La Poste

"Déjà quand vous entrez et que vous voyez la mine renfrognée de l'employée, vous sentez que cela va mal se passer.... et, bingo! Vous lui demandez de créer votre identité numérique: elle n'y arrive pas... La faute à l'orage de la veille... Faut revenir un autre jour! Elle n'enlèverait surtout pas une couche de sa paresse en appelant en interne le service concerné! La notion d'efforts et de service client n'entrent pas dans son logiciel... Obligée de faire 10kms pour, au miracle! rencontrer une jeune personne souriante, aimable et qui en 3 minutes vous offre le service requis dans la gentillesse... Merci La Poste de Léognan! Honte à vous à La Brède!"

"Service rapide, efficace et personnel fort sympathique !! En particulier le beau jeune homme brun qui s'est très bien occupé de moi, je mets 5!!!!!"

"A chaque passage. Tous les salariés sont à l'écoute et trouvent la solution à mes problématiques. Merci à eux. J'y vais volontiers"

"Merci de l'accueil"

"Accueilli toujours avec le sourire, contrairement à d'autre bureau de poste merci l'équipe de La Brède"

"Bien reçu et rapidement pris en charge, parfait pour moi"

"Très bon accueil. Conseiller très agréable. Merci Mr Robert pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Prélève le courrier avant l'heure prévue"

"On est toujours bien accueilli à la Poste de La Brède, par un personnel souriant et compétent."

"Très bon avis à la personne qui m'a aidé et conseiller pour régler ce Très gros problème de téléphone et c'est tout , sur 4 personnes qui y travaillent, il n'y a que lui qui a su prendre le temps pour m'écouter."

"Clients depuis peu de temps et vraiment pas déçus. Agence très agréable au parfum familial. Cécile, conseillère accueillante, souriante et à l’écoute nous a orienté vers une optimisation pérenne de notre épargne, dans notre intérêt. Il faut également souligner sa réactivité. Les frais bancaires sont en deçà des autres banques que nous avons connues, que du bonus!"

"Conseil bancaire parfait"

"Très bon accueil, équipé sympathique de très bons conseils"

"Le personnel à l’accueil est très agréable et efficace"

"Accueillant et a l'écoute 👌"

"La seule agence postale des environs ouverte ce lundi après midi. J'ai eu la chance qu'il n'y ait pas foule et pu effectuer l'envoie d'un colis en échangeant agréablement avec les deux employées présentes sur site."

"Personnel très sympathique et très accueillant, de très bons conseils."

"Conseiller injoignable car en vacances, numéro surtaxé pour joindre l'agence...10 min d'attente pour être éconduit car trop d'appel. À fuire. Je quitte cette banque sans service client !"

"Accueil plus que décevant, le personnel est hautain. Conseiller inexistant ainsi que le service client qui est au même niveau que cette poste, aucun conseiller ni médiateur capable de régler un problème lié à un chèque impayé, j'ai dû résoudre moi même le problème pendant plusieurs mois, et aucunes nouvelles malgré les courriers recommandés.... J'ai donc couper court à mes comptes bancaires ainsi que plusieurs personnes de mon entourage."

"Je ne dépose que rarement un avis négatif. Mais concernant certains personnels de ce bureau de poste je ne peut que rejoindre la majorité d’entre vous sur un sens de l’accueil et de l’écoute médiocre. Si vous avez une difficulté avec le service rendu, après avoir été mal conseillé, surtout attendez vous à devoir vous justifier de votre problème et à en rendre compte !!!!! et si exaspérez vous tentez d’exprimer votre mécontentement, avec toute l’arrogance et l’aplomb de votre interlocuteur vous serez invité à l’exprimer ici. Je doit reconnaître que dans ce dernier cas c’est le seul bon conseille qui m’a été fait. D’ailleurs à ce poste je prédit une réponse, si il y a une réponse !!!, tout aussi mesurée, respectueuse et humble de ce personnel. Ici on vous vend du service pour les problèmes ne cherchez pas de responsable car le responsable c’est vous. Cordialement."

"Équipe formidable"

"Très bon accueil. Personnel avec le sourire et à l écoute des clients. Très peu d attente pour la dépose de mes colis."

