La Poste

"Parce qu’on ne peut pas mettre 0* Bug du logiciel : on ne peut pas récupérer le recommandé. Ah bon??? Et avant on faisait comment ??? On classait par nom et on utilisait son cerveau. Du coup recommandé renvoyé à l’expéditeur Bravo pour cette belle démonstration de résilience et de service client"

"POSTE A FUIRE !! Pseudo responsable incompétent!!! Il faudrait sans doute pensé à changer de métier non ?"

"Accueil d Hanna toujours aussi agréable et professionnel Si tout le monde était ainsi ce serait parfait !"

"Toujours un parfait accueil. Belle équipe toujours à disposition."

"Hanna est très professionnelle. service rapide, efficace. très bon accueil"

"Super accueil de la part d’Hanna qui est une personne solaire et agréable! Merci encore"

"Personnel aimable qui fait de son mieux pour limiter le temps d'attente. Bravo pour votre courage et merci pour votre dévouement !"

"Merci à Hanna et à toute I équipe pour être depuis des années la meilleure poste de Paris, rapide, efficace, et souriant! Merci"

"Un service vraiment super avec une équipe efficace et toujours à l’écoute ! Je suis content à chaque fois que je passe sur place."

"Un immense merci à toute l’équipe pour leur accueil chaleureux, leur douceur et leur gentillesse lors de mon passage du code de la route. Un remerciement particulier à Hayette, qui m’a accompagnée avec patience, en m’expliquant clairement les consignes et en répondant à toutes mes questions. L’endroit est impeccable et très calme, idéal pour passer l’examen sereinement. PS : Code obtenu avec 38/40 ! Merci infiniment 🙏🏾✨"

"Je mets 1 étoile parce je ne peux pas marque 0. Personnel incompétent et pas serviable du tout .a ce jour je pars récupérer un colis avec un numéro de retrait et je n’ai pas besoin de pièce d’identité, c est marqué dans le mail, puisque j ai le code pour le retirer. Refus de leurs part de me le donne sans pièce d’identité. Je lui propose ma carte de ss ,avec photo,toujours rien ,ça ne corresponds pas à leurs critères. La responsable est venu, elle a rien voulu savoir ,du coup je suis repartie sans le colis obligé de revenir pour le cherche avec ma CNI. Service lamentable que laisse beaucoup à désire. Mr le PDG de la poste, dites à vos collaborateurs que parfois pour gagne des clients et les satisfaire ,il faut faire la part des choses et etre un peu plus serviable et commercial. Déjà que j’aimais pas du tout ce bureau de poste ,je ne croisbpas que je vais remettre les pieds. Vraiment ,aucun sens du service et de l’accueil, 0 de chez 0. Perso"

"Je suis impressionnée par les changements qu'a entrepris ce bureau de Poste : beaucoup plus fluide, moins d'attente, plus d'espace et le personnel sympathique et à l'écoute. J'ai passé mon code de la route là-bas, la salle était très bien et les instructions claires. Point d'amélioration : peut-être mieux isoler la salle pour éviter d'entendre les personnes dans les salles d'à côté"

"Bonjour je veux désactiver mon compte nikel mais je peux pas car j'ai perdu mon numéro de téléphone et adresse email et le mot de passe, je veux que vous désactiver et bloquer mon compte nikel svp et je peux vous donner tous les informations que vous voulez ( numéro de carte....ect) merci ."

"Je me suis presenté aujourd'hui pour des questions relatives a la telephonie. J'ai ete tres bien recu par Kevin qui m'a tres bien conseillé. Je suis tres content et je reviendrais."

"C'est était très bien. Mon code de la route"

"C’était propre c’était confortable j’étais seule dans la salle j’ai été tres bien acceuilli et c’était tres rapide tres efficace"

"Ils sont très bien ils ferment à l’heure, j’ai jamais eu de problèmes pour récupérer mes lrar ou mes colis."

