La Poste

"Aujourd'hui fermé"

"Toujours très efficaces et voulant aider ils sont Top desolée pour les mécontents mais ils nous aident et il faut leur dire Merci a toutes et tous"

"Accueil et service avec beaucoup de courtoisie jusqu’à la dernière minute avant la fermeture ! Bravo pour le professionnalisme."

"Noëlla est une personne attentive réactive souriante professionnelle un grand merci pour son efficacité et sa patience. Mr. Otmani"

"Depuis un moment, le personnel laisse à désirer particulièrement certains conseillers bancaires. Manque de personnel et donc une file d'attente importante. Manque de compétences réelles. Vous devriez être formés a Mulhouse Dornach pour prendre exemple sur leur professionnalisme."

"Je suis allée déposer un colis, hier, le 06.08. Je suis accueillie par un jeune qui parle très doucement, j'entends à peine ce qu'il dit. Son comportement très désagréable envers les clients de La Poste. Je ne comprends pas comment on peut laisser une personne comme ça en contact direct avec les clients d'une société. En même temps j'avais une autre demande, j'ai un gros colis d'une valeur élevée qui a été perdu par la poste. Ce colis a été déposé à ce bureau de poste le 15 juillet et jusqu'au 6 août rien n'a bougé, le colis est toujours dans un centre de tri qui n'est apparement pas le bon centre de tri pour mon colis (étant un centre de tri pour les les colis destinés à l'internationale et mon colis est pour la France). Je lui demandé de m'aider à avancer sur le dossier. Il parlait très doucement et très désintéressé. Ça se voyait et sentait qu' il voulait juste se débarrasser très vite de moi en me disant d'appeler le 3631. Dans le passé j'ai eu plusieures situations désagréables dans ce bureau de poste. Une très mauvaise expérience a été quand une des personnes qui travaille dans ce bureau de poste a donné mon téléphone a un etranger, sans lui demander de s'identifier. J'ai laissé mon téléphone sur le comptoir et une personne qui était à ce moment au bureau de poste a prétendu qu' il etait le proprietaire et la madame lui a donné le téléphone sans vérifier son identité... Certaines personnes qui travaillent dans ce bureau de poste sont bien, je ne peux pas généraliser, mais chaque fois quand j'y vais je ne sais pas a quoi m' attendre. Le manque de personnel compétent devient un vrai problème. Je préfère le bureau de poste à Bartenheim et j'y vais là bas tout le temps, mais parfois je suis obligée d'aller à Saint-Louis."

"ÉTABLISSEMENT À FERMÉ OU À CHANGER DE PROPRIÉTAIRE ET DE PERSONNELS !!! J'étais censé recevoir mon colis le 24 Juillet 2025, et le livreur ne m'avait pas notifié de son arrivée devant l'immeuble de mon appartement à 12h44. Pas d'appels, pas de SMS, et il ne s'est même pas daigné de sonner dans mon appartement. Résultats : je dois attendre demain (au moment où j'écris ces lignes) pour le récupérer directement à la Poste ! C'est une honte et une insulte en tant que client que je viens de subir ! Si le propriétaire et le personnel de cet établissement reste inchangé, il faudra la chercher au plus vite. Je me fiche pas mal des conséquences derrière cette fermeture, ce n'est pas la première fois que cette poste me crache à la gueule et crache à la gueule des habitants de cette ville comme ça avec nos courriers et nos colis et je ne compte pas m'arrêter là tant que nous ne seront pas écouter."

