La Poste

"Franchement, je laisse rarement des commentaires, mais devoir revenir deux fois pour récupérer un recommandé, c’est inadmissible. Et apparemment, je vais encore devoir y retourner… incompréhensible"

"Pire poste de bordeaux. Pour un dépôt de colis il faut minimum 1h."

"Envoi d'un colis en Polynésie française. Tant Benoît Reza que Mina m'ont vraiment aidé à trouver la solution la plus adaptée pour l'envoi de mon colis sur une petite île au milieu de l'océan pacifique. Demande non habituelle je vous l'accorde. Nous sommes restés ensemble jusqu'à ce que la bonne solution soit trouvée. La gentillesse, la bienveillance et la détermination avec lesquelles ils ont œuvré m'a tout particulièrement touchée. Merci encore à eux."

"En 2025 incapable de trouver un colis avec le noms et prénom, l’impression de clairement faire c…ier la personne a l’accueil. Si vous avez des colis NE PAS choisir la poste comme point relais !!!"

"Je retire rarement de l argent au distributeur, pour une fois j utilise celui du bureau de Poste de Bruges .Il est clair qu il n est pas entretenu. Il est sale, la poubelle est pleine à 11 h, le sol est encombré .Le comble c est l arbuste à proximité qui envahit le DAB. Vraiment en dehors des heures d activités, c est un distributeur coupe gorge à éviter ! Pour l arbuste il faudrait demander a Bordeaux métropole d intervenir ! Mais faudrait il encore que quelqu'un du bureau vérifie les contours du bureau."

"Je sors de la poste de Bruges, c'est un enfer !! Personne quand je suis arrivée, repartie 15 mns plus tard juste pour poste un petit colis. On s'occupe de moi de suite, je pensais y passer 2 mns sauf qu'une cliente venue samedi pour un portable a monopolisé l'ensemble des employés. Au bout de 10 mns, j'ai demandé à ce que l'on s'occupe de nous (une dizaine de personnes derrière moi) et on me répond mais Madame était là. Svp la Poste, faites déjà correctement votre métier de base avant de vouloir vous diversifier. Je comprends mieux les avis. C'est la galère à chacun de mes passages, mes envois en 48h mettent souvent 96h (jamais envoyés les jours de mes passages), l'attente est interminable, je n'avais jamais mis d'avis mais là, trop c'est trop ! Y-a-t-il un pilote dans cet avion ? Ne vous plaignez pas d'être mal considérés.."

"Poste Bruges le 19/7 Titulaire d'une carte pro, je me positionne au guichet indiqué Après 15 minutes d'attente, un guichetier déjà occupé avec quelqu'un se lève et va demander que l'on s'occupe de nous Arrivée d'une chargée d'accueil, et on semble vraiment la déranger vu son entrain pour nos servir 7 grosses lettres en suivies avec carte pro Réponse : ah ben non, ce guichet ne donne que des timbres .... Je lui rappelle que je viens régulièrement pour du courrier de ma société et que je passe a ce guichet pour des envois en suivi Réponse : c'est faux, c'est pas possible, vous devez aller aux automates 😀 ou comment dire qu'elle ne veut pas bosser Bref, si vous voulez être très mal reçu, allez a la poste de Bruges Par contre , avoir une vestimentaire négligée mettant en premier ligne ses atouts féminins, ça ne semble pas déranger sa hierarchie J'allais oublier, dans un bureau, la porte ouverte, a rien ne rien faire ou faisant semblant de faire, un homme l'observant espérant ne pas avoir à intervenir J'irai donc poster mon courrier à la poste de Mérignac J'ai mis une étoile car aucun étoile ce n'est pas possible"

"A l'ouverture, ce matin, un simple mot sur la porte pour annoncer que l'agence ouvrirait plus tard que prévu merci de votre compréhension. Je retraverse le centre de Bruges, en chantier depuis des mois avec de nouvelles déviations : 30 mn de perdues pour faire à peine1km. Je me représente à 12h au guichet et je fais part poliment mais fermement de mon manque de compréhension du fait qu'en tant que client Pro, ils ont nos coordonnées mail et que dans ce cas, un message s'impose. Parce que oui, il y a des gens qui travaillent et qui n'ont pas que du temps à perdre : pas de réaction de la personne au comptoir, polie mais pas un mot d'excuse. Cela aurait pourtant probablement suffit pour m'ôter l'envie de ce post qui m'a encore fait perdre 5mn."