"Partant avec un a priori sur l'ouverture d'un compte à la Poste (ma banque abandonnait ses comptes de particuliers pour se consacrer aux entreprises) Bld Murat, j'ai été très bien recue par une dame, Mme Blout, aimable et efficace qui m'a ouvert un compte rapidement, j'ai eu qq jours après mes identifiants, ma carte bancaire, application etc.. avec de bonnes explications, claires. Bref je suis satisfaite et j'ai changé d'avis ;-)"

"Excellent j' ai passer mon examen du code la route !!!."

"Je devais passer mon code de la route et je suis arrivée avec deux minutes de retard sur le temps d’avance où il fallait arriver, sachant que mon examen avait lieu 8 minutes après. Je suis tombée face à deux femmes désagréables et sans aucune empathie qui m’ont refusé. Je leur ai expliqué que j’avais appris dans la mâtinée un décès et que je m’excusais. Je suis étudiante je n’ai pas beaucoup de moyens, c’est du vol. On paye à l’avance ! Fuyez cette poste."

"La pire poste de Paris. Au moins la 10e fois que je viens pour récupérer un colis et ils me disent qu'ils ne l'ont pas encore reçu (Alors que j'ai reçu sms et mail de chronopost) alors que le colis est bien là, juste ils ont pas envie de se déplacer dans la salle de derrière."

"Superbe accueil. J’ai passé mon code ici, c’était très bien organisé."

"Le meilleur bureau de poste du monde ! Un accueil super ! Bravo et merci à marine"

"Très bonne expérience à La Poste boulevard Murat. J’ai été prise en charge tout de suite. Merci à Mackary pour son aide et son professionnalisme pour l’envoi de mon colis !"

"Xavier est très sympathique, rapide et compétent. De plus, il travaille avec le sourire, ce qui est très agréable pour les clients."

"Ce bureau de Poste du Boulevard Murat est une honte absolue ! Comment peut-on encore tolérer un tel niveau d’incompétence et de mépris envers les usagers ? Il n’y a tout simplement pas assez de personnel pour assurer un service correct, et la seule personne présente est à bout de nerfs, insultante et agressive. On ne parle même pas d’un simple manque de courtoisie, mais bien d’un comportement intolérable envers les clients ! Le manque de professionnalisme et l’inefficacité du personnel sont tout aussi révoltants. Non seulement l’attente est interminable, mais en plus, aucune organisation ni considération pour les usagers. On se demande si ces employés ont reçu la moindre formation en relation client tant leur attitude est exécrable. Une telle gestion est inadmissible pour un service public censé être au service des citoyens ! Et pour couronner le tout, ces mêmes employés osent affirmer que La Poste n’est pas un service public ! Une déclaration honteuse qui démontre à quel point ils ignorent jusqu’à la nature même de leur mission. Un comble pour une institution qui bénéficie encore de prérogatives publiques ! En lisant les avis, je constate que je suis loin d’être un cas isolé… Combien de temps encore cette situation va-t-elle perdurer ? Ce bureau de poste est un véritable cauchemar, à fuir absolument si vous tenez à votre patience et à votre dignité. Une refonte totale du service est urgente !"

"Accueillie aujourd'hui par un jeune étudiant dynamique, compétent et efficace. Je le félicite de toutes ses qualités humaines et d'organisation."

"Xavier a été plus qu’efficace. A peine entrée il est immédiatement venu vers moi avec un beau sourire afin de m’aider. Cela est si rare de nos jours que je tenais à dire à ce garçon toute mon admiration. Merci encore Xavier"

"J'ai pris rendez-vous avec Madame EL YOUSSOUFI de la Banque Postale, mais je n'ai jamais reçu le mail avec la demande de documents comme prévu. De plus, personne ne m'a contacté à l'heure et à la date du rendez-vous. Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec cet établissement. Il y a quelques années, quand j'étais en alternance avec un revenu de 650 €, on m'a plusieurs fois appelé pour me proposer un prêt immobilier, ce qui était évidemment impossible dans ma situation. Très déçu par le manque de suivi et la mauvaise gestion. Je vais changer de banque."

"Accueil excellente, service au top, conseiller très à l’écoute. Je me suis jamais senti aussi bien dans une poste. Merci !"

"Lieu propre avec un personnel très professionnel et accueillant. Ils sont toujours à l’écoute et ça fait du bien. Merci !"