"Si le patron de cette poste lis ceci, je lui conseille FORTEMENT d'éduquer ses employés en ce qui concerne d'aider les clients dans le besoin. C'était le 22 Juillet 2025, un Mardi, aux alentours de 14h, j'étais venue là-bas pour imprimer des documents pour les envoyer tout de suite en lettre recommandé. Sauf que l'imprimante de ce dernier ne fonctionnait pas correctement car il y avait un problème au niveau du lecteur de carte bancaire. J'ai même retiré de l'argent pour voir si ça fonctionne avec de l'espèce, mais non. Direct l'imprimante prend en compte QUE la carte bleue, et DIRECTEMENT, ça dit que le paiement est refusé sans même que je pose ma carte dessus. Et donc, comme l'endroit n'était pas beaucoup bondé de mondes, j'ai appelé plusieurs fois des employés à côté de l'imprimante pour qu'ils viennent me venir en m'aide, mais soit, on m'a regardé, mais font comme si je n'existais pas, soit on m'ignorait carrément. Et comme je suis nouveau à Saint-Louis, je ne connais pas les endroits où il y aurait une imprimerie dans les environs. Donc à ce moment-là, je me suis insulté que moi, un client, n'est pas reçu l'aide des employés de cet établissement. Je suis directement parti, dans l'idée que ce sera la première ET dernière fois que je remets les pieds. Donc encore une fois, si le patron de l'établissement lis ceci, soit vous éduquer vos employés, soit carrément vous les virés. Dans tous les cas, ce que j'ai subit est inacceptable en plus d'être une insulte pour le client. Qu'ils se mettent à ma place pour voir ce que ça fait de se sentir ignorer."

"Bonjour je suis toujours très satisfait de la gestion de mes colis vinted par tous les employés et surtout en particulier à une jeune femme hyper professionnel qui assure toujours à 100% avec une empathie très rare je connais pas son prénom mais elle est brune souvent présente le jeudi et vendredi, j'espère qu'elle lira ce commentaire c'est moi Ridha le mec qui sourit toujours et qui à la bonne énergie continues d'être aussi efficace ;) , Sinon les gens qui critiquent devraient rester cool car l'aimabilité c'est la clé ;) moi aussi j'avais eus des contres temps parfois mais c'est pas une raison de toujours critiquer et jamais se remettre en question haha"

"Accueil chaleureux et super disponibilité pour répondre à mes demandes Merci aux deux Célia et à Jean Luc!"

"Une honte !!!! Ça commence par un panneau nous annonçant que exceptionnellement la poste n’ouvre qu’à 10.15 ce jour la. Aucune raison évoquée bien sur. On revient à l’heure dite, 25 personnes attendent devant la porte évidemment. Commence une très très longue attente. Une seule personne au guichet! Un salarié essaye d’aider et vient à la rencontre des gens dans la file d’attente mais malheureusement il semble que tout ce que nous sommes tous venus faire à la poste relève de l’utilisation des automates. Automates que personne ne sait utiliser. Chaque personne reste bloquée environ 10 minutes sur l’automate. A juste titre les gens commencent a perdre patience. Je précise qu’il y a des femmes enceintes, des personnes âgées et des personnes mal en point. Je sollicite plusieurs fois la personne du guichet pour qu’elle aille chercher du renfort. Mais personne ne vient. Heureusement certains usagers ont l’habitude et guident les novices. Au total il m’aurait fallu 35 minutes pour poster un simple colis. Une honte cet établissement. Et la file d’attente quand je suis partie était encore plus longue qu’à mon arrivée. Ironie : en partant je vois collé à la porte d’entrée un autocollant “votre temps est notre priorité, ici vous serez servi en moins de 5 minutes” …. Une blague !!!!!🙃"

"Très bon accueil, Sandra"

"bonjour elles très gentille et adorable pour comprendre et surtout bocous de câliné bravo elle est très gentille toujours cette travaille merci beaucoup à madame Noella"

"Demande d’ouverture d’un compte pour ma fille, on me demande pleins de documents directement pour valider la prise de rdv avec un conseiller qui devait me rappeler pour le fixer. 3 semaines après je me rends à nouveau sur place pour en savoir plus étant donné que je n'ai reçu aucun appel. A l’accueil on me dit que les conseillers ne sont pas dispo, elle prend mes coordonnées et me dis qu'ils me rappelleront. Je n'ai jamais eu de nouvelles. Vous demandez des documents personnels mais vous ne donnez pas suite. C'est très professionnel !"

"Merci beaucoup à Fiona et Célia pour l'aide à l'emballage de la tablette ardoiz afin qu'elle puisse être réexpédiée chez le fabricant."