"Le postier n’est même pas capable de coller l’étiquette de l’avis de passage sur la lettre recommandée donc impossible de le trouver au bureau de poste. Déjà deux aller retour pour essayer de trouver ce fameux recommandé mais rien…. On est en 2025 et impossible de contacter le postier en question. Cette lettre est très importante et pourrait débloquer des mois d angoisse. L’incompétence humaine devient une banalité et tout le monde fait avec 🤷🏻‍♂️"

"Eh les gars sérieux, vous voulez pas avoir des horaires corrects ? C'est impossible de venir à une heure d'ouverture pour les gens qui travaillent, et le samedi matin c'est SURBLINDÉ"

"L'équipe de la poste de Bruges est très disponible au service de ses Clients. Ils se sont pliés en 4 pour adapter un colis et me permettre de le faire partir dans les temps ! Merci beaucoup"

"Très mauvaise expérience Je me rends dans cette poste à titre professionnel et personnel Guichet processionel fermé 20 minutes d'attente Un adolescent vient vers moi et m'informe que je dois attendre que le guichet se libère À nouveau 10 minutes d'attente Enfin au guichet et c'est pas trop tôt Un colis à récupérer avec un avis de passage Je présente ma carte professionnelle, mon permis de conduire, ma CNI en dématérialisé mais en vain Une dame blonde désagréable et hautaine me répète à 4 reprises qu'il faut créer une identité numérique pour récupérer un colis, aberrant !!! Je quitte donc la poste agacé Je reviens en suivant vers 14h à l'ouverture 10 nouvelles minutes d'attente Bizarrement face à un jeune homme le rendu est bien plus fluide et l'accueil bien plus agréable Faudrait il bientôt devoir poser un jour de CP pour pouvoir récupérer du courrier et un colis à cette poste ! Quel est l'intérêt d'avoir une carte professionnelle pour devoir attendre indéfiniment !"

"Il y a 3 semaines lettre en AR introuvable, après plusieurs réclamations on ne peut retrouver sa trace d'où un remboursement. 15 jours après envoi d'une lettre en suivi, lettre qui a pris un mauvais parcours.... mais où l'on m'accuse de n'avoir sûrement pas mis la bonne adresse... cette lettre contient un chèque.... honteux! deux non distributions en 3 semaines mais c'est ma faute... Je vais désormais être obligée de poster mon courrier ailleurs."

"Je souhaite exprimer ma satisfaction au sujet du directeur adjoint de l'agence de Bruges . Bien que nouvel arrivant , il a su débloquer une situation qui perdurait depuis six mois , malgré deux courriers recommandés au service concerné. L' écoute du véritable dilemme, et son sérieux à la tâche ont été concluants . encore merci a lui ;"

"Pour chaque opération au guichet de la banque postale, il faut attendre... tous les guichetiers sont d une lenteur et d une incompétence !! Du jamais vu !!! Arrivé enfin à mon tour après 20 mns d attente et... Un client !! La guichetiere m indique qu elle ne procède plus aux retraits et qu elle me prépare une carte pour aller dehors au distributeur ! Plus value de la présence d une personne = ZERO. Temps perdu 20 minutes. Y a plus écrit La Poste, mais service inexistant !! LAMENTABLE"

