La Poste

"Je suis tres satisfaction!!! Merci a mme karima pour sa patience et son serieux."

"Je suis allée à la poste pour colis , j’ai galeré avec la machine pour déposer colis personne n’ai venu m’aider, bref une fois cela terminé je m’approche d’une dame qui tapait sur son ordi je lui dit bonjour et elle me répond, attendez que je termine ce que j’ai à faire !! J’hallucine même pas un bonjour en retour , ensuite elle prend le colis dans un mot le scanne et le balance dans un caisson , je lui demande à quelle date il va arriver elle répond 2 jours très sèchement… bonjour les fonctionnaires de la poste il ne faut pas trop leurs en demander un lundi matin .."

"5 etoiles pour les deux monsieurs qui ont trouvé une solution à mon problème et qui sont restés calmes et courtois. Ça fait plaisir d’avoir à faire à des gens qui sont professionels et écoutent leur clients. Par contre 0 étoile pour la dame aux lunettes et cheveux bruns. Elle n’a même pas essayé de comprendre ou de regarder les papiers que j’avais apporté. Elle s’est tout de suite emportée et a levé la voix sur moi, ce qui a engendré un échange assez tendu. Pas le moindre effort de sa part pour essayer de solutionner le problème. Incroyable…"

"Lors de mon séjour à Vichy j’ai dû à plusieurs reprises me rendre à ce bureau de poste où j’ai eu droit à un très bon accueil. Il y a une jeune et très jolie jeune femme qui est très serviable, très sympathique, très professionnelle. Les autres personnes également sont très sympathiques. C’est suffisamment rare à la poste pour le souligner."

"Mon expérience à la poste de vichy fût plus que positive, un accueil au top !!! Des chargés de clientèles à l'écoute et très pro !!! Je reviendrais avec hâte et plaisir."

"Une dame au guichet aux petits soins pour nous ce matin Encore un grand Merci !"

"Très bon échange avec le conseiller en banque et assurance"

"Merci pour le professionnalisme de Karima et Inam, un accueil hors-pair, efficace et à l’écoute !"

"Bravo à vos facteurs ! Ils prennent soin des colis et des boîtes aux lettres. J’ai beaucoup peiné à ouvrir ma boîte aux lettre en raison du colis qui a été forcé dedans. Sachez que je préfère largement aller le chercher et qu’il soit en bon état plutôt que de l’avoir chez moi mais dans cet état…"

"Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant l’organisation au sein de votre bureau de poste. À chaque visite pour déposer un colis, je constate les mêmes difficultés : l’absence d’un pôle colis clairement identifié et d’indications précises sur la marche à suivre. On ne sait jamais s’il faut attendre à l’accueil ou aller directement vers une conseillère, ce qui crée de la confusion et de la frustration. Pendant que certains clients patientent sans savoir quoi faire, d’autres — arrivés après — sont pris en charge avant eux. Lors de ma dernière venue, je me suis retrouvée derrière un autre client, également venu pour un dépôt de colis. Nous avons été redirigés à deux reprises vers des emplacements erronés. Finalement, une autre cliente arrivée après nous a été prise en charge avant nous, par la même personne qui nous avait précédemment mal orientés et qui lui as donné avec zèle son colis. Cette situation est non seulement frustrante, mais elle donne également une impression de désorganisation flagrante. Est-ce un problème de gestion ou bien de sous-effectif ? Dans tous les cas, il devient difficile d’utiliser vos services sereinement. Je vous encourage à envisager quelques améliorations dans l’organisation de l’accueil colis, par exemple en mettant en place une signalétique plus claire, une file d’attente dédiée ou en renforçant la présence du personnel pour orienter les clients plus facilement."

"Honteux !!! Sincèrement n’y allez pas car les personnes du guichet feront tout pour ne pas travailler mais elles sont très efficaces pour demander à un stagiaire d’aller chercher des gâteaux. Elles ont un poil dans la main qui leur sert de canne. Elles se permettent de vous parler très mal et elles osent vous dire tout est filmé et c’est vraiment dommage qu’il n’y ai pas le son pour avoir une preuve de leur incompétence. Ne me parlez pas de respect car votre équipe ne m’en a témoigné aucun."