"Personnel INCOMPETANT! Une catastrophe!! Mauvaise organisation. Et le pire c'est qu'ils comprennent rien faut se repeter 2x a chaque fois. Mauvaise communication sur les documents! Enfin tu t'en sors pas ..."

"Si vous devez effectuer la certification numérique de votre identité c'est là qu'il faut aller ! Un accueil serviable et compétent ! Quelle ironie tout de même de ne pouvoir le faire auprès d'un service de l'état (mairie) si on ne possède pas le dernier modèle de carte d'identité ! A la poste cela n'est pas nécessaire ! S'inscrire sur l'appli et passer au bureau de poste et en quelques minutes c'est fait et sans rendez-vous !"

"J'ai été bien accueillie et le service de récupération de colis était très rapide."

"Tres bonne acceuil des conseillères très serviables notamment la jeune femme je ne sais plus son prenom Celia je crois qui a ien voulu encaissez mon recommander alors qu il y avait du monde a la machine a affranchissement , j ai fait pour 10€ de photocopies erreur d orientation des originaux ils ont accepter de me les refaire a titre exceptionnel a 0,30 centimes la feuille sais vraiment simpa , cependant l ecran face a l imprimante est vraiment pas pratique trop gros et gene l accès pour poser les originaux ecran on ne distingue pas forcement l angle dans le qu elle il faut mettre la feuille un bon nettoyage a l acetone des residus de colle +++"

"Merci à la jeune dame de mardi 10/12 et au monsieur en veste noir pour leur précieuse aide concernant mon recommandé"

"un colis qui devais etre representer le 2 decembre jamais livré, soit disant le livreur est passer je suis rester chez moi toute la journée, personne n'a sonner a la poste personne ne sait ou il es ces une honte, cela va faire 2 semaine que j attend. vivement qu il ouvre a la concurence car ces de plus en plus le bordel lettre perdu colis perdu on vas ou si zero etoile avais exister je l aurais mis"

"J’ai effectué un envoie de colis pour la Slovénie, la postière (anciennement à Village-Neuf et blonde) m’a pris en charge de A à Z et super"

"J'ai effectué une demande de compte par internet pour la poste à la fin de ma demande J'ai eux un soucis pour le paiement et du coup je suis rendu à la poste de st louis 68300 je tombe sur une femme qui se prénom sabrina qui n'a pas voulu donner suite à mon compte au contraire elle a dit que je pouvais pas faire de compte alors que ce pas vrai je me suis présenté à 12h25 du coup elle était pressé pour aller mangé. Ce comme ça qu'on accueille les clients et les virant et sans respect il faut pas les payer ses personnes là. Déçu de sont comportement.!!"

"C’est la deuxième fois que je me fais voler mes colis par les livreurs. C’est catastrophique. Je n’ai jamais reçue de remboursement pour mes colis volés."

"C’est la poste, est-ce que quelqu’un s’attend vraiment à mieux ? 30 minutes pour déposer un colis déjà affranchi. Qui dit mieux ?"

"Les colis que je commande arrivent rarement à la maison, les rares fois que je reçois un paquet n’arrive jamais à la bonne date, en plus les factures que je dois encore payer ne viennent jamais! Je ne reçois même pas des lettres de réclamations pour le facture non payé et parfois je reçois des appels des compagnies de services disant que je dois payer les factures à cause de ces incompétents qui ne livrent jamais le courrier. C’est une situation honteuse et inacceptable, il serait temps de prendre ses responsabilités et d’embaucher des gens qui ont envie de travailler ! honte ! Si j’avais pu donner -10 étoiles je l’aurais fait."

"J'ai été très bien accueilli par Sandra au guichet. Elle était très souriante, m'a été d'une grande aide dans l'envoi de mon colis chronopost. Son efficacité m'a été très utile. Merci beaucoup Sandra!!!!"