"J'arrive pour déposer des espèces, avec ma carte bleue évidemment, au guichet dépôt d'espèces. Ah bah oui, mais il me faut votre pièce d'identité.... que je tend gentiment, tout en demandant pour quoi faire ?.... réponse pour vérifier que ce que vous déposez va sur le bon compte. ... la bonne blague, j'en ai qu'un, de compte 😂 Question suivante d'un air arrogant : d'où proviennent les espèces ? Le guichetier n'a pas apprécié ma réponse, et a carrément refusé d'encaisser mes espèces. Qu'il garde son arrogance pour lui, il n'y a pas qu'une poste dans le secteur"

"Quelle agréable surprise. SYLVIE m accueille au guichet. Souriante, disponible, patiente (j ai pourtant demandé de nombreuses informations). Enfin un accueil de qualité. Et en ces temps où le sens de la relation s est perdu, un véritable échange est bien réconfortant. Toutes mes questions ayant aussi trouvé réponse, je tiens à souligner en même temps les compétences purement professionnelles de mon interlocutrice. Merci encore. A bientôt Le vendredi 14 février 2025"

"Une de mes plus grandes question depuis que je suis rentré du bureau de poste , pourquoi ces gens sont t’ils payer ? Un service inexistant, une lenteur extrême , une directrice plus qu’arrogante qui se prend pour ce qu’elle n’est pas , remplacez vite ces postes par des robots, qui seront bien plus courtois et surtout beaucoup plus efficace."

"Les agents passent leur temps à assister les clients aux bornes d’affranchissement automatique. À quoi ça rime ? Mettez carrément des guichets à ce moment là ! Et activez vous un peu quand il y a de l’attente…."

"Vous commercialisez des forfaits c bien faut juste arrêter d envoyer les clients chez SFR après quand il y a un soucis.surtout quand le mobile n est plus garantie et qu il s agit d un problème de micro.la poste mobile est un opérateur a part entière .mauvais certe mais ce n est pas a SFR de gérer vos clients. On assume"

"J'ai envoyé deux recommandés le 9/01 et la personne qui s'en est occupée à inversé les lettres qui étaient urgentes et l une extrêmement personnelle. En même temps c'est normal vu qu'ils sont clairement en manque de personnel. L'attente y est tjs très longue. Donc j'ai à nv attendu aujourd'hui afin que la lettre qui m'a été retourne parte au plus vite. Mais on m'a demandé de payer le nouvel AR j'ai donc dû d'abord téléphoner au service réclamation et je perds encore un jour et bcp de tps."

"Venu dans cette poste à titre professionnel, je me dirige forcément vers l’espace dédié La dame brune fait passer une personne avant qui n’était en aucun cas professionnel Une longue attente pour au final ne pas pouvoir imprimer une étiquette d’envoi Pas cool"

"Équipe avenante et prévenante, à l'écoute et désireuse d'aider même sur le rush de Noël. Je suis content d'être rattaché à ce bureau de poste. Il me reste toujours des litiges sur la distribution de colis et de lettre mais c'est du ressort du centre du Bouscat ... malheureusement."

"Le personnel est toujours très gentil, arrangeant et à l’écoute. Le lieu est toujours bien tenu. Merci pour votre accueil 😊"

"Excellent accueil et parfaite prise en charge de notre demande d’envoi un peu particulière. Merci à Stéphanie pour sa patience à nous expliquer les choses et pour son aide. L’envoi est bien arrivé."

"Service optimal pour l ouverture de mon identité numérique pour mon mon cpf... Merci à ISABELLE ,souriante professionnelle et à MELINA stagiaire en 1ere bac pro , au top déjà... Bravo et merci à l équipe de la Poste de Bruges. Bv"

"Une stagiaire machant son chewing-gum, un responsable qui ne sait pas gérer l incompétence des services de la poste et le mécontentement justifié du client en répondant de façon peu professionnelle...une baisse de qualité évidente peut être parce que la poste recrute sans diplôme en ce moment?"

