La Poste

"Le personnel n’accepte pas l’application L’Identité Numérique pour récupérer un colis ou une LR. Pour rappel, cette application a été mise en place par La Poste (!!!) en lieu et place d’une identification par pièce d’identité."

"Je suis venu récupérer un simple courrier. Une chose qui prend 2 minutes dans un monde normal. 3 heures d’attente. Pourquoi ? Parce qu’il y a une seule employée pour gérer une file interminable, pendant que les autres glandent ou sont tout simplement absents de leur poste. Quand tu expliques que tu es pressé, que tu veux juste un pli à récupérer, on te regarde froidement, sans aucune once d’humanité, et on t’envoie balader. Comme si ta vie n’avait aucune importance. Ce n’est pas du service, c’est du mépris organisé. Ce lieu est la caricature parfaite d’une administration pourrie de l’intérieur : lenteur, désorganisation, zéro empathie. Ils n’ont ni les moyens, ni l’envie de faire mieux. Ils s’en foutent. Honnêtement ? Ils ne méritent même pas 1 étoile. Recrutez, bougez-vous, ou fermez."

"La poste de miramas nul pour les ouverture des compte le dericteur de la banque postale de Marseille il croit que son propriétaire privée il refuse trop les demandes d'ouverture des comptes pour les français et les étrangers. Vraiment très nul"

"J'ai été super ravie de mon passage à La poste de Miramas comme d'habitude. Personnel sympathique surtout le responsable d'accueil commercial qui a su répondre à mes attentes. Très professionnel attentive et fort sympathique comme toujours ça fait des années que je suis à la banque postale et je n'ai eu aucun souci depuis que j' y suis . À chaque problème Monsieur Mas trouve la solution. Des personnes comme lui il en faudrait beaucoup plus. C'est une bonne équipe, très aimable comparé à d'autres bureaux de poste ils sont toujours souriants et a l'écoute. Je n'habite pas Miramas et pourtant à chaque fois que j'ai besoin je préfère me déplacer au moins je sais que je suis bien renseigné. Bravo à Monsieur Mas et toute l'équipe de la poste."

"Toujours un bon service et personnels accueillants et sympathiques Je suis aller récupérer un colis assez imposant ils m’ont aidé à l’emmener à la voiture un grand merci pour ça"

"Je vais rarement à la poste mais j'ai été agréablement surpris par la poste de Miramas. Super bonne idée d'avoir mis un tapis rouge pour nous accueillir. Je trouve que ça met en valeur le client et la boutique. Bravo !!! Super accueil également"

"L'agence de la banque postale de Miramas assure un service public à tous avec sourire et disponibilité, service rare aujourd'hui avec une ouverture du lundi au samedi merci à tous les agents et à son équipe de direction."

"Service inacceptable à la poste de Miramas ! Trois de mes colis ont été volés et une lettre recommandée a été perdue. C’est inadmissible. De plus, j’ai constaté plusieurs abus dans la gestion du courrier. Le manque de sérieux et de professionnalisme est flagrant. Je suis extrêmement déçu et frustré par cette situation. Si je pouvais, je mettrais zéro étoile. Je déconseille fortement cette poste. 😡😡😡"

"J'habite à miramas depuis fin 2023 donc un peut plus d'un an au moment où j'écris cela. Ma famille habitant dans des régions différentes font souvent appel au service de la poste afin de le faire parvenir les cadeaux d'anniversaire et Noël de mes enfants. Voilà un peut plus de un an que AUCUN FACTEURS n'a pris la peine de passer le porteil ou de m'appeler pour que je puisse récupérer mon colis, et encore une fois je ne retrouve qu'un avis de passage alors que jetait biensur à mon domicile. Je comprend que faire cela pour tout le monde ils ne sent sortirais pas mais essayé au moins de toquer parce que la j'attends un colis plus que important pour le travaille et je dois attendre 3jours pour venir le récupérer parce que je ne peut pas campé à ma boîte au lettre. Je vis chemin du moulin si jamais vous vouliez bien toquer demain pour me donner mon colis. Cordialement"