"Je tiens à remercier la poste de Saint-Louis, en particulier Jean-Luc et les deux Célia, qui ont fait preuve d’une grande réactivité et d’un professionnalisme exemplaire, le tout dans une atmosphère joyeuse et conviviale. C’est sans aucun doute le meilleur accueil que j’ai reçu à la Poste jusqu'à présent. Je vous recommande vivement ce bureau pour vos envois et réceptions de colis !"

"J'ai passé mon code de la route à la Poste de Saint-Louis, et l'expérience a été top. L'accueil était chaleureux et professionnel, et l'équipe a été super sympa ! Je recommande vivement cet endroit pour passer son code de la route ! Merci à l'équipe !"

"Je suis allée déposer une réclamation pour un colis non livré depuis 3 semaines , j'ai été mal accueillie par un jeune homme prétentieux et négligé qui m'a dit qu'il n'acceptait pas ma manière de parler!!! On m'a baladée depuis le 25 juillet, j'ai du appeler le 3631 9fois !!! On me donne des dates de représentation, je reste à la maison à attendre et rien , et vous voulez que j'arrive à la poste avec le sourire!!!"

"Elisabeth, bravo et merci aux personnes très accueillantes et sympathiques avec mention particulière à Sabrina pour ses précieux conseils et son sourire. 5 étoiles tout à fait méritées."

"Contrairement aux avis, nous avons été extrêmement bien accueillis. Deux jeunes femmes très sympathiques et surtout très compétentes. Je recommande. Catherine et Luc"

"Expérience exécrable. Une fonctionnaire qui se réjouis à vous voir dans la difficulté. La carte bancaire dont pour le compte j'ai une procuration à été engloutie par le bancomat des la première erreur dans la composition du code. Le co Stiller au guichet me dit de revenir le lendemain pour la récupérer. Le lendemain (après un petit voyage de 18 km) je reviens et je suis amenée dans un guichet où opère une personne plus haut gradée. Elle-même dit, radieuse, que la carte ne peut m'être rendue. Il faut la personne dont le nom y figure. J'explique qu'il s'agit de quelqu'un de non transportable, que cette personne est à 170 km de St Louis et que dans ce cas je demandais un petit retrait pour le retour. Quelle joie se peint sur ce qui sert de visage à cette dame! Bon, si le conseiller au guichet n'est pas compétent pour vous dire que la restitution de la carte est impossible, demandez à votre personnel de ne pas se réjouir si franchement des problèmes des autres. Il m'arrive de passer par ce bureau de poste de temps en temps, et je constate une lenteur au guichet inhabituelle et surtout le refus des postier d'aider à remplir les formulaires à des gens qui ne peuvent écrire. Dans des bureaux dont j'ai l'habitude le personnel est de loin beau ou plus sympa!"

"Bureau de poste au centre de Saint-Louis, Le personnels est accueillant et professionnel, Des bornes automatiques sont disponible pour éviter les attentes. Parking 🅿️ disponible à 50m"

"Venant souvent dans ce bureau de poste, je tire mon chapeau aux employés, qui quasiment à chaque fois font face à des clients très impatients voir nerveux et agressifs. (Cause temps d'attente) Bien qu'ils soient en nombre franchement réduits face à la demande, ils font leur travail. Mais c'est une personne après l'autre, et le problème c'est les clients, pas les employés ! J'assiste très souvent à du n'importe quoi venant des clients et c'est un spectacle désolant. Les gens doivent apprendre la patience et la politesse. Rappelez-vous que les employés n'y peuvent rien et font leur possible. Moi je ne tiendrai même pas un jour, les clients sont bien trop désagréables ! Il serait cependant bien de revoir les effectifs de personnel."

"Super accueil et personnel souriant, j'ai récemment expédié un colis à l'étranger, l'agent m'a aimablement accompagné à l'automate et m'a expliqué la marche à suivre, une fois le processus terminé rapidement grâce au un petit coup de pouce de l'agent, le colis était enregistré et prêt à partir. Merci aux agents pour leurs professionalismes et leurs bonnes humeurs surtout de nos jours où la qualité de service se perd. Bonne continuation à l'équipe."