"Equipe du bureau de poste sympathique. La médiatrice très sympa et souriante. Et le monsieur de la téléphonie sympa et serviable. Merci a vous"

"Karima et l’équipe sont super sympa! Bonnes offres de téléphonie ! Merci"

"Bureau de poste de vichy très accueillant et très sympathique"

"Le bureau de poste a une équipe sympathique avec des bons conseillés. Ronan de la téléphonie très compétent et propose de belles offres"

"Accueil très agréable et service rapide. Merci"

"Service impeccable, Accueillie avec le sourire et de très bons conseils pour l'envoi de mes colis. Je remercie encore une fois la jeune dame qui m'a accompagné tout le long du processus malgré mes difficultés avec le sourire, je reviendrai sans hésiter pour mes prochains envois. Il n'y a rien de mieux qu'un contact client chaleureux plutôt qu'un service internet."

"La Poste Vichy est un bureau de poste moderne avec un grand nombre d'opérations en libre service et des guichets d'accueil. Bien entendu, pour les personnes âgées c'est un peu plus compliqué. Mais du personnel est présent pour faire son maximum. Il faut arrêter avec le la poste bashing, le personnel présent fait de son mieux !! Je précise que je ne suis pas salarié de la poste."

"Bonjour, Ce matin,j’avais besoin d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception,j’ai été reçue par un jeune homme qui m’a guidée dans la démarche. Merci pour votre gentillesse."

"Accueil lamentable, paranoïa aiguë (personne qui se dit menacée sans aucune raison), propos limite insultant en tous les cas déplorable (vous n aviez qu a venir plus tôt récupérer le recommandé), perte de bon sens ... On voudrait des êtres humains avec de l intelligence humaine on a des machines a forme humaine qui se réfugient derrière des discours creux. J'espère ne jamais y retourner"

"Accueil lamentable. N'ayant jamais envoyé de lettre recommandée auparavant, j'avais besoin d'un minimum d'accompagnement. Premièrement je ne l'ai eu que très partiellement, la chargée de clientèle m'a fait comprendre que je l’ennuyais par son attitude très passive agressive, elle a été très culpabilisante et condescendante. Non désolé ce n'est pas inné, auquel cas nous n'aurions pas besoin de vous. Il faudrait se remettre en question sur la pédagogie et la relation client, il n’est pas normal d’être aussi agressive verbalement et ce auprès de l’ensemble des clients. Je suis client, on me fait payer un service, j’estime que le minimum syndical est d’être respectueux et polie"

"Je me suis rendue au bureau de poste de Vichy pour envoyer un colis. J’ai été très bien reçue et bien orientée à mon arrivée. Très bon accueil et prise en charge rapide. L' espace d'accueil est plutôt propre et organisé. Je recommande ce bureau de poste."

"J’ai eu l’occasion de passer à la poste de Vichy, où j’ai eu un très bon accueil, j’ai été reçu par Julien le manager qui gère ses équipes à merveille, je rêverais d’être dans une entreprise avec un responsable de cette qualité."

"J'attends un courrier depuis mardi on est samedi et il ne vient pas d'Amérique hein mais de Saint Étienne donc faut arrêter de se foutre de la gueule du monde les facteurs sont fainéants quand ils volent pas ou jettent pas les lettres et dites pas le contraire je le sais !!! En attendant record du monde de lenteur 1 semaine pour 2h de route vous êtes les champions du je m'en foutisme"

"La poste sur vichy Envoi de lettre achat de timbre etc Vendeuse sérieuse mais parfois beaucoup d'attente Par contre les horaires toujours aussi compliquer lorsque l'ont travail Parking à disposition non loin mais attention payant en semaine"

"Venu pour une opération un peu complexe, super accueil et solution gérée avec efficacité. Merci Julien"

"Mr péré Giroux est une personne fort accueillante, disponible et à l'écoute pour ses clients. C'est rare de nos jours."

"Super bien, je suis vraiment content de La Poste . Les gens qui y travaillent sont vraiment charmants. Karima, une conseillère au top du top !"