"Le personnel est sympathique, mais les horaires ne sont malheureusement pas adaptés pour les personnes qui travaillent. Juste adaptés aux retraités... dommage"

"Quand vous restez chez vous à attendre le facteur pour réceptionner un AR et qu’il dépose directement dans la boîte aux lettres un avis de passage il y a de quoi être agacée voir énervée et après ils veulent de l’augmentation Faites votre travail correctement déjà Pfuff écœurant"

"Personnels très accueillant nous sommes reçus toujours avec le sourire à l'écoute du client et de très bon conseil"

"De passage à La Brède pour ce long WE, je suis allé dans ce bureau de Poste de quartier. Rien à voir avec les nôtres, dans les grandes villes : là, l'accueil a été convivial et personnalisé. Des conseils avisés m'ont été donnés quant à l'envoi d'un paquet et ce... sans démarche commerciale agressive ! Bref.... si on pouvait être accueillis dans tous les bureaux de Poste ainsi.... ce serait idéal ! Mais bon.... ne rêvons pas trop ! Continuez ainsi !"

"Personnel très sympathique et toujours accueillant . A l écoute et au service du client."

"Messieurs les responsables! Puis je savoir pourquoi le bureau de poste de La Brede est le SEUL à SYSTEMATIQUEMENT ouvrir les colis? Je trouve cette pratique extremement dérangeante!"

"Je ne vais pas réécrire se qui à déjà était dit sur ce bureau de poste... Je rajouterai juste un merci pour la fermeture définitive du guichet PRO. Les professionnels apprécieront."

"personnellement majoritairement agréable (je ne viserai personne directement), en revanche j'ai posté une lettre le 19 juillet que la destinataire n'a toujours pas reçue je ne sais pas ce qu'il s'est passé"

"QUE DIRE???JUSTE 7 ANS QUE J'HABITE A LA BREDE ET TOUJOURS AUSSI MAL ACCUEILLIE DANS CETTE AGENCE LOCALE PAR UN PERSONNEL ANTI PATHIQUE A SOUHAIT ; FONT DU ZèLE POUR UN RECOMMANDé qui m'est adréssé mais à mon nom marital ,avec ma carte identité à mon nom de jeune fille ....Je montre mon carnet de chèque notifié au 2 noms mais ces dames en rajoutent vous n'avez pas votre livret de famille ? NON JE NE ME DEPLACE PAS AVEC TOUS MES PAPIERS ET DOSSIERS ADMINISTRATIFS Mon mari y retourne donc qques heures plus tard .Signale ce ''mal-entendu mais aucune complaisance Que dire de ce service public ? Plutot de cette équipe qui pourrait tenir compte des avis émis pour se remettre en question afin d'améliorer ,ce pourquoi elles sont payées"

"Incapable de délivrer un recommandé..."

"Il serait fort appréciable que cette agence arrête délibérément de mettre le courrier dit privé dans une boîte postale. 3 rappels et Aucune réaction excepté : C'est au même nom (mais pas à la même adresse)"

"Accueil sympathique pour le retrait d' un petit colis et je n' ai pas eu à attendre. Je suis âgée , tenant mal debout : la rapidité de la remise du colis est très appréciable ce dont je remercie ces dames qui ont un travail ingrat étant le contexte actuel . Merci pour votre respect! ET COURAGE !!"

"Rien a dire de spécial sur le facteur par contre le peronnel de l'accueil est très peu serviable, peu efficace et le comble font des commentaires desobligeants sur les clients qu'ils viennent de servire devant les autres clients. Le sens du service ne fait visiblement pas partie de leurs vocations ni de celles dudirecteur d'agence. Lamentable..."

