La Poste

"Pas de monde mais pourtant énormément d’attente"

"Ça s'appelle LA POSTE, c'est fait pour poster et c'est national, c'est fou quand même qu'il y ait un seul guichet et souvent une seule personne pour poster des lettre et colis, je viens seulement pour déposer des colis déjà affranchis et à chaque fois je dois attendre 5 minutes par personne devant moi"

"J'ai été très bien reçu par Mme saive jean. Une très bien conseillère"

"Très bon expérience pour passer mon code une équipe au top comme toujours ! Je recommande à tous !"

"Tres bon facteur mais lorsque ce n’est pas lui… Ce matin debout de bonne heure et en allant relever mon courrier, j’ai trouvé un avis de passage, PERSONNE n’a sonné pour me le remettre ! J’etais présente et l’un de mes fils egalement et j’ai 77 ans. Et ce n’est pas la 1ere fois que cela arrive Ils sont payés pour faire quoi ? Du balai ce genre de bon à rien qui n’a aucune morale ni dignité et qui ne respecte ni pas les clients de la poste et gruge son employeur, sans doute ne pas perdre de temps pour rentrer plus vite chez eux. La personne sera-t-elle sanctionnee ?"

"Depuis la suppression du 2ème guichet au courrier, le service s'est nettement dégradé. Je suis cliente pro dans ce bureau depuis 7 ans et ce nouvel aménagement est catastrophique. Il y a un poste de travail en moins, donc une attente interminable et plus aucune place pour poser les envois. Quand on est pro, on a parfois beaucoup de paquets. Les pros ne peuvent plus bénéficier de l'accueil spécifique. Nous sommes donc mélangés et devons attendre avec les particuliers car il n'y a plus de file avec le guichet spécifique. Les agents sont très aimables, accueillants, serviables et font bien leur travail. Ils font tout ce qu'ils peuvent malgré le manque de personnel. Ce nouvel aménagement avec cette suppression d'un des 2 guichets courrier ne les aide vraiment pas malgré leur bonne volonté. En venant tous les jours depuis 7 ans juste pour déposer des paquets affranchis en ligne, j'ai bien vu la différence d'organisation. Il serait souhaitable de remettre ce 2ème guichet pour le bien de tout le monde, des guichetiers comme des clients."

"Le rdv sa c'est bien passé avec Mme saive"

"j’ai passé mon code de la route ici, je l’ai eu !! Merci à Véronique de m’avoir mise dans de bonnes conditions avant l’examen :)"

"Aucun service, impossible de retirer un colis car jamais personne à l’accueil"

"Vous avez gagné le record de lenteur !!! C’est bon vous pouvez arrêtez la compète !!! 35 min pour déposer un colis déjà avec l’étiquette c’est magnifique, ils se sentent seuls je pense ils aiment quand on est 15 à faire la queue, ce lieu est une véritable angoisse rempli d’incapables"

"20/20 service nickel adorable ils s'occupent bien des gens surtout Ali et Jesna"

"Superbe centre d’examen avec un très bel accueil d’un certain monsieur."

"Une attente interminable pour simplement déposer un colis et c’est comme ca à chaque fois que je viens, on dirait que les employés font exprès d’être le plus lent possible et qu’ils prennent du plaisir à voir les gens devenir fous dans la queue."

"J'ai été reçu par une conseillère Mme Saive qui m'a très bien accueilli. A pris le temps pour m'expliquer l'ouverture du compte. Je suis satisfaite df cette conseillère. Que je vais recommander"

"J’ai été reçu par Mme saive la conseillère de la poste. Mon rendez-vous c’est très bien passer. Très professionnelle cette conseillère"

"J'ai été très bien accueilli par ma conseillère Mme Saive Jean. Je suis ravie de ces conseils. Bureau de Place des fetes est un très bon bureau. Les conseillers sont accueillants"

