update: Les nombreux commentaires négatifs attestent de votre incompétence, acceptez la critique au lieu de rejeter la faute sur vos clients qui voient vos prix gonflés d’année en année contre un service qui se dégrade de + en + Service honteux, revoyez qui vous embauchez car vous payez des employés pour qu’ils fasse tapisserie à la poste. On imprime à nos frais 7 papiers, on emballe, on paye des frais de ports EXORBITANTS pour au final etre recu par des gens désagréables qui ne savent meme pas scotcher un papier 🤡 Je passerais désormais par Mondial Relai ou n’importe qui tant que c’est pas La poste d’Evry."

"Incroyable! Titulaire d'une carte personne à mobilité réduite PRM avec une validité permanente, au dos de laquelle figure la mention de priorité dans les files d'attente , il m'a été déclaré par l'agent dévolu au guichet de retrait des recommandés que POUR SE CONFORMER aux ordres de la directrice du bureau de poste d'Évry terrasse de l'Agora, cette carte n'est pas reconnue dans l' établissement ! Depuis quand, la directrice ou le directeur d'un tel établissement édicte -t-il sa propre réglementation et la place au-dessus de la réglementation nationale en matière de PRM qui prévoit dans ses dispositions liees aux cartes PRM, un accés prioritaire dans les files d'attente qu'elles quelles soient. On aura tout vu ! En terme d'accueil, au vu de la situation rencontrée et au regard des commentaires, attelez vous à améliorer rapidement la qualité du service rendu aux usagers avant qu'il ne se detournent des services de la poste."

"Personnel irrespectueux. Ils trouvent mon utilisation des automates trop longue au lieu de venir voir si j’ai besoin d’aide, ils sont tous déjà sur le départ et un dis « wesh elle a toujours pas fini avec son envoi elle ». Eh bien non comme tu le vois et peux être que tu saurais pourquoi si tu faisais ton travail à venir voir ce qu’il en ai. Il serait temps que l’Etat enlève le monopole des envois de courriers et colis à la Poste car on en a marre envoyer un courrier devient difficile. Tu vas dans un bureau « à non on ne prends pas les espèces », « a non ici on ne fait pas de vente », « a non si vous voulez le tampon du jour il faut acheter un recommandé »… Au bout d’un moment c’est bon si la Poste ne veut plus faire ce pour quoi elle a été créé il faut passer le relais"

"Attente en général trop longue à l'époque où j'y allais, je n'ose à peine imaginer ce que c'est devenu... C'est dommage qu'il aient enlevé la machine pour changer les pièces ah ah ah ! J'aurais donc rajouté une étoile en plus. L'unique étoile c'est pour les agents. Bon courage à vous !"

"Timothée a été super sympa et j’ai pu trouver un maxi colis -"

"service minable, je devais recevoir un colis j’ai payé expressément la livraison pour être livrée à domicile, je n’ai bien évidement pas été livrée, je devais être livrée aujourd’hui et bien sûr ça n’a toujours pas été fait. Je dois donc récupérer mon colis directement sur place mais ce qu’ils ne comprennent pas c’est que les gens travaillent, les horaires ne sont pas adaptés pour les personnes qui finissent tard. Mon conjoint est donc partit récupérer le colis et il a été refusé, sachant qu’il lui ont demandé et sa carte d’identité qu’il l’a présenté ainsi que la mienne. Il s’est donc déplacé pour rien. Finalité : demander la carte d’identité à tout va sans finalement donner le colis n’est pas un métier, il va falloir revoir certaines règles qui sont inadmissibles."

"Sans parler du lieu ou on dirait que tout est en provisoire, ou la porte coulissante grince non stop. Le personnel est sous perff, archi mou!!!!! Pressé par rien. Il est 15h30 quand j'arrive pour un colis. 20 mins plus tard jsuis encore dans la file.... sans parler des facteurs qui ne livrent pas les colis évidement. je suis devant la dame pour lmrecevoir mon colis. Je suis impressionné par la lenteur!! J'ai rarement vu moins motivée!!! Je ne m'attendais à rien. Je suis déçue quand même 👌🏽👍🏽"

"Des personnes qui aiment leur travail, qui orientent et accompagnent avec bienveillance. Quelque Soit l'âge du conseiller de la conseillère un seul mot d'ordre : le sens du bon service ! Je mets 5 étoiles et les pas contents de mauvaise humeur cessez de rejeter la responsabilité des aléas de la vie sur des personnes qui sont là pour vous aider 🤍🤍🤍🌺"

"Bien accueillie Beaucoup d'automates (pas toujours intuitifs) pour rester autonome et limiter la queue. Dommage que ce soit si chère... (0.30€ la photocopie...) Contente qu'il ait conservé un document que j'ai oublié dans l'appareil, même s'il aurait pû l'envoyer par courrier vu qu'il y a avait mon adresse 🙂"

"Quand je suis rentrer dans se bureau de poste des agent mon directement accueilli avec le sourire, je n’es pas attendu pour que un agent vienne me demander pourquoi je venais afin de m’orienter. Une fois à l’intérieur lattante était longue mais une fois arriver au guichet les agents ont encore une fois était très agréable avec moi et mon opération ces faite en 5min, Après lorsque jais déposer mon colis cela a pris moins de 30 seconde il n’y avais même pas d’attente. Puis lorsque je suis sortie l’es agent qui était à l’entrée de bureau de poste m’on souhaité une bonne journée avec le sourire vraiment une très bonne expérience dans se bureau de poste."

"Je suis venu ce jour pour acheter un timbre à la machine, sauf que j'ai dû attendre au moins 10 minutes, à cause de ce nouveau système de lettre recommandée électronique où il faut s'inscrire à la machine, je ne comprends pas, ça fonctionnait très bien avant avec les bordereaux papier, et maintenant ils ne laissent plus les bordereaux papier sur les comptoirs, c'était plus pratique. Sur une autre poste on a fait acheter à ma mère cet été une lettre recommandée mobile alors que sur une autre poste dans l'Essonne la guichetière très gentille nous a dit que les bordereaux papiers fonctionnaient toujours. J'ai aidé un monsieur ce matin du mieux que j'ai pu, et une dame devant moi à la machine n'arrivais pas à s'en servir, j'ai entendu la guichetière lui parler sur un ton assez désagréable, honteux vraiment! Je trouve les machines pratique pour acheter des timbres c'est très bien mais pour les lettres recommandées le système était plus simple et clair."

"Elle mérite une étoile pour sa propreté mais c'est bien tout. Personnel fort désagréable. Pas serviable. Je ne suis pas prête d'y remettre les pieds. Ils veulent rendre les clients autonomes mais ils sont zéro dans l'accompagnement et la pédagogie."