"Bonjour a tous Je tenais absolument à visiter ce bureau de poste historique. Malgré une petite attente, je ne regrette rien du tout . J'ai pu compter sur du personnel accueillant, efficace et souriant. L' espace d'accueil est plutôt propre et organiser. Je suis venu pour finaliser mon identité numérique et j'ai obtenu grande satisfaction. Mon téléphone étant cassé, j'ai même pu souscrire un nouveau forfait mobile et avoir un téléphone portable à un prix plus que raisonnable. cerise sur le gâteau, j'ai récupéré tout seul mon colis qui m'attendait en consigne. je recommande vivement ce bureau de poste. Au plaisir d'y revenir."

"Bravo au temps passé et à la gentillesse du responsable en telephonie, disponible, charmant et tres patient...j ai pris un forfait du coup"

"Il y a une bonne vingtaine d'années la poste était un endroit convivial, ou les clients étaient respecter et a l'écoute, malheureusement ce n'est plus le cas.. les PMR ne sont mêmes plus prioritaires (constat)... L' envoi des courriers sont de plus en plus longs ce qui cause de nombreux préjudices ! c'est désolant !"

"Tellement déçu de ne pas avoir la possibilité d'aller ailleurs. Service déplorable à pleurer! Les pros sont loins d'être prioritaires... J'ai mal au coeur pour ceux qui y travaillent qui ont l'air blazés, déprimés, sur la defensive ou pour certains plus sûr d'eux vous prennent de haut! . Bon courage..."

"l'architecture de ce haut lieu de l'histoire de Vichy est remarquable. Elle est l'œuvre de Léon Azéma au milieu des années 30. L'intérieur d'époque avait pu être préservé jusqu'au tout début des années 2000, mais une modernisation ou plutôt une banalisation des lieux a été opérée ensuite. Aujourd'hui, il est préférable d'admirer le monument que de l'extérieur pour ne pas être horrifié en pénétrant à l'intérieur."

"Bonjour Je vis en région parisienne, bien que Antkny soit très bien, mon bureau de poste n'est pas au niveau de celui de Vichy, j'ai eu a envoyer un colis pour l'étranger, une dame si je me trompe pas madame limoge m'a accueilli, elle m'a accompagné aux machines, elle m'a montrée avec patience et gentillesse comment faire la déclaration douanière. C'est une personne souriante et aimable , et pourtant elle a pas un métier facile. Pendant qu'elle m'aidait, les clients ne cesser de l'interrompre il était impatient et souvent agressifs et malgré ça elle a gardé le sourire et avec beaucoup d'humour elle a su apporté une ambiance joviale. Je ne donne jamais mon avis d'habitude mais j'ai été tellement impresionne que je lui ai apporté une boîte de macarons pour la remercier. Quand je lis les commentaires je suis dégoûté car j'ai été témoin de beaucoup de méchanceté de la part de beaucoup de clients pendant le peu de temps que j'y étais je n'oses imaginer dans quel état sont les employés en fin de journée ! Je reviendrai lors de mon prochain séjour à Vichy"

"Excellent accueil. Les agents sont efficaces et soucieux du client."

"Véritable parcours du combattant !!!! Quand en plus de l'immense file d'attente qui attendait que le seul automate à affranchir soit disponible, la médiatrice du jour me demande avec force d'écrire à nouveau l'adresse d'expédition et mon adresse sur l'enveloppe (alors qu'elles figurent ET sur le bordereau d'envoi ET au verso de l'enveloppe) parce qu'elle estime ne pas avoir la place de coller la souche du recommandé, je lui rétorque qu'elle n'avait qu'à coller la preuve de dépôt plus soigneusement ! De qui se fiche t'on? Cette poste est devenue une véritable usine à gaz qu'il faut fuire..."

"Le personnel n’est pas du tout agréable! Et ils vous font bien comprendre que on les dérange. Plus jamais, je sélectionne la poste en retrait colis."

"Revenir 7 fois pour la même chose, une conseillère avec un badge qui indique « a votre service » mais qui en faite est désagréable au possible et qui fait ressentir clairement que moins elle en fait, mieux elle se porte. Le directeur prend les clients pour des jambons en faisant croire que tout les outils se bloquent 15 minutes avant la fermeture… a d’autres Un courrier part ce jour a la poste pour signaler ces manquements et je n’utiliserais plus la poste pour un transfert d’argent, il ne faut pas vouloir faire une activite qu’on ne maîtrise pas quand on arrive déjà pas a gerer le courrier"

"Aucun service dans ce bureau de poste; des jeunes sans expérience vous dirigent vers tel out tel automate. Nul !!! Étant défenseur du service publique on en arrive à espérer une concurrence privée."