"Il y a un gros problème avec ce bureau de poste. Je suis venue vers 18h, le vendredi 10 janvier pour acheter une enveloppe timbrée afin de poster une feuille de soin + 2 feuilles A4 papier standard. Après avoir fait la queue pendant 20 minutes, j'ai demandé poliment à la dame derrière le comptoir de me donner une enveloppe timbrée. Elle m'a froidement répondu que les 3 feuilles pesaient plus de 40 grammes ensemble et qu'elle ne pouvait pas me vendre celle à 20 grammes... Je sais très bien qu'une feuille standard pèse environ 5 grammes donc on est loin des 40 grammes avec 3 feuilles et l'enveloppe! Surtout que c'est pas la première fois que j'achète cette enveloppe (dans une autre poste). Mais non l'employé insiste ! Elle ne veut pas me vendre l'enveloppe. (D'ailleurs, c'est étrange de se voir refuser l'achat d'une enveloppe timbrée ?) Voulant garder mon calme et faire les choses simplement, je lui dis alors que je vais juste y mettre la feuille de soin. Mais non, elle me soutient cette fois-ci que l'enveloppe et la feuille de soin pèsent à deux plus de 20 grammes.. et que non elle ne me vendrait que l'enveloppe au prix supérieur. Je suis donc repartie sans enveloppe timbrée... une perte de temps, stupéfiée par le manque de compétence ou/et la manque d'honnêteté de cette employée. Je suis allée dans une autre Poste aujourd'hui. J'y 'ai apporté la feuille de soin et les deux feuilles A4 ET une enveloppe blanche cette fois-ci. Je suis allée peser le tout à la machine pour y acheter un timbre. Poids de l'enveloppe et des 3 feuilles = 20 GRAMMES tout juste ! C'est complètement inadmissible d'avoir affaire à une employé qui n'est pas compétente pour quelque chose d'aussi simple. Car même en admettant que la balance avait un problème, elle n'a pas une seule fois remis en question la balance ou son jugement. Pourtant, c'est du bon sens! Et surtout c'est son job de savoir qu'une enveloppe et une simple feuille de soin ne pèsent pas plus de 20 grammes. Manque de compétence et/ou manque d'honnêteté ? Dans les deux cas, il y a un gros problème pour le client ! On ne devrait pas en arriver à se méfier des employés de la Poste."

"Mon rendez-vous avec Mme saive jean c'est très bien passer. Pourtant je n'avais pas de rendez-vous mais elle a bien voulu me recevoir pour ouvrir mon compte. Elle est très gentille"

"J’ai eu un rendez-vous avec Mme Saive jean pour l’ouverture de compte bancaire, le rendez-vous c,est très bien passé. Elle est patiente et explique très bien. Je vais conseiller à mes amis cette conseillère. Merci la banque postale d’avoir des conseillers compétents et humains"

"J'ai été reçu avec la conseillère Mme saive jean qui m'a très bien reçu avec ma femme Affou. Elle explique très bien. Très satisfaite de cette conseillère"

"Le rendez-vous avec mme saive jean c'est tres bien passer. Elle explique tres bien les clients. Je conseille cette dame au bureau de place des fetes"

"Aujourd’hui, j’avais rendez-vous avec Marie Cecile Elle était très gentille avec moi. Merci beaucoup pour ta gentillesse et ta douceur. Je vous souhaite une bonne journée agréable comme vous"

"Expérience TRES décevante !! Après avoir fait opposition à ma carte bancaire pour piratage, tentative envoi de colis via les machines, je remplis tout et LÀ.. seuls les paiements par CB sont possibles. Je fais la queue au guichet, un agent endormi, peu aimable, m'informe qu'il me faut trouver un bureau où le paiement en espèces est possible !!! Avant 12.30 car les bureaux ferment à 12.30 le samedi !! La simplicité !!!"

"AJOUTEZ DONC DES AGENTS ! 45 minutes d'attente pour récupérer un colis ! Le gars était seul, à part une femme qui allait de-ci de-là à faire je ne sais quoi... Franchement, mettez des renforts dans ce bureau de poste ! Mais des gens motivés et réactifs parce que là, franchement, le gars au dépôt et retrait de colis, c'est pas un violent... Certes, il est souriant mais après 45 minutes d'attente, on n'a pas envie de sourire, juste de récupérer son colis et de se tirer de cet endroit ultra chauffé !"