"Perso j'ai rien à dire de concret sur ce bureau de poste. J'enlève quand meme une étoile car l'imprimante fonctionne une fois sur 3, le prix de la photocopie me semble excessif et à chaque fois que j'ai eu à recevoir un colis, le facteur ou la factrice ne prenait pas la peine de sonner mais préférait mettre un avis de passage. Pour les autres étoiles, j'ai toujours eu droit à un bon accueil, les employés sont souriants, il y a toujours 1 ou 2 agents mobiles pour la réception de colis et j'ai jamais eu à y attendre + de 15mn donc pas à me plaindre :)"

"Non professionnel, 0 social. Colis qui devais être reçu le vendredi, le livreur dépose un avis de passage sans appeler ni rien, à venir chercher le samedi. Samedi j’y vais et j’apprends qu’ils n’ont pas le colis en bureau de poste, je reviens lundi, ayant oublié ma carte d’identité, on refuse de me donner le colis même avec un photo de ma carte d’identité sur le téléphone, malgré l’explication ci-dessus, aucune sympathie."

"Plusieurs colis marqués livrés mais pas dans la BAL. Et réponse abusée de la poste, Ce n’est jamais la faute du livreur mais il y a des voleurs ayant double des clés des Boites qui doivent se faire la nuit toutes les rues de Bruges ! Et l’on retrouve dans des coins de rues des colis éventrés qui n’intéressent pas les voleurs, des livres souvent car pas monnayable. Je suis très en colère contre ce service public ."

"22 décembre, je suis chez moi, le préposé dépose un papier me demandant de récupérer un courrier à partir de samedi 23. 23 décembre, je me présente à la Poste il n'y a pas de courrier le préposé n'a pas déposé les courriers non distribués la veille. ce qui repousse la récupération au mardi 26 décembre. Pas vraiment efficace ni professionnelle, la Poste."

"- Tous les jours j’entends quelqu’un se plaindre de La Poste. Je vais devenir aigri comme un retraité à cause de vous. Réponse de la Poste : Bonjour, Merci d'avoir laissé un avis sur la page Google de notre bureau de poste. Je regrette sincèrement que nos services ne vous donnent pas satisfaction. C'est pourquoi, afin de mieux comprendre votre appréciation négative, je vous invite à déposer votre commentaire plus en détail ainsi que vos coordonnées sur notre site www.laposte.fr en suivant lien https://aide.laposte.fr/email. Nous pourrons ensuite échanger ensemble sur les points évoqués. Je souhaite vivement conserver votre confiance. Le Directeur - Merci mais j’ai déjà fait toutes les démarches nécessaires (2 réclamations) et ça n’a pas abouti. Vous réagissez plus vite quand on laisse un avis négatif que quand on fait une réclamation."

"Voilà l'état du courrier que je viens de retirer à la poste il y a 10 minutes. La dame de l'accueil ose me dire que c'est pas de la faute de la poste mais de la météo. Je lui ai dit que c'est des diplômes à l'intérieur et elle me répond que du coup je vais sûrement devoir demander à l'université de les renvoyer en le payant bien sûr. Un timbre que j'ai payé 8€ ne met pas remboursé, le contenu non plus. En plus, elle me dit que c'est limite la faute de l'université car ils n'ont pas indiqué diplôme dessus sur l'enveloppe. Je n'arrive pas à comprendre comment on peut rendre un courrier dans un tel état et dire que c'est pas sa faute. Comment le courrier est transporté ? Il n'est pas protégé ? Je sais même pas quoi dire de plus."

"Suite à un passage chronopost manqué ( cela dit en passant, il y avait quelqu’un à mon domicile) , je trouve un avis de passage dans ma boîte aux lettres, complètement anonyme ( je n’y trouve pas mon patronyme, ni celui de mon épouse) . Je me rends donc à la poste de Bruges, muni de mon précieux avis de passage vierge, et de ma pièce d’identité. Mon épouse rempli la partie procuration située à l’arrière, au cas où le dit colis lui serait destiné. Effectivement, le colis lui était destiné, et à ce moment là, le préposé me demande sa pièce d’identité, et bien sûr la sienne. Je lui explique que, pris de court , je n’ai que la photographie sur mon smartphone. La , il me répond, que cela ne convient pas, mais que pour cette fois, ça ira……donc, à ce moment là, je m agace, car , non seulement, le livreur n’a pas sonné pour s’assurer la présence de quelqu’un, et n’a même pas pris la peine de remplir correctement l’avis de passage., et c est presque de ma faute !!!!. J’exprime mon mécontentement et, lui explique que, si le travail, à la base avait été correctement fait, j’aurais effectivement pu présenter la pièce d’identité de mon épouse. Je suis très déçu par le service, et ne recommande ni chronopost , ni ce bureau de poste"