"Voilà ma femme est venue récupérer un colis ce matin à cette poste. Le colis assez lourd car même le préposé aux livraisons a eu du mal à l'amener. Et il lui a déposé au pied du comptoir. Il a râlé lorsqu'elle lui a demandé de lui lever, pour pouvoir le porter. Il l'a regardé galéré à le prendre et a en plus rajouter ce n'est pas mon boulot. En terme de service à la clientèle vous êtes au top monsieur et je passe sur la galanterie. A se demander ce que vous faites dans ce métier, laissez la place à des personnes qui en valent le coup. Après faut pas s'étonner que votre entreprise soit en perte de vitesse et de contrats, avec du personnel à votre image. Heureusement que tous vos collègues ne sont pas comme vous."

"En moins de 10 minutes, 2-3 colis étaient bien abîmés, livrés aux clients. En disant « nous avons reçu ça comme ça ». Mon colis a été ouvert. Par le côté ! Et c’est sûr qu’il a été ouvert, il a même pas été re-scottché. Quelle horreur. Désolé, mais il faut savoir retracer les coupables. Les livreurs qui ne prennent pas soin. Etc."

"Nous sommes le 23 septembre ....pas de courrier depuis le lundi 9 ,soit 15 jours ...ce jour un paquet de lettres arrivent comme par enchantement dans ma boîte aux lettres avec des dates d expédition du 2 septembre du. 03 septembre et du 11 septembre, toutes venant de salon de provence...celle du 2 contenait une convocation pour une expertise médicale pour le 15 ...mon boulot a fait son travail mais certes pas le facteur du monteau...j appelle le 3631 pour une réclamation...on transmet me répond on....aucune possibilité de joindre un responsable des facteurs ...et je reçois un e mail auquel on me dit de ne pas répondre car il ne sera pas lu , me disant que je n aurais pas d indemnisation....chose que je ne demande pas ...JE SOUHAITERAIS JUSTE UN PEU DE RIGUEUR ET DE CONSCIENCE PROFESSIONNELLE DU FACTEUR est ce trop demandé ????? Ou alors prévenez que le courrier n est plu distribué qu une fois par semaine....cdlmt"

"Alors livraison de Colissimo minable Retour à l'expéditeur alors que l' adresse complète un seul essai de livraison pas d'appel téléphonique (d'habitude je reçois des Colissimo toutes les semaines dans ma boîte aux lettres ou la factrice m'appelle) là rien du tout ! Vraiment inadmissible"

"Encore un colis Collissimo pas déposer dans la boîte mais indiquer livré le 2eme cet année. Toujours la même histoire"

"Bon alors c’est compliqué La Poste … Toujours autant chiant d’y aller, l’organisation et les personnels se mélangent entre la « banque » et les colis. (vous devriez faire à gauche les colis et à droite de la banque) Je suis venu chercher une lettre recommandée, et finalement elle était pas là. J’ai été chercher le facteur dans la rue qui est arrivé avec le courrier de la veille pour récupérer mon enveloppe qui devait déjà se situer à La Poste depuis hier normalement. J’ai dû forcer pour me la donner."

"Conseillère Mme Triv*** Aurelie très professionnelle. Un plaisir de la rencontrer à chacun de nos rendez vous pour aboutir à chacune de mes demandes. Compétente elle sait accompagner dans tous les projets."

"Besoin d'un colis impérativement pour le weekend, le livreur Colissimo n'est pas passer, pas possibilité de le retirer avant le lendemain et après avoir fait des pieds et des mains pour envoyer quelqu'un récupérer ce fameux colis, il fallait une petite lettre malgré le fait que ma collègue ai mon passeport et mes papiers de livraison Du coup weekend annulé, merci bien"

"je viens pour demander un renseignement sur quelques choses que je ne comprends pas, on me prend de haut, la dame rigole avec sa collegue, allo ? je suis là ? Vous n'etes pas remunérées pour rigoler elle n'a pas su repondre a ma question et m'a dit fallait chercher sur internet ?"