"Vraiment le pire bureau de poste de Paris. Je n’ai jamais vu des personnes aussi lente et désagréable. 45minutes de queue pour faire valider une identité numérique. Il y a des affichages partout dans le bureau mentionnant la « simplicité » de cette démarche alors qu’il n’y a qu’une seule personne habilitée à le faire et évidemment ce n’est pas la plus réactive de l’équipe. Zéro sens du service. Expérience déplorable."

"Madame Sonia incroyable accueil! Service raide et efficace, écoute, professionnalisme de très haut niveau. Je suis un parisien du 19e et je connais plusieurs agence de la poste de la ville. Je n’ai jamais eu ce genre de service de très haute qualité."

"Le rendez-vous avec Mme Saive c’est très bien passé. Elle l’a très bien expliqué lors de l’ouverture du compte."

"Le personnel a été très gentil et patient dans la gestion d'un colis perdu, puis retrouvé. Ils ont pris le temps de vérifier toutes les informations nécessaires et de vérifier les colis un par un jusqu'à ce que le mien soit retrouvé. Merci"

"Un grand merci pour la dame qui m a aidé à envoyé mon recommandé (Patricia).efficacité et professionnalisme. Ne remplacez pas l’humain par une machine"

"Accueil et prise en charge bien sympathique malgré l’affluence. Le personnel connaît même les habitués du quartier rendant le tout convivial. Merci La Poste!"

"La plupart des agents sont sympathiques mais certains sont fortement désagréables, refusent de reconnaître leurs erreurs, et lâchent un ok dédaigneux quand vous leur dites, notamment la partie banque. Arrêtez de nous parler comme si on était des chiens juste parce que vous avez hâte de vous barrer. Y a pas que vous qui aimez pas votre taff dans la vie. Edit : La réponse du directeur qui est un simple copier/coller mis partout sous les autres avis valide mon propos, si vous tenez tant à défendre vos employés, offrez leur une prime et des vacances, ça leur rendra bien plus service que de simplement les défendre sur Google maps sous les commentaires des gens qui se plaignent de l'accueil. Et puis peut-être qu'ils seront plus aimables comme ça."

"30min d’attente pour déposer une lettre car on demande aux employés de proposer et gérer des forfaits téléphoniques. Il devrait y avoir un comptoir dédié à cela uniquement. Lorsque j’ai partagé mon avis avec la personne à l’accueil, elle m’a assuré qu’elle ne faisait que suivre les ordres."

"Bonjour, Je tiens à témoigner de l’accueil de l’agent Patricia qui a été très efficace et qui a su me donner toutes les informations nécessaires concernant les lettres AR et aussi concernant votre offre de forfait de téléphone mobile du moment. Félicitations pour votre accueil."

"Malheureusement je suis obligée de mettre une étoile car il n y a pas zéro étoile ! à fuir cette poste, je suis professionnel et il n y a pas de prioritaire pour les professionnels, soit il n y a jamais personne derrière le guichet des professionnels ! soit comme aujourd'hui une dame ( une nouvelle) qui me dit je suis fermée il faut faire la queue pour passer à l'autre guichet des particuliers ! malgré elle me voit avec la carte PRO à la main, Une personne hautaine et ca se voit qu'elle n'aime pas son travail, car travailler à la poste c'est de bien accueillir les gens et avoir une bonne éducation, mais ils mettent n'importe qui derrière les guichets maintenant .. je préfère mille fois la poste de Clavel qui accueillent bien les professionnels et même les particuliers d'ailleurs ..."

"Service néfaste, hautain et antipathique. J'espère que ce ne soit pas en lien à ma nationalité car, pour les clients précédents aucun soucis. Le monsieur avec les lunettes se plaignait d'être seul depuis 9H, je suppose qu'il est fatigué, mais ce n'est pas aux clients de subir sa maltraitance et fatigue parce l'endroit soit en sous-effectifs."