"Pour la énième fois un avis de passage est déposé dans ma boîte aux lettres au motif d'absence alors que je suis bien présent et que j'attends ce courrier !!! Cela commence à être plus que fatiguant d'être obligé de se déplacer pour récupérer un recommandé juste parce que le facteur n'a pas envie de prendre le temps de sonner à la porte !!!! Si vous n'êtes plus capable d'assurer un service ne le proposer plus !!!!"

"En consultant vos horaires afin de venir retirer un recommandé j'ai la désagréable surprise de constater que mis à part le samedi matin il m'est impossible de venir à la poste en semaine puisque je travaille de 8h à 12h et de 14h à 18h30. Ne pourriez-vous pas remettre à minima un jour dans la semaine une fermeture à 12h30 ou une ouverture à 13h30 ? Ce service serait très appréciable"

"Ce jour le 29/06/23, je me retrouve avec d'autres personnes devant la poste sans mot ou quelconque information quand à la non ouverture de celle-ci. Le minimum quand vous n'assurez pas le service c'est au moins de passer une note d'information. Les personnes qui utilisent vos services n'ont pas votre temps et vous venez gratuitement de faire perdre le leur à pas mal de personnes ainsi qu'à moi. Vos services sont déjà depuis un moment très très limite et c'est un peu la goutte d'eau cette fois ci... Bravo en tout cas, continuez comme ça afin de garder votre réputation de fainéant, vous êtes sur la bonne voie."

"Une note mitigée. J'estime que l'acceuil du personnel de ce bureau de La Poste est excellent. Par contre des pratiques inacceptables du service Colissimo. Samedi 17/12/2022, entre 10 et 11 heures, je vois depuis ma fenêtre un fourgon de la Poste arrété devant le portail de notre Résidence. Personne ne sonne à notre interphone, aucun appel sur l'un de nos N° de téléphone indiqués. Un peu plus tard, je vais à ma boite à lettre et je récupère mon courrier, mais aucun avis de passage quelquonque. Je pense donc que la venue de ce fourgon ne me concernait pas. Quelques temps plus tard je reçois un appel d'une personne m'ayant envoyé un colis afin de vérifier sa distribution, ayant été informée que mon colis était en ville, je confirme la non livraison de ce colis. Mon expéditeur ayant rappelé les services Colissimo il lui a été répondu qu'il n'y avait personne au domicile du destinataire, ce qui est un mensonge pour les raisons décrites plus haut. Ces pratiques malheureusement courantes avec les messageries privées sont inacceptables de la part d'un service public."

"Ça commence réellement à être pénible que les facteurs ne savent jamais sonner et de (pour une raison inconnue) laisser un avis de passage plusieurs jours après sont soit disant passage ! (Par exemple je reçois le recommandé le 15 et il y a écrit dessus qu’il était là le 08) Pour soit disant absence alors qu’il y a toujours quelqu’un chez moi ! Et le problème persiste malgré mes plaintes par téléphone ou directement au bureau de poste. À cause de ça un de mes colis est repartit à l’expéditeur, bravo la poste ! 👏"

"En cherchant les horaires d'ouverture de la poste de Bruges, je constate que les avis donnent une note basse. Je trouve cela bien injuste. Je fréquente cette poste depuis plusieurs années, et j'ai toujours été très bien accueillie; avec du personnel très aimable, souriant, le plus disponible possible (eu égard à l'affluence), et efficace. D'où cette note de 5 étoiles et ce petit commentaire très positif."