"On me donne rendez-vous à 11h et a 11h30 on me prend toujours pas franchement c’est quoi cette banque en plus il sont même pas souriant trop nul !"

"Expérience catastrophique, comme à chaque fois. Dommage que les recommandés arrivent au centre ville… 4 conseillers pour 10 clients : 1 qui parle de WhatsApp et Google drive avec une cliente pendant 15 minutes, 1 qui gère les machines automatiques en prenant les gens par la main, 1 qui explique pendant 20 minutes à un mec qu’il lise ses courriers et 1 dernier qui a la vélocité d’une huître. On dirait que tous les facteurs qui sont au placard sont affectés à la poste de Miramas."

"Très bien reçu par Assia qui est très sympathique en plus d'être efficace ! Je conseille vivement à l'équipe codir du bureau de la féliciter et de la garder parmi le personnel ! Bien sincèrement, Frédéric."

"Ça dépose toujours les avis de passage pour une lettre recommandée dans la boîte aux lettres, sans prendre le soin de sonner, comme si on avait que ça affaires, aller à la poste chercher un recommandé"

"Après plusieurs années à la banque postale dans ma région sans aucun problème. Il faut que j'arrive à l'agence de Miramas pour avoir un contact des plus condescendants de la part de cette conseillère. Elle s'est trompée de vocation, elle devrait faire maton. C'est mon 1er et dernier contact, pour le coup je change de banque. Bravo madame, ma fille et moi-même quittons la banque postale car votre posture professionnelle n'est pas présente. Vous vous reconnaîtrez dans mes propos, analyser votre pratique car je pense que je ne suis pas la seule dans ce cas."

"Le destinataire n'était pas disponible. Le destinataire a été prévenu. Marre de voir a chaque fois ça ! Alors que je suis a la maison et qu'on ne me préviens même pas comme il est dis ! On ose mentir ! Ce qui a de plus tendance a m'énerver encore plus !! Ne livrer plus alors laisser tout directement à la poste ça ira plus vite que courir après nos colis !"

"colis attendu de Amazon au final pas reçu car il était endommagé par le transporteur. Donc je parle de la poste en GENERALE et pas que de celle de MIRAMAS ,services dégradé chaque années , et je ne parle pas du courrier au final les clients paient un service qu ont a pas ensuite sortez du privé ca sera mieux je pense enfin breeeff pauvre france."

"INADMISSIBLE Plus d un mois sans courrier quartier du loir saint chamas cela deviens vraiment compliqué je ne cesse de me rendre à la poste de saint chamas d appeler le numéro payant qui ne sais pas me donner de réponse et est censé me rappeler depuis 10 jours je rappelle tous les 2 jours ce numéro et sans résultat on me dis qu’on me tiendra au courant …. Je suis malheureusement aussi à la banque postale qui m’a envoyé ma nouvelle carte bancaire le 7 décembre non reçu … bref pareil appelle la banque explique le problème mais renvoi de ma carte à mon domicile sans savoir si je vais la recevoir mais impossible de l envoyer en recommandé ou à une agence postale … Je n ai plus de véhicule et ne peux pas me rendre au centre de tri de Miramas qui d’après l agence de saint chamas gère tous les courriers Comment faire confiance à un service qui ne donne aucune réponse et n’apporte aucune solution"

"Personnel désagréable, agent de sécurité qui parle mal (femme), mes colis sont souvent ouvert et/ou ouvert mais personne n'a su me donner une adresse mail ou un numéro de téléphone pour faire une réclamation. Sachant que je suis chez moi, mais j'ai le droit a des avis de passage. Un bureau de poste (rue de l'église) à fuire."