"Cela fait la enième fois que j'ai une expérience désastreuse avec les employés de la poste/ banque postal de place des fêtes. Trop souvent ils ont des problèmes avec les colis, soit ils ont du mal à les retrouver dans leur réserves, (30 minutes d'attente pour ma part une fois) Ils m'ont perdu 2 colis dans leur réserve en 14 ans mais c'est 2 fois de trop! On leur donne un N° de suivi valide et ils n'ont pas de traces du colis sur leur base de donnés... Cette fois-ci c'était juste le facteur qui ne l'avait pas inscrit sur l'avis de passage heureusement... Aucunes aides pour les personnes agés souhaitant envoyer des lettres avec accusés de réception via les bornes... (Dont certains que j'ai aidé personnellement à leur places, bravo l'empathie!). L'organisation est pitoyable et dans tout les sens CA-TA-STRO-PHI-QUE! Prise de rendez-vous, banque, téléphonie mobile, service postal tout est HORRIBLE ici! Aujourd'hui, J'ai réclamé une facture de règlement de frais de douane (Aprés m'être rendu compte qu'on m'avait uniquement donné un ticket de CB qui ne prouve en rien les règlements douaniers), je retiens la dame au cheveux roux/noir foncés avec les lunettes qui à osée me tendre une FAUSSE FACTURE de frais de douane avec le montant écrit à la main et le tampons de la poste officiel pour se débarrasser de moi!!! Obligé d'insister lourdement pour en avoir une VRAI (avec l'adresse de la poste, date, libellé, numéro de colis, HT, TTC ect).. Au bout d'un moment, Il y a de quoi pêter un cable!! Au niveau des services de la banque postal c'est encore pire, ils donnent des informations érronés car ils sont clairement INCOMPÉTENTdans le domaine bancaire (Dieu merci mon compte principal n'est pas chez eux) On doit remplir un formulaire et se justifier pour voir un simple conseiller car on avait pas de retour via le site de la banque postal... Impossible de rester calme avec eux surtout que quand on l'est on est pris pour des c**s et on vous dit qu'on ne peut rien pour vous alors que c'est faux! Et quand on fini par hausser la voix ils s'offusquent et menacent de ne pas faire leur travail! Quand vous traitez les clients qui vous font vivre comme des moins que rien ne vous étonnez pas d'être traité comme tel!!"

"Je suis venue à la poste Place des Fêtes pour envoyer un colis à 16h45 et j’ai été reçu par une dame très accueillante, patiente et qui nous accompagne tout au long des démarches et nous conseille très bien. Merci beaucoup à elle pour son écoute et son altruisme."

"Je viens de passer le code de la route à la poste rue Compans, tout était nickel, bonnes conditions réunies tant la salle que le matériel mis à disposition. Un grand plus quant à l'accueil, la dame qui m'a fait passer l'examen était très souriante, gentille et m'a tout bien expliqué dans la bonne humeur. Un grand merci et je croise les doigts pour les résultats :)"

"Expérience décevante. J'ai fait 20 minutes de queue minimum a 13h40. Il n'y a avait qu'une personne a l'accueil. J'avais fait une demande de contrat, la dame à l'accueil me dit que mes parents sont déjà passées hier se plaindre etc (alors qu'actuellement ils sont à l'étranger et ne sont pas au courant de mon contrat), je lui dit qu'elle se trompe, ou qu'elle doit confondre de personne, elle insiste. Je passe plusieurs minutes avec elle puis au dernier moment me dit de repasser demain. Elle m'a même souhaité un bon courage en partant. Alors que j'ai perdu 30 minutes avec cette personne pour ne pas activer mon contrat. Bref, n'y allez pas !"

"Je suis venue pour une reconnaissance d'identité numérique. Alors que rien n'était simple pour moi , la personne de la poste m'a très bien orienté et surtout aidé pour avoir tout en ordre. Je la remercie pour sa patience et sa gentillesse également."