"Ce La Poste a répondu parfaitement à mes demandes. Personnel très agréable et arrangeant. Assez pratique d’accès, pour en avoir fait plusieurs, celle ci est la plus agréable ! Aussi, je suis chez La poste Mobile depuis quelques années déjà grâce aux conseils du chef de l’agence, aucun problème, bonne couverture, et prix intéressant !"

"Fidèles à eux même! On attend un colis qui doit être livré aujourd’hui, on ne sort pas faire des courses on reste à disposition chez nous, pour qu’on finisse par recevoir un mail indiquant que nous n’étions pas présents!!!! Une honte! Si vous en avez marre de faire ce boulot laissez vos places à d’autres qui le feront volontiers! Vous commencez à nous gonfler la poste!"

"Comment dire ?? Nul, incompétent, 2 de tension... Bref la poste... C'est long c'est long, le moindre grain de sable se transforme en problème insurmontable. Est ce qu'un jour ça s'améliorera ??? J'ai des doutes vu la nullité de ce service public depuis des années et malgré de nombreuses réformes..."

"Est ce qu'un jour le personnel de La Poste sera compétent ?! J'en doute fort. Il faudrait déjà en premier lieu apprendre à lire, ça évitera de recevoir les lettres de ces voisins alors que le nom n'a rien à voir, simplement les 2 premières lettres en communs. Apparemment la fainéantise est en top 1 pour être recruté étant donné le nombre de fois où un avis de passage est laissé alors qu'on est présent chez soi et que personne n'a sonné. Très agréable de bloquer sa journée pour rien ou de devoir attendre plus longtemps pour des colis parfois très important."

"j'en ai marre de venir chercher mes colis à ce bureau, alors qu'il s'agit d'une livraison à domicile très chère avec signature ; le facteur n'a pas sonné n'a pas téléphoné, il a juste mis son petit avis dans la boite aux lettres, j'étais chez moi à l'heure du passage mentionné sur l'avis, du coup comme souvent, je me livre moi même mon colis chez moi, une chaise de 10 kg à ramener à la maison, 1 mètre cube, 35 euros de livraison colissimo, et c'est moi qui fais le service aucune autre solution proposée, rien, service nul, si vous deviez rembourser les gens pour manquement grave au service proposé, vous sonneriez un peu plus aux portes, nul"

"une lettre avec un chèque pour Noël qui n'est jamais arrivée et une lettre pour me dire qu'un colis était en attente chez eux qui n'est jamais arrivée non plus. Résultat, le cadeau surprise que mon amie m'a envoyé lui a été retourné en lui disant que je n'étais pas venu le chercher!!!! une honte et ce n'est pas la 1ère fois. Les facteurs ne sont pas compétants"

"45 min pour un changement d'adresse : incompétence des agents, professionnalisme totalement absent : la jeune femme repondait à ses sms perso sous nos yeux en même temps mps qu 'elle s'occupait de nous ,aucun sens commercial, materiel en panne. Comment ce fait il que la poste ne tienne pas compte d'autant de commentaires négatifs, il y a un réel problème de services client dans cette agence."

"La file d'attente n'est pas si longue, une personne est toujours présente en + des 2 guichets afin de prendre en charge les personnes qui ne viennent pas récupérer les colis. Toutefois, il y a encore une personne de l'ancienne génération qui prend touuttt son temps et là, la file d'attente repart de plus belle !"

"Ce jour, nous venons poster un colis format XS (boîte déjà payée, tamponée lors de son achat initial) sans assurance pour 4,95 euros ainsi que 5 lettres suivies (100 g) pour 3,49 euros l'unité. Nous avons dû payer 30,05 euros. Attention de bien relire vos paiements, le vol tacite est apparemment pratiqué à l'insu des clients dans cette agence. Il est inadmissible et intolérable que le directeur de ce bureau de Poste laisse faire ce type de pratique. Je ne recommande pas."