"Je jamais au soucis jusqu'à ce matin avec une nouvelle qui n'arrive pas à coller un étiquette sur colis. Elle avait ongles tellement long que n'arrive pas tenir du stylo."

"Bureau de poste très médiocre, extrêmement compliqué d'obtenir des informations sur des colis venant de l'étranger. Le pire service reste toutefois La Banque Postale. Pour un achat immobilier, pour lequel je devais mobiliser mon épargne, mon conseiller (de mauvais conseil) m'informe qu'il faut compter environ 15 jours pour un rachat partiel d'assurance vie. Résultat : un mois d'attente, aucune information quant à mes relances et une alternative de la part du conseiller et du directeur : faire un découvert autorisé, sans connaître les agios, sans savoir les coûts, et si la Banque Postale prendra en partie ou non une partie de ces frais. La cerise sur le gâteau : tout est fait par téléphone, refus immédiat de mettre le tout par écrit ! Suite à de tels comportements abjects, je renonce à une fidélité de plus de 20 ans à cette banque. Pour les gens intéressés par les services bancaires de la Poste, méfiez-vous du conseiller dédié aux clients patrimoniaux ainsi qu'à son directeur."

"J’ai été victime d´une arnaque. Mon colis a été soit disant déposer dans ce bureau de poste mais il n’est jamais parti et n’a pas été scanner plus loin que « votre colis est entre nos mains » pourtant j’ai la preuve du dépôt . Je pense que mon arnaqueuse est de mèche avec un agent de la bas . J’ai porter plainte"

"J’ai commander un colis avec signature suite à mon activité professionnelle, il aurait dû arriver Lundi, mais Lundi le facteur à dû avoir la flemme de sonner à ma porte ou de m’appeler peut-être à cause de la chaleur? Nous voilà Mardi et mon colis qui devait m’être destitué hier devrait arriver, devinez quoi? J’attend le facteur et je le voit passer avec son scooter qui ne prend même pas la peine de s’arrêter chez moi pour déposer mon colis et donc… toujours pas de colis aujourd’hui. Je doit donc attendre demain et me déplacer en point relais pour aller chercher ce colis qui devait arriver Lundi. Merci! S’il vous plaît, virez cet incapable. C’est inadmissible."

"Des agents très serviables et compétents. Ainsi Jean-Luc qui récupère les deux carnets de. timbres oubliés sur place lors de l'envoi d'un recommandé et qui sonne à votre porte pour vous les ramener, à vélo et à quelques km de là ! ☆♡"

"Un établissement aux apparences extérieures à l'ancienne qui donne un certain charme à la structure. À l'intérieur, les automates et divers guichets sont relativement modernes et fonctionnels. Un service client plutôt correct en fonction de l'affluence et de la personne qui s'occupe de votre cas. Des tarifs similaires aux autres bureaux de postes disponibles dans la zone."

"Bonjour, je suis en situation de handicap et le personnel à toujours été compréhensif et d'une grande aide et pourtant j'étais souvent accompagnée. Malheureusement hier une jeune femme n'a pas voulu m'aider ,que ça engageait sa responsabilité s'il y avait une erreur et que je devrais être accompagnée.ce que je peux comprendre mais sans aucune empathie .je lu ai répondu que des aidants ne sont pas toujours disponibles. Mais pas de réaction. Une autre à voulu m'aider et elle lui a presque défendu de le faire.imaginez le malaise. J'ai repris ma lettre et je suis partie bouleverser. Une personne ne sachant lire et écrire comment ferait elle?si elle n'avait personne ? Je ne souhaite pas que cette femme se retrouve dans une situation de handicap et qu'elle ai besoin d'une aide au quotidien."

"Suite à la fermeture temporaire de Huningue, nous avons été dirigés sur Saint-Louis pour régler deux demandes. Nous sommes complètement satisfait du travail de Stéphane, qui a réagi rapidement, avec compétence, tout en étant très courtois et ce malgré une grande affluence. Merci et bravo!"