"Le nouvel aménagement, avec moins de personnel mais plus de machines aurait pu être un élément de meilleur service au public. En fait je n’ai jamais autant attendu que depuis la fermeture des guichets. Un pauvre employé va de ci, de là, disparait, revient, vous oublie. C’est totalement insupportable! Les guichetiers font ce qu’ils peuvent! Je ne parle même pas de la distribution des colis, lettres recommandées etc: Le service public est en décrépitude. C’est confirmé par la Poste. Bien triste"

"Super endroit pour passer le code, ils vous explique tout clairement avant de passer l’examen et vous êtes seule dans une salle donc vous ne serez pas déranger !"

"Après 10-15 minutes d'attente, le réceptionniste vous crie de vous enregistrer auprès de son collègue pour envoyer le colis. Vous vérifiez autour de vous et il n'y a personne ! Puis vient une personne pour s'assurer auprès des personnes derrière vous dans la file d'attente ! Il parle de manière peu claire quand vous lui demandez de vous expliquer, il vous crie dessus ! Je n'ai jamais vu un tel service client nulle part dans le monde ! Quelle image de la France, la pire. Manager, formez votre équipe"

"Pas assez de personnel, les guichet pour le courrier ont disparus, quand on arrive on ne sait pas où se diriger. Une seule personne pour les courriers et colis et en plus il est très lent, les tampons ne sont à sa portée et il perd du temps à aller chercher à chaque fois. De pire en pire."

"De pire en pire. Attente désespérante, dans le plus grand désordre. Et Poste fermée aujourd'hui (sans mot d'explication) quand j'y suis passé à midi, alors qu'elle est censée être ouverte en continu de 9h à 19h... Aucun respect pour les clients. Honteux. Que fait le directeur ??"

"J'étais censée recevoir ma nouvelle carte depuis plus d'un mois et lorsque je suis venue pour tenter de trouver une solution (ceci étant la 3e carte que je dois attendre puisque bizarrement elles n'arrivent jamais à mon domicile), les employés de ce bureau de poste ont été extrêmement désagréables. J'ai demandé à ce qu'elle soit livrée directement au bureau de poste afin de ne pas attendre encore 3 semaines de plus et au moment de la manœuvre, ils m'ont répondu oups on l'a envoyée de nouveau à votre domicile, vous n'avez qu'à attendre. Quand j'ai objecté que je ne souhaitais pas la recevoir à mon domicile mais bien au bureau de poste, la première conseillère a regardé son collègue DEVANT moi en lui disant en se fichant ouvertement de moi je sais pas peut-être que je parle pas français qu'est-ce qu'elle veut, je lui réponds de ne pas être désagréable car je ne l'ai pas été avec elle, elle a simplement répondu non et est partie sans un regard. Son collègue m'a regardée, est parti lui aussi et est parti voir un autre de leurs collègues en parlant bien fort mais c'est du harcèlement ce qu'elle me fait celle-là. Il a ensuite insinué que je l'accusais de m'avoir tout simplement volé mes cartes bancaires. Aucun ne m'a aidée et c'est la troisième fois que j'expose ce problème, lorsque j'ai insisté sur le fait que mes cartes ne me parvenaient pas et que j'avais vraiment besoin d'une carte bancaire, le conseiller a osé me répondre et pourquoi faire? Je n'ai jamais vu des gens aussi désagréables et malpolis alors que l'erreur vient d'eux à la base."

"Je suis allée à la poste ce midi pour récupérer 2 recommandés suite à avis de passage. Un m’a été donné l’autre est introuvable ! On devait me rappeler cet après midi : rien. Cela fait 3 fois que j’appelle depuis 18:00. Et chaque fois que l’on me met en attente ça me coupe ! Il est 18:44 toujours pas eu de réponse. Personne ne me rappelle et lettre introuvable ! Je fais comment ??? Merci pour votre réponse"

"Je suis venue a ce bureau de Poste pour passer mon examen du code. Accueil bienveillant, le personnel très sympathique, la salle des épreuves et l’équipement sont très confortables. Si je n’ai pas réussi, je reviens ici pour repasser 😂 Merci!"