"On n’engueule pas un client qui vient chercher un paquet au nom d’un tiers muni de la pièce d’identité et du SMS de confirmation parce qu’il n’a pas de procuration, même si on décide après coup sans justification particulière de finalement lui donner le paquet en le lui reprochant. Expliquer sans élever le ton et avoir en tête que ce qui est naturel pour soi ne l’est pas nécessairement pour la personne en face, le client, c’est la base de la relation client. Ca ne changera pas le cours de ma journée mais c’est tellement ridicule que j’avais quand même besoin de l’exprimer."

"Je tiens à remercier un des employés. Un monsieur avec un masque sur le nez, petite coupe en brosse, veste de costume. Archi efficace il s’est acharné à me créer mon identité numérique malgré un bug incompréhensible de l’application sur mon téléphone. Après plusieurs essais, il a réussi brillamment et sans lui je serai dans une situation compliquée avec ma micro entreprise. Je tenais à le remercier encore une fois. Heureusement que des personnes professionnelles comme lui existent encore."

"Les agents de cette poste sont le plus souvent accueillants, souriants et patients, bien que leurs conditions de travail soient de manière évidente difficiles. Ils sont en sous effectif, face à des clients impatients, qui leur en veulent car ils ne sont pas servis immédiatement. C'est à la direction de La poste qu'il faut se plaindre ! Merci à l'équipe !"

"Je n'est jamais vu une banque postale aussi incompétente que celle de place des fete le personnel es désagréable ne fais pas correctement leur travaille l'accueil j'en parle même pas!!! après avoir patienté à place des fête 1h pour me dire qu'il ya aucun rendez-vous ,part la suite me confirmer plutard qu'il yavais bien un rendez-vous que celui si à était annulé il serais grand temps d'employer des personne qui aime leur travaille . (effectivement vous pouvez pas vous comparer au médecin ) une banque a fuir vraiment je suis allez à porte des lilas le personnels et genial"

"J’ai été reçue par Me Patricia, accueil conseil, et je vous informe que c’est une personne très compétente, humaine, patiente et donc exceptionnelle. Merci de valoriser vos employés et surtout cette Dame Adorable. Jocelyne Brancaccio Psychanalyste"

"Je tenais vraiment à souligner l accueil exceptionnel du bureau poste situé au 48 rue compans et surtout l accueil le professionnalisme et le sourire de Patricia qui est vraiment appréciable. Celle ci prend toujours le temps pour les clients et elle solutionne à chaque fois tous mes problèmes. Vraiment un grand merci à elle et à toute l équipe de ce bureau de poste"

"Les 2 dames à l’accueil très très désagréable , prennent tout leurs temps parlent mal au personnes âgées alors qu’ils ont une carte prioritaires, c’est même au clients d’aller récupérer des chaise pour que les personnes très âgée s’assoient , pas d’aide rien! Si vous êtes arrivé à un âge où vous en pouvez plus , laisser la place au jeunes on a rien demander. Cordialement"

"J’ai été très bien accueilli avec la conseillère Mme saive jean qui a ouvert mon compte. Elle est très professionnelle. Et tout a été très bien expliqué. Je recommande ce bureau et surtout la conseillère."

"La femme qui m'a aidé était si patiente et serviable! Je suis américain et même si je parle un peu français, je ne parle pas encore couramment. J'ai dû envoyer une boîte aux États-Unis et la dame a simplifié le processus et m'a montré comment utiliser la machine, puis quoi faire après. tout étape par étape avec une si grande attention! Merci beaucoup!"

"Merci à toute l'équipe du bureau qui s'est mobilisée lors du malaise de mon beau-père survenu le 24 Décembre en vos locaux et ce, en dépit d'une affluence importante. Merci encore pour votre dévouement, conscience professionnelle, cohésion, efficacité et solidarité. Je suis content de pouvoir attester qu'en dépit parfois de sous-effectifs et de relations avec la clientèle parfois difficiles, ces Agents ont conservé toute leur humanité et font le maximum pour la clientèle du bureau."