La Poste

"Marie Lou nous a fourni une aide et un conseil inestimables, très professionnelle et incroyablement gentille. Un vrai plaisir d'envoyer des courriers avec elle :D"

"Les deux dames qui m'ont reçue aujourd'hui étaient aimables et professionnelles ! Je reviendrai dans ce bureau de poste pour mes courriers en espérant ne pas mal tomber car certains avis ne sont pas en la faveur de ce bureau ^^"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci à l’agent de La Poste Mansart qui m’a accompagnée aujourd’hui pour renvoyer une lettre recommandée. Il a été d’une gentillesse rare, super disponible, très professionnel et surtout extrêmement patient pour tout m’expliquer. C’est tellement agréable d’être accueillie avec le sourire et de se sentir vraiment aidée. Un vrai sens du service ! Merci encore 🙏"

"Je vous remercie infiniment à Mr,Sébastien qui m'a aidé pour création de mon compte identité Numérique."

"Agression verbale ce jour de la part de la factrice et de son responsable à mon domicile. Les anciens propriétaires n’ont pas fait le changement d’adresse postale, je reçois donc leurs courriers quotidiennement ainsi que certains de leur recommandés. Ce jour-là , la factrice visiblement pas dans son assiette, a sonné à mon domicile en me présentant un recommandé au nom de l’ancien propriétaire. Je l’ai saluée en lui indiquant qu’ils n’habitaient plus ici et cette dernière s’est permise de ne pas me saluer en retour et m’obliger (sur un ton autoritaire) à mettre mon nom sur la boîte aux lettres et qu’en cas de non respect de cette consigne, elle refuserait à présent de distribuer mon courrier. J’ai toujours reçu mon courrier normalement et n’ai pas pensé à inscrire mon nom sur la boîte aux lettres. Bien entendu, si cela peut faciliter le travail des facteurs, je le fais sans aucun problème. Cependant, il y’a une manière de s’adresser aux gens ! L’histoire aurait pu s’arrêter la mais madame s’est empressée d’appeler son responsable (de l’autre côté de ma maison pour ne pas que j’entende sa version falsifiée des faits) et lui ordonner de venir en urgence car apparement la situation l’était (pour rappel, on parle quand même d’un simple oubli d’inscription de nom sur la boîte aux lettres qui n’avait jamais posé problème jusque là ). J’attends donc le responsable pour lui expliquer la situation et lui faire part de mon mécontentement sur la menace proférée par sa collaboratrice de ne plus recevoir du tout mon courrier. Le responsable qui s’est présenté comme un certain « Olivier » s’est rendu à mon domicile, une dizaine de minutes après, d’une manière qu’on ne pourrait pas qualifier de « professionnelle ». Cela ressemblait plus à un échange de supporter ultra lors d’un match de foot qu’autre chose. Malheureusement pour lui l’échange a été enregistré intégralement. Sa posture physique et le ton employé se voulaient menaçants et intimidants. Il me disait très clairement que peu importe le contenu de ma version, seule celle de sa collaboratrice serait entendue et crue puisqu’il soutient fermement son équipe, ce qui en soit peut être une bonne chose quand la collègue en question est réellement victime d’une situation, pas lorsque tout part de son incapacité à échanger aimablement et poliment avec les clients. J’ai du faire intervenir mon frère car je craignais que la situation dégénère davantage. Heureusement pour moi, la présence masculine a permis d’apaiser la situation et de calmer le responsable qui voulait très clairement tout sauf régler le problème puisqu’une fois de plus, il ne souhaitait pas écouter ma version des faits car il n’était pas la (chose qui est vraie) mais croirait quoiqu’il arrive sa collègue. L’échange a intégralement été enregistré, et la manière de parler et du responsable et la factrice n’en resteront pas la. J’irais le plus loin possible dans la procédure de réclamation. La factrice m’a indiqué n’avoir jamais eu de problème avec les clients et que celui d’aujourd’hui avec moi me rendait totalement responsable puisque c’est le premier de toute sa carrière, et qu’il est normal que le fautif soit tout le monde sauf elle. Il est hors de question de laisser passer des agressions verbales dans mon propre domicile pour un changement d’adresse non effectué de la part d’anciens propriétaires et pour lequel je ne suis pas responsable. Si dans le passé il m’avait été indiqué que l’absence de nom sur la boîte aux lettres posait problème, je n’aurais pas perdu de temps pour l’inscrire, mais cela n’a pas été le cas, et la seule fois où cela a été dit à été totalement irrespectueuse ! Également, je signalerais tout retard, ou absence de courrier injustifiée ! La rédaction de mon avis étant faite, je m’attaque maintenant à la partie réclamation qu’il m’a également découragé à faire car je cite « la poste c’est MOI, tout me reviendra et c’est moi qui traiterais votre réclamation »."

"Une service magnifique! Cassandre à bien répondu à toutes mes besoins, elle m’a bien aidé! Je vous conseille fortement)"

"Le personnel est très désagréable. Cela fait déjà la deuxième fois en 1 mois que j’y vais et j’ai l’impression que le personnel n’a pas très envie de travailler."

"Je tenais a partager mon expérience avec le personnel de la poste mansart. Ils sont tous très pro et très a l'écoute des clients . Toujours agréable. Ne changez rien..."

"Je tiens à remercier Ghizlaine qui m'a bien renseigné, à pris le temps avec moi. Conseillère très compétente et très souriante."

"A éviter absolument...J'attends toujours qu'on me rappelle pour me donner mon colis pourtant livré il y a plus d'une semaine car je cite : Je n'ai pas le temps de le chercher il y a trop de clients, je prends votre numéro et je vous rappelle. Quel manque de professionnalisme surtout pour une société spécialisée dans la livraison de colis !!!"