"Slogan actuel : « Vous simplifier la vie » Réalité du terrain : Accueil lamentable, aucune écoute du besoin client, déficit de formation manifeste dans l'accompagnement client. On vient acheter un carnet de timbres et une enveloppe bulle, on vous sort un colis taille M de la réserve pour vous le montrer (au lieu de vous montrer ceux d'exposition), puis on vous montre une enveloppe bulle déjà affranchie (10€). Enveloppe bulle + affranchissement : 6€. soit 40% de moins. Moralité : Merci de liquider vos intérimaires et d'augmenter l'exigence de vos recrutements sur les contractuels."

"Je suis venu passer le code le 26 Août à 15h. Les instructions étaient parfaitement claires, le personnel aimable et le matériel fonctionnait bien. La session est individuelle, dans un salle à part, ce qui permet d'être bien concentré. Je recommande."

"Je suis passé aujourd’hui pour retirer un colis, un aller simple pour l’enfer, la queue est gigantesque, j’ai du patienter 20 min je pense. Merci de corriger cela au plus vite afin de respecter les clients !!!"

"Je dois avouer avoir rarement vu des gens aussi incompétents qu'à La Poste et à La Banque Postale. Ma carte bancaire a expiré fin juin et je n'en ai toujours pas reçu de nouvelle (alors que nous sommes déjà le 9 juillet), et ce, malgré deux tentatives. La première était censée arriver à mon domicile grâce au renouvellement automatique, or je ne l'ai pas reçue, allons savoir pourquoi. La seconde, suite à une demande personnelle pour éviter une nouvelle erreur d'acheminement, devait arriver dans ce bureau de poste, mais je n'en ai toujours pas vu la couleur. Et quand on demande de l'aide, il n'y a personne."

"60 minutes d’attente pour régler une facture La responsable une dame aux cheveux longs noirs vient donner une leçon de moral de tout faire par internet. Une seule caisse ouverte pour 6 personnes qui attendent ! La Poste est censée de satisfaire les clients et pas de ralentir ! C est inadmissible ce bureau de poste ! Madame, savez vous ce que c est que les clients ! Honte à vous si vous êtes incapable changer de métier ou améliorer la satisfaction des clients ! Honte a la Poste ! Vive la concurrence qui arrive ! 60 minutes d’attente une seule caisse pour 6 clients ! C’est où la satisfaction des clients ?"

"Le travail de facteur est de plus en plus facile. Quand on est à la maison en plus la gardienne est présente dans l'immeuble, le facteur vous laisse quand même un avis de passage pour dire que vous êtes absents. On est obligé d'aller chercher le courrier recommandé 2 jours après. Bravo pour ce travail intelligent + imaginaire..."

"Les autres banques font tout pour gagner les nouveaux clients alors cette banque est exceptionnelle pour accueillir les nouveaux clients: Elle les fait attendre 1h30 avant de leurs dire : panne informatique. Donc conclusion, soit votre système informatique soit votre salarié est incompétent pour accueillir les clients. Bravo ! Reste comme ça et ne change rien, dans ce cas je ne regretterai jamais de ne pas devenir votre client."

"Personnel accueillant et serviable. Des employés polyvalents qui n'hésitent pas à quitter leur poste de travail pour aider leurs collègues surchargés. Ce bureau de poste a cœur de satisfaire les clients, et le fait avec efficacité. Bravo !!"

"Le personnel est très patient, gentil et sympathique, excellente accessibilité, toujours propre et très rapide à répondre 😇"

"Horaire d'ouverture indiqué à 08h30 sur la façade de ce bureau de poste et sur les informations mises à jour 3 jours auparavant sur google, 10 minutes d'attente dans le froid (-1°) et.. à 08h40 affichette collée en catimini par un employé tentant de se planquer annonçant ouverture à 09h00. Il manque la vidéo pathétique, je n'ai que la photo. Bureau de poste coutumier du fait selon les usagers présents qui attendaient comme moi! BOUGER UN PEU LA POSTE! Service affligeant"