"Avisé d'un recommandé, je me rends donc au 2 rue de l'église pour le récupérer, comme indiqué sur le papier laissé par le facteur. Personne n'a été capable de le trouver malgré des recherches de 2 personnes dans 2 énormes tas de courriers non classés. Un monsieur, visiblement un responsable, me dit que le courrier doit être à un autre centre dans Miramas mais que ce n'est pas la peine de m'y rendre car ils ne me le remettront pas. Il fait une photocopie et me dit que l'on me rappellera pour venir me le porter. 4 jours plus tard, n'ayant rien reçu, je retourne donc au 2 rue de l'église et je suis à nouveau accueillie par des personnes complétement déphasées qui cherchent à nouveau dans des piles de courriers non classées, ne savent pas et pour me dire au bout de 20 minutes, que mon courrier est au centre de tri là-bas vers Intermarché. Je m'y rends donc samedi dernier et là, pas de courrier pour moi et on me dit il est au 2 rue de l'église mais ils ne l'ont pas flashé. La personne qui m'a reçu devait me rappeler mais toujours rien. Marre de se faire balader par des incompétents qui perdent des courriers importants. Après on s'étonne que les gens partent à la concurrence pour envoyer leurs plis. Je tiens à préciser qu'à chaque fois que je me suis présentée à la Poste, je n'ai vu que des clients mécontents qui râlaient car leur courrier n'était pas là, que le bureau de poste ouvrait avec 5 voire 10 minutes de retard. Allons, Messieurs, Dames, un peu de sérieux dans votre travail !"

"Aucun avis de passage déposer juste un SMS comme quoi comme je n'étais pas chez moi ma lettre a été déposé à La Poste. Il a fallut presque quatres jours pour retrouver la lettre car je n'avais aucun numéro qui correspondait avec ceux de La Poste il faudrait vraiment qu'il fasse du tri dans leurs postier car ce n'est pas la première fois que ça arrive"

"lettre contre signature j'ai fait la demande de représentation de la lettre en temps et en heure pour 2 jours plus tard ou j'étais en repos, j'ai bien vu ie le facteur mais pour les étrennes le replaçant jamais passé. Hayant des horaires de travail compliqué je ne sais pas quand je pourrais aller retirer la lettre"

"Je devais recevoir un colis la semaine dernière, je contacte l'expéditeur car je n'ai rien reçu et voilà, le colis expédié via colissimo m'attend dans mon point de retrait car il n'a pas pu être livré mercredi. Je suis à la maison toute la journée et personne n'est venu ce mercredi. Je n'ai même pas eu un avis de passage, peu être que je vais l'avoir plus tard avec la date de mercredi comme cela se passe souvent, un avis de passage anti-daté donc impossible de reprogrammer la livraison. Edit : super réactivité de La Poste, suite à mon appel au service client ce matin j'ai été livré cet après midi par ma factrice."

"Accueil sympathique, personnel souriant et accueillant. Même si j'ai eu un peu d'attente à l'ouverture, j'ai été orienté éfficacement. Un vrai plaisir de venir chez vous. Bravo la poste pour ce bon en avant dans l'accueil des clients!"

"Les livreurs ne prêtent plus attention aux sonnettes pour aller plus vite. Résultat: colis soit disant remis au centre des colis à la zone. Finalement le colis est à rue de l'église.. Colis au nom de mon amie mais elle n'a pas de piece d'identité a jour (d'où la demande de livraisonsa domicile). Elle me fait une dérogation pour pouvoir le récupéré mais ma piece d'identité nest pas la seul demandée. Donc on me force a prendre la piece d'identité d'une autre personne (se qui est interdit par la loi pour rappel) et on m'oblige à avoir affaire à cette bande d'incapables puisque le livreur ne livre que des avis de passages. Merci pour les frais de livraison ça fait toujours plaisir. Je me langui de tombé face à vos livreurs pour avoir des explications. Je serais ravi de leur faire perdre + de temps Au final je n'es pas de colis car pas de pièce d'identité"

"Encore une fois je rentre chez moi et je découvre un avis de passage dans ma boîte aux lettres, mon fils était pourtant à la maison, motif : pas de réponse... Trop facile d écrire ça... Il y a pourtant toujours mon numéro de téléphone sur le colis... Si seulement il y avait des gens soucieux du travail bien fait... Service pas à la hauteur comme d habitude..."