"Je n‘ai jamais eu à faire à une équipe aussi sympathique à la poste pour mes envois. C’est une équipe jeune, dynamique et très serviable qui est toujours prête à vous aider. Aujourd’hui j‘ai eu à faire à Clara une stagiaire qui m‘a beaucoup aidé pour mon envoi et qui a joué avec ma fille pendant que je réalisais mon envoi en ligne. Sa collègue Fatima était tout aussi serviable aimable et efficace. Je vous remercie infiniment."

"C est pas moi qui va faire remonter la note ... Je suis venu chercher un recommandé mais il n est pas à la l’agence de St louis alors que j’ai reçu un mail de la poste qui confirme le contraire . On ne peut rien faire pour vous monsieur ... on va chercher tous les responsables ; je monte sur mes grands chevaux et c est à ce moment là que ça commence à bouger ... on a fini par le retrouver mais après avoir très lourdement insisté. Il a fallu que je me déplace au centre de tri pour le récupérer ( merci à la personne qui m’a attendu) . Aucune empathie de la part des agents , mauvaise foi , aucune excuse alors qu’il y a eu erreur de leur part. La femme qui avait commencé à traiter mon dossier m’aurait fait un bras d’honneur si elle avait pu. Ça m’apprendra à venir les emmerder le vendredi soir avant la fermeture ..."

"Je n’aurais jamais dû faire livrer mon colis ici !!! J'ai envoyé mon colis le 23/02 à 14h10, le livraison été promis pour le 25/02. Aujourd'hui, le 26/02 le destinataire est allé le chercher à la poste à 16h30 mais il a reçu la réponse venez demain ... Alors, demain sera déjà 4-ème journée !!!"

"Je n’aurais jamais dû faire livrer mon colis ici, c’était la première fois et clairement la dernière. Les horaires sont trop restreints pour ceux qui travaillent, et il y a toujours une queue pas possible quelle que soit l’heure. Ça fait déjà deux fois que je tente de récupérer mon colis, aujourd’hui ils m’ont fermé la porte au nez. Mon colis va finir renvoyé à l’expéditeur... Au vu de la situation exceptionnelle en ce moment, et l’approche des fêtes, n’avez-vous pas pensé à rallonger les horaires? Car la demande ne manque visiblement pas!"

"Plus de distribution de courrier depuis plus d’une semaine. Des courriers qui n’arrivent pas, d’autres qui arrivent avec parfois plus de 3 semaines de retard, des courriers suivis venant de l’étranger dont on a plus aucune trace pendant des jours avant qu’ils n’arrivent, etc. Déjà avant la Covid19 c’était pas glorieux, mais maintenant ça devient clairement du mépris de la clientèle. Mis à part la factrice remplaçante du moment qui est souriante, aimable et qui fait de son mieux, le personnel est généralement assez arrogant, hautain et incompétent, tant pour la distribution qu’en agence."

"Les employés de La Poste n'ont pas la tâche facile et le bureau de St-Louis n'est certainement pas le paradis. La clientèle n'est pas toujours des meilleures ... Certains employés sont très bien et sont au service du client, d'autres semblent manquer de compétence et de motivation, mais c'est la même chose un peu partout. Je regrette les anciens qui étaient encore là il y a 5-10 ans, ceux là avaient encore bien souvent l'esprit du service alors que la génération de maintenant fait ce boulot, mais pourrait très bien bosser dans une boutique de téléphone ou de fringues, ce serait pareil. Les locaux sont corrects, par contre, ça devient vraiment pénible d'avoir des mendiants dans l'escalier d'accès. J'en reviens et j'avais deux femmes et deux gosses qui traînaient à cet endroit, j'ai du gueuler pour qu'ils se poussent ... EDIT 7/1/2020 : Alors aujourd'hui, j'ai eu droit à une nouveauté ! J'ai acheté deux carnets de beaux timbres (collection), ce qui m'a coûté 23,28€, j'ai tendu un billet de 20€ et 2 pièces de 2€ à l'employée ... Ben non, ça ne va pas, donc, j'ai du aller au monnayeur, puis l'employée, avec sa tablette, a envoyé un code à l'automate pour que je paye sur l'automate ! Et on appelle ça le progrès !"