La Poste

"Merci beaucoup ! Ce matin un gentil monsieur Boris nous a été d’une grande aide"

"Bonjour, le 24 sept j'étais pressée, j'avais un envoi à faire : une lettre recommandée avec avis de réception, un employé de la poste est venu à mon aide, tout s'est très bien passé, rapidement et avec beaucoup de courtoisie. Merci"

"Je me suis présentée à ce bureau de poste pour envoyer un colis. L'employé qui s'est occupé de moi a été très agréable et très professionnel. Il a bien voulu me confectionner mon colis qui a été envoyé en temps et en heure et qui est bien arrivé. Merci à lui et ça a été un réel plaisir de venir chez vous 😊"

"Je suis aller à la poste point du jour pour imprimer des documents. J’ai eu un souci avec l’imprimante car mes fichiers n’étaient pas au bon format et on m’a gentiment proposé de me les imprimer depuis leur ordinateur. Je remercie l’équipe de la poste point du jour pour leurs accueille, leur professionnalisme et leur gentillesse."

"L’organisation laisse à désirer toujours obligé d’attendre des dizaines de minutes pour simplement poser un colis, la raison ? Car tout est mélangé pas assez de personnel, l’agent peut prendre son temps à faire une vente de timbre pendant 10minutes et laisser les autres attendre je ne comprend pas l’organisation illogique de ce bureau de poste"

"Je remercie infiniment l'équipe du bureau du Point du jour, pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Suite à un dysfonctionnement des envois de courriers recommandés en ligne. Ils ont réussi à régulariser la situation très rapidement et ce, à leurs frais. Donc merci encore."

"Le monsieur qui m’a donné mon colis était très aimable et réactif ! Je recommande ce bureau de poste pour son personnel !"

"Monsieur le Directeur, Merci pour votre réponse généraliste. Avez-vous vraiment lu mon avis ? Je n’en suis pas certaine. Je ne fais aucunement mention d’horaires qui ne me conviendraient pas mais d’une insuffisance d’effectif comme cela est le cas depuis au moins ans (depuis que je dois aller dans votre bureau de poste) Une attente et une queue comme celles-ci ne sont pas admissibles selon moi. Vous croyez vraiment que je prendrai 20 min dans votre agence pour acheter des timbres ? Non j’y vais pour retirer un LRAR ou un colis qui n’a pu être remis en main propre par votre facteur qui d’ailleurs n’a jamais sonné à ma porte ni n’a essayé de me joindre par téléphone au moment de la distribution. Mon numéro de portable est pourtant bien inscrit sur le bordereau d’envoi. De plus, le facteur avait omis de renseigner la référence du colis et mon nom ce qui a fait que mon colis était introuvable pour l’employé à l’agence. M. Le Directeur, je vous invite à prendre les mesures nécessaires afin que de tels dysfonctionnement n’arrivent plus. Tout le monde s’en portera bien mieux. Cordialement"

"Si on pouvait mettre 0 ou négatif je le mettrais. Je viens déposer un courrier samedi, on me demande « c’est pourquoi ?! » car je fais la queue. Je réponds que c’est pour acheter un timbre, la jeune demoiselle me répond totalement normal « quoi juste un timbre !? » d’un air jugeant et méprisant comme si je n’avais pas le droit d’en acheter juste un seul. Bah peut être parce que j’en ai juste besoin d’un seul madame, non ? Elle part en chercher un, je la vois regarder les timbres pendant 3 min et revenir avec rien, tout ça pour me dire « faites la queue là-bas ». Je fais la queue, viens mon tour, le jeune homme commence à partir et me dit « ah je vous avais pas vu ». Oui bien sûr. Je lui demande un timbre, il me répond juste « j’espère que vous avez l’appoint » sans même me dire le prix du timbre ! Je lui demande « C’est combien ? », « 1.39€ ». Il y a un mois, je l’avais payé 1.20€ le timbre lent donc je lui demande si c’est le bon montant, il n’a même pas su me répondre. Le jeune homme me demande l’appoint alors que quand il ouvre sa caisse, il a toutes les pièces possibles. Il avait juste la flemme de compter pour rendre la monnaie ou sinon peut être qu’il ne sait juste pas compter. Il me donne le timbre sans même avoir eu toute la monnaie. Je galère à trouver les pièces mdr, je lui donne sur le comptoir et j’attends bien 3min qu’ils finissent de se draguer la jeune demoiselle et lui (vu les commentaires, on comprend maintenant d’où vient la longue attente !) Alors que le camion de relevé allait partir. Je prends le timbre et découvre qu’il n’y a même pas de papier derrière, il m’a littéralement donner le timbre sans protection. Il l’a eu dans ses doigts qui ont touché je ne sais quoi avant, la monnaie et le comptoir où tout le monde touche et pose l’argent, les colis etc. Même pas de bâton de colle à disposition. L’hygiène et le service client sont top chez vous. J’espère juste ne pas attraper une gastro lol."

"Expérience très aléatoire… 2 minutes ou 20 minutes d’attente, l’accueil oscille entre bon professionnalisme et nonchalance ostentatoire. De meilleures indications de guichet et de services automatisés pourraient remédier au tranquille chaos qui règne trop souvent ici"