"Travail avec des voleurs. Refuse de remboursé les colis volé. En gros on doit ce démerde avec l'expéditeur qui eux sont américain et chinois et qui voye marquer le colis comme livré donc disent de ce retourner contre la poste boulot a eux a été fait et que c'est la poste qupas fait correctement son travail. . Donc la poste fait une erreur et moi cliente je me retrouve volé de 70€ normal sans que personne me rembourse !! En gros que vous syez livré ou pas ils s'en foutent royal!!"

"1 étoile c'est déjà cher payé...colis marqué livré mais non déposé en boîte aux lettres pour la énième fois...et non tous les marchands ne proposent pas le relais colis malheureusement. Je me pose des questions sur mon facteur qui semblerait malhonnête. Une plainte est déposée.Le service 3631 est quant à lui inexistant, envoie de mails types, agents téléphoniques incompétents, leurs investigations c'est du flan...une grande mascarade!!!"

"Personnel vraiment pas aimable, c’est bien beau de coller des affiches pour dire que « le harcèlement au personnel est puni par la loi » mais les employés qui se permettent d’être désagréable et à la limite du manque de respect aux personnes, surtout aux personnes âgées (personnes fragiles) c’est une honte, et y’en a pas un(e) pour rattraper les autres. Il faut répéter plusieurs fois « bonjour » pour qu’on daigne répondre. Pour parler du service, il est tjrs très lent. Une fois je suis venu chercher du courrier qui avait été déposé à la poste car la factrice n’a pas trouvé ma boîte à lettre. Je me suis faite envoyé bouler par une femme qui m’a dit de repasser quand y’avait personne alors qu’il y avait seulement 2 personnes dans la poste. Je lui donne mon numéro pour qu’elle regarde une fois trql , elle ne m’a jamais rappeler."

"On m'appelle pour m'indiquer qu'un colis qui m'était destiné n'a pas pu être livré et on me demande de me présenter au bureau de poste. J'arrive à 13h55 il y a au moins 15 personnes devant moi .... je suis désespérée car je sors de l'hôpital et ai des difficultés à tenir debout ..... Et là miracle je n'ai pas attendu plus de 5 minutes assise sur une chaise pour être prise en charge ... Au moins 3 personnes ont voulu s'occuper de moi ....Quel changement radical ! Pour une fois bravo, plein d'encouragements !"

"Service de livraison déplorable, depuis que je me suis installée sur miramas aucun colis n’est livré !!!! Je suis enceinte a la maison et les colis que je dois récupérer chez vous a chaque fois ,il y a le numéro de téléphone pourtant sur le colis! Facile d’écrire sécurité ! Y a un interphone et un numéro de téléphone franchement fermez vos services de livraison ou remboursez nous les livraisons qu’on pait à domicile si nous ne sommes jamais livrés ! Amazon , colis privé gls et autres arrivent a me livrer même que parfois j’ai même le colis dans la boite aux lettres avec eux ! Une honte! La poste ne devrait plus être considérer comme service de livraison ! ils en sont incapables apparement…. Il ou elle est payé à quoi ce fameux livreur qui ne livre jamais!"

"Mon interphone est donc visiblement HS. Juste lors du passage du facteur alors car il fonctionnait le matin quand je suis parti est à midi quand je suis rentré. C'est un miracle. Ou alors c'était peut-être trop difficile de marcher 10 mètres de plus, d'appuyer sur la flèche du bas jusqu'à tomber sur mon nom et de sonner. Il ne faut pas s'étonner si le service meurt et que les gens se tournent vers d'autres moyens pour leurs envois car vous vous foutez de la gueule des gens."

