La Poste

"Je suis venue simplement pour envoyer un colis, mais j’ai été reçue par une employée très désagréable et non professionnelle. La borne ne fonctionnait pas, j’ai attendu un bon moment avant de demander de l’aide. Au lieu de m’expliquer calmement, cette personne m’a répondu sur un ton sec, en me disant “faut faire ça” alors que je venais justement de faire la même chose depuis plusieurs minutes. Quand j’ai saisi le code indiqué, elle a répondu d’un ton agacé “bah c’est pas le bon”, sans chercher à comprendre ni expliquer clairement la marche à suivre. Après plusieurs essais infructueux, elle a fini par reconnaître (grâce à l’aide de sa collègue) que le problème venait en réalité de la machine et non de moi. Malgré cela, elle a continué à parler de manière hautaine, comme si c’était moi qui ne comprenais rien. La suite a été tout aussi désagréable : au moment de choisir la taille de la boîte, elle m’a laissée seule chercher à dix mètres de distance en me criant des indications confuses, avant de revenir en me disant, sans même regarder correctement, que “ça n’allait pas”. Finalement, c’est encore une fois grâce à sa collègue, beaucoup plus aimable et professionnelle, que j’ai pu terminer mon envoi. J’ai rarement vu un tel manque de respect envers les clients. Cette employée donne clairement l’impression de vouloir rabaisser les gens au lieu de les aider, alors même qu’elle ne maîtrisait pas elle-même la procédure. C’est inacceptable dans un service public."

"Pas possible d’envoyé une lettre et de payé en liquide sur le pese lettre .Et je ne comprends pas pourquoi il faut donner son n°téléphone pour l’ envois d’une lettre VERTE."

"Livreur complètement à côté de la plaque, se trompe sur la date de livraison, se trompe de Poste (Wilson/Grangier), et surtout ment en prétendant que je n'étais pas chez moi (bien sûr que si). Pire qu'Amazon"

"Merci à Sophie pour sa patience et son professionnalisme pour m'aider à la recherche d'un recommandé."

"Banque qui bloque 48h les entrés bénéficiaires et qui bloque votre argent 24h sans justificatif le pourquoi en bref c'est une banque a évité si vous être pro"

"Ce dernier mois je suis allé seulement deux fois à à cette poste. Une fois pour un courrier recommandé il n'y avait plus de papier pour effectuer ce recommandé il fallait utiliser la machine avec la couverture assurance minimale. Ce matin je veux simplement retirer de l'argent au distributeur automatique ma carte se retrouve avalée sans aucune raison. Sans parler des délais d'attente pour le moindre service (manque de personnels?). Poste à fuir."

"Mauvaise note pour les deux employés vues hier qui renvoie tous le monde car aucune envie de chercher une lettre recommandée chaque fois que je suis obligé de me rendre dans ce bureau de poste et qu’elles sont présentes leur comportement inadmissible me fait fuir."

"Reçue par Sophie. Excellent accueil !! Excellent professionnalisme !! Gentillesse, patience etc... la totale .TOP MARK BRAVO ET GRAND MERCI A SOPHIE !"

"10/10. Merci beaucoup à Juliette pour tous ses conseils et son accompagnement. Je suis très satisfait! Je recommandes, j’habite plus à Dijon mais j’y reste car c’est top."

"Super accueil et service par Florencia et Fabienne au bureau de poste Dijon Parc. Merci pour d’avoir pris le temps de trouver une solution à mon problème au-delà même de l’heure d’ouverture. Ça donne une image très positive de La poste et on a envie de revenir. Merci"