"Habitant Martillac Hier le facteur devait me remettre une lettre recommandée il n’a pas prisle soin de sonner il a déposé l’avis de passage dans la boîte aux lettres en mettant des heures erronées sur l’avis je me suis rendu à Labrède et la guichetière m’a dit que ma lettre recommandée je ne pourrai pas la récupérer maintenant à la fin du confinement...Service lamentable ce facteur que nous avons jette même les colis Dans le jardin"

"En plein confinement pourriez vous me renseigner sur la tournée du facteur sur Cabanac svp?? Aucune information 🤔"

"Comment avoir un rdv ou même un simple appel téléphonique de son conseiller ? La plateforme me dit qu'elle peut pas prendre les rdv après 16h à sa place donc me donne soit disant son téléphone, mais je retombe sur une boîte vocale. Je m'inscris sur l'appli pour qu'on me téléphone le soir, et rien. Il faut faire comment pour avoir quelqu'un ??? Se déplacer peut être, pas très moderne tout ça ?"

"Tres mécontente des facteurs sur cabanac et villagrains"

"On a atteint le haut niveau de la médiocrité !!! C'est une honte !!! Ils m'ont cassés mon colis et ils m'expliquent que c'est de ma faute!!! Aucune empathie ni rien !!! C'est lamentable, bureau de poste à éviter !!!"

"J'aurais aimé pouvoir mettre 0 pour la banque postale mais malheureusement ce n'est pas possible... Lamentable! Nous avons changé de banque pour aller chez eux suite à un achat de maison depuis juin, nous avons demandé accès nos comptes ma femme a eu son courrier, pas moi... Nous avons demandé procuration ma femme l'a pour le compte joint mais pas le mien et moi c'est invérifiable évidemment... Nous avons 3 carte et le compte joint et la carte de ma femme portent le même nom, du coup, toute une histoire pour savoir laquelle va où! nous avons du laisser un bout du Stickers dessus pour la reconnaître car désolée de vous décevoir, nous ne connaissons pas nos numéros de carte par cœur... Résultat mon ancienne banque n'à pas fermé mon compte et c'est tant mieux car si ça continue, la banque postale vous aurez notre crédit maison et c'est tout! quand on ne sait pas être une banque on s'abstient!"

"Je cherche toujours la véritable signification du mot conseiller pour La Banque Postale car je n'ai jamais eu aucun contact avec la mienne. Elle n'a jamais jugé utile de se présenter lorsqu'elle a remplacé, sans préavis, mon conseiller du bureau de Beautiran. Rassurez-vous, il n'était pas plus actif. Client depuis plus de 35 ans, je suis totalement écoeuré par cette banque. Lorsque j'ai annoncé à ma conseillère que j'allais clôturer mon compte très rapidement, elle s'est contentée de me répondre, avec un total détachement: Pas de problème !. C'est vous dire si La Banque Postale se soucie de ses clients..."

"Depuis plusieurs mois service nul !!!! Un recommandé perdu et jamais retrouvé. Par 2 fois mes colis ont été routés sur la mauvaise destination et donc retard de plusieurs jours ! Annonce ce jour d'un nouveau colis à prendre au bureau de poste de Saucats à 11h et une fois sur place l'agence postale de Saucats m'annonce qu'il faut que je repasse à 16h !!!! Pas la bonne heure sur l'avis de passage. On a que ça à faire.!!!!! Je vais privilégier les envois par transporteurs privés. La direction de La Brède devrait se poser des questions. 1 étoile parce-que 0 n'est pas autorisé mais le mérite pourtant."

"Bonjour, de poster (jeu de mots) un message de mécontentement derrière son ordinateur ou son smartphone reste toujours plus facile que d'en faire part aimablement à la personne concernée. D'autre part, c'est complètement inutile puisque la dite personne concernée n'est pas ciblée et c'est tout le personnel de cet établissement qui se sent insulté... Rentrons déjà avec le sourire et amabilité et le retour des employés se fait immédiatement. Allez y, testez... ça marche !!"

"Conquis par la sympathie et l'utilité des agents"

"Ferme à 11h50 et pas midi, et pas de photocopieuses, lol, vive la poste 😂"

"impossible d'avoir un conseiller en ligne cela fait trois semaines que j'essai d'avoir un rdv pour un prêt immobilier mail espace client sans réponse tel conseiller sans réponse aux messages depuis bureau de poste idem"

"Attente trop longue depuis qu'ils ont refais le bureau de poste en Juillet : un seul guichet pour tout le monde ..."