"Que dire... ils font ce qu'ils peuvent avec ce qu'on leurs donne. D'une personne à l'autre les discours ne sont pas les mêmes, concernant la gestion crédit immo. Il m'a fallu plus d'un mois pour récupérer un papiers pour entamé un autre crédit ailleurs, a me faire tourner en bourique et finalement me dire qu'ils pouvaient me le transférer par mail alors que j'avais déjà soumis cette idée 💡.. incompréhensible et tellement dommage .. (pertes de temps !!)"

"Très mécontente de ma mésaventure d'il y a 2mois. Ma grand mère étant décédé j'ai voulu récupérer son tel. J'ai demandé que l'on m'envoie les papiers pour un changement de titulaire. J'ai donner le nouveau Rib pour qu'ils puissent débiter sur ma carte . Sans même me prévenir au bout d'un mois je vois que le tel n'existait plus. Je les appelle en colère je leur dit ce qu'ils ont fait. Ils m'explique qu'ils n'arrivent plus à débiter sur la carte. C'est normal le compte est fermé. Ils m'ont dit qu'ils pouvaient rien faire. J'avais anticiper l'arrêt de la carte pour éviter que le tel s'arrête. Et ils n'ont pas respecté la procédure que j'ai envoyé et qu'ils ont reçu puisqu'ils me l'ont dit. Ils avaient mon tel pourquoi m'ont t'il pas appelé. Dès que je peux je change d'opérateur. Il y aura des offres plus intéressantes ailleurs. Des gros glands."

"Horaire impossible pour toutes personnes qui travaillent. Les facteurs sont d'une incompétence totale, ils servent uniquement à déposer des avis de passage. Nous payons une livraison environ 20€ pour au final aller la chercher au bureau de poste, autant passer par mondial relais ou relais colis qui est 4 fois moins cher. Service et accueil déplorable."

"Des facteurs qui ne prennent pas la peine de sonner et laisse juste un avis de passage. Un service clientèle déplorable. Si j'avais le choix je ne choisirais pas la poste. Et si je pouvais je mettrais zéro étoile. Vraiment mécontente de la poste. Que des incapable."

"De gros incapable. Facteur qui vous marqué absent ne livre pas le colis alors que vous attendez depuis 9h du matin. 2 jours ensuite pour récupéré nos colis. Service d incompétent."

"Très bon accueil. Le personnel fait tout pour limiter les attentes. Va au devant des clients. Pleins d'automates au service des clients pour leur faciliter la tâche mais utilisées à 50% car public préfère aller au guichet."

"Attente téléphonique extrêmement longue. Les réponses à nos questions ne sont pas satisfaisantes voir inexistantes ou la personne change de conversation. Lorsque l'on demande à parler à un responsable on vous répond fermement dans la négative. Impossible de faire transférer un colis dans un autre bureau. En tant que professionnel qui plus est avec un abonnement en boite postale, il est inadmissible de ne pas être traité avec plus de considération. Personnel à motiver avec efficacité....."

"Une poste agressif sur le niveaux commerciale,je ai vus mon compte clôture et se louis de mon mari juste parce que on a retirer notre argent(avec trop de difficultés) pour un achat immobilier on respectent toute les règles!!! Chaque agent est prêt à vous raconter des salades juste pour vous empêcher de retirer votre argent, et leur responsable vous trait comme ci vous êtes un mendiant."

"Ignoble, plein de monde, toujours le bazar, les gens s'énervent, toujours des gens qui font la manche devant, mis à part 2 postières agréables et efficaces ainsi que les petits stagiaires, ils sont très très mous, pas aimables, pas arrangeants, le guichet priorité pro fermé à chaque fois que j'y vais et si on à le malheur d'oublier sa carte, on ne passe pas ! Bref insupportable cette poste"