"Personnels d’accueil très désagréables. Je sais qu’il ne faut pas généraliser mais la situation que j’ai vécu ce matin m’oblige à poster. Je ne comprend pas comment on peut mettre à l’accueil des gens qui n’ont aucun savoir vivre (pour pas dire sans professionnalisme) et qui répondent aux clients d’une manière très désagréables. Ça me dépasse vraiment."

"La poste de Vichy super accueillante, l'accès au service également, par contre les services de la poste ,. 7 jours pour livrer un courrier suivi timbré en urgent , et aucun moyen de porter réclamation si ce n'est un automate téléphonique qui est sourd, ubuesque... L'intelligence artificielle n'est pas au point, vous feriez mieux d'investir dans l'intelligence humaine et la qualité du service vendu.... déplorable"

"Mon colis contenant des éléments très importants n'est jamais arrivé, aucun avis de passage n'a été laissé alors que le livreur a bien noté Livré. Mails envoyés à multiples reprises, réclamations faites, aucune réponse !!!! Où est donc mon colis ?! Fortement décevant."

"Une poste d’époque architecturale ment, imposante sur une place marbrée et arborée"

"Difficile de savoir où et vers qui se diriger, mais le personnel est accueillant et disponible pour vous aider. Cela n'a pas toujours était le cas, et un gros effort a été fait ces dernières semaines, je pense que c'est important de le signaler. Espérons que ce sera sur la durée !"

"La direction doit recadrer sérieusement les manquements de certains employés. Ce bureau est le pire que j'ai connu. Vous attendez 20min avec un bébé (vous avez marché 15min avant), et on vous refuse de vous donner un colis malgré la carte d'identité, car ils ne veulent pas chercher 10s sur leur base de données le lien entre le nom et le numéro colis. (pratique que j'ai connue dans tous les autres bureaux) Tout simplement inadmissible et scandaleux."

"Le responsable extrêmement désagréable, pas du tout serviable ou même utile. Totale manque de la politesse et de respect. On s’est disputé, il m’a parlé dans un haut voix, et je suis désolée pour tous les personnes qui travaillent avec lui car le reste du monde est vraiment super super sympa et très compétent. Peut-être il sera mieux avec des machines que avec des clients ."

"J'ai envoyé 4 ou 5 recommandés depuis cette poste et j'ai eu des problèmes quasiment systématiquement ... Je ne sais pas si ça vient de la poste ou du centre de tri mais à chaque fois mon recommandé n'atteint jamais les étapes suivantes (je le vois grâce au suivi en ligne). Donc la première fois mon recommandé a mis 15 jours à arriver; La seconde il n'est jamais arrivé; Et aujourd'hui une semaine depuis l'envoi et nouveau recommandé qui n'a pas bougé de son point de départ prise en charge par l'expéditeur... C'est statistiquement au delà de l'imaginable ! Evidemment recommandé = courrier important et beaucoup de soucis quand ceux ci n'arrivent pas. Trois fois on ne m'y reprendra plus, la prochaine fois ça sera envoi en ligne ."

"La Poste a fait énormément d'efforts depuis quelques années. Batiment restructuré et amélioration sensible du personnels dans l'accueil. En très nette progression dans le positif. Rien n'est parfait, même la clientèle 😉."

"Ce jour recu par le directeur incapable d'assumer les actes malveillant de ses salariés en effet pour lancer des ragots, des spéculations ça va fort encore mieux quand le directeur me dit que ses employés sont assermentées. Quel honte jugé Autrui sens savoir de se qu'il en est, l'éducation n'ai pas au beau fixe le directeur ne vaut pas mieux. La personne se reconnaîtra si elle veut connaître l'histoire c'est avec grand plaisir peux être que cette dernière arrêtera les spéculations, avant de juger venait prendre des renseignements au pret de la personne concernée. Y suffit d'avoir des témoins une plainte sera déposé pour atteinte à la vie privée, la poste me dira si celle-ci est toujours assermentée. 😂😂😂😂"